【正文】 的角色和職責(zé)有明確的期望；③以項(xiàng)目的目標(biāo)為行為的導(dǎo)向；④項(xiàng)目成員之間高度信任，高度地合作互助等。 表 58提供了一些問(wèn)題，以幫助項(xiàng)目經(jīng)理檢查自己的團(tuán)隊(duì)是否有效。表中的得分采取 5分制， 5分表示最好， 4分表示較好， 3分表示一般， 2分表示較差， 1分表示最差。總分 100。 前面多次講過(guò)，信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)的目的是在一定的時(shí)間和一定費(fèi)用下完成一定的任務(wù)，并且這些任務(wù)必須達(dá)到一定的質(zhì)量要求。因而信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的一個(gè)很重要方面就是信息系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量管理。從另外一個(gè)意義上說(shuō)，信息系統(tǒng)也是一個(gè)產(chǎn)品，而質(zhì)量是產(chǎn)品的生命。因而我們必須重視信息系統(tǒng)建設(shè)的質(zhì)量管理。 本節(jié)主要內(nèi)容 信息系統(tǒng)建設(shè)需要全面質(zhì)量控制 信息系統(tǒng)質(zhì)量的指標(biāo)體系 信息系統(tǒng)實(shí)施全面質(zhì)量控制的辦法 信息系統(tǒng)建設(shè)需要全面質(zhì)量控制 信息系統(tǒng)質(zhì)量管理不僅僅是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成后的最終評(píng)價(jià)，而是信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的全面質(zhì)量控制。也就是說(shuō)，不僅包括系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí)的質(zhì)量控制，也包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)的質(zhì)量控制；不僅包括對(duì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí)軟件的質(zhì)量控制，而且還包括對(duì)文檔、開(kāi)發(fā)人員和用戶培訓(xùn)的質(zhì)量控制。之所以對(duì)信息系統(tǒng)采取全面質(zhì)量控制，是因?yàn)樵谛畔⑾到y(tǒng)生命周期的各個(gè)階段，對(duì)上一階段的理解和本階段的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)上都存在著這樣那樣的問(wèn)題，如圖516所示。在該圖中階段之間的接口至少存在列出來(lái)的 9個(gè)問(wèn)題，要想每一個(gè)問(wèn)題都能順利解決，并不太容易。 系統(tǒng) 設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 設(shè)計(jì)員：我要讓系統(tǒng)怎么做 系統(tǒng) 分析說(shuō)明書(shū) 分析員：我可以 提供什么？ 用戶需求 用戶：我要 什么？ 運(yùn)行結(jié)果 計(jì)算機(jī)：信息系統(tǒng) 提供的結(jié)果 程序員：我要讓 計(jì)算機(jī)怎么做 源程序 與文檔 理解正確性 編碼正確性 理解正確性 設(shè)計(jì)正確性 表達(dá)正確性 理解正確性 表達(dá)正確性 輸入正確性 運(yùn)行正確性 相符嗎？ 圖 516 信息系統(tǒng)生命周期各階段之間的關(guān)系 圖 517 變更時(shí)間與所付代價(jià)關(guān)系圖 并且，根據(jù)一些軟件公式的統(tǒng)計(jì)資料，在后期引入一個(gè)變動(dòng)比在早期引入相同的變動(dòng)所需付出的代價(jià)高 2~3個(gè)數(shù)量級(jí)。圖 517定性地描繪了在不同時(shí)期引入一個(gè)變動(dòng)所需付出代價(jià)的變化趨勢(shì)。因此要從信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一開(kāi)始就進(jìn)行質(zhì)量控制，以便盡量在早期發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及早更正。 信息系統(tǒng)質(zhì)量的指標(biāo)體系 信息系統(tǒng)的質(zhì)量是比較難管理的。難管理的重要原因之一是信息系統(tǒng)的質(zhì)量指標(biāo)難以定義，即使能夠定義，也較難度量。由于信息系統(tǒng)的核心是其中運(yùn)行的應(yīng)用軟件，而軟件質(zhì)量的指標(biāo)及其度量有較多的研究成果，我們這里介紹一種從管理角度對(duì)軟件質(zhì)量的度量。 在圖 518中把影響軟件質(zhì)量的因素分成三組，分別反映用戶在使用軟件產(chǎn)品時(shí)的三種不同傾向或觀點(diǎn)。這三種傾向是：產(chǎn)品運(yùn)行、產(chǎn)品修改和產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。表 59列出了軟件質(zhì)量因素的簡(jiǎn)明定義。信息系統(tǒng)作為一個(gè)產(chǎn)品，也可以參照這三種傾向來(lái)定義。 信息系統(tǒng)實(shí)施全面質(zhì)量控制的辦法 ★ （ 1）實(shí)行工程化的開(kāi)發(fā)方法 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法一詞的廣義理解是“探索復(fù)雜系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的秩序”；狹義理解是“一組微信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)起工具作用的規(guī)程”，按這些規(guī)程工作，可以較合理的達(dá)到目標(biāo)。規(guī)程由一系列的活動(dòng)組成，形成方法體系。 ★ (2)實(shí)行階段性凍結(jié)與改動(dòng)控制 信息系統(tǒng)具有生命周期，這就為我們劃分項(xiàng)目的階段有了參考。一個(gè)大的項(xiàng)目可分成若干階段，每個(gè)階段有自己的任務(wù)和成果。這樣一方面便于管理和控制工程進(jìn)度，另一方面可以增強(qiáng)開(kāi)發(fā)人員和用戶的信心。 在每個(gè)階段末要“凍結(jié)”部分成果，作為下個(gè)階段開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。凍結(jié)之后不是不能修改，而是其修改要經(jīng)過(guò)一定的審批程序，并且涉及到項(xiàng)目計(jì)劃的調(diào)整。 為了在信息系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中實(shí)施全面質(zhì)量控制 ， 主要采取下述措施： ★ （ 3）實(shí)行里程碑式審查與版本控制 里程碑式審查就是在信息系統(tǒng)生命期的每個(gè)階段介紹之前，都正式使用結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該階段的凍結(jié)成果進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)審查。版本控制是保證項(xiàng)目小組順利工作的重要技術(shù)。版本控制的含義是通過(guò)給文檔和程序文件編上版本號(hào)，記錄每次的修改信息，使項(xiàng)目組的所有成員都了解文檔和程序的修改過(guò)程。 ★ （ 4）實(shí)行面向用戶參與的原型演化 在每個(gè)階段的后期，快速建立反映該階段成果的原型系統(tǒng)，利用原型系統(tǒng)與用戶交互及時(shí)得到反饋信息，驗(yàn)證該階段的成果并及時(shí)糾正錯(cuò)誤，這一技術(shù)稱為“原型演化”。原型演化技術(shù)要有先進(jìn)的CASE工具的支持。 ★ （ 5）強(qiáng)化項(xiàng)目管理，引入外部監(jiān)理與審計(jì) 要重視信息系統(tǒng)的項(xiàng)目管理，特別是項(xiàng)目人力資源的管理，因?yàn)轫?xiàng)目成員的素質(zhì)和能力以及積極性是項(xiàng)目成敗、好壞的關(guān)鍵。同時(shí)還有重視第三方的監(jiān)理和審計(jì)的引入，通過(guò)第三方的審查和監(jiān)督來(lái)確保項(xiàng)目的質(zhì)量。 ★ （ 6）盡量采用面向?qū)ο蠛突跇?gòu)件的方法進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 面向?qū)ο蟮姆椒◤?qiáng)調(diào)類、封裝和繼承，能提高軟件的可重用性，能將錯(cuò)誤和缺憾局部化，同時(shí)還有利于用戶的參與，這些對(duì)提高信息系統(tǒng)的質(zhì)量都大有好處。 ★ （ 7）進(jìn)行全面測(cè)試 要采用適當(dāng)?shù)氖侄危瑢?duì)系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和文檔進(jìn)行全面測(cè)試。 給出項(xiàng)目的定義并說(shuō)明項(xiàng)目管理三要素之間的關(guān)系。 說(shuō)說(shuō)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)，并談?wù)勀銓?duì)這些特點(diǎn)的理解。 用圖表形式給出信息系統(tǒng)的成本構(gòu)成及其測(cè)算的一般過(guò)程。 人們常用哪四種方法估算軟件的開(kāi)發(fā)成本？ 軟件的規(guī)模有哪兩種度量方式？各又什么優(yōu)缺點(diǎn)？ 分別給出 CoCoMo模型和 Putnam模型的經(jīng)驗(yàn)公式，這些公式計(jì)算的結(jié)果真正有用嗎？ 在表 56中，如果工期預(yù)估不變，項(xiàng)目委托方同意將開(kāi)發(fā)時(shí)間延長(zhǎng)至 60周（留 1周彈性），請(qǐng)你重新填制該表。 說(shuō)說(shuō)時(shí)間 —成本平衡法的假設(shè)條件，舉例說(shuō)明其操作過(guò)程。 說(shuō)明并比較項(xiàng)目成本控制中三個(gè)累計(jì)量之間的關(guān)系。 軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目人力資源有哪兩個(gè)重要定律？你怎么看待這兩個(gè)定律在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的應(yīng)用？ 1假設(shè)圖 511中人力資源供給有限制，只有 2個(gè)開(kāi)發(fā)人員可供使用，請(qǐng)畫(huà)出在有限制的情況下的人力資源計(jì)劃圖。 1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有哪幾個(gè)發(fā)展階段？對(duì)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目在不同階段各應(yīng)采取哪些激勵(lì)方式？ 1信息系統(tǒng)建設(shè)為什么需要全面質(zhì)量控制，如何實(shí)行全面質(zhì)量控制？ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/162023/3/16Thursday, March 16, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 3:42:51 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023/3/162023/3/162023/3/16Mar2316Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/162023/3/162023/3/16Thursday, March 16, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023/3/162023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 16日星期四 2023/3/162023/3/162023/3/16 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 2023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/3/162023/3/16March 16, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023/3/162023/3/162023/3/162023/3/16 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/3/162023/3/16Thursday, March 16, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 3:42:51 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/3/162023/3/162023/3/16Mar2316Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023/3/162023/3/162023/3/16Thursday, March 16, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/162023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 16日星期四 2023/3/162023/3/162023/3/16 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 2023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/3/162023/3/16March 16, 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023/3/162023/3/162023/3/162023/3/16 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/3/162023/3/16Thursday, March 16, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 3:42:51 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/162023/3/162023/3/16Mar2316Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/3/162023/3/162023/3/16Thursday, March 16, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/3/162023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 16日星期四 2023/3/162023/3/162023/3/16 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 2023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/162023/3/16March 16, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/3/162023/3/162023/3/162023/3/16 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴