保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)管理知識(shí)(xxxx)-資料下載頁
2025-02-23 16:06本頁面
【正文】 讓客戶明確保險(xiǎn)重要性和意義，對(duì)于大額退保和超現(xiàn)金價(jià)值退保，要求與客戶協(xié)調(diào)，分析原因，對(duì)存在違規(guī)誤導(dǎo)行為進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，出現(xiàn)集中退保要求立刻上報(bào)郵政、保險(xiǎn)等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，組織相應(yīng)人力進(jìn)行接待，不得私自承諾，按照應(yīng)急預(yù)案處理；，重點(diǎn)是保全材料齊全性、流傳時(shí)效和保全處理合格率 ，具有郵保通辦理的保全，必須按照保全規(guī)定進(jìn)行處理，要求處理正確率達(dá)到 100%，核心業(yè)務(wù)處理保全，要求按照規(guī)定收集保全材料，必須達(dá)到填寫正確、材料完整，當(dāng)日流程到中郵保險(xiǎn)局進(jìn)行處理。保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)管理要求（四）保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)管理要求，重點(diǎn)是理賠報(bào)案受理和理賠材料受理 ，對(duì)于理賠報(bào)案要求指導(dǎo)客戶撥打 4008909999或省分公司理賠電話報(bào)案，指導(dǎo)客戶按保險(xiǎn)合同要求準(zhǔn)備材料，要求按照理賠人員指導(dǎo)下一次性收集客戶理賠材料，不得私自承諾理賠任何決定。 續(xù)期收費(fèi)管理 ，主要續(xù)期客戶聯(lián)系和上門收費(fèi)服務(wù)，對(duì)于續(xù)期客戶，要求提前通知客戶交費(fèi)，協(xié)助尋找續(xù)期客戶，不得私自留取續(xù)期客戶信息不告知，對(duì)于上門交費(fèi)續(xù)期客戶要求進(jìn)行接待并辦理；，重點(diǎn)是投訴反饋和時(shí)效， 要求記錄客戶投訴，按照相應(yīng)話術(shù)對(duì)客戶進(jìn)行解釋和溝通，并將投訴問題反饋到中郵保險(xiǎn)局或中郵保險(xiǎn)省分公司進(jìn)行處理，并對(duì)投訴反饋內(nèi)容和客戶滿意度進(jìn)行追蹤，對(duì)于有理由投訴，必需解決投訴所反映問題。保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)管理要求（四）保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)管理要求相關(guān)材料：《保險(xiǎn)法》和壽險(xiǎn)監(jiān)管相關(guān)規(guī)定文件；： 《中國(guó)郵政自辦保險(xiǎn)管理辦法》 、 《代理營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)制度手冊(cè)》 等；：《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)手冊(cè)》、《保險(xiǎn)填寫樣單》及相關(guān)制度、培訓(xùn)材料等。相 關(guān)證書1.《保險(xiǎn)從業(yè)資格證書》2.《中國(guó)壽險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃師》報(bào)名機(jī)構(gòu)：中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)?！吨袊?guó)壽險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃師》考試聯(lián)系人：石娟手機(jī)： 13808870034座機(jī)： 02084419680807謝謝— THANK YOU —靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 三月 21三月 21Wednesday, March 24, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 03:05:4203:05:4203:053/24/2023 3:05:42 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相 見頻 。 三月 2103:05:4203:05Mar2124Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 03:05:4203:05:4203:05Wednesday, March 24, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。 三月 21三月 2103:05:4203:05:42March 24, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見 青山。 24 三月 20233:05:42 上午 03:05:42三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 三月 213:05 上午 三月 2103:05March 24, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 2023/3/24 3:05:4203:05:4224 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 3:05:42 上午 3:05 上午 03:05:42三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 21Wednesday, March 24, 2023很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 03:05:4203:05:4203:053/24/2023 3:05:42 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 2103:05:4203:05Mar2124Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 03:05:4203:05:4203:05Wednesday, March 24, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2103:05:4303:05:43March 24, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 24 三月 20233:05:43 上午 03:05:43三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 213:05 上午 三月 2103:05March 24, 20231少年十五二十 時(shí) ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/24 3:05:4303:05:4324 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 3:05:43 上午 3:05 上午 03:05:43三月 21 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 21Wednesday, March 24, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 03:05:4303:05:4303:053/24/2023 3:05:43 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 三月 2103:05:4303:05Mar2124Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 03:05:4303:05:4303:05Wednesday, March 24, 20231知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 三月 21三月 2103:05:4303:05:43March 24, 20231意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 24 三月 20233:05:43 上午 03:05:43三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 213:05 上午 三月 2103:05March 24, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/3/24 3:05:4303:05:4324 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 3:05:43 上午 3:05 上午 03:05:43三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴
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