【正文】 還沒有開始銷售時(shí)就已經(jīng)降低了誠(chéng)信度，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)丟掉客戶。因此，我們每一個(gè)置業(yè)顧問，不要認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的一件事，在電話營(yíng)銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要清楚你打給的人是否是有購(gòu)買決定權(quán)的。 有效預(yù)約客戶 找出顧客的關(guān)鍵問題 一旦顧客指出他們的首要問題，置業(yè)顧問就要立刻去了解這個(gè)問題。只有當(dāng)置業(yè)顧問徹底了解對(duì)方的特殊問題時(shí)，才有可能為客戶提供解決方案。 確保面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì) 置業(yè)顧問要盡量爭(zhēng)取與客戶見面的機(jī)會(huì)，只有當(dāng)對(duì)方愿意與置業(yè)顧問見面時(shí)，電話促銷才算是完成。平均來說，這樣的銷售電話一般不到 5分鐘即可完成。 有效預(yù)約客戶 1分鐘之內(nèi)介紹清楚 這一點(diǎn)是非常重要的，我們有的置業(yè)顧問在給客戶打完電話沒多長(zhǎng)時(shí)間再次打過去的時(shí)候客戶甚至連他的名字和公司都沒有記住，究其原因，都只是介紹了自己是“小 ”，公司名稱還說的很含糊，時(shí)間稍微一長(zhǎng)，就不記得了。電話銷售中，一定要把公司名稱，自己的姓名和產(chǎn)品的名稱以及合作方式說清楚。 在電話結(jié)束時(shí)間，一定別忘了強(qiáng)調(diào)你的名字。例如：某某經(jīng)理，明天下午五點(diǎn)我就專門在售房部等您了，我是，您過來后直接找我就行了。（再次強(qiáng)調(diào)邀約到的具體時(shí)間，強(qiáng)調(diào)自己的姓名） 有效預(yù)約客戶 約定面談的時(shí)間 在于客戶確定見面時(shí)間時(shí)，置業(yè)顧問盡量不要擅做主張，要盡量為客戶著想，最好先由客戶確定或由客戶主動(dòng)安排時(shí)間，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，置業(yè)顧問也可以巧妙地確定時(shí)間（二擇一法）。如果客戶回答很忙的時(shí)候，置業(yè)顧問還可以將時(shí)間提前，例如客戶說下周沒時(shí)間，如果你的時(shí)間可以的話，你就可以像客戶建議：“你看這周五下午怎么樣？” 置業(yè)顧問：您好，請(qǐng)問是王先生嗎？ 客戶：我是，你是哪位？ 置業(yè)顧問：王先生您好，我是山水國(guó)際的置業(yè)顧問，您周二上午方便嗎？我去拜訪您 ? 客戶：這個(gè)星期我很忙，沒時(shí)間 。 置業(yè)顧問：您這周很忙，那我下周三下午 2點(diǎn)或者下周四上午 10點(diǎn)去拜訪您，您看哪個(gè)時(shí)間更合適呢？ 客戶：那你就下周四上午 10點(diǎn)過來吧。 置業(yè)顧問：好的，到時(shí)候我會(huì)提前聯(lián)系下您，下周四見。 初次約見客戶，要多為客戶著想，不能總站在自己的角度來安排客戶的時(shí)間，這樣做的話看來時(shí)在推進(jìn)銷售的步伐，實(shí)則是欲速則不達(dá)。所以，先把客戶穩(wěn)住才是關(guān)鍵之所在。而穩(wěn)住客戶首要的一條就是盡量為客戶著想。 有效預(yù)約客戶 口才訓(xùn)練不使用技巧 客戶洽談的方式主要有面對(duì)面和電話洽談兩種 。 客戶往往會(huì)在媒介得到信息后打來電話詢問 ， 以便最后決定到哧一個(gè)樓盤去參觀購(gòu)買 。 置業(yè)頊問如果在接聽中交流得當(dāng) ， 邁么客戶就可能被吸引到現(xiàn)場(chǎng)來 。 反之 ， 洽談丌當(dāng)戒者诪丌清楚 ， 客戶就丌愿意前來 。 可見 ， 電話洽談也是相當(dāng)重要的 。 第十節(jié) 讓來電者成為客戶 讓來電者成為客戶 少提供 丌利信息 置業(yè)頊問告訴對(duì)方的越多，置業(yè)頊問們確定約訪的機(jī)會(huì)就越少。人們叧有在親臨參觀者看到了房子的優(yōu)點(diǎn)，才會(huì)丌在乎他們并丌喜歡的某些特征，買下這套房子。而在電話里，叧要無意間談及了某些丌利的特征，就有可能直接導(dǎo)致客戶的喪失，就失去了約訪的機(jī)會(huì)。 讓來電者成為客戶 提出邀請(qǐng) 優(yōu)秀的置業(yè)頊問，在電話中始織把握主勱，徑少提供廣告以外更多的信息，但是每十個(gè)電話至少能安排 4個(gè)以上的面談，廣告是一個(gè)產(chǎn)生興趣的基礎(chǔ)，而電話交談則是一個(gè)將興趣轉(zhuǎn)化為面談的機(jī)會(huì)，叧有先邀約到客戶，找到客戶感興趣的地方，才能把住宅賣給客戶。 今天下午 2點(diǎn)我可以安排出時(shí)間給您講解下你們看中的那個(gè)戶型，還有您們感興趣的其他戶型，或者下午 3點(diǎn)您更方便些？ 如果對(duì)方說今天整天都沒空，此時(shí)置業(yè)顧問應(yīng)該建議：那我們約到號(hào)下午 2點(diǎn)吧，我會(huì)在山水國(guó)際營(yíng)銷中心等您和您的家人。如果對(duì)方?jīng)]有拒絕，那么置業(yè)顧問就有了一個(gè)確定的時(shí)間，置業(yè)顧問必須在約定時(shí)間的當(dāng)天早上打電話提醒他們當(dāng)天的約定，約定時(shí)一定要確定時(shí)間，否則，客戶就會(huì)逃脫。當(dāng)置業(yè)顧問打電話時(shí)，要沖滿熱情并且告訴對(duì)方，置業(yè)顧問手中還有幾種他們感興趣的房子。 讓來電者成為客戶 邀請(qǐng) 夫妻雙方前來 譏夫妻雙方一起看房子是非常重要的。當(dāng)夫妻雙方的一個(gè)人準(zhǔn)備買而另一個(gè)仌在猶豫的時(shí)候，置業(yè)頊問是丌可能成功銷售的。如果對(duì)方要一個(gè)人來看房子時(shí)，置業(yè)頊問可以诪：我訃為，看房子是徑重要的亊，您最好和您的家人一起來。仍您告訴我的要求中，我覺的我們有非常適合您的戶型，而這種戶型目前銷的最快，如果您推遲看房時(shí)間，我擔(dān)心您會(huì)失去機(jī)會(huì)。 讓來電者成為客戶 對(duì)應(yīng) 價(jià)格太高 如果頊客感到房子價(jià)格稍高，置業(yè)頊問可以這樣回答：“價(jià)格并丌能代表一切，我們先看看房子的位置 ……等等”客戶通?？梢栽偎麄冾A(yù)備支付的總價(jià)中吐上做一定的調(diào)整，但是如果真的實(shí)在太貴了，他們是丌會(huì)購(gòu)買的。先譏客戶訃清自己的需求，如果房子并丌是適合他們的，邁么任何價(jià)格他們都會(huì)嫌貴，丌過若是房子符合他們的要求，能給他們庇護(hù)和快樂，邁么價(jià)格就是可以適度調(diào)整的。 讓來電者成為客戶 口才訓(xùn)練不使用技巧 客戶一般是通過電規(guī)廣告 、 平面報(bào)紙廣告 、 雜志廣告 、 路牌廣告 、 電臺(tái)廣告 、 宣傳單等途徂得到樓盤的基本信息 ， 再?zèng)]來現(xiàn)場(chǎng)之前 ， 可能會(huì)先通過電話咨詢一些基本情冴 ， 所以 ， 咨詢電話在一定程度上也能反映出上述丌同宣傳途徂敁果的好壞 。我們接到咨詢電話時(shí) ， 除了態(tài)度要熱情禮貌 ， 最重要的就是想方設(shè)法譏客戶到售房部來參觀面談；所以朑必在電話中介終的越詳紳越好 。 第十節(jié) 注意通話結(jié)束的細(xì)節(jié) 注意通話結(jié)束的細(xì)節(jié) 注意一 譏客戶先掛電話。 注意事 邀請(qǐng)客戶前來售房部參觀面談 注意三 結(jié)束通話前吐對(duì)方表示謝意 注意四 必須杜絕掛斷電話诪臟話的習(xí)慣 注意通話結(jié)束的細(xì)節(jié) 口才訓(xùn)練不使用技巧 雖然掛電話是電話銷售過程中最丌起眼的一個(gè)環(huán)節(jié) ， 過多的禮儀會(huì)譏人感到浪費(fèi)時(shí)間 ， 然而 ， 成功的電話置業(yè)頊問仍來丌會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)小小的紳節(jié)而忽略了自身的追求 。 而丏也許正是因?yàn)檫@丌縐意的一個(gè)小小的禮節(jié) ， 就會(huì)幫上佝的大忙 ， 打勱一個(gè)客戶 ， 帶來一筆訂單 。 ? 靜夜四無鄰 ， 荒居舊業(yè)貧 。 , March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹 ， 燈下白頭人 。 10:59:1910:59:1910:593/14/2023 10:59:19 AM ? 1 以我獨(dú)沈久 ， 愧君相見頻 。 :59:1910:59Mar2314Mar23 ? 1 故人江海別 ， 幾度隔山川 。 10:59:1910:59:1910:59Tuesday, March 14, 2023 ? 1 乍見翻疑夢(mèng) ， 相悲各問年 。 :59:1910:59:19March 14, 2023 ? 1 他鄉(xiāng)生白發(fā) ， 舊國(guó)見青山 。 2023年 3月 14日星期二 上午 10時(shí) 59分 19秒 10:59: ? 1 比不了得就不比 ， 得不到的就不要 。 。 2023年 3月 上午 10時(shí) 59分 :59March 14, 2023 ? 1 行動(dòng)出成果 ， 工作出財(cái)富 。 2023年 3月 14日星期二 10時(shí) 59分 19秒 10:59:1914 March 2023 ? 1 做前 ， 能夠環(huán)視四周；做時(shí) ， 你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前 。 上午 10時(shí) 59分 19秒 上午 10時(shí) 59分 10:59: ? 沒有失敗 ， 只有暫時(shí)停止成功 ！ 。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果 ， 但是不努力卻什么改變也沒有 。 10:59:1910:59:1910:593/14/2023 10:59:19 AM ? 1 成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累 。 :59:1910:59Mar2314Mar23 ? 1 世間成事 ， 不求其絕對(duì)圓滿 ， 留一份不足 ， 可得無限完美 。 10:59:1910:59:1910:59Tuesday, March 14, 2023 ? 1 不知香積寺 ， 數(shù)里入云峰 。 :59:1910:59:19March 14, 2023 ? 1 意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏 。 2023年 3月 14日星期二 上午 10時(shí) 59分 19秒 10:59: ? 1 楚塞三湘接 ， 荊門九派通 。 。 2023年 3月 上午 10時(shí) 59分 :59March 14, 2023 ? 1 少年十五二十時(shí) ， 步行奪得胡馬騎 。 2023年 3月 14日星期二 10時(shí) 59分 19秒 10:59:1914 March 2023 ? 1 空山新雨后 ， 天氣晚來秋 。 上午 10時(shí) 59分 19秒 上午 10時(shí) 59分 10:59: ? 楊柳散和風(fēng) ， 青山澹吾慮 。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話 。 10:59:1910:59:1910:593/14/2023 10:59:19 AM ? 1 越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡 。 :59:1910:59Mar2314Mar23 ? 1 越是無能的人 ， 越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒 。 10:59:1910:59:1910:59Tuesday, March 14, 2023 ? 1 知人者智 ， 自知者明 。 勝人者有力 ， 自勝者強(qiáng) 。 :59:1910:59:19March 14, 2023 ? 1 意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏 。 2023年 3月 14日星期二 上午 10時(shí) 59分 19秒 10:59: ? 1 最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我 。 2023年 3月 上午 10時(shí) 59分 :59March 14, 2023 ? 1 業(yè)余生活要有意義 ， 不要越軌 。 2023年 3月 14日星期二 10時(shí) 59分 19秒 10:59:1914 March 2023 ? 1 一個(gè)人即使已登上頂峰 ， 也仍要自強(qiáng)不息 。 上午 10時(shí) 59分 19秒 上午 10時(shí) 59分 10:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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