【正文】 介于 A、 C之間 B、介于 A、 C之間 B、不太確定 17．我被朋友、同事起過綽號、挖苦過： 18．有一種食物使我吃后嘔吐： 19．除去看見的世界外，我的心中沒有另外的世界： 如何管理企業(yè)? 20．我會想到若干年后有什么使自己極為不安的事： 21．我常常覺得自己的家庭對自己不好，但是我又確切地知道他們的確對我好： 22．每天我一回家就立刻把門關上： 如何管理企業(yè)? 23．我坐在小房間里把門關上，但我仍覺得心里不安： 24．當一件事需要我作決定時，我常覺得很難： 25．我常常用拋硬幣、翻紙、抽簽之類的游戲來預測兇吉： 如何管理企業(yè)? 第 26~29題：下面各題，請按實際情況如實回答，僅須回答 “是 ”或 “否 ”即可，在你選擇的答案下打“√”。 ,我會因為困惑陷入空想 ,將工作擱置下來 :否 ________答案標準如下： 一半時間 總是（ 5） 231．我常發(fā)現(xiàn)別人好的意愿。3 415計 ____分。第 17~25題，每回答一個 A得 5分，回答一個 B得 2分，回答一個 C得 0分。計 ______分。 ? 較高情商 如何管理企業(yè)?測試后如果你的得分在 90分以下，說明你的 EQ較低，自我意識差。? 　　不將自己的價值觀強加于他人。? 　　自信而不自滿。? 　　善于處理生活中遇到的各方面的問題。如何管理企業(yè)較高情商 ? 是負責任的 “好 ”公民。? 有獨立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染。? 較好的人際關系。如何管理企業(yè)較低情商 ? 　　 易受他人影響，自己的目標不明確。? 　　能應付較輕的焦慮情緒。? 　　缺乏堅定的自我意識。如何管理企業(yè)低情商 ? 　　 自我意識差。? 　　嚴重依賴他人。? 　　應對焦慮能力差。? 　　無責任感，愛抱怨。若不滿足，則有生命危險。安全需要比生理需要較高一級，當生理需要得到滿足以后就要保障這種需要。社交的需要比生理和安全需要更細微、更難捉摸。尊重的需要很少能夠得到完全的滿足，但基本上的滿足就可產(chǎn)生推動力。這是一種創(chuàng)造的需要。如何管理企業(yè)? 人都潛藏著這五種不同層次的需要，但在不同的時期表現(xiàn)出來的各種需要的迫切程度是不同的。? 按馬斯洛的理論，個體成長發(fā)展的內(nèi)在力量是動機。 ? 唐僧西天取得真經(jīng)100年之后的一天，唐僧到如來家里做客。這 ￥ %￥ %~？？？？這 ￥ ￥ ？？？？如何管理企業(yè) 領導者，必須要知人善用。這樣就節(jié)省了內(nèi)部處理問題的時間。? 組織（動詞）－通過設計和維持組織內(nèi)部的結構和相互之間的關系，使人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織的目標，而有效地協(xié)調(diào)工作的過程。如何管理企業(yè) 組織設計的原則? 統(tǒng)一指揮原則 :有利于確保組織資源的有效利用 。提高決策質(zhì)量 。? 優(yōu)點： 是結構簡單，權責分明，指揮統(tǒng)一，運營成本低，反應迅速、靈活。如何管理企業(yè)?如何管理企業(yè) 直線職能制組織結構? 優(yōu)點： 是以直線制為基礎，在保持直線制組織統(tǒng)一指揮下，又可發(fā)揮各類專家的專業(yè)管理作用。 四是職能工作不利于培養(yǎng)綜合管理人才 。不同之處在于： 公司的文化 如何，你如何激勵你的員工，如何給他們授權和如何教育他們。Culture），是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。如何管理企業(yè) 騰訊公司的企業(yè)文化? 管理理念：關心員工成長? 為員工提供良好的工作環(huán)境和激勵機制；? 完善員工培養(yǎng)體系和職業(yè)發(fā)展通道，使員工獲得與企業(yè)同步成長的快樂；? 充分尊重和信任員工，不斷引導和鼓勵，使其獲得成就的喜悅。? 企業(yè)制度? 企業(yè)使命如何管理企業(yè) 企業(yè)文化 功能? 導向功能? 約束功能? 凝聚功能? 激勵功能? 調(diào)適功能? 輻射功能如何管理企業(yè)如何管理企業(yè) 模塊二：信息管理? 如何管理企業(yè) 模塊二：信息管理? 在信息時代，對于企業(yè)而言 ,以客戶為中心 如何管理企業(yè)? 需要我們管理什么？? （ 4）有無他人可以做? （ 2）何人在做 （ 4）何事由他人做? （ 2）在做何事 （ 4）有無他時可以做? （ 2）何時在做 （ 4）為何在該時做? （ 2）為何該事要做 （ 5）該方法能否用于他處? （ 3）如何做較好? 解決 6W問題很大程度要依靠 信息 ！? 什么是信息？? 信息就是減少對事物的不確定性。間知 基于信息系統(tǒng)的整體控制方法? 企業(yè)資源規(guī)劃（ ERP）? Management）包括一個組織機構判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持其客戶所要實施的全部商業(yè)過程。 豬圈的一邊有個踏板，每踩一下踏板，在遠離踏板的豬圈的另一邊的投食口就會落下少量的食物。如何管理企業(yè)? 答案是：小豬將選擇 “搭便車 ”策略，也就是舒舒服服地等在食槽邊；而大豬則為一點殘羹不知疲倦地奔忙于踏板和食槽之間。但是，如果雙方都靜觀其變，由于大豬的身體需要更多的能量，隱私消耗不起。股市上等待莊家抬轎的散戶；等待產(chǎn)業(yè)市場中出現(xiàn)具有贏利能力新產(chǎn)品、繼而大舉仿制牟取暴利的游資；公司里不創(chuàng)造效益但分享成果的人等等。? 公司需要加班，本來一兩個人就可以做完，總會有四五個甚至更多的員工湊在一起，這是 “智豬博弈 ”就會出現(xiàn)。? 對于企業(yè)來說，解決此類問題需要 “因事設崗，因事用人 ”? 對于個人來說，你是愿意做 “大豬 ”，還是 “小豬 ”？如何管理企業(yè) 【 博弈論經(jīng)典 】 囚徒困境? zgzODQ=.html 如何管理企業(yè) 博弈論經(jīng)典案例： “囚徒困境 ”? 兩個犯人，張三、李四。 但如果你們兩人都承認了搶劫銀行，那么我們不需要你的供詞，而且我們可以省兩年窩頭，你們 兩人都將被判處 8年有期徒刑！ ”如何管理企業(yè) 囚徒困境李四的決策張三的決策坦白 保持沉默坦白保持沉默李四關 8年張三關 8年 張三關 20年張三關 1年張三獲得自由李四關 20年 李四關 1年李四獲得自由如何管理企業(yè) 囚徒困境考慮張三的決策，他想： ……? 如果李四保持沉默，我的最好選擇是？? 如果李四交代了，我的最好選擇是？如何管理企業(yè) 囚徒困境考慮李四的決策，他想： ……? 如果張三保持沉默，我的最好選擇是？? 如果張三交代了，我的最好選擇是？如何管理企業(yè) 囚徒困境分析移動通信市場聯(lián)通的決策移動的決策降價 不降價降價不降價聯(lián)通銷售 30億移動銷售 30億 移動銷售 10億移動銷售 60億移動銷售 80億聯(lián)通銷售 10億聯(lián)通銷售 60億聯(lián)通銷售 80億如何管理企業(yè) 囚徒困境案例 :價格戰(zhàn)? 2023年我國幾家生產(chǎn)彩電的大廠商合謀將彩電價格維持高位，他們搞了一個 “彩電廠家價格自律聯(lián)盟 ”，并在深圳舉行了由多家彩電廠商首腦參加的 “彩電廠商自律聯(lián)盟高峰會議 ”。這是因為， “彩電廠商自律聯(lián)盟 ”只不過是一種 “囚徒困境 ”，彩電價格不會上漲。如何管理企業(yè)? 上述案例屬于典型的非合作納什博弈均衡模型。你通過調(diào)查和分析知道生意活躍和冷淡的概率分別為 ，確定最優(yōu)方案。自然狀態(tài)的存在和變化=如何管理企業(yè) 最牛的養(yǎng)老金? 20328/如何管理企業(yè)? 影響資金等值的因素有三個，即金額大小、資金發(fā)生的時間和利率 ，它們構成了現(xiàn)金流量的三要素。 ? 面試者先請 數(shù)學家 進屋，并問他： “2+2等于幾？ ”數(shù)學家回答說： “等于 4”。 ”? 經(jīng)濟學家 最后一個進去，并面對同一個問題。令我苦惱的是我有一百個 經(jīng)濟學家 ，而他們當中只有一人講的是 事實 ，可每一次都不是同一個人?！?約翰 ? 有助于你理解政府政策的優(yōu)與劣?！皩?jīng)濟學的思考和遵循本身就是一種生活方式 profit)＝ 總收益－總會計成本 —— 能否像經(jīng)濟學家那樣思考問題能否像經(jīng)濟學家那樣思考問題? 在下海大潮中，當處長的小王和夫人用自有資金 50萬，又向銀行貸款 50萬，辦了一個服裝廠。 夫人的工資和其他收入一年也有 3萬元。這就是機會成本。cost)是指由于將有限資源使用于某種特定的項目用途而 放棄的其他各種用途的最高收益 。問題：企業(yè)應該生產(chǎn)第 101臺嗎？如何管理企業(yè) 案例：航空公司的邊際成本? 一家民航公司在從甲地到乙地的航班上，每一乘客的全部成本為 250元，那么，當飛機有空位時，它能不能以較低的票價 (如每張 150元 )賣給學生呢？人們往往認為不行，理由是因為每個乘客支出的運費是 250元，如果低于這個數(shù)目，就會導致虧本。因?qū)W生乘坐而額外增加的收入叫邊際收入，在這里，就是學生票價收入 150元。 邊際分析法體現(xiàn)了一種向前看的思想，它適用于一切經(jīng)濟決策，因而應當貫穿于管理經(jīng)濟學的始終 。如何管理企業(yè)? 固定成本的特點：就單位成本而言，其中的固定成本部分與業(yè)務量的增減成反比，即業(yè)務量增加時，單位服務的固定成本減少。如何管理企業(yè)? 粗看起來企業(yè)若接受該業(yè)務會減少盈利，因為 37元／件的價格低于 39元／件單位配送成本。of? 規(guī)模經(jīng)濟在企業(yè)發(fā)展或業(yè)務管理中大量存在，它告訴我們，擴大規(guī)模，提高 市場占有率 ，常常是我們企管工作的首要目標。預期損益表如下： 40000? ? 毛利 50000? 減： 10000? 水、電、氣 如何管理企業(yè) 模塊五：管理的外部環(huán)境是市場? 企業(yè)外部環(huán)境是對企業(yè)外部的政治環(huán)境、社會環(huán)境、技術環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境等的總稱。 是指人口、居民的收入或購買力，居民的文化教育水平等。如何管理企業(yè)? 包括宏觀經(jīng)濟形勢、世界經(jīng)濟形勢、行業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的地位以及企業(yè)的直接市場等。如何管理企業(yè) 市場經(jīng)濟和計劃經(jīng)濟之爭—— 資源配置的方式? 亞當 ?斯密 (Adam 我們認為他們給我們供應，并非行善，而是為了他們的自利。但如此一來， 他就好像被一只無形之手引領，在不自覺中對社會的改進盡力而為 。商品及數(shù)量如何管理企業(yè) 4P營銷組合? 產(chǎn)品（ Product）：注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨特的賣點，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。根據(jù)不同的市場定位，制定不同的價格策略，產(chǎn)品的定價依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量。企業(yè)并不直接面對消費者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡的建立，企業(yè)與消費者的聯(lián)系是通過分銷商來進行的。如何管理企業(yè) 7P營銷組合顧客服務顧客服務產(chǎn)品產(chǎn)品價格價格促銷促銷地點地點過程過程人員人員如何管理企業(yè) 4C營銷理論? Customer同時，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價值 (Customer　　 Cost(成本 )不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說 4P中的Price(價格 ),它還包括顧客的購買成本，同時也意味著產(chǎn)品定價的理想情況，應該是既低于顧客的心理價格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利?！　☆櫩驮谫徺I某一商品時，除耗費一定的資金外，還要耗費一定的時間、精力和體力，這些構成了顧客總成本。Communication(溝通 )如何管理企業(yè) 4P和 4C的比較如何管理企業(yè) 謝 謝