【正文】 對手 Ｂ企業(yè) 三種不同反擊策略下的收益狀態(tài)及方案選擇 B企業(yè)的 可能反應 A企業(yè)的策略 B1 B2 B3 樂觀 準則 （ X ） 悲觀 準則 ( Y ) 折衷 準則 (αX+βY) A1 13 14 11 14 11 A2 9 15 18 18 9 A3 24 21 15 24 15 A4 18 14 28 28 14 相對收益最大值 及選取的方案 28 第 4方案 15 第 3方案 管理學原理 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第３節(jié) 決策的基本方法 1. 樂觀準則 亦稱 “大中取大” 法 或 “好中求好” 決策法。 持這種準則的決策者是一個樂觀者，認為未來總會出現(xiàn)最好的自然狀態(tài)，因此他對方案的比較和選擇就會傾向于選取那個在最好狀態(tài)下能帶來最大效果的方案。 如表２所示，樂觀者在決策時是根據(jù)每個方案在未來可能取得的最大收益值，也就是方案在最有利的自然狀態(tài)下的收益值，來進行比較，從中選出能帶來最大收益的第４方案作為決策實施方案。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 59 頁 管理學原理 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第３節(jié) 決策的基本方法 2. 悲觀準則 亦稱 “小中取大”法，或稱“壞中求好”法。 與樂觀準則正好相反，悲觀的決策者認為未來會出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因而為避免風險起見，決策時只能以各方案的最小收益值進行比較，從中選取相對收益為大的方案。 以表２的例子來說，悲觀者在決策時首先會試圖找出各方案在各種自然狀態(tài)下的最小收益值，即與最差自然狀態(tài)相應的收益值，然后進行比較，選擇在最差自然狀態(tài)下仍能帶來“最大收益”（或最小損失）的方案作為擬付諸實施的決策方案。因此，本例中按悲觀準則所選取的方案是第３方案。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 60 頁 管理學原理 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第３節(jié) 決策的基本方法 3. 折衷準則 持折衷觀的決策者認為要在樂觀與悲觀兩種極端中求得平衡 ， 即決策時既不能把未來想像得非常光明 ， 也不能將之看得過于黑暗 。 最好和最差的自然狀態(tài)均有出現(xiàn)的可能 。 可以根據(jù)決策者個人的估計 ， 給最好的自然狀態(tài)定一個樂觀系數(shù)（ α） ， 給最差的自然狀態(tài)定一個悲觀系數(shù) (β)， 并兩者之和等于 1 (即 α＋ β＝１ )；然后 ， 將各方案在最好自然狀態(tài)下的收益值和樂觀系數(shù)相乘所得的積 ， 與各方案在最差自然狀態(tài)下的收益值和悲觀系數(shù)的乘積相加 ， 由此求得各方案的期望收益值 ， 經(jīng)過該值的比較后 ， 從中選出期望收益值最大的方案 。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 61 頁 管理學原理 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第３節(jié) 決策的基本方法 4. 最大后悔值最小化準則 最大后悔值最小化準則是考慮到?jīng)Q策者在選定某一方案并組織實施后，如果在未來實際遇到的自然狀態(tài)并不與決策時的判斷相吻合，這就意味著當初如果選取其他的方案反而會使企業(yè)得到更好的收益，這無形中表明 這次決策存在一種機會損失，它構(gòu)成了決策的“遺憾值”，或稱 “后悔值”。 “后悔” 的意思是：你選擇了一種方案，實際上就放棄了其他方案可能增加的收益。所以，決策者將為此而感到后悔。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 62 頁 管理學原理 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第３節(jié) 決策的基本方法 4. 最大后悔值最小化準則 最大后悔值最小化準則就是一種力求使每一種方案選擇的最大后悔值達到盡量小的決策方法。 根據(jù)這一準則，決策時應先計算出各方案在各種自然狀態(tài)下的后悔值，即用某自然狀態(tài)下各方案中的最大收益值去減該自然狀態(tài)下各方案的收益值，所得的差值就表示如果實際出現(xiàn)該種狀態(tài)將會造成多少的遺憾，然后從每個方案在各狀態(tài)下的后悔值中找出最大的后悔值，據(jù)此對不同方案進行比較，選擇最大后悔值最小的方案作為擬付諸實施的最滿意決策方案。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 63 頁 管理學原理 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第３節(jié) 決策的基本方法 示例： 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 64 頁 表 ２－ ３ 最大后悔值最小化決策方法 B企業(yè)的可能反應 A企業(yè)的策略 B1 B2 B3 后悔值 最大 后悔值 24B1 21B2 28B3 A1 13 14 11 11 7 17 17 A2 9 15 18 15 6 10 15 A3 24 21 15 0 0 13 13 A4 18 14 28 6 7 0 7 相對收益最大值 24 21 28 最大后悔值中的最小值 及選取的決策方案 7 第 4方案 第３節(jié) 決策的基本方法 由此可見，對于不確定類型的決策，決策者本身對決策所應依據(jù)的準則的選擇，將最終影響其對決策方案的選擇。因此，在不確定情形下，決策實際很難達到真正的“最優(yōu)化”，理想的決策方案只不過是按照決策者事先選定的準則或原則來選擇的相對最滿意的方案。所以，滿意化決策要比最優(yōu)化決策在現(xiàn)實中更具有代表性。 結(jié)論：在不確定情形下，不存在所謂“最優(yōu)化”的決策。 案例的啟示：決策結(jié)果因決策準則的不同而不同！ 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 65 頁 管理學原理 目錄 第 1章 管理者與管理工作 第 3章 計劃 第 11章 理財工作管理過程 第 4章 組織 第 5章 領(lǐng)導 第 6章 控制 第 7章 管理思想的演變 第 8章 事務型管理與變革型管理 第 9章 人力資源管理過程 第 10章 銷售工作管理過程 第 2章 管理決策 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 66 頁 管理學原理 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第３章 計劃 第１節(jié) 計劃工作的實質(zhì)和意義 第３節(jié) 計劃工作的程序 第４節(jié) 目標的分析與制定 第２節(jié) 計劃工作的類型 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 67 頁 第５節(jié) 計劃方案的制定 第６節(jié) 制定計劃的幾種技術(shù)方法 管理學原理 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第１節(jié) 計劃工作的實質(zhì)與意義 一、計劃的含義 計劃 是關(guān)于組織未來的藍圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標和實現(xiàn)目標途徑的策劃與安排。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 68 頁 “計劃”就是指上述計劃行動的成果，這些成果包括各種明確的書面化的使命和目標說明以及戰(zhàn)略、政策、預算書等。 ?名詞 “計劃”代表著一類特定的行為，即指對各種組織目標的分析、制定和調(diào)整，以及對組織實現(xiàn)這些目標的各種可行方案的設(shè)計這一系列相關(guān)聯(lián)的活動或行動。 ?動詞 計 劃 管理學原理 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第１節(jié) 計劃工作的實質(zhì)與意義 二 、 計劃工作的意義 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 69 頁 計劃工作 的意義 1. 計劃明確了組織成員行動的方向和方式，從而成為協(xié)調(diào)組織各方面行動的有力工具。 4. 計劃工作還為組織各層管理人員的日?？己撕涂刂乒ぷ魈峁┳罨镜囊罁?jù)。 3. 計劃工作能促使人們改善組織運行的效率。 2. 計劃工作的開展迫使各級主管人員花時間和精力去思考未來的各種情況，從而促發(fā)了各種溝通、思考、預測等行為。 管理學原理 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第１節(jié) 計劃工作的實質(zhì)與意義 三、關(guān)于計劃的典型誤解 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 70 頁 第 1種 計劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計，和中、基層管理者無關(guān)。 第 2種 計劃是計劃部門的事，和其他管理人員無關(guān)。 第 3種 當環(huán)境不斷變化時，計劃也要不斷調(diào)整，因此計劃的意義不大。 第 4種 計劃是一種約束，會降低組織的靈活性。 計劃 工作 的幾 種典 型誤 解 管理學原理 第 頁 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬、李東 編著 2023年 10月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 2節(jié) 計劃工作的類型 一、正式計劃與非正式計劃 按計劃的表現(xiàn)形式不同，計劃可以劃分為正式計劃與非正式計劃。 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 王鳳彬 李東 編著 年 月 版權(quán)所有，未經(jīng)允許不得翻版 年 月 第 71 頁 計劃的類型 （ 按計劃的表現(xiàn)形式分