【正文】 ，差點把你氣得吐血，千萬不要跟客戶斗氣，你就問他為什么只出 500元，找出原因再看值不值得塑造價值，把價錢拉高。 此方法只適合你所的產(chǎn)品價格是可以適當(dāng)浮動的。 ? 1你說錢比較重要還是效果比較重要？ ? 1生產(chǎn)流程來之不易； ? 1你只在乎價錢的高低？ ? 1價格 ≠成本（假如一產(chǎn)品賣 1000元，可以用5年，而另外的產(chǎn)品 800元只能用 3年，你就問客戶那一個價錢貴，那一個成本高？ ? 19覺得后來發(fā)現(xiàn) …..( 我完全了解你的感覺 ,很多人第一次看到我們的價格也這樣覺得 ,他們后來發(fā)現(xiàn) ……). ?成交意味著銷售過程的能成功 , 你認為怎樣才成交 ?成交時應(yīng)該注意哪些問題 ? 走好成交每一步 ?成交前準備 一、 心理信念準備 成交的關(guān)鍵是要敢于成交 成交總在五次拒絕后 只有成交才能幫助顧客 不成交是他的損失 二、成交工具準備 收據(jù) 發(fā)票 計算器 筆 合同書 ………… 走好成交每一步 ?成交前準備 三、適合的環(huán)境和場合 人不對不談，時間不夠不談，時機未到不談，場合不對不談 成交中 ?一、大膽成交 很多新手害怕成交，不用擔(dān)心，大膽往前推進； ?二、問成交 直接發(fā)問，整套還是單件，定金還是全款，支票還是現(xiàn)金等成交問句； ☆三、遞單 把合約書、筆送到客戶手中，請他確認； ☆四、點頭 鼓勵他行動； 成交中 ?五、微笑 肯定、認可； ?六、閉嘴 問完一句成交話語，立即閉嘴，等客戶有所反應(yīng)后才做下一步打算。 成交后 ?一、恭喜 成交后千萬不要說謝謝，否則他會以為你賺了他很多錢 ； 二、轉(zhuǎn)介紹 立即要求轉(zhuǎn)介紹，這是最好要客戶的時機； 三、轉(zhuǎn)換話題 要懂得轉(zhuǎn)換話題，否則繼續(xù)聊交易方面的話題，萬一引出其他問題，客戶來一句，先把錢退給我，回頭再說，那就麻煩了，畫蛇添足的教訓(xùn)我是有過的； 成交后 ?四、學(xué)會走人 既不能走得太快也不能走得太慢，要走得自然，走得合理。既不要留給客戶收完錢就跑的感覺，也要給客戶這樣的感覺：錢我都給你了，你還賴在這里干什么？ 成交的三種方法 ?一、假設(shè)成交法 這是一個簡單有效的方法，當(dāng)雙方感覺不錯時來一個假設(shè)，如果對方認同，這假設(shè)就孌成真的，如果對方不認同，那么假設(shè)還是假設(shè)，這招成交法可進可攻，可退可守，不丟面子也很好用。 成交的三種方法 ?二、沉默成交法 當(dāng)他在考慮成交的時候，你要祈禱你的破電話不要響；禍害不要有人來敲門；期待他的電話不要響；在他還沒決定之前，你就耐心的等待，等待時你可以對他點頭微笑，心里面想，你就簽嗎，你可以做一個肢體動作引導(dǎo)他簽。 成交的三種方法 ?三、三個問句成交法 你感覺如何？你認為那一種比較適合你？依你之見是某種比較適合你對嗎？遞單成交。 成交中的關(guān)鍵用語 ?人腦如電腦，輸入文字就調(diào)出畫面。 有的文字調(diào)出快樂正面的畫面，有的文字調(diào)出中性的畫面，有的文字調(diào)出痛苦負面的畫面。客戶買的是感覺，快樂成交是關(guān)鍵。 簽單、合同這些詞匯讓人腦調(diào)出責(zé)任、法律、打官司等負面痛苦的畫面，而追求快樂、逃避痛苦是人的內(nèi)在動力，讓人不會輕易行動。 成交中的關(guān)鍵用語 不應(yīng)該說 應(yīng)該說 簽單 確認 購買 擁有 花錢 投資 提成傭金 服務(wù)費 合同合約協(xié)議書 書面文件 首期款 首期投資 問題 挑戰(zhàn)、焦點 謝謝 恭喜你做了明智的決定 ?客戶轉(zhuǎn)介紹是為你帶來更多客戶的一種好方法 ,那么你認為如何才能讓客戶為你自動做轉(zhuǎn)介紹呢 ? 答案 : ?贏得顧客的好感 美國著名汽車推銷員喬 .吉拉德認為 ,每一位顧客身后都大約站著 250個人 ,這些人是他比較親近的同事、鄰居、親戚、朋友，如果你贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感。在每一位顧客身后有 250位顧客的資源，因此。做好每一位顧客的轉(zhuǎn)介紹將給你帶來巨大的機會和財富。 轉(zhuǎn)介紹的技巧 ? 在讓客戶轉(zhuǎn)介紹之前，要先讓客戶確認產(chǎn)品的好處 ； 客戶滿意是轉(zhuǎn)介紹的前提，一個對你本人、公司、產(chǎn)品不滿意的客戶是不可能給你轉(zhuǎn)介紹的。 ? 要求客戶轉(zhuǎn)當(dāng)場轉(zhuǎn)介紹： 你心中很想，客戶也愿意，你不說出來，他怎么給你轉(zhuǎn)介紹，最重要的這是最好的時機。 ? 讓顧客介紹同等級的客戶一至三人；千萬不要一次要求太多，那樣會嚇著客戶。 ? 轉(zhuǎn)介紹時要向老客戶詳細了解新客戶的確切背景。 轉(zhuǎn)介紹的技巧 ? 如能請老顧客給新顧客打電話告知那是最好 。 ? 在你與新客戶第一次電話里一定要贊美他本人及他的朋友。 ? 約時間，約地點見面。 ? 認可你的客戶即使不買也同樣可以要求轉(zhuǎn)介紹。 您由于某些原因暫時不需要，你身邊那么多朋友當(dāng)中，有沒有個別朋友，我們的產(chǎn)品或服務(wù)能幫到他，有沒有？ 一個擅長使用轉(zhuǎn)介紹和一個不懂轉(zhuǎn)介紹的銷售人員，即使他們的其他銷售技能都一樣，業(yè)績收入?yún)s至少會相差一倍 ?售后服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后，但是它卻關(guān)系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功，那么，怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶滿意呢？ 答案： ?你的服務(wù)能讓客戶感動。 服務(wù) =關(guān)心 關(guān)心就是服務(wù) 可能有人會說銷售人員的關(guān)心是假的、有目的，如果他愿意，假的、有目的地關(guān)心你一輩子，你愿不愿意？ 讓客戶感動的三種服務(wù)： ? 主動幫助客戶拓展他的事業(yè) ? 沒有人樂意被推銷，同時也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè) ? 誠懇關(guān)心客戶及其家人 ? 沒有人樂意被推銷，同時也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。 ? 做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù) ? 如果你的服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶會認為那是應(yīng)該的，如果你的服務(wù)與你的產(chǎn)品無關(guān)，那他會認為你是真的關(guān)心他，比較容易讓他感動，而感動客戶是最有效的。 服務(wù)的三個層次 ： ? 份內(nèi)的服務(wù) 你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶認為你和你的公司還可以 。 邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)） 你也做到了，客戶認為你和你的公司很好。 與銷售無關(guān)的服務(wù) 你都做到了，客戶認為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時客戶還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競爭對手搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果？ 服務(wù)的重要信念 ? 我是一個提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個人成就成正比。 ? 假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客，你的競爭對手樂意代勞。 最后再來看 ..\My Documents\十八個經(jīng)典故事 .CHM ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 18, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 03:26:2903:26:2903:263/18/2023 3:26:29 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :26:2903:26Mar2318Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 03:26:2903:26:2903:26Saturday, March 18, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :26:2903:26:29March 18, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 18日星期六 上午 3時 26分 29秒 03:26: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 3時 26分 :26March 18, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 18日星期六 3時 26分 29秒 03:26:2918 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 3時 26分 29秒 上午 3時 26分 03:26: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 18, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 03:26:2903:26:2903:263/18/2023 3:26:29 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :26:2903:26Mar2318Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 03:26:2903:26:2903:26Saturday, March 18, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :26:2903:26:29March 18, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 上午 3時 26分 29秒 03:26: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 3時 26分 :26March 18, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 18日星期六 3時 26分 29秒 03:26:2918 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 3時 26分 29秒 上午 3時 26分 03:26: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 18, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 03:26:2903:26:2903:263/18/2023 3:26:29 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :26:2903:26Mar2318Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 03:26:2903:26:2903:26Saturday, March 18, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :26:2903:26:29March 18, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 上午 3時 26分 29秒 03:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 3時 26分 :26March 18, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 18日星期六 3時 26分 29秒 03:26:2918 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 3時 26分 29秒 上午 3時 26分 03:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴