跨部門溝通技巧之班組長培訓0721-資料下載頁
2025-02-24 10:36本頁面
【正文】 4．無記名信箱 5 離職面談 30 跨部門溝通的解決之道（五） 一、 樹立共同的團隊目標 31 跨部門溝通的解決之道（五） 二、 避免跨部門溝通的短接 第一個 A部門已經(jīng)說這個事情公布了， B部門不知道，這是第一種所謂的短接 —— 就是不知道。第二種是我們這個主任在這里的時候很好，但我們這個主任因工作的原因升職了，變成了經(jīng)理。另外一個部門主任來的時候，這個環(huán)節(jié)問題就出來了 —— 短接，以前我們那個主任溝通能力很強，所有的問題暴露不了。但是有時換一個新人它就出來了或者換一個新人就解決了以前的問題都可能，它靠的是什么 —— 依然也是他的溝通能力。但是這種短接會造成什么？ 32 跨部門溝通的解決之道（五） 跨部門中有一些交叉地帶，要不要管？怎么管？ 1．風格是否匹配 2．性格是否互補 33 跨部門溝通的解決之道（五） [案例 ] 福特公司的限時復命 福特公司在跨部門溝通中，有一個限時復命 —— 限時復命是一張表格。如果出了客戶投訴的事情，在什么級別之下，回復時間 。如果出了第二件事情，各部門內(nèi)部的事情涉及到財務的，多長時間回復。涉及到總經(jīng)理特別安排的， /5分鐘或者是 15分鐘，都要把它界定在里邊的。那么這張表單其實做起來非常簡單，但是說起來它非常有用，所以這塊建議就是要么企業(yè)搞限時復命，用一張表單大家商量好。但是不管怎么樣，你及時要回復給我形成這樣的一個機制。 34 跨部門溝通的解決之道（六） 一、解決 ―― 迫切行動 在跨部門中的所有的問題，我們探討的是解決、解決和解決。 怎么解決 定期的問題解決會； 專人負責制； 35 跨部門溝通的解決之道（六） 跨部門中給各位留有八個不要： 1．不要嫌麻煩 2．不要被動等 3．不要成為制造麻煩的人 4．不要將問題留在工作之中 5．不要輕易接皮球 6．不要回避問題 7．不要英雄主義 8．不要轉(zhuǎn)移話題 益海嘉里品管部 36 跨部門溝通的解決之道（六） 二 、 溝通之外的溝通 1．沒有資源就只有靠溝通 2．溝通中的情和景 3．術(shù) 道 器的運用 4．原創(chuàng)一句溝通的名言 37 內(nèi)容回顧 跨部門溝通問題的根源； 十二個溝通技巧； 六個解決之道。 38 溝通從心開始 …… 39 演講完畢，謝謝觀看！
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