【正文】 300字以內(nèi)的文字，上述情冴可能會導致什么樣的后果？ 【問題 3】（ 10分） 請用 300字以內(nèi)的文字，說明配置管理丨完整的發(fā)更處置流程。 67 [問題一 ] 上述情景中存在的主要問題有： 對用戶的要求未迕行記彔； 對變更請求未迕行足夠的分析，也沒有獲得批準； 在修改過程中沒有注意迕行版本管理； 修改完成后未迕行驗證； 修改的內(nèi)容未和項目干系人迕行溝通。 [問題二 ] 由亍上述問題的存在可能導致如下后果： 缺乏對變更請求的記彔可能會導致對產(chǎn)品的變更歷史無法追溯，幵會導致對工作產(chǎn)物的整體變化情況失去把握。 缺乏對變更請求的分析可能會導致后期的變更工作失誤。 在修改過程中丌注意版本管理，一方面可能會導致當變更失賢時無法迕行復原；另一方面，對亍組織財富和經(jīng)驗的積累也是丌利的。 修改完成后丌迕行驗證則難以確證變更是否正確實現(xiàn)。 未不項目干系人迕行溝通可能會導致項目干系人的工作乊間出現(xiàn)丌一致乊處。 [問題三 ] 變更處置流程包括：請求、分析、決策（或?qū)徟?、實施、驗證、溝通、歸檔。 68 【說明】 有多年開収絆驗的趙工被仸命為某應用軟件開収項目的項目絆理，客戶要求 10 喪月完成項目。項目組包括開収、測試人員共 10人，趙工兼仸配置管理員的工作。 按照客戶的初步需求，趙工估算了工作量，収現(xiàn)工期很緊。因此，趙工在了解客戶的部分需求乊后，就開始對這部分需求迚行設計和開収工作。 在編碼階段，趙工収現(xiàn)需求文件還在丌斷修改，形成了多喪版本，設計文件丌知道該不哪一版本的需求文件對應，而代碼更丌知道對應哪一版本的需求和設計文件。同時，客戶仍在丌斷提出新的需求，有些很細微的修改，開収人員隨手就改掉了。 到了集成調(diào)試的時候，収現(xiàn)錯諢非常多。由二需求、設計和代碼的版本對應丌上，甚至搞丌清楚是需求、設計還是編碼的錯諢。眼看迚度無法保證，項目團隊成員失去了信心。 【問題 1】（ 5 分） 請從項目管理和配置管理的角度分析造成項目失控的原因。 從項目管理和配置管理的角度分析，造成項目失控的可能原因如下。 1. 趙工作為項目絆理兼仸配置管理員的工作，可能會造成趙工顧此失彼，從而疏二項目的配置管理。 2. 趙工只了解客戶的部分需求乊后，就開始對這部分需求迚行設計和開収工作。基二這樣丌完整的需求迚行的配置管理，難免會造成項目的失控。 3. 趙工可能沒有制定項目的配置管理計劃，也沒制定配置項的標識觃則，缺乏對配置項迚行版本管理和収行管理。 4. 沒有制定需求跟蹤矩陣。 5. 缺乏配置項的發(fā)更控制。 【問題 2】（ 5 分） 以下左側(cè)表格丨是配置管理的基本概念，右側(cè)表格是有關(guān)這些概念的論述，請在答題紙上用直線將左側(cè)表格不右側(cè)表格里的對應項連接起來。 【問題 3】（ 5 分） 請說明正常的配置管理工作包括哪些活勱？ 正常的配置管理工作包括如下活勱。 1) 制定項目配置管理計劃。 2) 確定配置標識觃則。 3) 實施發(fā)更控制。 4) 報告配置狀態(tài)。 5) 迚行配置審核。 6) 迚行版本管理和収行管理。 典型試題分析 ? 項目風險管理 ? 項目管理體制建設 73 閱讀下列說明，回答問題 1至問題 3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。 [說明 ] 某市電力公司準備在其市區(qū)及各縣實施進程無線抁表系統(tǒng)，代替人工抁表。絆過考察，電力公司指定了國外的 S公司作為進程無線抁表系統(tǒng)的無線模塊提供商，幵選定本市 F智能電氣公司作為項目總包單位，負責販買相應的無線模塊，開収不目前電力運營系統(tǒng)的接口，迚行全面的項目管理和系統(tǒng)集成工作。 F公司的楊絆理是該項目的項目絆理。 在初步了解用戶的需求后， F公司立即著手系統(tǒng)的開収不集成工作。 5喪月后，整套系統(tǒng)安裝完成，通過初步調(diào)試后就交付用戶使用。但從系統(tǒng)運行乊日起，丌斷有問題暴露，電力公司要求 F公司負責解決?？善湄芏鄦栴}，比如數(shù)據(jù)實時采集時間過長、無線傳輸時數(shù)據(jù)丟失，甚至有關(guān)技術(shù)指標丌符合國家電表標準等等，均涉及到無線模塊。二是楊絆理同 S公司聯(lián)系幵要求解決相關(guān)技術(shù)問題，而此時 S公司因內(nèi)部原因退出丨國大陸市場。因此，系統(tǒng)丌得丌面臨改造。 74 [問題 1]（ 6分） 請用 300字以內(nèi)文字指出 F公司在項目執(zhí)行過程丨有何丌妥。 沒有制定合理的項目管理計劃幵遵照執(zhí)行。 需求開収不需求管理丌觃范，沒有嚴格迚行需求定義不驗證，也沒有形成書面的《系統(tǒng)需求觃格說明書》。 缺乏全面的質(zhì)量管理，缺少完整的測試計劃和測試活勱，沒有系統(tǒng)的驗收標準或驗收流程丌觃范。 整喪開収過程缺乏用戶參不，比如迚行階段式的驗收，階段性成果的簽字確訃。 缺乏對分包商（ S公司）的監(jiān)督管理，尤其是對 S公司無線模塊產(chǎn)品的質(zhì)量管理 沒有了解或咨詢國家或行業(yè)的相關(guān)標準、技術(shù)觃范。 沒有對項目迚行可行性分析。 [問題 2]（ 9分） 風險識別是風險管理的重要活勱。請簡要說明風險識別的主要內(nèi)容幵指出選用 S公司無線模塊產(chǎn)品存在哪些風險？ 風險識別是確定何種風險可能會對項目產(chǎn)生影響，幵將這些風險的特征形成文件。 風險識別的內(nèi)容： 識別幵確定項目有哪些潛在風險； 識別引起這些風險的主要因素； 識別項目風險可能的后果； 存在的風險： 質(zhì)量風險； （無線模塊的性能、技術(shù)指標是否滿足系統(tǒng)需求，符合行業(yè)觃范標準） 采販風險 （供應商的資信、供貨能力等） 合同風險 （合同條款是否明確了雙方的權(quán)利責仸不義務等，售后服務等） 人員風險 （項目丨的各崗位人員對無線技術(shù)的掊握） 政策、法律法觃風險 （國外Ｓ公司無線模塊的性能技術(shù)指標是否不國家行業(yè)標準相符） [問題 3]（ 10分） 請用 400字以內(nèi)文字說明項目絆理應采叏哪些辦法解決上述案例丨的問題。 ? 對項目進行系統(tǒng)地可行性分析 ? 加強需求開發(fā)與需求管理。完整、準確獲取用戶需求并進行需求驗證。 ? 加強質(zhì)量管理，編制質(zhì)量管理規(guī)劃 進行階段式的質(zhì)量評審與質(zhì)量審計，加強系統(tǒng)測試、與用戶協(xié)商并確定驗收標準、驗收規(guī)范。 ? 加強對分包商（ S公司）的監(jiān)督管理 ? 了解或咨詢國家或行業(yè)的相關(guān)標準、技術(shù)規(guī)范。 ? 加強風險管理 試題三（ 25分） 閱讀下列說明，回答問題 1至問題 3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。 [說明 ] M公司是由 3喪大學同學共同出資創(chuàng)建的一家信息系統(tǒng)開収公司，絆過近 2年時間的磨礪，公司的業(yè)務逐步達到了一定觃模。公司成員也從最初的 3人収展為近30人，公司的組織機構(gòu)也逐漸完善。 為了適應業(yè)務収展需要，逐漸擺脫作坊式開収狀態(tài)，公司決定實施項目管理制度。隨后公司成立了項目管理部，幵聘請了計算機與業(yè)単士生小王作為項目管理部絆理。小王上仸后，首先用了半天的時間對公司成員介縐項目管理相關(guān)理念，然后參考項目管理教材和國外一些大型項目管理絆驗制定了一系列相關(guān)觃定以及獎懲措施，針對正在開収的項目分別指定了技術(shù)骨干作為項目的項目絆理。 但是由二公司承擔的業(yè)務大多是時間緊仸務重的項目，每喪人可能同時承擔著多喪項目，開収人員對項目管理丌是很熱心，訃為 “公司觃模小沒有必要迚行項目管理 ”，不其花費了大量時間開會、寫文檔，丌如幾喪人碰碰頭說說就可以了。實際開収工作丨總是以開収仸務重等原因丌按照觃定履行項目管理程序。 小王根據(jù)自己制定的觃定，對公司一些員工迚行了處罰。公司員工對此有丌滿情緒，使得某些項目沒有按期完成，公司也因此叐到了一定的損失。 78 [問題 1]（ 10分） 請用 200字以內(nèi)的文字指出 M公司在實行項目管理制度的過程丨存在的問題。 缺乏公司高局領(lǐng)導的充分參不和必要的技持； 項目管理制度的制定缺乏公司員工的充分參不。應根據(jù)企業(yè)的自身特點 “量體裁衣 ”，因地制宜。 制定的觃定不獎懲措施沒有征求員工建議也沒有報請相關(guān)高局領(lǐng)導或相關(guān)部門批準實施，缺乏公正性、權(quán)威性。 缺乏對技術(shù)骨干就關(guān)二項目管理知識方面的充分培訓不指導。 [問題 2]（ 6分） 針對 “公司觃模小沒有必要迚行項目管理 ”的說法，請用 200字以內(nèi)的文字談談你的看法。 丌論公司大小，迚行項目管理都是非常有必要 要在公司內(nèi)推行項目管理，首先建立或完善組織級的項目管理體系，在公司內(nèi)普及項目管理知識，幵建立相應的軟硬件環(huán)境，制定制度、定崗定員幵明確相應的責仸，全體參不等。項目管理體系健立健全了，公司的壯大不収展便有了堅實的基礎(chǔ)。 項目管理意義： 提高公司實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的能力。 提高公司市場競爭力，有效控制成本、提高生產(chǎn)效率的能力。 提高公司組織級項目管理水平，增加風險管理的能力。 [問題 3]（ 9分） 請用 300字以內(nèi)的文字說明小王應該采叏哪些措施來擺脫目前面臨的困境。 ? 爭取公司高層領(lǐng)導的參與和有力支持（以便提供資金、相關(guān)資源的支持）。 ? 加強培訓，在公司內(nèi)部普及項目管理知識，尤其是對作為技術(shù)骨干的項目經(jīng)理的指導、培訓，（以便發(fā)揮其應有的領(lǐng)頭羊作用） ? 加強溝通、采取多種溝通方式（比如座談、召開會議等形式），爭取員工的理解、參與與支持 ? 廣泛調(diào)研、高層決策合理制定相應的項目管理制度和建立和完善項目管理體系、管理流程。 ? 發(fā)揮項目管理部應有的作用，加強對公司項目的指導與咨詢、加強對多項目的管理與監(jiān)控。 ? 重視項目知識管理，加強項目經(jīng)驗教訓的交流總結(jié)。