任務(wù)四--旅游電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r-資料下載頁(yè)
2025-02-23 12:51本頁(yè)面
【正文】 費(fèi)者的市場(chǎng)行為、信息內(nèi)容和流程、技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)等提供指導(dǎo)與約束，預(yù)先把那些對(duì)旅游電子商務(wù)活動(dòng)可能產(chǎn)生不利影響的潛在因素加以防范，是推動(dòng)旅游電子商務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定、健康、高效發(fā)展的關(guān)鍵。? 其次是標(biāo)準(zhǔn)化。 旅游電子商務(wù)的本質(zhì)在于互聯(lián)。食、住、行、游、購(gòu)、娛等各類旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與旅游電子商務(wù)平臺(tái)之間、旅游業(yè)與銀行、海關(guān)、公安的信息系統(tǒng)之間應(yīng)能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，以自動(dòng)處理頻繁的信息數(shù)據(jù)交換。新技術(shù)應(yīng)用：移動(dòng)電子商務(wù)將成為主流? 移動(dòng)電子商務(wù)將成為一個(gè)新的切入點(diǎn)，結(jié)合智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)以人為中心的旅游電子商務(wù)應(yīng)用。未來(lái)對(duì)旅游業(yè)最重要的移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)包括：? 移動(dòng)支付 —— 顧客無(wú)論在何時(shí)何地，通過(guò)移動(dòng)電話等終端就能完成對(duì)企業(yè)或?qū)€(gè)人的安全的資金支付；? 短信息服務(wù) —— 以低成本高效率的信息交流方式，隨時(shí)隨地把顧客、旅游中間商和旅游服務(wù)企業(yè)聯(lián)系在一起，預(yù)訂的結(jié)果、航班的延遲等信息皆可隨時(shí)通知旅游者；? “ 基于位置的服務(wù) ” —— 這是專門(mén)針對(duì)流動(dòng)的旅游者的服務(wù)： “ 事先將個(gè)人的數(shù)據(jù)輸入移動(dòng)電話或 PDA，那么我位于某一個(gè)點(diǎn)上的時(shí)候，它會(huì)告訴我，附近哪里有電影院，將放映什么電影是我可能感興趣的，哪里有我喜歡的書(shū)，哪里有我喜歡吃的菜，我會(huì)知道去機(jī)場(chǎng)會(huì)不會(huì)晚點(diǎn)，如果已經(jīng)晚了，那么下一班是幾點(diǎn)，它不會(huì)把巴黎的飛機(jī)時(shí)刻表發(fā)給我，而是只把北京的時(shí)刻表給我。這些完全是由移動(dòng)性帶來(lái)的，固定的 Inter服務(wù)不是這樣的 ” 。這些技術(shù)的應(yīng)用將使旅游電子商務(wù)服務(wù)功能更加完善，應(yīng)用更加普及。旅游電子商務(wù)定位：161。電子商務(wù)不是電子和商務(wù)的簡(jiǎn)單相加，而是電子和商務(wù)的有效融合；電子和商務(wù)的結(jié)合并不必然地得到具有更高效率和效益的結(jié)果。因此，將電子商務(wù)界定為 “ 通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng) ” 是不恰當(dāng)?shù)模瑧?yīng)該修正為：電子商務(wù)是基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)并與之有效融合的商務(wù)活動(dòng)。 （ 六 ） 中國(guó) 旅游電子商務(wù) 定位旅游電子商務(wù)定位：161。游客通常并不關(guān)心網(wǎng)站的流量，游客關(guān)心的是旅游企業(yè)能提供的服務(wù)。其所期望的好處如何實(shí)現(xiàn)，不僅僅在于 “線上門(mén)戶 ”搭建到何種程度，也不僅取決于服務(wù)種類的多少以及同客戶業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的契合，同時(shí)也取決于這種服務(wù)是否恰當(dāng)?shù)夭捎昧?“虛擬化 ”、 “網(wǎng)絡(luò)化 ”的策略，以節(jié)省線下服務(wù)的成本、提升服務(wù)效率及其質(zhì)量，并通過(guò)這種途徑促進(jìn)供需雙方可能達(dá)成的交易量。演講完畢，謝謝觀看！
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