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面對(duì)面顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)ppt-資料下載頁

2025-02-27 15:51本頁面
  

【正文】 什么只出 500元,找出原因再看值不值得塑造價(jià)值,把價(jià)錢拉高。 此方法只適合你所的產(chǎn)品價(jià)格是可以適當(dāng)浮動(dòng)的。 ? 1你說錢比較重要還是效果比較重要? ? 1生產(chǎn)流程來之不易; ? 1你只在乎價(jià)錢的高低? ? 1價(jià)格 ≠成本(假如一產(chǎn)品賣 1000元,可以用5年,而另外的產(chǎn)品 800元只能用 3年,你就問客戶那一個(gè)價(jià)錢貴,那一個(gè)成本高? ? 19覺得后來發(fā)現(xiàn) …..( 我完全了解你的感覺 ,很多人第一次看到我們的價(jià)格也這樣覺得 ,他們后來發(fā)現(xiàn) ……). ?成交意味著銷售過程的能成功 , 你認(rèn)為怎樣才成交 ?成交時(shí)應(yīng)該注意哪些問題 ? 走好成交每一步 ?成交前準(zhǔn)備 一、 心理信念準(zhǔn)備 成交的關(guān)鍵是要敢于成交 成交總在五次拒絕后 只有成交才能幫助顧客 不成交是他的損失 二、成交工具準(zhǔn)備 收據(jù) 發(fā)票 計(jì)算器 筆 合同書 ………… 走好成交每一步 ?成交前準(zhǔn)備 三、適合的環(huán)境和場(chǎng)合 人不對(duì)不談,時(shí)間不夠不談,時(shí)機(jī)未到不談,場(chǎng)合不對(duì)不談 成交中 ?一、大膽成交 很多新手害怕成交,不用擔(dān)心,大膽往前推進(jìn); ?二、問成交 直接發(fā)問,整套還是單件,定金還是全款,支票還是現(xiàn)金等成交問句; ☆三、遞單 把合約書、筆送到客戶手中,請(qǐng)他確認(rèn); ☆四、點(diǎn)頭 鼓勵(lì)他行動(dòng); 成交中 ?五、微笑 肯定、認(rèn)可; ?六、閉嘴 問完一句成交話語,立即閉嘴,等客戶有所反應(yīng)后才做下一步打算。 成交后 ?一、恭喜 成交后千萬不要說謝謝,否則他會(huì)以為你賺了他很多錢 ; 二、轉(zhuǎn)介紹 立即要求轉(zhuǎn)介紹,這是最好要客戶的時(shí)機(jī); 三、轉(zhuǎn)換話題 要懂得轉(zhuǎn)換話題,否則繼續(xù)聊交易方面的話題,萬一引出其他問題,客戶來一句,先把錢退給我,回頭再說,那就麻煩了,畫蛇添足的教訓(xùn)我是有過的; 成交后 ?四、學(xué)會(huì)走人 既不能走得太快也不能走得太慢,要走得自然,走得合理。既不要留給客戶收完錢就跑的感覺,也要給客戶這樣的感覺:錢我都給你了,你還賴在這里干什么? 成交的三種方法 ?一、假設(shè)成交法 這是一個(gè)簡(jiǎn)單有效的方法,當(dāng)雙方感覺不錯(cuò)時(shí)來一個(gè)假設(shè),如果對(duì)方認(rèn)同,這假設(shè)就孌成真的,如果對(duì)方不認(rèn)同,那么假設(shè)還是假設(shè),這招成交法可進(jìn)可攻,可退可守,不丟面子也很好用。 成交的三種方法 ?二、沉默成交法 當(dāng)他在考慮成交的時(shí)候,你要祈禱你的破電話不要響;禍害不要有人來敲門;期待他的電話不要響;在他還沒決定之前,你就耐心的等待,等待時(shí)你可以對(duì)他點(diǎn)頭微笑,心里面想,你就簽嗎,你可以做一個(gè)肢體動(dòng)作引導(dǎo)他簽。 成交的三種方法 ?三、三個(gè)問句成交法 你感覺如何?你認(rèn)為那一種比較適合你?依你之見是某種比較適合你對(duì)嗎?遞單成交。 成交中的關(guān)鍵用語 ?人腦如電腦,輸入文字就調(diào)出畫面。 有的文字調(diào)出快樂正面的畫面,有的文字調(diào)出中性的畫面,有的文字調(diào)出痛苦負(fù)面的畫面??蛻糍I的是感覺,快樂成交是關(guān)鍵。 簽單、合同這些詞匯讓人腦調(diào)出責(zé)任、法律、打官司等負(fù)面痛苦的畫面,而追求快樂、逃避痛苦是人的內(nèi)在動(dòng)力,讓人不會(huì)輕易行動(dòng)。 成交中的關(guān)鍵用語 不應(yīng)該說 應(yīng)該說 簽單 確認(rèn) 購買 擁有 花錢 投資 提成傭金 服務(wù)費(fèi) 合同合約協(xié)議書 書面文件 首期款 首期投資 問題 挑戰(zhàn)、焦點(diǎn) 謝謝 恭喜你做了明智的決定 ?客戶轉(zhuǎn)介紹是為你帶來更多客戶的一種好方法 ,那么你認(rèn)為如何才能讓客戶為你自動(dòng)做轉(zhuǎn)介紹呢 ? 答案 : ?贏得顧客的好感 美國著名汽車推銷員喬 .吉拉德認(rèn)為 ,每一位顧客身后都大約站著 250個(gè)人 ,這些人是他比較親近的同事、鄰居、親戚、朋友,如果你贏得了一位顧客的好感,就意味著贏得了250個(gè)人的好感。在每一位顧客身后有 250位顧客的資源,因此。做好每一位顧客的轉(zhuǎn)介紹將給你帶來巨大的機(jī)會(huì)和財(cái)富。 轉(zhuǎn)介紹的技巧 ? 在讓客戶轉(zhuǎn)介紹之前,要先讓客戶確認(rèn)產(chǎn)品的好處 ; 客戶滿意是轉(zhuǎn)介紹的前提,一個(gè)對(duì)你本人、公司、產(chǎn)品不滿意的客戶是不可能給你轉(zhuǎn)介紹的。 ? 要求客戶轉(zhuǎn)當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)介紹: 你心中很想,客戶也愿意,你不說出來,他怎么給你轉(zhuǎn)介紹,最重要的這是最好的時(shí)機(jī)。 ? 讓顧客介紹同等級(jí)的客戶一至三人;千萬不要一次要求太多,那樣會(huì)嚇著客戶。 ? 轉(zhuǎn)介紹時(shí)要向老客戶詳細(xì)了解新客戶的確切背景。 轉(zhuǎn)介紹的技巧 ? 如能請(qǐng)老顧客給新顧客打電話告知那是最好 。 ? 在你與新客戶第一次電話里一定要贊美他本人及他的朋友。 ? 約時(shí)間,約地點(diǎn)見面。 ? 認(rèn)可你的客戶即使不買也同樣可以要求轉(zhuǎn)介紹。 您由于某些原因暫時(shí)不需要,你身邊那么多朋友當(dāng)中,有沒有個(gè)別朋友,我們的產(chǎn)品或服務(wù)能幫到他,有沒有? 一個(gè)擅長使用轉(zhuǎn)介紹和一個(gè)不懂轉(zhuǎn)介紹的銷售人員,即使他們的其他銷售技能都一樣,業(yè)績收入?yún)s至少會(huì)相差一倍 ?售后服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后,但是它卻關(guān)系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功,那么,怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶滿意呢? 答案: ?你的服務(wù)能讓客戶感動(dòng)。 服務(wù) =關(guān)心 關(guān)心就是服務(wù) 可能有人會(huì)說銷售人員的關(guān)心是假的、有目的,如果他愿意,假的、有目的地關(guān)心你一輩子,你愿不愿意? 讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù): ? 主動(dòng)幫助客戶拓展他的事業(yè) ? 沒有人樂意被推銷,同時(shí)也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè) ? 誠懇關(guān)心客戶及其家人 ? 沒有人樂意被推銷,同時(shí)也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。 ? 做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù) ? 如果你的服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián),客戶會(huì)認(rèn)為那是應(yīng)該的,如果你的服務(wù)與你的產(chǎn)品無關(guān),那他會(huì)認(rèn)為你是真的關(guān)心他,比較容易讓他感動(dòng),而感動(dòng)客戶是最有效的。 服務(wù)的三個(gè)層次 : ? 份內(nèi)的服務(wù) 你和你的公司應(yīng)該做的,都做到了,客戶認(rèn)為你和你的公司還可以 。 邊緣的服務(wù)(可做可不做的服務(wù)) 你也做到了,客戶認(rèn)為你和你的公司很好。 與銷售無關(guān)的服務(wù) 你都做到了,客戶認(rèn)為你和你的公司不但是商場(chǎng)中的合作伙伴,同時(shí)客戶還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶都搶不走,這是不是你想要的結(jié)果? 服務(wù)的重要信念 ? 我是一個(gè)提供服務(wù)的人,我提供服務(wù)的品質(zhì),跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比。 ? 假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂意代勞。 最后再來看 ..\My Documents\十八個(gè)經(jīng)典故事 .CHM ? 靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 , March 18, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 03:26:3903:26:3903:263/18/2023 3:26:39 AM ? 1以我獨(dú)沈久,愧君相見頻。 :26:3903:26Mar2318Mar23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 03:26:3903:26:3903:26Saturday, March 18, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng),相悲各問年。 :26:3903:26:39March 18, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 2023年 3月 18日星期六 上午 3時(shí) 26分 39秒 03:26: ? 1比不了得就不比,得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 3時(shí) 26分 :26March 18, 2023 ? 1行動(dòng)出成果,工作出財(cái)富。 2023年 3月 18日星期六 3時(shí) 26分 39秒 03:26:3918 March 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 3時(shí) 26分 39秒 上午 3時(shí) 26分 03:26: ? 沒有失敗,只有暫時(shí)停止成功!。 , March 18, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 03:26:3903:26:3903:263/18/2023 3:26:39 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :26:3903:26Mar2318Mar23 ? 1世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無限完美。 03:26:3903:26:3903:26Saturday, March 18, 2023 ? 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。 :26:3903:26:39March 18, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 上午 3時(shí) 26分 39秒 03:26: ? 1楚塞三湘接,荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 3時(shí) 26分 :26March 18, 2023 ? 1少年十五二十時(shí),步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 18日星期六 3時(shí) 26分 39秒 03:26:3918 March 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來秋。 上午 3時(shí) 26分 39秒 上午 3時(shí) 26分 03:26: ? 楊柳散和風(fēng),青山澹吾慮。 , March 18, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 03:26:3903:26:3903:263/18/2023 3:26:39 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :26:3903:26Mar2318Mar23 ? 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 03:26:3903:26:3903:26Saturday, March 18, 2023 ? 1知人者智,自知者明。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 :26:3903:26:39March 18, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 18日星期六 上午 3時(shí) 26分 39秒 03:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 3時(shí) 26分 :26March 18, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義,不要越軌。 2023年 3月 18日星期六 3時(shí) 26分 39秒 03:26:3918 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 上午 3時(shí) 26分 39秒 上午 3時(shí) 26分 03:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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