【正文】 o$ G J9 X從完成項(xiàng)目需求表開(kāi)始，到合同簽署結(jié)束，定義為項(xiàng)目的計(jì)劃階段。 8 @. s V f39。 G 參與人員銷(xiāo)售代表，銷(xiāo)售經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理，指定售前技術(shù)支持工程師7 D8 c1 `1 V39。 Eamp。 e, t) ~ 過(guò)程。 q1 P% M7 [4 b2 q項(xiàng)目需求表完成后，交由銷(xiāo)售經(jīng)理簽字后，由技術(shù)經(jīng)理簽字確認(rèn)，并由技術(shù)經(jīng)理交給指定的售前技術(shù)支持工程師，工程師將依照需求表的要求制作技術(shù)方案，如果有需求不明確的地方，可以通過(guò)銷(xiāo)售代表和客戶進(jìn)行溝通，技術(shù)方案包括客戶需求分析、技術(shù)選擇論證、技術(shù)方案論證、方案特點(diǎn)、方案應(yīng)用、系統(tǒng)配置、產(chǎn)品介紹等等，在技術(shù)方案完成后，由工程師交技術(shù)經(jīng)理簽字確認(rèn)。同時(shí)，銷(xiāo)售代表開(kāi)始制作商務(wù)方案，銷(xiāo)售代表自行和客戶進(jìn)行溝通，商務(wù)方案包括公司介紹、經(jīng)典案例、售后服務(wù)承諾、培訓(xùn)條款、系統(tǒng)配置報(bào)價(jià)、特別承諾等等。商務(wù)方案完成后，需銷(xiāo)售代表交銷(xiāo)售經(jīng)理簽字，兩部分方案文本完成后由銷(xiāo)售代表匯總，形成統(tǒng)一的系統(tǒng)方案書(shū)，制作裝訂后送交客戶。如項(xiàng)目需要經(jīng)歷公開(kāi)招標(biāo)，則會(huì)經(jīng)過(guò)招標(biāo)程序后決定是否能簽署合同，并進(jìn)入實(shí)施階段。如項(xiàng)目不需要經(jīng)歷公開(kāi)招標(biāo)階段，則在將系統(tǒng)方案書(shū)送交客戶后，由客戶進(jìn)行審核，在合格后簽定合同，進(jìn)入實(shí)施階段，不合格則重新開(kāi)始標(biāo)書(shū)的制作。四、 施工階段 時(shí)間定義/ @. C L3 H H+ A3 T從合同簽署開(kāi)始，到測(cè)試報(bào)告簽署結(jié)束，這段時(shí)間叫施工階段。 參與人員銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、施工工程師、 過(guò)程1 q) w。 Z D! @( A工程實(shí)施階段是整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行的關(guān)鍵階段。在此階段，提倡用戶參與工程實(shí)施工作。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中用戶的參與程度也是項(xiàng)目成敗的重要因素。因此在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們積極提倡用戶自始至終參與項(xiàng)目實(shí)施，而且希望這種參與是自上而下的參與。用戶參與對(duì)項(xiàng)目實(shí)施有十分重要的意義：用戶參與制定的實(shí)施計(jì)劃是真正切實(shí)可行的計(jì)劃，因?yàn)橹挥杏脩糇盍私庾约旱默F(xiàn)有環(huán)境和各種制約因素。l @7 h+ k2 d6 i7 @ [只有用戶的參與才能確保項(xiàng)目實(shí)施的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作得以真正落實(shí)。l。 p+ f3 V. M) F) ^5 A U$ `用戶的參與和配合可以使工程實(shí)施更加高效。l只有用戶自始至終地參與項(xiàng)目實(shí)施，才能保證項(xiàng)目實(shí)施完成后的有效移交，同時(shí)可以提高售后服務(wù)的效率和質(zhì)量。! {$ r% n2 Tamp。 r G. g. P2 R1）、施工準(zhǔn)備階段 [8 f$ d R7 ~! j合同簽署后，項(xiàng)目的施工階段正式開(kāi)始，首先開(kāi)始確定由相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目小組的成員。9 L。 uamp。 T+ N7 ?( y1 B k) O項(xiàng)目小組的組成如下：參加工程實(shí)施的人員按照職責(zé)分為：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目銷(xiāo)售代表、質(zhì)量監(jiān)控小組、工程實(shí)施小組、設(shè)備材料組、文檔管理組，各小組在項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下完成整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。各小組的設(shè)置可由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工程的特點(diǎn)或增或減或合并。項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目經(jīng)理由公司具體工作負(fù)責(zé)人或公司高層領(lǐng)導(dǎo)委任，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施階段的組織協(xié)調(diào)管理工作，包括制定工程總體實(shí)施計(jì)劃、各分項(xiàng)工程的實(shí)施規(guī)劃；負(fù)責(zé)工程中各小組工作任務(wù)和人員的分配；負(fù)責(zé)工程實(shí)施進(jìn)度的控制檢查工作；負(fù)責(zé)配合項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人控制工程實(shí)施質(zhì)量；負(fù)責(zé)該項(xiàng)目中各工程小組之間工作的協(xié)調(diào)聯(lián)系；負(fù)責(zé)對(duì)用戶的培訓(xùn)計(jì)劃的制定；負(fù)責(zé)與用戶的各種協(xié)調(diào)、交流活動(dòng)；負(fù)責(zé)組織安排階段驗(yàn)收和總體項(xiàng)目的驗(yàn)收等工作。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人：由項(xiàng)目經(jīng)理委任，主要負(fù)責(zé)工程的總體技術(shù)實(shí)施方案制定、技術(shù)維護(hù)手冊(cè)、驗(yàn)收方案、培訓(xùn)手冊(cè)制定；解決工程實(shí)施中的技術(shù)和設(shè)備問(wèn)題；保障并控制工程實(shí)施中的質(zhì)量；對(duì)各種工程文檔內(nèi)容及質(zhì)量負(fù)責(zé)；根據(jù)需要還可能負(fù)責(zé)方案的技術(shù)論證和測(cè)試。. [* {3 C j) m0 n) |6 K項(xiàng)目銷(xiāo)售代表：協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施過(guò)程各階段和用戶的溝通和協(xié)調(diào)工作。) D2 s+ j }) C: J8 Q. E工程實(shí)施小組：在項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程的具體實(shí)施工作，主要包括設(shè)備到貨后的開(kāi)箱驗(yàn)收；工程中的分項(xiàng)目的實(shí)施方案編寫(xiě)；在實(shí)施方案的指導(dǎo)下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝調(diào)試和配置；提交工程實(shí)施進(jìn)度報(bào)告；對(duì)用戶的現(xiàn)場(chǎng)安裝培訓(xùn)；具體驗(yàn)收的實(shí)施檢驗(yàn)工作；收集反饋用戶的意見(jiàn)。質(zhì)量監(jiān)控小組：對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的質(zhì)量管理進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患進(jìn)行監(jiān)督糾正，定期向項(xiàng)目經(jīng)理作出工作監(jiān)控報(bào)告，指出存在問(wèn)題，提出解決方案。設(shè)備材料小組：負(fù)責(zé)設(shè)備的定購(gòu)、運(yùn)輸；配合設(shè)備的到貨驗(yàn)收工作；負(fù)責(zé)故障設(shè)備的更換；工程輔助材料的購(gòu)買(mǎi)。6 y8 \* C! A8 g u文檔管理小組：負(fù)責(zé)整理工程的各種文檔；收集各實(shí)施小組的項(xiàng)目報(bào)告；分發(fā)實(shí)施過(guò)程中的各種通知、文檔；負(fù)責(zé)工程文檔的備份、安全；對(duì)工程文檔質(zhì)量負(fù)責(zé)。 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)確定后，產(chǎn)生項(xiàng)目組織構(gòu)架表，由項(xiàng)目經(jīng)理和公司工程負(fù)責(zé)人或公司高層領(lǐng)導(dǎo)召集項(xiàng)目工程實(shí)施協(xié)調(diào)會(huì)，會(huì)議內(nèi)容如下：確定并通報(bào)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，明確項(xiàng)目組各成員任務(wù)、責(zé)任及相關(guān)權(quán)利；由項(xiàng)目銷(xiāo)售介紹項(xiàng)目背景、客戶項(xiàng)目組織架構(gòu)等內(nèi)容；由售前支持工程師介紹項(xiàng)目技術(shù)方案及相關(guān)技術(shù)背景等。相關(guān)會(huì)議內(nèi)容形成正式項(xiàng)目實(shí)施大會(huì)會(huì)議紀(jì)要轉(zhuǎn)發(fā)給項(xiàng)目組成員及公司其他相關(guān)人員。至此，該項(xiàng)目工程實(shí)施工作正式開(kāi)始，項(xiàng)目組工作也正式開(kāi)始。 l/ U s Z+ Q3 r5 [在明確各個(gè)崗位的分工后，開(kāi)始工程的前期文檔設(shè)計(jì)。amp。 X+ _5 X P0 H, j1 a工程經(jīng)理開(kāi)始制作工程總體進(jìn)度計(jì)劃。工程總體計(jì)劃由項(xiàng)目經(jīng)理召集用戶代表、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、工程實(shí)施小組、項(xiàng)目客戶代表等相關(guān)人員召開(kāi)工程計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)，制定符合整個(gè)項(xiàng)目實(shí)際情況工程總體計(jì)劃，包括了工程準(zhǔn)備、工程實(shí)施、工程培訓(xùn)、工程驗(yàn)收等各個(gè)階段。該各方認(rèn)可的工程總體計(jì)劃作為項(xiàng)目會(huì)議文件下發(fā)至客戶及項(xiàng)目組各相關(guān)人員；以后項(xiàng)目各階段工作將參照該總體計(jì)劃執(zhí)行。在工程實(shí)施安裝前由用戶參與制定實(shí)施詳細(xì)計(jì)劃及標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施流程，對(duì)保證工程質(zhì)量和進(jìn)度，降低項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)非常重要。計(jì)劃應(yīng)該詳細(xì)具體，每項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人。實(shí)施流程簡(jiǎn)單、科學(xué)、操作性強(qiáng)。l項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始啟動(dòng)項(xiàng)目匯報(bào)制度，制作項(xiàng)目進(jìn)度日?qǐng)?bào)和項(xiàng)目進(jìn)度周報(bào)，這兩份報(bào)告在完成后需交給項(xiàng)目組的所有成員，并由文檔管理小組留檔備案。l7 L8 Z5 U s o k1 \39。 x8 P, H F2 B工程實(shí)施小組負(fù)責(zé)人需根據(jù)售前技術(shù)方案制作詳細(xì)設(shè)計(jì)方案組，詳細(xì)設(shè)計(jì)方案組將包括一下幾個(gè)部分：項(xiàng)目實(shí)施工藝（實(shí)施工藝是在售前的設(shè)計(jì)方案基礎(chǔ)上做出，它是對(duì)工程實(shí)施的指導(dǎo)手冊(cè)。內(nèi)容應(yīng)該包括：網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì)介紹、實(shí)施目標(biāo)、實(shí)施原理、工程中使用主要設(shè)備(模塊)的介紹、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)參數(shù)的定義和規(guī)定、主要設(shè)備的配置及注釋。）、項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)施手冊(cè)（詳細(xì)實(shí)施手冊(cè)是在售前的設(shè)計(jì)方案和測(cè)試結(jié)論基礎(chǔ)上做出，它是對(duì)工程實(shí)施的具體實(shí)施手冊(cè)。內(nèi)容應(yīng)該包括：網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì)介紹、實(shí)施目標(biāo)、配置過(guò)程簡(jiǎn)介、配置軟件及功能介紹、詳細(xì)參數(shù)配置及注釋。）、項(xiàng)目培訓(xùn)手冊(cè)（培訓(xùn)手冊(cè)是在項(xiàng)目實(shí)施前和實(shí)施完成后對(duì)客戶的兩次培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括公司介紹及項(xiàng)目概況、工程實(shí)施組織管理、技術(shù)概述、設(shè)備介紹）、項(xiàng)目驗(yàn)收方案草案（驗(yàn)收草案是為未來(lái)的驗(yàn)收工作做準(zhǔn)備的，它需要在施工過(guò)程中，不斷的和用戶進(jìn)行溝通，并逐步完善，它包括：工程目標(biāo)介紹、驗(yàn)收程序、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收?qǐng)龅販?zhǔn)備、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告）、工程維護(hù)手冊(cè)（維護(hù)手冊(cè)是工程實(shí)施完成后，用戶以此做日常維護(hù)的依據(jù)。內(nèi)容應(yīng)該包括：工程使用設(shè)備的介紹、用戶用以維護(hù)系統(tǒng)的方法、工具和手段；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常檢驗(yàn)、備份、升級(jí)、恢復(fù)的方法；故障診斷、排除的方法等。）。l L9 `$ l. _質(zhì)量監(jiān)控小組需制訂項(xiàng)目施工質(zhì)量大綱，并開(kāi)始對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)控。l設(shè)備材料小組需和相關(guān)廠商/供貨商確認(rèn)系統(tǒng)配置清單和報(bào)價(jià)，開(kāi)始和公司的采購(gòu)人員共同采購(gòu)項(xiàng)目需要的設(shè)備和工具。l R3 E/ f. N. R | W文檔管理小組需根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，決定需要哪些文檔，以及文檔的流轉(zhuǎn)和保存方式。l4 H9 m2 a F/ r: f: r39。 n5 t9 N6 o2 D6 J D( Z+ ` j（2）、測(cè)試階段（方案論證和測(cè)試）. C r/ }) @ X8 Tamp。 r( y B$ k為了規(guī)避工程實(shí)施的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，需要對(duì)工程實(shí)施方案進(jìn)行論證。該過(guò)程由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)技術(shù)方面的具體實(shí)施，由售前小組和實(shí)施小組其中的若干人員參與測(cè)試。論證和測(cè)試應(yīng)按照設(shè)計(jì)方案、工程目標(biāo)和用戶需求嚴(yán)格進(jìn)行。測(cè)試前應(yīng)寫(xiě)出測(cè)試方案和預(yù)期結(jié)果，該測(cè)試應(yīng)能覆蓋各種技術(shù)可能性和用戶真實(shí)環(huán)境中可能出現(xiàn)的各種情況，測(cè)試過(guò)程應(yīng)按天或按測(cè)試分項(xiàng)目寫(xiě)測(cè)試報(bào)告，測(cè)試報(bào)告要包括測(cè)試目標(biāo)、測(cè)試操作或配置、測(cè)試結(jié)果。測(cè)試結(jié)論應(yīng)比較出各種技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)并對(duì)用戶真實(shí)環(huán)境出現(xiàn)的各種情況建議最優(yōu)的解決方法。. bamp。 `( c8 x/ uamp。 L$ ~/ V4 V, H* ^9 I2 a39。 O: e5 z（3）、實(shí)施階段2 ~2 h K H。 E0 _4 G2 P安裝環(huán)境的準(zhǔn)備l施工前，項(xiàng)目組通過(guò)正式書(shū)面的形式（安裝環(huán)境需求表）對(duì)用戶的設(shè)備安裝環(huán)境及其它準(zhǔn)備工作進(jìn)行落實(shí)，明確提出設(shè)備對(duì)環(huán)境的安裝要求。在工程實(shí)施準(zhǔn)備期間，工程實(shí)施小組要積極與用戶溝通，協(xié)助客戶解決問(wèn)題，幫助并督促客戶按要求落實(shí)安裝環(huán)境的準(zhǔn)備。 |6 I! O2 F。 S6 q在工程實(shí)施前，協(xié)助客戶對(duì)安裝環(huán)境進(jìn)行檢查，對(duì)于不符合要求的部份，提出書(shū)面整改建議，提交給客戶。對(duì)用戶暫時(shí)確實(shí)不能滿足的條件，在征得用戶和項(xiàng)目經(jīng)理同意后方可施工。amp。 F: T設(shè)備驗(yàn)貨l設(shè)備運(yùn)抵用戶現(xiàn)場(chǎng)后，在項(xiàng)目經(jīng)理安排下進(jìn)行驗(yàn)貨工作，參加人員主要由用戶方負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組工程師組成。工作內(nèi)容包括：清點(diǎn)數(shù)量、檢查外包裝、開(kāi)箱檢查設(shè)備外觀、安裝模塊、加電測(cè)試、填寫(xiě)驗(yàn)貨報(bào)告并簽字、帖設(shè)備標(biāo)簽等內(nèi)容。驗(yàn)貨前，工程師按XXX網(wǎng)絡(luò)設(shè)備驗(yàn)貨報(bào)告制作該項(xiàng)目的驗(yàn)貨報(bào)告，并在驗(yàn)貨過(guò)程中嚴(yán)格按照驗(yàn)貨報(bào)告填寫(xiě)相關(guān)信息，對(duì)于短缺、損壞應(yīng)詳細(xì)記錄，并匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和設(shè)備材料小組負(fù)責(zé)人，對(duì)需要更換的設(shè)備應(yīng)及時(shí)發(fā)回公司。嚴(yán)格按照我公司的設(shè)備標(biāo)簽紙上的內(nèi)容記錄設(shè)備信息，并帖在我公司提供的設(shè)備上。4 ^ H。 L, U/ C( A對(duì)于驗(yàn)貨現(xiàn)場(chǎng)不在用戶安裝現(xiàn)場(chǎng)的情況，應(yīng)與用戶協(xié)商安排好設(shè)備的存放事宜，并配合設(shè)備材料組做好設(shè)備運(yùn)輸?shù)墓ぷ鳌? E8 @1 g p! t8 q/ K設(shè)備安裝及調(diào)試l嚴(yán)格按計(jì)劃、按流程、按實(shí)施方案進(jìn)行設(shè)備安裝和調(diào)試。注意事項(xiàng)如下：嚴(yán)格遵守匯報(bào)制度，項(xiàng)目在工程實(shí)施期間，實(shí)施小組應(yīng)每天與技術(shù)負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目經(jīng)理溝通一次，匯報(bào)工程實(shí)施情況，遇到問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。n工程實(shí)施時(shí)，認(rèn)真勘察工程實(shí)施環(huán)境和設(shè)備搬運(yùn)、安裝環(huán)境，注意人身安全及設(shè)備安全。n積極做好設(shè)備配置和工程文檔備份工作。n9 [* E/ [( u0 [2 U( o0 |工程實(shí)施小組每天向項(xiàng)目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人提交日?qǐng)?bào)。并由項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)發(fā)項(xiàng)目組所有成員_2 F工程文檔的修訂l由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織人員對(duì)各工程文檔進(jìn)行修訂工作，保證工程文檔內(nèi)容全面、準(zhǔn)確，使工程文檔與項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施情況一致。工程驗(yàn)收l(shuí)0 }1 ]. b1 t6 { M根據(jù)已經(jīng)和用戶探討確認(rèn)后的工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收，如有不符合標(biāo)準(zhǔn)的，加以改造，如全部符合標(biāo)準(zhǔn)，則認(rèn)為驗(yàn)收通過(guò)，形成工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（驗(yàn)收?qǐng)?bào)告包括：驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收?qǐng)龅亍Ⅱ?yàn)收人員、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收狀態(tài)、雙方簽字等內(nèi)容），交用戶簽字。此時(shí)，則認(rèn)為工程施工階段結(jié)束。應(yīng)出現(xiàn)的文檔項(xiàng)目組織構(gòu)架表、項(xiàng)目實(shí)施大會(huì)會(huì)議紀(jì)要、工程總體進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度日?qǐng)?bào)和項(xiàng)目進(jìn)度周報(bào)、項(xiàng)目實(shí)施工藝、項(xiàng)目詳細(xì)實(shí)施手冊(cè)、項(xiàng)目培訓(xùn)手冊(cè)、項(xiàng)目驗(yàn)收方案、工程維護(hù)手冊(cè)、項(xiàng)目施工質(zhì)量大綱、安裝環(huán)境需求表、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備驗(yàn)貨報(bào)告、工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告五、 結(jié)束階段 時(shí)間9 U8 x$ T( _5 M+ O* s }。 q工程的完工階段從驗(yàn)收?qǐng)?bào)告簽署開(kāi)始，到完工報(bào)告通過(guò)用戶審查，并最終簽字為止。 6 c: V! X7 Z h. w8 d4 ` 參與人員銷(xiāo)售代表，銷(xiāo)售經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)負(fù)責(zé)人，公司領(lǐng)導(dǎo)% w. V* {amp。 s7 N5 q 過(guò)程 c/ \* m39。 ? H4 q/ B+ f實(shí)施小組完成施工工作后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)和客戶簽定完工報(bào)告（完工報(bào)告是一個(gè)工程施工完結(jié)的標(biāo)志，它應(yīng)該包括：項(xiàng)目概況、參與人員、施工主要過(guò)程、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等）。同時(shí)實(shí)施小組完成書(shū)面的項(xiàng)目工程實(shí)施總結(jié)報(bào)告（該報(bào)告內(nèi)容包括：實(shí)施過(guò)程簡(jiǎn)要介紹、各方配合情況、主要遺留問(wèn)題、工程實(shí)施建議等），提交給項(xiàng)目經(jīng)理。: U6 D0 N$ _39。 a w6 P( Q t3 o整個(gè)工程施工工作完成進(jìn)入結(jié)束階段后，文檔管理小組應(yīng)及時(shí)將全部工程文檔進(jìn)行整理。并在完工報(bào)告簽署前將所有的施工文檔提交給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理匯總作為竣工資料交給客戶，并由客戶簽字確認(rèn)，同時(shí)，所有的文檔拷貝一份留公司存檔。工程就此結(jié)束。 I4 p1 g3 t3 r, o. `, Q7 Z在試運(yùn)行階段，工程實(shí)施小組協(xié)助公司服務(wù)部門(mén)對(duì)用戶進(jìn)行維護(hù)服務(wù)工作。( O( ]0 a2 [/ n f/ U: j7 S 應(yīng)出現(xiàn)的文檔! r) N K5 R, g: {/ N完工報(bào)告、工程實(shí)施總結(jié)報(bào)告、竣工資料六、 控制階段 時(shí)間定義39。 M! k% T+ }: O控制階段的時(shí)間和實(shí)施階段是一樣的，它貫穿在整個(gè)實(shí)施階段。 參與人員+ h4 ~. zamp。 R。 i) k ^/ Q項(xiàng)目組全體成員，公司領(lǐng)導(dǎo)5 i$ K8 k。 k G3 c ^ 過(guò)程8 D: A$ A4 w0 a2 [$ ?+ |（1）、工程范圍的控制0 W4 b+ ~0 k( H2 a2 I項(xiàng)目工程實(shí)施范圍將遵循“不多不少”的原則，即只完成合同附件《工作任務(wù)說(shuō)明書(shū)》所描述的工作內(nèi)容，不額外完成超出《工作任務(wù)說(shuō)明書(shū)》所描述的工作內(nèi)容，如在合同中沒(méi)有工作任務(wù)說(shuō)明書(shū)，則應(yīng)在施工階段未正式開(kāi)始的時(shí)候，先和客戶就施工范圍進(jìn)行溝通，以求達(dá)成諒解。 在項(xiàng)目工程實(shí)施具體操作時(shí)著重注意以下幾點(diǎn)：原則上只負(fù)責(zé)合同所定購(gòu)設(shè)備的安裝和調(diào)試工作。l5 ~ @/ R k8 Y K6 ]3 G% p: ^如果工程實(shí)施需調(diào)試非該合同定購(gòu)設(shè)備，由客戶協(xié)調(diào)其他相關(guān)公司或人員配合。l在工作范圍上如果與客戶出現(xiàn)分歧，積極與客戶友好協(xié)商解決，明確各方責(zé)任，最終使客戶滿意。如有變化，將產(chǎn)生變更單，并雙方代表簽字。8 F2 z9 H0 R% s) @: ? ?（2）、工程實(shí)施質(zhì)量控制6 W+ D8 I9 j! k. `工程實(shí)施的質(zhì)量控制應(yīng)該貫穿工程實(shí)施的始終，從工程實(shí)施準(zhǔn)備階段到工程完工階段。項(xiàng)目管理的核心就是對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的管理。為使項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行全面質(zhì)量管理。這種管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于使用戶滿意、自身受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。參照質(zhì)量管理大綱，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)工程技術(shù)質(zhì)量，及時(shí)解決在工程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。工程實(shí)施小組應(yīng)嚴(yán)格按照用戶確認(rèn)的實(shí)施方案進(jìn)行工程實(shí)施工作，主要應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：堅(jiān)決禁止無(wú)計(jì)劃、無(wú)工程文檔施工。l按照計(jì)劃、按照工程文檔施工。l3 uamp。 _5 Y g. s1 M Y及時(shí)修訂、及時(shí)檢查、及時(shí)反饋、及時(shí)匯報(bào)。如發(fā)生與事先商定的質(zhì)量大綱不符的情況，需產(chǎn)生變更單，并需要用戶的確認(rèn)。39。 k。 I* o8 h D。 V/ _) Z( l$ Y（3）、工程實(shí)施時(shí)間控制! A39。 ^$ n7 Y$ H1 q! c工程實(shí)施時(shí)間的管理也是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要方面。并嚴(yán)格按照工程實(shí)施計(jì)劃中規(guī)定的工作日程表進(jìn)行工程實(shí)施，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成合同要求的全部安裝、調(diào)試和系統(tǒng)集成工作。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)控制工程的進(jìn)度。項(xiàng)目開(kāi)始之前，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組其他成員和用戶協(xié)商制定具體工程總體計(jì)劃，以此來(lái)控制項(xiàng)目總體進(jìn)度。工程實(shí)施期間，實(shí)施小組嚴(yán)格按照工程實(shí)施階段詳細(xì)計(jì)劃施工。主要注意以下幾點(diǎn)：9 s4 e. l8 j0 u6 _制定切實(shí)可行的工程總體計(jì)劃，并嚴(yán)格按照總體計(jì)劃進(jìn)行各階段的工作安排。l4 l. f) F4 L3 N \ R L {在工程實(shí)施階段，嚴(yán)格按照工程實(shí)施階段詳細(xì)計(jì)劃施工。l。 w( }( c) S2 N2 z0 Z6 _2 @如果計(jì)劃需變更，需書(shū)面說(shuō)明原因，產(chǎn)生變更單，并要得到客戶的同意和認(rèn)可。% D2 u7 L: t/ Y, w V }6 ?（4）、工程實(shí)施人員控制8 X9 ~8 d。 p9 b h。 |人員是工程順利實(shí)施的基本保證，在工程實(shí)施階段應(yīng)盡量保證人員的穩(wěn)定和完整。除非緊急情況，不要擅自改變?nèi)藛T結(jié)構(gòu)。人員結(jié)構(gòu)以工程實(shí)施開(kāi)始時(shí)制定的人員組織結(jié)構(gòu)為準(zhǔn)，在施工階段，各個(gè)人員分別和客戶相應(yīng)的人員進(jìn)行接觸，并盡力保持良好的關(guān)系，產(chǎn)生一種相互配合的氛圍。如確實(shí)需要人員的變化，則項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)實(shí)現(xiàn)通知客戶，爭(zhēng)取得到客戶的諒解，并在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生變更單，由雙方簽字確認(rèn)。 應(yīng)產(chǎn)生的文檔變更單本文來(lái)自CSDN博客，轉(zhuǎn)載請(qǐng)標(biāo)明出處：36 / 36