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2025-02-24 11:37本頁(yè)面
【正文】 輸出 圖釋 增值活動(dòng) 信息流 注：括號(hào)中的陳述不適用于 GB/T 19001。 任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)可視為一個(gè)過(guò)程 圖 1 以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 測(cè)量、分析和改進(jìn) 顧客（和其他相關(guān)方） 顧客（和其他相關(guān)方） 要求 滿意 產(chǎn)品 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 1. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。 2. 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 3. 全員參與 各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。 4. 過(guò)程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 5. 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí) 現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 6. 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 7. 基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 8. 與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 2023版的理念 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系原理， 以及“原則”、“原理”所包含的兩項(xiàng)基本目標(biāo)和 四種方法。 兩項(xiàng)基本目標(biāo)：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、持續(xù)改進(jìn) 四種方法：管理的系統(tǒng)方法、過(guò)程方法、基于事 實(shí)的決策方法、質(zhì)量管理體系方法 有效性 （ effectiveness） 完成策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程度 管理體系的有效性 ? 方針、目標(biāo)、指標(biāo)預(yù)期實(shí)現(xiàn) ? 重要特性、因素的有效控制 ? 管理方案 /計(jì)劃的有效實(shí)施 ? 應(yīng)急響應(yīng)的有效性 ? 三級(jí)監(jiān)控機(jī)制和糾正預(yù)防措施的有效性 ? 達(dá)到持續(xù)改進(jìn)、取得預(yù)期的績(jī)效和效率 效率 （ efficiency） 達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的 關(guān)系 持續(xù)改進(jìn) (continual improvement) 增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng) 管理體系審核中存在的問(wèn)題 1. 方針、目標(biāo)、指標(biāo)應(yīng)： 與組織的宗旨相適應(yīng) 與組織的產(chǎn)品、過(guò)程、活動(dòng)相適應(yīng) 反映對(duì)管理體系的意圖和原則 作出必要的承諾 相互關(guān)聯(lián)、可支撐 易于理解、便于實(shí)施、盡可能量化 2. 職責(zé)與權(quán)限 ： 通常由最高管理者作出規(guī)定 按管理職能分層次、分崗位描述 包括直接職責(zé)、間接職責(zé)及相互關(guān)系 組織結(jié)構(gòu)、職能分配、職責(zé)描述三者協(xié)調(diào)一致 管理體系審核中存在的問(wèn)題 3. 體系文件： 根據(jù)管理體系的性質(zhì)、對(duì)象；員工的 素質(zhì)、專業(yè)能力來(lái)確定管理體系文件 的數(shù)量、形式、內(nèi)容的繁簡(jiǎn)、描述的 方法、管理的方法等 管理體系審核中存在的問(wèn)題 4. 持續(xù)改進(jìn)： 管理體系是持續(xù)改進(jìn)的對(duì)象 方針是持續(xù)改進(jìn)的承諾 三級(jí)監(jiān)控機(jī)制是持續(xù)改進(jìn)的主要輸入 糾正、預(yù)防措施是持續(xù)改進(jìn)的橋梁 三性的保持是持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果 管理體系審核中存在的問(wèn)題 謝謝大家！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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