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專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)教材銷售必備手冊-資料下載頁

2025-05-03 08:36本頁面

【導(dǎo)讀】學(xué)習(xí)效果不只是決定在講師!雖然是上帝,但也別忽視他人權(quán)益!請調(diào)整成愉快的心情(晴天)學(xué)習(xí)!當(dāng)培訓(xùn)有趣時,培訓(xùn)才開始生效!播種思想,收獲態(tài)度!多天賦+多努力=一流人才。未來的發(fā)展是什麼?是否開始對工作充滿激情?建立堅定的工作信念去面對未來!目標(biāo)遠(yuǎn)大才會成功!齡的他說自己所以能取得這樣的成就,是因為“樂在工作”和“想得簡單”。自己現(xiàn)在正在干的工作。(有人能做好;社會責(zé)任感;換位思考……(即使很搶手,要不沒發(fā)展,要不坐不住!業(yè)務(wù)人員的首要任務(wù)是客戶開發(fā)??蛻艋顒勇嗜Q于良好的拜訪計劃。訂貨量的提升仰賴銷售說服技巧。最有效的拜訪路線。質(zhì)量問題被看成主要是一個生產(chǎn)問題。以產(chǎn)品或服務(wù)給顧客所能帶來的利益為核心。向顧客作高度承諾。與顧客保持密切關(guān)系。質(zhì)量問題是各個部門的共同責(zé)任。強(qiáng)調(diào)以市場為導(dǎo)向,把服務(wù)與質(zhì)量有機(jī)地結(jié)合起來。著眼于贏得顧客,擁有顧客。知的、未經(jīng)常嘗試的或高度需求的境界前進(jìn)。

  

【正文】 對一般人而言是個外星人 ,口袋里有量尺 ,手表有各種功能 , 出門不帶計算機(jī)像沒穿衣服等 . 對時間掌握精確 ,不能忍受模糊 . 重視細(xì)節(jié) ,永遠(yuǎn)認(rèn)為資訊不足 . 極端好奇 ,喜歡分析事物 . 喜歡整齊 ,有條理 . 決定的速度很慢 ,決不情緒化 . ※ 他們的口頭禪 ” 這是原則問題 ” 必須說服他們的頑固 閱讀 資料 人 際風(fēng)格 本資料來自 44 各類型人際風(fēng)格的沖突處理策略 分析型( Conscientious) ? 事先準(zhǔn)備 ? 分析利弊得失 ? 關(guān)注任務(wù) ? 系統(tǒng)的方式 ? 對事不對人 ? 一致性的 ? 有耐性的 駕馭型( Dominance) ? 直接、簡短、重點(diǎn)式答復(fù) ? 關(guān)注業(yè)務(wù) ? 強(qiáng)調(diào)利益 ? 提供挑戰(zhàn),自由及機(jī)會 ? 問 “ 什么 ” ?而非 “ 如何 ” ? 親切型( Steadiness) ? 誠懇的 ? 耐心的引導(dǎo)出目標(biāo) ? 保留彈性 ? 關(guān)注人際關(guān)系 ? 澄清事實(shí) 表現(xiàn)型( Influence) ? 親切,友好 ? 關(guān)注團(tuán)體而非個人 ? 重視整體而非細(xì)節(jié) ? 提供社交的活動 ? 提供支持 ? 提供發(fā)表意見的機(jī)會 本資料來自 45 說的三要點(diǎn) 讓對方聽得進(jìn)去 (1)時機(jī)合適嗎 ? (2)場所合適嗎 ? (3)氣氛合適嗎 ? 讓對方聽的樂意 (1)怎樣說對方才喜歡聽 (2)如何使對方情緒放鬆 (3)哪部分比較容易接受 讓對方聽的合理 (1)先說對方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最後指出一些要求 說的藝術(shù)和技巧 溝通三角圖 (附件 ) 本資料來自 46 第一條:認(rèn)清 與 王太太的生日禮物 第二條:幫對方 談判專家 第三條:請坐 ,請喝 Gerry Spence 第四條: 給你, 給我 和事佬的策略 第五條:我 ,你 切蛋糕的心理 第六條:看身體說出 解讀身體語言 第七條:先 ,再 米開蘭基羅 第八條:原來都是 床頭吵床尾和 第九條: 常是最好的溝通 傻瓜的聰明話 第十條:要親吻,請找 好環(huán)境 目標(biāo) 底限 脫下盔甲 上座 好茶 面子 里子操控 決定 真心話 退一步 往前跳 一家人幽默沒人的地方 溝 通 兵 法 本資料來自 47 討論 : 當(dāng) 對方提 出 不 合 理 要 求 時 如 何 應(yīng) 對 ? 1. 表示理解 (Yes) 2. 說明不能接受理由 (But) 3. 告知己方正在努力 (能為對方做些什么 ) 4. 提出 23個備選方案 本資料來自 48 討論 : 如 何 說 服 客 戶 認(rèn) 同 我 們 的 困 難 ? 1. 陳訴共同的目標(biāo) (凝聚共識 ) 2. 表示理解自己的責(zé)任 (取得認(rèn)同 ) 3. 說明困難產(chǎn)生的理由 (尋求理解 ) 4. 展示資料與所作努力 (說服對方 ) 5. 討論可選擇方案 (解決問題 ) (讓對方先提建議 ) 6. 表示感謝與全力以赴 本資料來自 49 結(jié) 總 問題與答疑 個人行動計劃 本資料來自 50 真心英雄 在我心中 曾經(jīng)有一個夢 要用歌聲讓你忘了所有的痛 燦爛星空 誰是真的英雄 平凡的人們給我最多感動 再沒有恨 也沒有了痛 但愿人間處處都有愛的影蹤 用我們的歌 換你真心笑容 祝福你的人生從此與眾不同 把握生命里的每一分鐘 全力以赴我們心中的夢 不經(jīng)歷風(fēng)雨 怎么見彩虹 沒有人能隨隨便便成功 把握生命里每一次感動 和親愛的朋友熱情相擁 讓真心的話和開心的淚 在你我的心里流動
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