【正文】 項或升遷等人事調(diào)整進行討論，提出相應(yīng)改進計劃。 ?改進計劃。改進計劃是具體的行動來改進下屬的工作，包括做什么、誰來做和何時做等。改進計劃要求具有實際性、時間性、具體性的特征。 對員工的績效表現(xiàn)獲得一致的看法。 ?主管其他準備。決定最佳的時間、場所、資料、計劃開場、談話以及結(jié)束的方式。 ?收集考核相關(guān)資料，員工做好自我評估工作，把面談的內(nèi)容事先準備。 績效面談的流程 案例 :小劉 “ 2分 ” 走人 BEST法則 ? ① Behavior description (描述行為 ) ② Express consequence(表達后果 ) ③ Solicit input(征求意見 ) ④ Talk about positive outes (著眼未來 ) ? 又叫 “ 剎車 ” 原理，是指在管理者指出問題所在，并描述了問題所帶來的后果之后，在征詢員工的想法的時候，管理者就不要打斷員工了，適時地 “ 剎車 ” ，然后，以聆聽者的姿態(tài)，聽取員工的想法，讓員工充分發(fā)表自己的見解，發(fā)揮員工的積極性，鼓勵員工自己尋求解決辦法。最后，管理者再做點評總結(jié)即可。 漢堡原理 (Hamburger Approach) ? ① 先表揚特定的成就，給予真心的鼓勵； ? ②提出需要改進的 “ 特定 ” 的行為表現(xiàn)； ? ③最后以肯定和支持結(jié)束。 ? 作用 :提醒管理者，績效面談的作用在于幫助員工改善績效，而不是抓住員工的錯誤和不足不放 . ? 在面談中要避免出現(xiàn)的情況 ? 溝通時肯定成績少，指出不足及改進多，對員工激勵不夠。 ? 單向溝通多，員工正式表達意見機會少，主管不對員工感受負責。 ? 溝通時說服員工接受考核多，真正解決問題少。 ? 避免對抗與沖突的出現(xiàn)。在面談的過程中，主管應(yīng)當注意控制面談的議題和內(nèi)容，要果斷終止無結(jié)果的辯論，避免沖突和對抗的出現(xiàn)。 如何巧妙地批評別人？ ? 討論 – – – ，不要針對人，批評某種行為，而不要批評某個人 – – ，而不是命令 – ，一次批評 – 影響員工績效的因素圖 查明產(chǎn)生差距的原因 績效差距分析：績效的多因性 激勵 M 技能 S 機會 O 環(huán)境 E 績效 P （客觀性） 外因 （主觀性） 內(nèi)因 P=F（ SOME） 績效是技能、激勵、機會與環(huán)境四變量的函數(shù) 差距原因分析與解決 知識 技能 態(tài)度 外部障礙 有做這方面工作的知識和經(jīng)驗嗎？ 有應(yīng)用知識和經(jīng)驗的相關(guān)技能嗎？ 有不可控制的外部障礙嗎？ 有正確的態(tài)度和自信心嗎？ 績效診斷箱 績效問題解決策略 解決策略要領(lǐng)： ?如果存在外部障礙，考核者應(yīng)該首先在本人權(quán)限范圍內(nèi)，最大限度地排除它們，或盡可能減少其影響。 ? 如果存在態(tài)度問題，考核者必須在解決發(fā)展問題之前解決態(tài)度問題。態(tài)度問題不解決，一切預期變化不可能發(fā)生。 ?如果缺乏知識、經(jīng)驗和技能，最好首先解決知識和經(jīng)驗問題 注意： ?不能用解決發(fā)展問題的方法來處理管理問題。 ? 發(fā)展解決方法應(yīng)以在職訓練和自我啟發(fā)為主，脫產(chǎn)培訓為輔。 ? 考核者應(yīng)該在與被考核者的討論中，對解決方法達成共識，這樣他們才會全身心地投入。 發(fā)展策略 管理策略 對于考核結(jié)果或評估會議的決策和改進計劃，應(yīng)由最終決策人與被評估人充分溝通 ? 指導人溝通目的 – 公開透明保證決策的公開性 – 做為有效的培訓方法之一，幫助被考核人發(fā)現(xiàn)自身的問題 – 充分聽取被考核人對評估決定的反饋，結(jié)合至下一次的評估過程 ? 最終決策人將評估會議的決定，客觀公正地反映給被評估人 ? 最終決策人也與被評估人交流相應(yīng)的個人改進計劃，聽取被評估人的反應(yīng) ? 對有意義的反饋意見予以反映并結(jié)合至下一次的評估過程中 最終決策人 被評估人 90 述職報告與面談表 2023年 月（季度）述 職 報 告 姓名： 崗位： 部門： 直接主管： 2023年 月（季度）考核面談表 姓名： 崗位： 部門： 直接主管： 考核結(jié)果： 日期： 考核基礎(chǔ) 績效改進 知識轉(zhuǎn)化 保證公平 績效精神 ? 組織的目標 要點 ? 使平凡人從事不平凡的工作 ? 檢驗的標準是績效而不是好感 ? 重點放在長處上 ? 實踐而不是去說教 ? 但求無過的危險 ? 績效的含義 ? 對不良績效者應(yīng)該怎么辦 ? 道德決策 ? 重點放在機會上 ? “ 人員 ” 決策 :組織的控制手段 ? 正直是試金石 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 13, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 21:24:0921:24:0921:243/13/2023 9:24:09 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :24:0921:24Mar2313Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 21:24:0921:24:0921:24Monday, March 13, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :24:0921:24:09March 13, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 13日星期一 下午 9時 24分 9秒 21:24: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 9時 24分 :24March 13, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 13日星期一 9時 24分 9秒 21:24:0913 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 9時 24分 9秒 下午 9時 24分 21:24: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 13, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 21:24:0921:24:0921:243/13/2023 9:24:09 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :24:0921:24Mar2313Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 21:24:0921:24:0921:24Monday, March 13, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :24:0921:24:09March 13, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 13日星期一 下午 9時 24分 9秒 21:24: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 9時 24分 :24March 13, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 13日星期一 9時 24分 9秒 21:24:0913 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 9時 24分 9秒 下午 9時 24分 21:24: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 13, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 21:24:0921:24:0921:243/13/2023 9:24:09 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :24:0921:24Mar2313Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 21:24:0921:24:0921:24Monday, March 13, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :24:0921:24:09March 13, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 13日星期一 下午 9時 24分 9秒 21:24: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 9時 24分 :24March 13, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 13日星期一 9時 24分 9秒 21:24:0913 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 9時 24分 9秒 下午 9時 24分 21:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴