【正文】 細節(jié)，從高端到底層見木又見林82內(nèi)部資料 注意保密集成產(chǎn)品開發(fā)（ IPD）結(jié)構(gòu)化流程層次劃分第一層次：階段（一級流程）作用：決策層進行階段評審和投入，總體把握研發(fā)進程第二層次：步驟（二級流程 ）作用：管理層識別和設(shè)置各階段關(guān)鍵步驟項目概念 項目計劃 研制 試產(chǎn)上市 銷售概念決策評審計劃決策評審 發(fā)布決策評審項目計劃技術(shù)評審 1 技術(shù)評審 2 技術(shù)評審 3技術(shù)評審 5產(chǎn)品包概念 產(chǎn)品規(guī)格 小試中試試驗第三、四層次：任務和活動（三級流程）作用：執(zhí)行層具體完成流程中的活動，是操作說明83版權(quán)所有 注意保密流程的表達方式84版權(quán)所有 注意保密流程的四要素角色 :活動 :邏輯關(guān)系 :時限 :活動的執(zhí)行者流程過程中的具體行為和步驟活動與活動之間的先后關(guān)系；也代表信息流物流、資金流的流向執(zhí)行該流程的活動所要求的時間期限85版權(quán)所有 注意保密Design Flow 流程圖86版權(quán)所有 注意保密《 流程操作指導書 》 —— 活動清單編 號 活 動 名稱 活 動 內(nèi)容 要素 輸 入 輸 出 模版 負責 人 時限04 協(xié)議 政策備 案 備 案 審 批通 過 的本年度年客戶 、渠道政策（ 經(jīng)銷協(xié)議 政策、經(jīng)銷 商布點 規(guī) 劃、 經(jīng)銷 商 選擇標 準） 轉(zhuǎn)發(fā) 本年度年客 戶 布點、渠道政策至商 務 內(nèi)勤主管 備 案的完整與準確 轉(zhuǎn)發(fā) 的及 時 與準確審 批通 過 的本年度客 戶 布點、渠道政策客服商 務部部 長 1天05 擬 定 協(xié)議文本依據(jù)本年度年客 戶 、渠道政策，在 經(jīng)銷 商 協(xié)議 模版的基 礎(chǔ) 上 進行修改， 擬 定本年度 協(xié)議 文本條款清晰明確 協(xié)議 條款體 現(xiàn) 本年度客 戶 布點、渠道政策體 現(xiàn)對 去年出 現(xiàn) 的問題 的修正本年度客 戶 布點、渠道政策 經(jīng)銷 商 協(xié)議模版經(jīng)銷 商 協(xié)議文本經(jīng)銷 商協(xié)議 模版商 務 內(nèi)勤主管 5天06A 政策一致性 審 核對協(xié)議 文本的 規(guī) 范性、與 協(xié)議相關(guān)政策的一致性 進 行 審 核 審 核是否與本年度年客 戶 、渠道政策保持一致 審 核 協(xié)議 文本條款是否適合 經(jīng)銷 商的 實際 情況，即可 執(zhí) 行性 審 核后 經(jīng)銷商 協(xié)議 文本本年度客 戶 、渠道政策有關(guān) 經(jīng)銷 商協(xié)議 履行能力的信息審 核意 見 商 務總監(jiān) 3天概括性地描述活動的內(nèi)容和步驟體現(xiàn)活動的功能；與流程圖保持一致保證活動正常進行的關(guān)鍵因素；不是將活動內(nèi)容簡單展開完成活動所需的信息、文件、資源等活動的產(chǎn)出，體現(xiàn)活動的增值部分輸出文件的固定格式；一般為電子版87版權(quán)所有 注意保密樣例：流程操作指導書，流程管理制度文件88版權(quán)所有 注意保密流程操作文件的用途一、 《 XXXX流程圖 》? 可視化的業(yè)務流 —— 入職培訓? 分析流程問題 —— 流程優(yōu)化二、 《 流程操作指導書 》? 業(yè)務運行操作指導? 職責劃分依據(jù)1. 流程活動清單： 解釋流程圖；明確活動邏輯關(guān)系、配合制度指導業(yè)務活動進行2. 流程各角色主要職責： 明確自己在流程中的工作內(nèi)容3. 關(guān)鍵節(jié)點： 提醒流程的操作重心89版權(quán)所有 注意保密流程管理流程管理的定義及目的：– 流程管理是以流程為對象的企業(yè)管理活動，目的在于通過企業(yè)流程的建立、維護、執(zhí)行監(jiān)督和問題的改進，實現(xiàn)流程的持續(xù)優(yōu)化，使企業(yè)各項業(yè)務保持較高的績效水平。90版權(quán)所有 注意保密流程管理中的相關(guān)角色1. 流程責任人 —— OWNER一般是流程中主要或多數(shù)活動的管理者流程管理中的責任：負責流程運行中的管理、組織流程優(yōu)化，對流程整體績效負責。2. 流程 關(guān)鍵人員流程中重要活動的執(zhí)行人和關(guān)鍵部門管理者。對流程總體情況和各項內(nèi)容均比較熟悉。流程管理中的負責：協(xié)助 owner對流程運行進行監(jiān)控、管理、反饋問題。參與流程優(yōu)化和操作文件設(shè)計。對關(guān)鍵活動的績效負責。2. 活動執(zhí)行者（流程中的 角色 ） :流程各環(huán)節(jié)活動的執(zhí)行部門或人員，對所從事活動非常熟悉。流程管理中的責任：根據(jù)要求具體填制完成操作文件，執(zhí)行操作文件。對所執(zhí)行活動的績效負責。91版權(quán)所有 注意保密流程責任人 owner的職責1. 對該類流程的運作績效負責。2. 負責組織制定、培訓、實施及優(yōu)化該類流程及相關(guān)操作指導書、規(guī)范、模板。3. 不斷聽取實踐者與周邊合作者的意見和建議，并與相關(guān)領(lǐng)導群體、專家群體、操作執(zhí)行群體共同研討、審定具體流程環(huán)節(jié)的優(yōu)化。4. 負責該類流程與其它相關(guān)流程的接口和協(xié)調(diào)。業(yè)務流協(xié)調(diào)管理關(guān)注單業(yè)務活動 全流程管理和優(yōu)化92版權(quán)所有 注意保密流程的推行推 行 管 理 階 段納入流程管理試運行指導推行培訓? 簽署發(fā)布流程? 流程 owner實施培訓? 流程指導文件使用? 問題定期反饋（每月）? 流程推行問題指導? 流程 owner組織修訂流程? 頒布流程管理制度? 建立流程管理機制? 流程運行管理與問題監(jiān)控? 流程持續(xù)優(yōu)化93版權(quán)所有 注意保密流程的日常管理流程管理部門的主要工作1 流程運行日常 監(jiān) 控2 流程運行 質(zhì) 量 測評3 進 行流程梳理和 優(yōu) 化活 動4 流程培 訓 及考核5 流程文件的制作與管理6 流程管理制度修 訂維護94版權(quán)所有 注意保密流程的日常管理1 流程管理人員及組織建立及管理? 流程管理人員的 KPI? 流程管理人員的培訓及考核2 流程運行管理? 流程文件版本管理? 流程宣貫培訓? 流程操作知識考核? 流程質(zhì)量監(jiān)控與評估? 流程操作問題糾偏3 流程持續(xù)優(yōu)化? 流程動態(tài)優(yōu)化機制? 企業(yè) “ 流程文化 ” 建立95版權(quán)所有 注意保密流程評審要素流程完備性、邏輯性和合理性15分10分 流程展現(xiàn)形式簡 潔美觀流程操作指導書齊全度 10分流程操作指導書可操作性10分關(guān)鍵節(jié)點描述清晰度10分和公司現(xiàn)有制度的一致性10分對工作的優(yōu)化程度，效率是否提高輸入輸出文件的清晰度關(guān)鍵模版的清晰度和可操作性流程評審要素15分5分15分96內(nèi)部資料 注意保密流程與制度的關(guān)系? 制度的作用在于規(guī)范活動 —— 保證行為的統(tǒng)一和規(guī)范。? 流程的作用在于整合活動 —— 保證資源的利用效率和產(chǎn)出。制度：流程 堤岸：河流 制度是讓人 “作正確的事 ”，流程是讓人 “正確地做事 ”活動 A 活動 B 活動 A活動 X 活動 Y 活動 Z制度 1 制度 2流程 1流程 297版權(quán)所有 注意保密研討：研發(fā)流程管理關(guān)注要素1. 研發(fā)流程要納入企業(yè)整體流程體系架構(gòu)中統(tǒng)一考慮，明確上下層及上下游的流程約束關(guān)系；2. 任職資格三級以上才能編制流程；3. 流程要納入各等級員工任職資格必備知識，由高等級員工進行培訓并考試；4. 研發(fā)流程要根據(jù)成熟度的不同，定期進行修訂；并對其中的關(guān)鍵修訂環(huán)節(jié)，及時對相關(guān)人員進行培訓與考試；5. 對出現(xiàn)質(zhì)量問題的環(huán)節(jié)，要當即進行修訂，審定后進行培訓。98版權(quán)所有 注意保密從優(yōu)秀到卓越謝 謝 !99版權(quán)所有 注意保密100版權(quán)所有 注意保密演講完畢，謝謝觀看！