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現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)培訓(xùn)教材-資料下載頁

2025-02-26 11:39本頁面
  

【正文】 雙因素理論 ? 保健因素:如工資、工作條件、政策、福利等 ? 激勵因素:如成長、責(zé)任、挑戰(zhàn)性的工作等 ? 傳統(tǒng)觀點: 滿意 不滿意 ? 赫氏的觀點: 滿意 沒有滿意 ? 不滿意 沒有不滿意 ? 預(yù)期 因素的歸屬 激勵 承諾 激勵 期望理論 : ? M:一項政策的激勵力量 ? V:效價 ? E:期望,即一項政策成為現(xiàn)實的概率 ? ???? V 公 平 理 論 一 .亞當斯的公平理論 : 二 .公平感結(jié)構(gòu)理論 : 仁慈者 公平者 特權(quán)者 ???????PP???????PP???????PP?????? ?PP 強化理論 ? 管理者通過控制行為者得到什么來對其行為進行修正和控制 。 ? 正強化 ? 負強化 ? 忽視 麥克利蘭的需要理論 ? 成就需要 :不斷追求成功、追求與眾不同的愿望; ? 權(quán)力需要:影響和控制他人行為、控制事物發(fā)展進程的愿望; ? 關(guān)系需要:維持穩(wěn)定、和諧的人際關(guān)系的需要。 溝通過程 組織中信息流動的四種方式 ? 向下的溝通: ? 向上的溝通: ? 平行的溝通: ? 斜向(交叉)的溝通: 非正式溝通 小道傳播的動因 ? 當人們急于知道某一事件的發(fā)展態(tài)勢,卻又難以從正式的渠道得到信息時; ? 當人們在某種環(huán)境中感到不安全時; ? 當信息極為新奇或刺激性時; ? 當信息涉及到自己熟悉的或有關(guān)系的人時 信息溝通的障礙 ? 知識與經(jīng)驗的差異; ? 地位的差異; ? 個人的偏好; ? 事前的不信任; ? 文化差異; 如何實現(xiàn)有效的溝通 ? 理解接收者接受信息的心理過程: 注意 理解 接受 ? 設(shè)身處地,角色置換; ? 使用簡單明確的語言; ? 學(xué)會有效地傾聽; ? 理解動作語言。 領(lǐng)導(dǎo)與管理 ? Abraham Zaleznik John Kotter 的研究 ? 管理型 ? 領(lǐng)導(dǎo)型 主內(nèi) 主外 注重任務(wù) 注重人 注重過程 注重目標與結(jié)果 穩(wěn)定性 靈活性 邏輯思維 形象思維 影響不同風(fēng)格效果的主要權(quán)變因素 ? 管理層次 ? 管理職位(正職還是副職) ? 機構(gòu)的性質(zhì) ? 組織成長所處的階段 ? 管理的對象 不同風(fēng)格在不同職位上應(yīng)注意的問題 ? 典型的管理型 位居正職 ? 典型的管理型 位居副職 ? 典型的領(lǐng)導(dǎo)型 位居正職 ? 典型的領(lǐng)導(dǎo)型 位居副職 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 領(lǐng)導(dǎo):對他人和組織的行為施加影響,以期更有效地實現(xiàn)組織目標的過程。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ):權(quán)力 強制性權(quán)力;獎賞性權(quán)力;合法權(quán)力; 專家性權(quán)力;示范性權(quán)力 ? 權(quán)力的三種運用方式:暴力和武力;交易;共同利益。 ? 道德 ? 素質(zhì):智慧 品質(zhì);情緒的成熟性;強烈的追求成功的愿望;能力 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 ? 集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo): 高度關(guān)心任務(wù)的完成;視人為一種生產(chǎn)要素;權(quán)力集中于上層;依靠制度和強制推動企業(yè)運行。 ? 仁慈式領(lǐng)導(dǎo): 主要關(guān)心任務(wù)的完成,但對人給予一定程度的關(guān)心,并要求下屬以忠誠作為回報;事情與下屬商量著辦,但最終還是要按他的意圖來辦。 ? 參與式領(lǐng)導(dǎo): 對人和任務(wù)予以同等程度的關(guān)心;與下屬共同確定目標,并將完成任務(wù)所需要的權(quán)力盡可能下放到比較低的層次;為下屬完成任務(wù)提供必要的指導(dǎo)。 ? 放任式領(lǐng)導(dǎo): 對任務(wù)和人都不關(guān)心;權(quán)力充分下放,給下屬足夠的自主發(fā)揮的空間。 不同風(fēng)格適應(yīng)的環(huán)境 ? 習(xí)慣于在前兩種模式下工作的人常常具有依賴性的人格特征。常常唯唯諾諾,難以推動公司前進。 控 制 ? 控制的定義:對組織運行進行監(jiān)督和衡量,發(fā)現(xiàn)偏差,采取糾正措施,以確保組織目標實現(xiàn)的過程。控制的關(guān)鍵在于:獲取控制信息和實施控制 ? 控制的過程 : 前饋控制、同步控制、反饋控制 ? 控制的重點:人力資源控制、財務(wù)控制、作業(yè)控制 (不)適于嚴密控制的業(yè)務(wù) ? 工作內(nèi)容明確定義,且可以通過最佳方式完成時; ? 可以精確衡量產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量時; ? 當活動涉及如健康、安全等重大風(fēng)險時; ? 當嚴密控制可被員工接受或歡迎時; ? 相反的情形則不適合于嚴密的控制。 適合于嚴密控制的業(yè)務(wù)的組織結(jié)構(gòu)特點 ? 相對窄的管理幅度和嚴格的層次關(guān)系; ? 相對集權(quán); ? 定義清晰的命令鏈,角色(直線、職能)的明確定義和區(qū)分; ? 詳細和職位說明書和組織結(jié)構(gòu)圖; ? 標準化操作的程序手冊; ? 有關(guān)產(chǎn)出數(shù)量、質(zhì)量的定義明確的績效標準; ? 建立工作分析主管這樣的專家職位,負責(zé)確定工作方法和衡量標準; ? 有著嚴格的諸如打卡、作息時間等嚴格的制度、紀律規(guī)定。 不適于嚴密控制的業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)特點 ? 扁平的層級結(jié)構(gòu); ? 權(quán)力配置在組織中有相關(guān)知識和決定競爭力的地方; ? 工作內(nèi)容的粗略描述; ? 一般情況下沒有專家部門負責(zé)工作方法和工作標準研究; ? 一般沒有嚴格的作業(yè)程序和規(guī)章制度要求遵守。
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