房地產(chǎn)知識(shí)課件-資料下載頁
2025-02-26 09:05本頁面
【正文】 費(fèi) 偽造簽名 ? 承諾不當(dāng) 房源保管風(fēng)險(xiǎn) 服務(wù)協(xié)議風(fēng)險(xiǎn) 其他的隨意承諾 ? 資金監(jiān)管不當(dāng) 客戶資金保管風(fēng)險(xiǎn) 交易過程中資金流向監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 客戶資金代收代付風(fēng)險(xiǎn) ? 產(chǎn)權(quán)糾紛 產(chǎn)權(quán)瑕疵風(fēng)險(xiǎn) 產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) ? 經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)對(duì)外合作的風(fēng)險(xiǎn) 銀行按揭風(fēng)險(xiǎn) 同行合作風(fēng)險(xiǎn) ? 經(jīng)紀(jì)人道德風(fēng)險(xiǎn) ? 客戶道德風(fēng)險(xiǎn) “飛單” 利用偽造證件詐騙 對(duì)經(jīng)紀(jì)人人身安全的威脅 經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范 ?主動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng) 投訴處理 應(yīng)收款管理 提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力 ?正確對(duì)待風(fēng)險(xiǎn) 合理承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ”風(fēng)險(xiǎn)與收益對(duì)等“ ?風(fēng)險(xiǎn)的防范措施 ?對(duì)外承諾標(biāo)準(zhǔn)話化 制定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外承諾文本 展示標(biāo)準(zhǔn)化文本 規(guī)范檔案與印章管理 ?權(quán)限的控制與分配 ?責(zé)任人的培訓(xùn) ?建立檢查稽核體系 ?風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移 第十一講 二手房居間業(yè)務(wù)的客源管理 客 源 的 概 述 ? 客源 :是對(duì)買進(jìn)或租賃房屋有現(xiàn)時(shí)需求和潛在需求的客戶 ,是人及其需求意向或信息 . ? 客源的構(gòu)成要素 ? 客源的特征 :指向性、時(shí)效性、潛在性 ? 客源和房源的關(guān)系 互為條件，缺一不可。 在房源和客源的市場(chǎng)營銷活動(dòng)中，兩者相得益彰。 互為目標(biāo)，不斷循環(huán) 客源的開拓和獲取 ? 客源的開拓方法 門店攬客法 廣告攬客法 人際網(wǎng)絡(luò)攬客法 客戶介紹攬客法 講座攬客法 會(huì)員攬客法 團(tuán)體攬客法 其他方法：如陌生拜訪法、互聯(lián)網(wǎng)攬客法 客源開拓的策略 ? 將精力集中與市場(chǎng)營銷 ? 致力發(fā)展和顧客之間的關(guān)系 ? 隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶信息 ? 養(yǎng)客：運(yùn)用經(jīng)紀(jì)人的知識(shí)使?jié)撛陬櫩妥優(yōu)檎嬲念櫩? ? 以直接回應(yīng)的拓展方法吸引最有價(jià)值的客戶 建立客戶長期聯(lián)系的策略 ?使客戶滿意從而爭(zhēng)取更多口頭介紹來的客戶 ?把眼光放在長期的潛在的顧客身上 ?建立廣泛的社會(huì)聯(lián)系和建立情報(bào)系統(tǒng) ?尋求服務(wù)供應(yīng)商 客源的利用策略 ? 客源的記錄、更新 ? 客源利用的三大秘訣 四十五規(guī)劃 出色的經(jīng)紀(jì)人對(duì)每一個(gè)客源信息窮追不舍，知道潛在的客戶購買或者離去 客源信息越陳舊，競(jìng)爭(zhēng)就越不激烈 第十二講 職場(chǎng)溝通技巧 溝通的技巧 ? 溝通的定義 :為了設(shè)定的目標(biāo) ,把信息、思想、情感在個(gè)人和群體之間傳遞，并達(dá)成協(xié)議的過程。 ? 溝通的類型 ：語言、非語言、口頭、書面、距離方向、肢體語言、身體接觸 ? 溝通的方式 ：溝通行為比例 40%傾聽、 35 %交談、 16 %閱讀、 9 %書寫 ? 有效溝通的四個(gè)原則 ： ?? ? 溝通的四大特點(diǎn) ：隨時(shí)性、雙向性、情緒性、互賴性 ? 無效溝通可能會(huì)導(dǎo)致的結(jié)果 ? 研究表明造成溝通困難的因素有 ?? ? 我們常見的溝通方式有 溝通技巧：說話的六種技巧 ? 貴族式 ? 蘇格拉底式 ? 內(nèi)省式 ? 長官式 ? 候選人式 ? 議員式 第一節(jié) 商務(wù)談判 ? 為什么會(huì)有談判 ? ? 談判的本意是什么 ? ? 應(yīng)達(dá)到什么目的 ? 第十三講 特許經(jīng)營 第一節(jié)特許經(jīng)營理論 ? 什么是特許經(jīng)營？ ? 特許經(jīng)營的內(nèi)涵 ? 特許經(jīng)營的性質(zhì) ? 被特許者的利益 ? 特許者的問題 ? 被特許者的自主權(quán) 特許經(jīng)營特征 ? 特許經(jīng)營權(quán)以及特許經(jīng)營權(quán)的授予 ? 特許經(jīng)營當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù) ? 特許經(jīng)營與合伙、代理、承包、租賃經(jīng)營、委托、連鎖等經(jīng)營形式的區(qū)別 特許經(jīng)營本身的特征 特許經(jīng)營不同于合伙 特許經(jīng)營不同于代理 特許經(jīng)營不同于承包 特許經(jīng)營不同于租賃經(jīng)營 特許經(jīng)營不同于聯(lián)營 特許經(jīng)營不同于委托 特許經(jīng)營不同于 連鎖 （直營、自愿、特許） 中國品牌特許加盟的八大熱門行業(yè) ? 零售業(yè)、便利店是亮點(diǎn) ? 服飾與飾品行業(yè)，突破平衡 ? 餐飲美食，理性發(fā)展 ? 洗衣行業(yè)，穩(wěn)中求勝 ? 汽車養(yǎng)護(hù)，潛力巨大 ? 家裝行業(yè)，良性發(fā)展 ? 房產(chǎn)中介，誠信是關(guān)鍵 ? 美容美體，專業(yè)是保證 第十四講 房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī) 合同法 ? 合同的概念和特征 ? 合同法的概念和特征 ? 合同的分類 典型合同與非典型合同 雙務(wù)合同與單務(wù)合同 有償合同與無償合同 諾成合同與實(shí)踐合同 要式合同與不要式合同 主合同與從合同 合同法 ? 合同的訂立 ? 合同的效力 ? 合同的履行 ? 違約責(zé)任 ? 違約的形式 ? 違約責(zé)任的承擔(dān)方式 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 ? 概念 ? 經(jīng)營者的的義務(wù) ? 消費(fèi)者的權(quán)利 ? 消費(fèi)者爭(zhēng)議解決的途徑 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 ? 概念 ? 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為 經(jīng)營者的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為 政府及其所屬部門的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為 公用企業(yè)或其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營者 ? 對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的處罰 演講完畢，謝謝觀看！
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