【正文】 經(jīng)濟(jì)學(xué)家那樣思考問題像經(jīng)濟(jì)學(xué)家那樣思考問題? 按經(jīng)濟(jì)觀點來看，他們只算了實際支出，而沒有算放棄了什么。小王原是處長，每年工資有 4萬元，還享受醫(yī)療等社會保障，再發(fā)點實物，加起來也有 3萬元。夫人的工資和其他收入一年也有 3萬元。二人辭職下海就放棄這 10萬元的收入。自有的 50萬元，如果不用在辦企業(yè)，借出去，每年按 10%利率計算有 5萬元利息；廠房是自己的房子，如自己不用租出去也有 7萬元房租收入。這樣總共放棄了本可得到的 22萬元。這就是機(jī)會成本。把會計成本與機(jī)會成本加在一起，總成本是 122萬元，總收益只有 120萬元，因此不但沒有盈利，還虧了 2萬元。更別說辦廠吃的苦了。如何管理企業(yè) 機(jī)會成本? 機(jī)會成本 (opportunitycost)是指由于將有限資源使用于某種特定的項目用途而 放棄的其他各種用途的最高收益 。機(jī)會成本這個概念的產(chǎn)生來源于這樣一個現(xiàn)實： 資源是稀缺的。? 資源的稀缺性決定了在進(jìn)行項目的選擇和建設(shè)時只有充分考慮了某種資源用于其他用途的潛在收益后，才能作出正確的決策，使有限的資源得到有效的利用。如何管理企業(yè)選擇 就必須放棄某些方案稀缺性 的存在意味著必須進(jìn)行選擇次優(yōu)方案的價值就構(gòu)成了 機(jī)會成本如何管理企業(yè)在資源稀缺性假定下,理性人要做的事情就是？？？？所以 ,我們是生活在一個權(quán)衡利弊的世界里如何管理企業(yè) 選擇就是用既定的資源選擇就是用既定的資源決定三個決定三個 基本經(jīng)濟(jì)問題：基本經(jīng)濟(jì)問題：? 生產(chǎn)什么 ?? 如何生產(chǎn) ?? 為誰生產(chǎn) ?如何管理企業(yè)邊際分析 (marginalanalysis)? 例：某產(chǎn)品生產(chǎn) 100臺時平均成本為 600元 /臺，市場價格為 800元 /臺；如果生產(chǎn)101臺，第 101臺的成本將是 900元 /臺。問題：企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)第 101臺嗎？如何管理企業(yè) 案例：航空公司的邊際成本? 一家民航公司在從甲地到乙地的航班上，每一乘客的全部成本為 250元，那么，當(dāng)飛機(jī)有空位時，它能不能以較低的票價 (如每張 150元 )賣給學(xué)生呢？人們往往認(rèn)為不行，理由是因為每個乘客支出的運(yùn)費(fèi)是 250元，如果低于這個數(shù)目，就會導(dǎo)致虧本。? 但根據(jù)邊際分析法，在決策時不應(yīng)當(dāng)使用全部成本 (在這里，它包括飛機(jī)維修費(fèi)用以及機(jī)場設(shè)施和地勤人員的費(fèi)用等 )，而應(yīng)當(dāng)使用因?qū)W生乘坐飛機(jī)而額外增加的成本。這種額外增加的成本在邊際分析法中叫邊際成本。如何管理企業(yè)案例：航空公司的邊際成本 (吳 P6)(2)? 在本例中，因?qū)W生乘坐而引起的邊際成本是很小的 (如 30元 )，它可能只包括學(xué)生的就餐費(fèi)和飛機(jī)因增加載荷而增加的燃料支出。因?qū)W生乘坐而額外增加的收入叫邊際收入，在這里，就是學(xué)生票價收入 150元。此例中，邊際收入大于它的邊際成本，說明學(xué)生乘坐飛機(jī)能為公司增加利潤，所以按低價讓學(xué)生乘坐飛機(jī)對公司仍是有利的。如何管理企業(yè)案例：航空公司的邊際成本 (吳 P6)(3)? 結(jié)論：企業(yè)在進(jìn)行決策時判斷某項業(yè)務(wù)活動對企業(yè)有利還是無利，不是根據(jù)它的全部成本 (這里包括過去已經(jīng)支出的或本來也要支出的費(fèi)用 )的大小，而是 應(yīng)當(dāng)把由這項活動引起的邊際收入去和它的邊際成本相比較，如果前者大于后者，就對企業(yè)有利，否則就不利 。? 這種分析方法，就是邊際分析法。 邊際分析法體現(xiàn)了一種向前看的思想，它適用于一切經(jīng)濟(jì)決策，因而應(yīng)當(dāng)貫穿于管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的始終 。如何管理企業(yè)（六）變動成本和固定成本（重點）? 按照與業(yè)務(wù)量的關(guān)系分類，成本可以分為變動成本和固定成本兩種。固定成本是指在一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)不隨物流量變動而變動的費(fèi)用，如固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、管理費(fèi)用等。變動成本指總成本中隨業(yè)務(wù)量變動而變動的費(fèi)用，例如直接材料費(fèi)用、直接人工費(fèi)用、直接燃料費(fèi)和動力費(fèi)及包裝費(fèi)等。如何管理企業(yè)? 固定成本的特點：就單位成本而言，其中的固定成本部分與業(yè)務(wù)量的增減成反比，即業(yè)務(wù)量增加時，單位服務(wù)的固定成本減少。 ? 變動成本的特點：其總額將隨業(yè)務(wù)量的增加而增加，就單位成本而言，變動成本部分是固定不變的。 如何管理企業(yè)? 固定成本與變動成本的劃分，對于項目盈虧分析及決策有重要意義。Eg:某物流企業(yè)提供物流配送服務(wù)的設(shè)計能力為 15萬件，現(xiàn)因市場問題只提供配備 10萬件的能力，配送價格為 50元／件，企業(yè)固定成本 150萬元，單位變動成本 24元／件，單位配送總成本 39元／件（ 150／10+24=39）?，F(xiàn)有一客商提出以 37元／件的價格再訂購 3萬件配送業(yè)務(wù)，這樣使總配送量達(dá)到 13萬件，問若不考慮其它因素，單從經(jīng)濟(jì)的角度企業(yè) ,企業(yè)若接受該業(yè)務(wù)是否會增加盈利？ 如何管理企業(yè)? 粗看起來企業(yè)若接受該業(yè)務(wù)會減少盈利，因為 37元／件的價格低于 39元／件單位配送成本。但在掌握了固定成本特征后，就可以清楚地分析出接受 3萬件配送業(yè)務(wù)，企業(yè)實際增加支出 24元／件，則可盈利 13元／件，增加總盈利 39萬元。若不考慮其它因素，單從經(jīng)濟(jì)的角度企業(yè)應(yīng)接受訂貨。如何管理企業(yè) 盈虧平衡分析的線性模型如何管理企業(yè)盈虧平衡分析的延伸意義：規(guī)模經(jīng)濟(jì)? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)的定義規(guī)模經(jīng)濟(jì) (economicsofscale)又稱 “規(guī)模利益 ”(scalemerit)，指在一定科技水平下生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，使長期平均成本下降的趨勢，即長期費(fèi)用曲線呈下降趨勢。? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)概念中的規(guī)模指的是伴隨著生產(chǎn)能力擴(kuò)大而出現(xiàn)的生產(chǎn)批量的擴(kuò)大，而經(jīng)濟(jì)則含有節(jié)省、效益、好處的意思。? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)在企業(yè)發(fā)展或業(yè)務(wù)管理中大量存在，它告訴我們，擴(kuò)大規(guī)模，提高 市場占有率 ，常常是我們企管工作的首要目標(biāo)。生意越大，你就賺的越多，平均每個單位業(yè)務(wù)量就賺的越多。 如何管理企業(yè) 決策案例分析? 一個已經(jīng)獲得 MBA學(xué)位的人，打算投資 20萬元開個零售店，并自己管理。預(yù)期損益表如下： 試分析：此投資是否合算？? ? 銷售收入 90000? ? 減：貨物成本 40000? ? 毛利 50000? 減： 廣告 10000? 折舊 10000? 水、電、氣 3000? 財產(chǎn)稅 2023? 雜費(fèi) 5000? 凈會計利潤 20230如何管理企業(yè) 分析? 不合算。理由要點：不應(yīng)光考慮會計成本得到利潤，還應(yīng)注意到該人自身也參與到零售店的管理工作中，應(yīng)考慮到 MBA學(xué)位的人一年應(yīng)得報酬應(yīng)大于目前的凈會計利潤，所以實際是虧損的。如何管理企業(yè) 模塊五：管理的外部環(huán)境是市場? 企業(yè)外部環(huán)境是對企業(yè)外部的政治環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等的總稱。? 企業(yè)外部環(huán)境對于企業(yè)戰(zhàn)略制定和管理工作有著非常大的影響因素。 是指國家的方針政策、法令法規(guī)，國內(nèi)外政治形勢的發(fā)展?fàn)顩r。 是指人口、居民的收入或購買力，居民的文化教育水平等。 指與本行業(yè)有關(guān)的科學(xué)技術(shù)的水平和發(fā)展趨勢。 如何管理企業(yè)? 包括宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、世界經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位以及企業(yè)的直接市場等。其中，企業(yè)的 直接市場 是與企業(yè)關(guān)系最密切、影響最大的環(huán)境因素。具體包括銷售市場、供應(yīng)市場、資金市場、勞務(wù)市場等。 如何管理企業(yè) 市場經(jīng)濟(jì)和計劃經(jīng)濟(jì)之爭—— 資源配置的方式? 亞當(dāng) ?斯密 (AdamSmith)的 “看不見的手 (invisiblehand)”? “任何人向他人提出任何形式的交易建議，都是這樣想： 給我所需要的，我就會給你所需要的 —— 這是每一個交易建議的含義；而我們從這種互利的辦法中，所獲的會比我們所需的更多。 我們的晚餐可不是得自屠夫、釀酒商人，或面包師傅的仁慈之心，而是因為他們對自己的利益特別關(guān)注。 我們認(rèn)為他們給我們供應(yīng)，并非行善，而是為了他們的自利。 ……如何管理企業(yè)? “所以，每個人都會盡其所能，運(yùn)用自己的資本來爭取最大的利益。一般而言，他不會意圖為公眾服務(wù)，也不自知對社會有什么貢獻(xiàn)。他關(guān)心的僅是自己的安全、自己的利益。但如此一來， 他就好像被一只無形之手引領(lǐng)，在不自覺中對社會的改進(jìn)盡力而為 。在一般的情形下，一個人為求私利而無心對社會作出貢獻(xiàn)，其對社會的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)比有意圖作出的大。 ”如何管理企業(yè) 什么是市場？ S2S0D1D0D2E1E0E2P2P0P10 P0P1P20 S1S0D0E2E0E1PPQ1 Q0 Q2 Q Q1 Q0 Q2 Q如何管理企業(yè)? 市場包含的要素：供方 需方 價格 商品及數(shù)量如何管理企業(yè) 4P營銷組合? 產(chǎn)品（ Product）：注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨特的賣點，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。 ? 價格 (Price)： 根據(jù)不同的市場定位，制定不同的價格策略，產(chǎn)品的定價依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。 ? 分銷 (Place)： 企業(yè)并不直接面對消費(fèi)者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系是通過分銷商來進(jìn)行的。 ? 促銷 (Promotion)：企業(yè)注重銷售行為的改變來刺激消費(fèi)者，以短期的行為（如讓利，買一送一，營銷現(xiàn)場氣氛等等）促成消費(fèi)的增長，吸引其他品牌的消費(fèi)者或?qū)е绿崆跋M(fèi)來促進(jìn)銷售的增長。 如何管理企業(yè) 7P營銷組合顧客服務(wù)顧客服務(wù)產(chǎn)品產(chǎn)品價格價格促銷促銷地點地點過程過程人員人員如何管理企業(yè) 4C營銷理論? Customer(顧客 )　　 Customer(顧客 )主要指顧客的需求。企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來提供產(chǎn)品。同時，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值 (CustomerValue)。 ? Cost(成本 )　　 Cost(成本 )不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說 4P中的Price(價格 ),它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產(chǎn)品定價的理想情況，應(yīng)該是既低于顧客的心理價格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外，這中間的顧客購買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時間，體力和精力消耗，以及購買風(fēng)險。 如何管理企業(yè) 4C營銷理論Convenience(便利 )　　顧客在購買某一商品時，除耗費(fèi)一定的資金外，還要耗費(fèi)一定的時間、精力和體力，這些構(gòu)成了顧客總成本。顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。銷售系統(tǒng)應(yīng)努力提高工作效率，盡可能減少顧客的時間支出，節(jié)約顧客的購買時間；通過多種渠道向顧客提供詳盡的信息、為顧客提供良好的售后服務(wù)，減少顧客精神和體力的耗費(fèi)。 Communication(溝通 )　　 Communication(溝通 )則被用以取代 4P中對應(yīng)的Promotion(促銷 )。 4Cs營銷理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)/顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo)顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時實現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。如何管理企業(yè) 4P和 4C的比較如何管理企業(yè) 謝 謝