【正文】 以上 ミスったときの対処法！ 仕事でミスをしたときには、どうすればいいの？ ? とにかく、できるだけ早く上司にそのミスを伝えることです。 ? 新入社員がミス、とくにクレームや事故を最後まで処理できるわけがありませんよね。そうであれば、當(dāng)然ミスの対処にあたるのはあなた方の先輩や上司です。 ? しかし、事故処理は時(shí)間が勝負(fù)。ミスや事故に対してどれだけ速く対応できるかがその後の損失やお客様の信用にも大きくかかわってきますから、事故処理をできない以上、とにかく一刻も早くミスや事故の內(nèi)容について、後処理をする人に伝えなくてはなりません。 ? この「事故報(bào)告」というのが意外に難しいのです。 ? 何せ本來(lái)起こしてはいけなかったことの報(bào)告をするわけですからね。 ? 「怒られる、責(zé)められる」のはまず間違いないわけですから、悪いのは自分なのだとわかっていても、ついつい責(zé)任をぼやかした表現(xiàn)を使ってしまうことが多いんです。 ? 例えば、やらなくてはいけない業(yè)務(wù)を忘れてしまっていたとき「やらなきゃいけないことだとは聞いていましたが、●●先輩はそんなに重要な業(yè)務(wù)でもない …というようなことを仰ってたんで …」なんて責(zé)任の所在が曖昧になるような報(bào)告をしたとする。 ? そうすると、その話(huà)を聞いた上司は「じゃあ、正確に業(yè)務(wù)を教えなかった●●が悪いんだな」と解釈してしまうかもしれない。 ? ほら、これだけでも本來(lái)の事実からだいぶ離れてしまっただろ？ ? 事故処理は正確な事実がないとできません。けれど、伝える情報(bào)が事実から遠(yuǎn)く離れれば離れるほど正確な情報(bào)を把握するのに時(shí)間がかかり、それだけ事故処理が遅れてしまいます。場(chǎng)合によっては、ゆがんでしまった事実をもとに、事故処理自體を誤ってしまうかもしれません。 ? ですから、何が原因でミス ? 事故が起こったのか、もちろん明らかに外的要因が存在しているならその要因も含めた正確な情報(bào)、そして現(xiàn)在の狀況、これらを正確に伝えられるようにしてください。 ? それが済んだら、あとはとにかく平謝りすることです。下手な言い訳は絶対にしてはいけません。 ? たまに、ミスに対して「でも」とか「だって」なんて言い訳をする人がいるけど、聞く側(cè)からすればそれが一番カチンとくる言葉なのよね～。ミスをした以上、どんな背景があったとしても自分の落ち度を素直に認(rèn)めること、それを表情や言葉で表現(xiàn)することが大事よ。 ? いくら心で反省していても、無(wú)言無(wú)表情じゃ「反省していない」と判斷されちゃうからね。 ? 人間ですから、全くミスをしないなんてことはありえません。だからこそ、ミス ? 事故を起こしたそのあとが大事なのですね。 ? 起こしたミスへの対処の仕方、ミスを起こしたことへの反省の度合い、そしてもう二度と同じミスを犯さないかどうか。周りは、それらを全て観察しています。 ? とくに、同じミスを二度と起こさないようにすること。これができれば、１回のミスでも學(xué)習(xí)する、「學(xué)習(xí)能力はある」のだと思ってもらえるでしょう。 ? 逆に、何度も同じミスを犯すようでは「學(xué)習(xí)能力なし」と判斷、評(píng)価されてしまいます。これでは信用回復(fù)どころの話(huà)ではありませんよね。 部署異動(dòng)って言われたら … 部署異動(dòng)と言われてしまったそのときは？ ? 部署異動(dòng) ? 人事異動(dòng)といっても、時(shí)と人と場(chǎng)合によって理由は様々あるでしょう。 ? 大きく分ければ「部署に欠員ができたケース」「より當(dāng)人に合った仕事內(nèi)容の部署に異動(dòng)するケース」「強(qiáng)い要望による引き抜きのケース」この３つに分けられると思います。 ? こんな話(huà)があります。海外を飛び回るバ?ヤーになりたくて大手スーパー會(huì)社に就職した青年が、入社早々魚(yú)売り場(chǎng)の現(xiàn)場(chǎng)に回されてしまいました。 ? 青年は「自分はバ?ヤーになりたいと言ってこの會(huì)社に入社した。會(huì)社だってそれを知っていたのに、なぜ」と自分の現(xiàn)狀が納得できず會(huì)社を辭めてしまいました。 ? しかし會(huì)社の方は、將來(lái)いいバ?ヤーになってもらうために、まずは現(xiàn)場(chǎng)を知ってもらおうと思っていたのですが …というお話(huà)です。 ? そうですよ。どんな部署にいたって、有能な人は必ず周りが見(jiàn)ています。 ? たとえ向いていないがゆえに部署異動(dòng) ? 人事異動(dòng)をさせられたのだとしても、異動(dòng)した先で完璧な結(jié)果を出し続けていれば、また新しい道も拓けるでしょう。 ? 「○○一筋」というのも大いに結(jié)構(gòu)ですが、せっかくなんですから色々な経験をして、それを自分の血や肉として成長(zhǎng)していく方が、幅広い人間になれると、思いますよ。 第 八章 人間関係 會(huì)社で嫌われないか不安 … 先輩や同僚に嫌われないか不安 … どうしたらいいの？ それは新しい環(huán)境で新しく出會(huì)う人達(dá)とうまくやっていけるのか不安だ、ということです 。 でも、それは今までだって何度も経験してきたのではないでしょうか。 小學(xué)校、中學(xué)、高校、大學(xué) … それと同じです。會(huì)社だからといって、人とのつき合い方が今までと 180度変わるわけではありませんから。 『嫌われない新入社員像』 ? まずは「先輩 ? 上司の話(huà)は素直に聞く」ということに盡きるでしょう。 ? 新人のあなた方は、會(huì)社の戦力的にはゼロ。むしろ仕事を教えてくれる先輩や上司にとって、教える時(shí)間を割く分、自分の仕事をする時(shí)間が削られるのですから、マ?ナスといってもいいでしょう。 ? それでも一生懸命仕事を教えようとしているのに、教えられる本人が素直に話(huà)を聞かないのでは、教えている方としてもいい気持ちはしません。 どうしても嫌われちゃったり好きになれなかったりする人がいたら、どうすればいいんでしょう？ 僕はもう心配で心配で … 。 ? ただ仕事というものは、人の好き嫌いにかかわらずこなさなくてはいけないものです。ですから、どれだけ苦手な人とでも仕事をする以上つき合っていかなくてはなりません。 ? そんなとき、あなた方にできること。それは「現(xiàn)狀以上に関係を悪くしないこと」だけです。 ? そのためには、親しくなろうと無(wú)理に近づくより、常に一定の距離感を保つようにした方が賢明でしょうね。 年下の先輩への接し方 他人の悪口 ダメ、絶対？ 使えない上司、どうすれば … 第九章おつき合いのマナー ? 第一 節(jié) おつき合いのマナー ? 第二 節(jié) 酒席?宴席のマナー 第一 節(jié) おつき合いのマナー 第二 節(jié) 酒席?宴席のマナー ? １．お酒が苦手なんですが！ ? ２．無(wú)禮講って言ったじゃん！ ? ３．飲み會(huì)でのマナーって？ ? ４．お酒の席で何話(huà)そう !? ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 19, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 12:43:0112:43:0112:433/19/2023 12:43:01 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :43:0112:43Mar2319Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 12:43:0112:43:0112:43Sunday, March 19, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :43:0112:43:01March 19, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 19日星期日 下午 12時(shí) 43分 1秒 12:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 12時(shí) 43分 :43March 19, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 19日星期日 12時(shí) 43分 1秒 12:43:0119 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 下午 12時(shí) 43分 1秒 下午 12時(shí) 43分 12:43: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 19, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 12:43:0112:43:0112:433/19/2023 12:43:01 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :43:0112:43Mar2319Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 12:43:0112:43:0112:43Sunday, March 19, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :43:0112:43:01March 19, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 19日星期日 下午 12時(shí) 43分 1秒 12:43: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 下午 12時(shí) 43分 :43March 19, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 19日星期日 12時(shí) 43分 1秒 12:43:0119 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 12時(shí) 43分 1秒 下午 12時(shí) 43分 12:43: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 19, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 12:43:0112:43:0112:433/19/2023 12:43:01 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :43:0112:43Mar2319Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 12:43:0112:43:0112:43Sunday, March 19, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :43:0112:43:01March 19, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 19日星期日 下午 12時(shí) 43分 1秒 12:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 12時(shí) 43分 :43March 19, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 19日星期日 12時(shí) 43分 1秒 12:43:0119 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 12時(shí) 43分 1秒 下午 12時(shí) 43分 12:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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