目標管理培訓(xùn)(南陽理工學(xué)院樊智勇)-資料下載頁
2025-02-26 10:44本頁面
【正文】 評組織的標準化q盡量使方法和手段標準化做好日常的記錄統(tǒng)計工作評價目標實現(xiàn)程度q對目標值的定量測算與定性評價q目標值的調(diào)整與確立成果考評的主要內(nèi)容評價目標值 =原定目標值 +新增目標值 — 新減目標值評價目標進展的情況q目標完成率 =實際完成 /計劃完成q目標進度偏離程度 =實際完成率 /計劃完成率q目標進度均衡率 =理想均衡率 — 目標進度偏離程度成果考評的主要內(nèi)容目標難度的比較q目標的性質(zhì)q目標對象的客觀條件q目標的外界因素評價實施手段的優(yōu)劣q評價其在技術(shù)上的先進性q經(jīng)濟上的合理性q內(nèi)容上是否具有創(chuàng)造性成果考評的主要內(nèi)容對工作態(tài)度的考評q工作熱情q協(xié)作態(tài)度考 核 指 標 考 核 指 標 應(yīng) 是 明 確 、 具 體 、 有 挑 戰(zhàn) 性 及 有 短 期 及 長 期 目 標 的 平 衡考 核 內(nèi) 容 內(nèi) 容 應(yīng) 聯(lián) 系 到 客 戶 滿 意 程 度 及 對 公 司 的 價 值 創(chuàng) 造 ； 通 過 與 工 作 及 權(quán) 力 范 圍 的 聯(lián) 系 以 增 加 員 工 的 積 極 性 考 核 方 法 考 核 必 須 公 平 ， 應(yīng) 由 最 了 解 的 業(yè) 務(wù) 經(jīng) 理 負 責 ， 也 須 由 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 定 期 參 與。并 實 行 360 度 考 核?？? 核 目 標 績 效 指 標 對 公 司 來 說 是 主 要 的 管 理 工 具 ， 對 員 工 來 說 是 學(xué) 習(xí) 改 進 及 提 高 積 極 性 的 工 具 考核應(yīng)是激勵改進的手段，考核內(nèi)容要與關(guān)鍵業(yè)績指標及計劃聯(lián)系。設(shè)計考評原則成果考評中的溝通考評溝通（考評面談） 考評溝通 一般由考評人和被考評人單獨進行，溝通的程序建議采用 三明治 法，即開始先對被考評人的工作成績進行肯定，然后提出一些不足（這時要充分聽取被考評人的意見，讓其暢所欲言。）及改進意見，最后再對被考評人進行一番鼓勵。 考評人可以根據(jù)被考評人自評結(jié)果找出可能產(chǎn)生爭執(zhí)的項目，并對相關(guān)內(nèi)容進行客觀而廣泛地調(diào)查，這樣才能有效的解除爭執(zhí)。? 確定面談目的– 雙方就被考評者的表現(xiàn)，達成一致的看法；– 指出被考評者優(yōu)點之所在；– 辯明被考評者的不足與努力方向；– 共同為被考評者制定相應(yīng)的改進計劃? 確定面談時間? 確定面談場所面談準備面談準備 面談實施面談實施 面談效果評價面談效果評價成果考評中的溝通? 面談實施時注意的問題q為使雙方順利地實現(xiàn)交流和溝通，應(yīng)營造一個融洽的面談氣氛；q明確說明這次面談的目的；q根據(jù)考評已確定的標準和目標，說明評分的結(jié)果和理由；q充分利用角色換位和聆聽技巧；q避免算舊賬；q不要說教；q先表揚、后批評、再表揚；q讓被考評者了解自身的發(fā)展前景，共同制定新的工作目標；q該結(jié)束的時候（比如被考評者出現(xiàn)了倦意或談話陷入僵局）應(yīng)立即停止，用鼓勵的口吻結(jié)束談話。 確定面談時間面談準備面談準備 面談實施面談實施 面談效果評價面談效果評價成果考評中的溝通? 面談效果評價應(yīng)集中回答這樣一些問題 q此次面談是否達到了預(yù)期目的？q下次面談應(yīng)怎樣改進面談方式？q有哪些遺漏須加以補充？哪些討論顯得多余？q此次面談對被考評者有何幫助？q面談中被考評者充分發(fā)言了嗎？面談是否增進了雙方的了解？q在此次面談中自己學(xué)到了哪些輔助技巧？q自己對此次面談結(jié)果是否滿意？q此次面談的總體評價如何？ 面談準備面談準備 面談實施面談實施 面談效果評價面談效果評價成果考評中的溝通建設(shè)性反饋金點子 1? “漢堡 ”原則 （ 諾基亞）– 先表揚特定的成就，給予真心的肯定– 然后提出需要改進的 “特定 ”的行為表現(xiàn)– 最后以肯定和支持結(jié)束不太好的消息好消息建設(shè)性反饋金點子 2? BEST反饋（摩托羅拉）– Behaviordescription（ 描述行為）– Expressconsequence（ 表達后果）– Solicitinput（ 征求意見）– Talkaboutpositiveoutes（ 著眼未來）STOP停！BEST反饋例子? B： MARY， 這是第二次應(yīng)收帳出錯，? E： 這不但影響你這季度的表現(xiàn)，而且銷售部對財務(wù)部的意見更大了。? S： 你覺得應(yīng)該怎么改進呢？STOP?。。? T： 這樣對你和部門的形象都有幫助，值得考慮。改進對我們來說很重要業(yè)績改善承諾書（ PIP）以往違紀記錄 以往工作態(tài)度，行為 以往業(yè)績表現(xiàn) 以往技術(shù)技能水平 給予 PIP的原因： 預(yù)期改善的目標，復(fù)查日期：如果不能達到的后果： 宣言：我和我的主管經(jīng)過平等協(xié)商達成一致：我保證實現(xiàn)業(yè)績和行為的改善。共同認同的未完成后果是：⒈ 自動辭職； ⒉ 合同解除； ⒊ 降職降薪； ⒋ 紀律處分員工本人簽字：日期：實用口訣? ◆ 萬事開頭難，總目標正確是第一關(guān)。? ◆ 自上而下，逐層制定目標，組織秩序不能亂。? ◆ 上下貫通，左右呼應(yīng)，一環(huán)套一環(huán)，形成目標鏈。? ◆ 中層管理者承上啟下是關(guān)鍵。? ◆ 千萬不要干涉員工的自主權(quán)，否則目標實現(xiàn)難上難。? ◆ 上下左右協(xié)調(diào)好，實現(xiàn)業(yè)績目標就不慢。研討問題：? 目標管理實施過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題和解決思路？ 謝 謝 大 家！
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