【正文】 使用習(xí)慣 的培養(yǎng) 增值業(yè)務(wù)推廣的“滾雪球模式” 通過有效的客戶維系來將產(chǎn)品的應(yīng)用價(jià)值充分發(fā)揮出來 產(chǎn)品 進(jìn)入 企業(yè) 通過針對性產(chǎn)品應(yīng)用來進(jìn)入企業(yè) 53 集團(tuán)客戶銷售的八種武器 電話銷售 參觀考察 贈品 測試樣機(jī) 登門拜訪 商務(wù)活動 技術(shù)交流 展會 54 目標(biāo)受眾 宣傳要點(diǎn) 宣傳渠道 宣傳目標(biāo) 所有集團(tuán)客戶 整體形象：聯(lián)通通信專家，提供聯(lián)通信息化整體解決方案 大眾媒介 /專業(yè)刊物 樹立專業(yè)形象 所有集團(tuán)客戶 集團(tuán) V網(wǎng)：私有網(wǎng)絡(luò)，輕松溝通 集團(tuán)短信：企業(yè)辦公、營銷助理 大眾媒介 大規(guī)模推廣集團(tuán)業(yè)務(wù) A、 B類集團(tuán)客戶高層管理人員 A、 B類集團(tuán)關(guān)鍵決策 /項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 聯(lián)通管理文化和理念 聯(lián)通信息化整體解決方案及標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品目錄。 客戶經(jīng)理： 集團(tuán)手冊、 VCD 認(rèn)同聯(lián)通管理文化和理念，接受從手機(jī)開始電子商務(wù)等思想。了解聯(lián)通整體解決方案。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 /技術(shù)人員 主要集團(tuán)聯(lián)通業(yè)務(wù)的技術(shù)功能和實(shí)施指南 客戶經(jīng)理： 客戶分類技術(shù)手冊 獲得具體技術(shù)指導(dǎo) 目標(biāo)行業(yè)客戶 聯(lián)通商務(wù)在特定行業(yè)的應(yīng)用 客戶經(jīng)理：行業(yè)手冊 獲得啟發(fā)和借鑒 所有集團(tuán)客戶 單向業(yè)務(wù)推介 各直效渠道 獲得啟發(fā)和借鑒 所有集團(tuán)客戶 聯(lián)通管理文化和理念，集團(tuán)業(yè)務(wù)介紹，行業(yè)應(yīng)用介紹 網(wǎng)站：集團(tuán)客戶專區(qū) 樹立形象，介紹業(yè)務(wù) 集團(tuán)客戶宣傳推廣策略 55 既有功能型的組織設(shè)計(jì)無法真正滿足用戶的差異化、集中化發(fā)展要求 市場研究 市場推廣 業(yè)務(wù)流程 新業(yè)務(wù)中心 客服中心 企業(yè) 個(gè)人 ? 各部門的工作重點(diǎn)是如何將功能領(lǐng)域內(nèi)工作做好，但對企業(yè)、個(gè)人制定差別化策略工作不系統(tǒng) ? 即使某些部門考慮了不同用戶的差別化，但各部門策略很難彼此協(xié)調(diào)一致 市場經(jīng)營部 ? ? 功能型組織設(shè)計(jì) 6 56 需要成立不同的用戶中心來承擔(dān)起在個(gè)人 /企業(yè)市場中的整體規(guī)劃職能與最終責(zé)任 個(gè)人 /企業(yè) 用戶 中心 的權(quán)責(zé) 配置 客戶發(fā)展 離網(wǎng)率 收入 新業(yè)務(wù)比例 ARPU 利潤額 責(zé)任 較強(qiáng)的責(zé)任心 市場規(guī)劃 業(yè)務(wù)組合管理 市場分析 業(yè)務(wù)流程 銷售規(guī)劃 客戶關(guān)系 管理 權(quán) 較高的自主靈活性 競爭力提升 6 57 組織轉(zhuǎn)型需要運(yùn)營商進(jìn)行配套的組織管理體系的調(diào)整 組織轉(zhuǎn)型中的配套要求 人員角色的轉(zhuǎn)換 考核體系的調(diào)整 企業(yè)數(shù)據(jù)庫的建設(shè) 預(yù)算體系的調(diào)整 企業(yè)用戶中心的短 期強(qiáng)化 運(yùn)作流程的調(diào)整 6 58 和記電信針對大客戶的組織設(shè)計(jì) 59 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 17, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 20:42:3720:42:3720:423/17/2023 8:42:37 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :42:3720:42Mar2317Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 20:42:3720:42:3720:42Friday, March 17, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :42:3720:42:37March 17, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 17日星期五 下午 8時(shí) 42分 37秒 20:42: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 8時(shí) 42分 :42March 17, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 17日星期五 8時(shí) 42分 37秒 20:42:3717 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 8時(shí) 42分 37秒 下午 8時(shí) 42分 20:42: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 17, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 20:42:3720:42:3720:423/17/2023 8:42:37 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :42:3720:42Mar2317Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 20:42:3720:42:3720:42Friday, March 17, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :42:3720:42:37March 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 17日星期五 下午 8時(shí) 42分 37秒 20:42: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 8時(shí) 42分 :42March 17, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 17日星期五 8時(shí) 42分 37秒 20:42:3717 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 8時(shí) 42分 37秒 下午 8時(shí) 42分 20:42: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 17, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 20:42:3720:42:3720:423/17/2023 8:42:37 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :42:3720:42Mar2317Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 20:42:3720:42:3720:42Friday, March 17, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :42:3720:42:37March 17, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 17日星期五 下午 8時(shí) 42分 37秒 20:42: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 8時(shí) 42分 :42March 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 17日星期五 8時(shí) 42分 37秒 20:42:3717 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 8時(shí) 42分 37秒 下午 8時(shí) 42分 20:42: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴