【導(dǎo)讀】公司設(shè)計(jì)開發(fā)、咨詢及現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的任何環(huán)境。以批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。我公司前身為貴陽市建筑設(shè)計(jì)院，成立于1981年，為正縣級(jí)事業(yè)單位。經(jīng)貴陽市人民政府批準(zhǔn)，20xx年底，我公司在貴州省率先完成改企建制的工作，市建筑設(shè)計(jì)院有限公司。我公司現(xiàn)已具有建設(shè)部批準(zhǔn)的建筑工程設(shè)計(jì)甲級(jí)資。市政公用行業(yè)工程全行業(yè)乙級(jí)資質(zhì)。國家計(jì)委批準(zhǔn)的工。營資質(zhì)，包括：工業(yè)廢水、生活污水、生活垃圾、工業(yè)固體廢棄物。設(shè)廳批準(zhǔn)的工程監(jiān)理乙級(jí)資質(zhì)；國家旅游局批準(zhǔn)的旅游規(guī)劃乙級(jí)資質(zhì)。程技術(shù)人員105人，獲國家注冊師資格的共54人。具有建筑、結(jié)構(gòu)、采暖通。風(fēng)、給水排水、建筑電氣、建筑經(jīng)濟(jì)、市政、環(huán)境工程、風(fēng)景園林等專業(yè)。士到我公司進(jìn)行投資、工作指導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、工程洽談。本手冊覆蓋ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)，無刪減。款與標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)相對應(yīng)。下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本手冊中引用而構(gòu)成為本手冊的條文。使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。GB/T19000-20xxidtISO9000：20xx質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語。

　　

【正文】 準(zhǔn)的讓步的記錄。 不合格品控制的具體要求和實(shí)施，按《不合格品控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)的來源 用于分析的數(shù)據(jù)主要來源于： a）有關(guān)質(zhì)量管理體系及其過程、產(chǎn)品的記錄； b）有關(guān)質(zhì)量管理體系及其過程、產(chǎn)品的報(bào)告、報(bào)表； c） 其它方面的信息及資料，如會(huì)議、顧客反饋、供方等等。 數(shù)據(jù)的分析方法 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的主要方法和工具主要 有： a）排列圖； b）柱狀圖； c）因果圖； d) 加權(quán)平均調(diào)查表等； 數(shù)據(jù)分析 各相關(guān)部門對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提供以下方面的信息： a）顧客的滿意程度； b）與產(chǎn)品要求的符合性； c）過程、產(chǎn)品的特性及其趨勢（包括可以采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)）； d） 供方。 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 通過使用質(zhì)量方針、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 糾正措施 制定并實(shí)施形成文件的《糾正措施控制程序》 JZC（ ） 10C，對所有的 不合格采取糾正措施，消除原因，防止不合格的再發(fā)生。 制定的糾正措施應(yīng)與所遇到問題的影響程度相適應(yīng)。顧客要求時(shí)，應(yīng)將與最終產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的問題及其糾正措施及時(shí)向顧客或其代表通報(bào)。 糾正措施控制的具體要求和實(shí)施，按《糾正措施控制程序》 JZC（ ）10C 的規(guī)定執(zhí)行。 預(yù)防措施 建立、保持和實(shí)施形成文件的預(yù)防措施控制程序，以便采取措施，消除潛在的不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。 制定的預(yù)防措施須與潛在不合格的影響程度相適應(yīng)。對預(yù)防措施控制的具體要求和實(shí)施，按《預(yù)防措施控制程序》 JZC（ ） 10C 的規(guī)定執(zhí)行 質(zhì)量手冊的管理 、質(zhì)量手冊由技術(shù)部負(fù)責(zé)組織編制，公司總經(jīng)理審批后生效。質(zhì)量手冊生效后的日常管理、修改和改版等工作由技術(shù)部負(fù)責(zé)。 、質(zhì)量手冊由技術(shù)部擬出分發(fā)清單，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后按清單分發(fā)，并執(zhí)行簽字手續(xù)。 質(zhì)量手冊分為受控手冊和非受控手冊。受控手冊分發(fā)范圍是受理質(zhì)量體系審核的認(rèn)證機(jī)構(gòu)和公司領(lǐng)導(dǎo)及與質(zhì)量活動(dòng)相關(guān)的各部門負(fù)責(zé)人。受控手冊蓋“現(xiàn)行有效”受控章，填寫順序號(hào)。遇有修改或改版時(shí)，由技術(shù)部負(fù)責(zé)修改或改版，下發(fā)修改頁或新版本。 非受控手冊作為提供給用戶或 為其他目的而分發(fā)，不蓋“現(xiàn)行有效”受控章，也不再跟蹤更改。 、手冊的修訂 、手冊的修訂可由各持有部門提出修改意見，由技術(shù)部填寫《文件更改通知單》報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后交執(zhí)行。根據(jù)《文件更改通知單》的要求進(jìn)行劃改、換頁或換版。換頁時(shí)在文件眉頭修訂號(hào)中以 3 作為更改標(biāo)識(shí)，換版時(shí)對編號(hào)中版本號(hào)作更改。 、手冊更改中，當(dāng)更換的內(nèi)容較多而引起文件頁碼變更時(shí)，可另附增加頁插入，增加頁的頁碼可應(yīng)用原頁銜接，例如：增加頁插入 9頁之間時(shí)，則增加頁的頁碼應(yīng)為“ 81”。 、手冊的改版 、出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，對質(zhì)量手冊進(jìn)行改版： a）一次更改的頁次超過手冊總頁的三分之一。 b）一次版本所作的修改次數(shù)超過十次。 c）質(zhì)量體系評(píng)審結(jié)果認(rèn)為需要改版時(shí)。 、質(zhì)量手冊的歷次改版，以大寫英語字母順序?yàn)闃?biāo)記，每次的新版本都要廢除并取代以前的歷次版本和所有修改。 、質(zhì)量手冊持有者不得隨意更改和復(fù)印，對外分發(fā)。 附件一： 貴陽 市 建筑設(shè)計(jì) 院 有限公司基礎(chǔ)文件目錄： 貴陽市建筑設(shè)計(jì)院有限公司設(shè)計(jì)管理辦法 JZG0107B 民用建筑工程設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則 JZG0207B 質(zhì)量方針、目標(biāo)的管理規(guī)定 JZG0307B 崗位工作人員職責(zé)與權(quán)限 JZG0407B 統(tǒng)計(jì)技術(shù)指導(dǎo)書 JZJ0107B 貴陽市建筑設(shè)計(jì)院有限公司設(shè)計(jì)項(xiàng)目工地現(xiàn)場代表崗位管理有關(guān)規(guī)定 JZG0508A 附件二： 投標(biāo)準(zhǔn)備 有關(guān)產(chǎn)品要求的識(shí)別、確認(rèn) 投 標(biāo) 中 標(biāo) 合同評(píng)審、洽談簽訂合同 策 劃 質(zhì)量計(jì)劃 /方案設(shè)計(jì) 資源準(zhǔn)備 （人、機(jī)、料、法、環(huán) 、測） 設(shè)計(jì)控制 （人、機(jī)、料、法、環(huán)、測 、文件、記錄） 不合格的糾正、糾正措施 預(yù)防措施 產(chǎn)品（設(shè)計(jì)成果）交付 售后服務(wù) 數(shù)量分析結(jié) 果和質(zhì)量總結(jié)、顧客反饋意見 內(nèi)部審核 管理評(píng)審 持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 未中標(biāo) 存檔結(jié)束 設(shè)計(jì)的監(jiān)視和測量 顧客意見（包括投訴） 市場信息 附件三 ： 工程設(shè)計(jì)流程圖 與顧客洽談 顧客提出要求 與顧客簽訂合同 設(shè)計(jì)策劃安排 方案設(shè)計(jì) 方案審查 修改 擴(kuò)初設(shè)計(jì) （中小工程項(xiàng)目可方案代擴(kuò)初） 技術(shù)審查（內(nèi)部） 修改 施工圖設(shè)計(jì) 經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn) 技術(shù)審核（內(nèi)部） 修改 成果包裝整理 提交成果 經(jīng)顧客及有關(guān)部門審批 附件三： 工程咨詢流程圖 與顧客洽談 顧客提出要求 現(xiàn)場踏勘，收集資料提出問題 會(huì)議解決問題 編寫成果文件 審查 修改 經(jīng)顧客審閱 提交成果 整理包裝、標(biāo)注 貴陽市建筑設(shè)計(jì)院有限公司 質(zhì)量手冊 JZS10— C 32 附件四 ： 表一 工 程 設(shè) 計(jì) QC 工 程 圖 生產(chǎn)工藝流程圖 作業(yè)指導(dǎo)書 生產(chǎn)設(shè)備及主要工具 接收準(zhǔn)則 人員資格 記錄 備注 與顧客有關(guān)過程程序 培訓(xùn)上崗 空單確認(rèn)表 與顧客有關(guān)過程程序 培訓(xùn)上崗 產(chǎn)品要求評(píng)審表 《設(shè)計(jì)管理辦法》咨詢設(shè)計(jì)控制程序生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序 電腦 相關(guān)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的監(jiān)視程 序和測量檢測不合格控制程序 詳公司設(shè)計(jì)管理辦法中相關(guān)條款 設(shè)計(jì)輸入評(píng)審 設(shè)計(jì)大綱 專業(yè)大綱 《設(shè)計(jì)管理辦法》咨詢設(shè)計(jì)控制程序生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序 電腦 相關(guān)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的監(jiān)視程 序和測量檢測不合格控制程序 詳公司設(shè)計(jì)管理辦法中相關(guān)條款 圖紙校審記錄 《設(shè)計(jì)管理辦法》咨詢設(shè)計(jì)控制程序生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序 電腦 相關(guān)規(guī)程、規(guī)范 、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的監(jiān)視程序和測量檢測不合格控制程序 詳公司設(shè)計(jì)管理辦法中相關(guān)條款 圖紙校審記錄 《設(shè)計(jì)管理辦法》咨詢設(shè)計(jì)控制程序生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序 電腦 相關(guān)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的監(jiān)視程 序和測量檢測不合格控制程序 詳公司設(shè)計(jì)管理辦法中相關(guān)條款 圖紙校審記錄 顧客滿意度測量程序 培訓(xùn)上崗 顧客滿意詢問表 `顧客要求 `合 同 文件編制 校 對 `審 核 `審 定 交 付 貴陽市建筑設(shè)計(jì)院有限公司 質(zhì)量手冊 JZS10— C 33 附件四：表二 工 程 咨 詢 QC 工 程 圖 生產(chǎn)工藝流程圖 作業(yè)指導(dǎo)書 生產(chǎn)設(shè)備及 主要工具 接收準(zhǔn)則 人員資格 記錄 備注 與顧 客有關(guān)過程程序 培訓(xùn)上崗 空單確認(rèn)表 與顧客有關(guān)過程程序 培訓(xùn)上崗 產(chǎn)品要求評(píng)審表 《設(shè)計(jì)管理辦法》咨詢設(shè)計(jì)控制程序生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序 電腦 相關(guān)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的監(jiān)視 程序和測量檢測不合格控制程序 詳公司設(shè)計(jì)管理辦法中相關(guān)條款 設(shè)計(jì)輸入評(píng)審 《設(shè)計(jì)管理辦法》咨詢設(shè)計(jì)控制程序生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序 電腦 相關(guān)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的監(jiān)視 程序和測量檢測不合格控制程序 詳公司設(shè)計(jì)管理辦法中相關(guān)條款 設(shè)計(jì)輸入評(píng)審 設(shè)計(jì)大綱 專業(yè)大綱 《設(shè)計(jì)管理辦法》咨詢設(shè)計(jì)控制程序生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序 電腦 相關(guān)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的監(jiān)視 程序和測量檢測不合格控制程序 詳公司設(shè)計(jì)管理辦法中相關(guān)條款 圖紙校審記錄 《設(shè)計(jì)管理辦法》咨詢設(shè)計(jì)控制程序生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序 電腦 相關(guān)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的監(jiān)視 程序和測量檢測不合格控制程序 詳公司設(shè)計(jì)管理辦法中相關(guān)條款 圖紙校審記錄 《設(shè)計(jì)管理辦法》咨詢設(shè)計(jì)控制程序生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序 電腦 相關(guān)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的監(jiān)視 程序和測量檢測不合格控制程序 詳公司設(shè)計(jì)管理辦法中相關(guān)條款 圖紙校審記錄 顧客滿意度測量程序 培訓(xùn)上 崗 顧客滿意詢問表 顧客要求 合 同 方案設(shè)計(jì) 技術(shù)審查 施工圖設(shè)計(jì) 校 對 審 核 審 定 交 付