x電信公司神秘顧客檢測(cè)市場(chǎng)研究報(bào)告-資料下載頁
【導(dǎo)讀】神秘顧客檢測(cè)市場(chǎng)研究報(bào)告。創(chuàng)信市場(chǎng)調(diào)查公司。的市場(chǎng)化運(yùn)作，在當(dāng)今的運(yùn)作過程中，運(yùn)營(yíng)商最大的困惑在于如何對(duì)客戶服務(wù)要求進(jìn)行。深層次的把握，造成這一現(xiàn)象的根本原因是運(yùn)營(yíng)商不能夠從客戶服務(wù)要求的角度了解他。們的實(shí)際要求和需求，還沒有從技術(shù)導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)向市場(chǎng)導(dǎo)向和客戶服務(wù)要求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。所以客戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商的認(rèn)知、評(píng)價(jià)和認(rèn)同，對(duì)處于激烈競(jìng)爭(zhēng)中的運(yùn)營(yíng)商來說至關(guān)重要。我們公司一直致力于電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的研究，憑借對(duì)中國(guó)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的深刻認(rèn)識(shí)，從客戶。體驗(yàn)角度，制定了一套電信服務(wù)滿意度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，并通過獨(dú)特的“神秘購(gòu)買者”的方。對(duì)其進(jìn)行了全方位的體驗(yàn)，客觀地評(píng)測(cè)出用戶對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商所提供服務(wù)的滿意度，明確。了差距所在，準(zhǔn)確提出需要改進(jìn)的地方，有助于運(yùn)營(yíng)商占據(jù)并長(zhǎng)久保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。檢測(cè)覆蓋黑龍江全省13個(gè)地市，具體檢測(cè)內(nèi)容包括：。哈爾濱齊齊哈爾牡丹江佳木斯綏化大慶雞西。黑河伊春雙鴨山鶴崗七臺(tái)河大興安嶺合計(jì)
【正文】 電話（大慶）安裝情況得分3611942577544417883125預(yù)約情況(滿分=80)入戶時(shí)的情況（滿分=160）態(tài)度行為情況(滿分=120)服務(wù)用語使用情況(滿分=140)裝機(jī)施工情況（滿分＝200）得分差距電話（大慶）安裝情況得分 Chuangxin Marketing Research . 創(chuàng)信市場(chǎng)調(diào)查公司 17 電話（雙鴨山）安裝情況得分12642028262816404274預(yù)約情況(滿分=40)入戶時(shí)的情況（滿分=80）態(tài)度行為情況(滿分=60)服務(wù)用語使用情況(滿分=70)裝機(jī)施工情況（滿分＝100）得分差距電話（雙鴨山）安裝情況得分 Chuangxin Marketing Research . 創(chuàng)信市場(chǎng)調(diào)查公司 18 電話（鶴崗）安裝情況得分22561823291824424771預(yù)約情況(滿分=40)入戶時(shí)的情況（滿分=80）態(tài)度行為情況(滿分=60)服務(wù)用語使用情況(滿分=70)裝機(jī)施工情況（滿分＝100）得分差距電話（鶴崗）安裝情況得分 Chuangxin Marketing Research . 創(chuàng)信市場(chǎng)調(diào)查公司 19 電話（牡丹江）安裝情況得分3192393864496881102136預(yù)約情況(滿分=80)入戶時(shí)的情況（滿分=160）態(tài)度行為情況(滿分=120)服務(wù)用語使用情況(滿分=140)裝機(jī)施工情況（滿分＝200）得分差距電話（牡丹江）安裝情況得分 Chuangxin Marketing Research . 創(chuàng)信市場(chǎng)調(diào)查公司 20 Chuangxin Marketing Research . 創(chuàng)信市場(chǎng)調(diào)查公司 21 神秘顧客檢測(cè)項(xiàng)目進(jìn)度表 Chuangxin Marketing Research . 創(chuàng)信市場(chǎng)調(diào)查公司 22 謝謝！
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