4s店銷(xiāo)售流程之二：集客活動(dòng)-資料下載頁(yè)
2025-02-26 21:17本頁(yè)面
【正文】 ? 車(chē)型車(chē)色已選定 ? 已提供付款方式及交車(chē)日期 ? 分期手續(xù)進(jìn)行中 ? 二手車(chē)進(jìn)行處理中 ? 已談判購(gòu)車(chē)條件 ? 購(gòu)車(chē)時(shí)間已確定 ? 選定了下次商談日期 ? 再度來(lái)看展示車(chē) ? 要求協(xié)助處理舊車(chē) ? 商談中表露出有購(gòu)車(chē)意愿 ? 正在決定擬購(gòu)車(chē)種 ? 對(duì)選擇車(chē)種猶豫不決 ? 經(jīng)判定有購(gòu)車(chē)條件者 訂 單 O H A B 促進(jìn)頻率 一個(gè)星期內(nèi)成交 至少（ 1天 /次） 一個(gè)月內(nèi)成交 至少（ 2次 /周） 一個(gè)月后成交 至少（ 1次 /周） 預(yù)售訂金 至少每 1天一次 34 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 XX車(chē)型短信模板： (1)、客戶(hù)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)（第一次）后感謝： *先生 /女士 /大哥 /老師 ,您好，我是剛才接電話(huà)的銷(xiāo)售顧問(wèn) XX，非常感謝您對(duì) XX車(chē)的關(guān)注以及選擇我的服務(wù)，我們店的地址是 XXX，我在此恭候您的光臨，祝您：心情愉快！萬(wàn)事如意！ (2)、客戶(hù)離店后一個(gè)小時(shí)感謝： *先生 /女士 /大哥 /老師 ,您好，我是為您提供服務(wù)的銷(xiāo)售顧問(wèn) XX，非常感謝您今天到XXX4S店看 XX車(chē)，我恭候您的下次光臨，祝您：心情愉快！萬(wàn)事如意！ 利用短信（飛信）進(jìn)行意向促進(jìn) 35 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 (3)、跟客戶(hù)初次接觸而客戶(hù)意向不強(qiáng)時(shí)的邀約： *先生 /女士 /大哥 /老師 ,您好，我是 XXX4S店 的 XX,上次跟您進(jìn)行了一次愉快的交談，您給我留下了深刻的印象，非常期望您能再次到店，我會(huì)一直恭候您的光臨。 (4)、客戶(hù)再次接觸后的邀約： *先生 /女士 /大哥 /老師 ,您好，我是 XXX4S店 的 XX,您來(lái)了幾次都選擇我的服務(wù)，我一直都很感激，內(nèi)心也把您當(dāng)朋友，不想讓您吃虧，我們店這幾天銷(xiāo)售沖量，價(jià)格很優(yōu)惠，我給您通知一聲，要不您周末來(lái)看看。 (5)、和客戶(hù)談完價(jià)格客戶(hù)說(shuō)回去考慮的再次邀約： *先生 /女士 /大哥 /老師 ,您好，我是 XXX4S店 的 XX，您真的是高手，您砍的價(jià)格確實(shí)相當(dāng)?shù)土?，?jīng)理剛才還說(shuō)我笨，這樣的價(jià)格都不能讓您滿(mǎn)意，我也是非常苦惱，我非常希望您能再給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)盡最大努力讓您滿(mǎn)意。 36 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 (6)、客戶(hù)談完價(jià)格后不滿(mǎn)意的應(yīng)對(duì)： *先生 /女士 /大哥 /老師 ,您好，我是 XXX4S店 的 XX,實(shí)在是不好意思，剛才是我沒(méi)用，沒(méi)有申請(qǐng)到您想要的價(jià)格，我看您確實(shí)非常喜歡這款車(chē)，我也把您當(dāng)朋友，您看您什么時(shí)候方便再來(lái)一趟，我保證盡我最大努力為您爭(zhēng)取一個(gè)合適的價(jià)格。 (7)、客戶(hù)說(shuō)要去競(jìng)品店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的應(yīng)對(duì)： *先生 /女士 /大哥 /老師 ,您好，我是 XXX4S店 的 XX，非常感謝您能選擇我的服務(wù)，我感覺(jué)跟您特別投緣，其實(shí)不管您買(mǎi)什么車(chē)，我都當(dāng)您是我的朋友，所以到時(shí)候您一定讓我給您參謀一下，幫您選一款最適合您的車(chē)子。 (8)、客戶(hù)說(shuō)要去買(mǎi)競(jìng)品時(shí)的應(yīng)對(duì)： *先生 /女士 /大哥 /老師，您好，我是 XXX4S店 的 XX，首先恭喜您馬上就擁有自己的愛(ài)車(chē)，享受開(kāi)車(chē)的美好生活，跟您接觸這么多次，我一直把您當(dāng)朋友，其實(shí)買(mǎi)不買(mǎi)我們的車(chē)不重要，關(guān)鍵您要選一款合適的車(chē)，更重要的是我們店近期可能有新的促銷(xiāo)政策，我建議您那款車(chē)還是要多比較比較，仔細(xì)了解一下 XXX（競(jìng)品的弱點(diǎn)），不要太急下決定。 37 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 本節(jié)要點(diǎn)： 集客活動(dòng)的根本就是開(kāi)發(fā) 開(kāi)發(fā)： 開(kāi)門(mén)、開(kāi)啟 要點(diǎn)匯總： 漏斗原理 如何進(jìn)行潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)與意向促進(jìn) 確認(rèn)潛在客戶(hù)來(lái)源； 定期與潛在客戶(hù)溝通 潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)具體步驟 尋找客戶(hù)； 拓展人脈； 促進(jìn)意向 工具： 三表兩卡 標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證： 來(lái)電（店）客戶(hù)數(shù)量、集客量、集客率、有望客戶(hù)轉(zhuǎn)化率 38 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 無(wú)處不銷(xiāo)售 成功源于抓住任何一個(gè)可能的銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 常拓人脈機(jī)會(huì)多 常發(fā)短信客戶(hù)多 真誠(chéng)服務(wù)成交多 39 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 謝謝觀看 40 金牌課程 學(xué)為所用 師 者 授知解惑 道 者 修行論理 演講完畢，謝謝觀看！
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