【導讀】RIS房地產(chǎn)物業(yè)管理系統(tǒng)使用手冊 北京瀚維特科技有限公司版權所有©2020-20201 荿莄螆袇芅莃袈肂膁蒂薈裊肇蒁蝕肀羃蒀螂袃莂葿薂腿羋葿蚄羈膄蒈螇膇肀蕆衿羀莈蒆蕿螃芄薅蟻羈膀薄螃螁肆薃蒃羆薃蚅蝿莁薂螇肅芇薁袀袇膃薀蕿肅聿蕿螞袆莈蚈螄肁芄蚇袆襖膀蚇薆肀膆芃螈袂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆芀蚃膆膂芀螅罿肈荿袇螂莇莈薇羇芃莇蠆螀艿莆袁肆膅蒞薁袈肁莄蚃肄荿莄螆袇芅莃袈肂膁蒂薈裊肇蒁蝕肀羃蒀螂袃莂葿薂腿羋葿蚄羈膄蒈螇膇肀蕆衿羀莈蒆蕿螃芄薅蟻羈膀薄螃螁肆薃蒃羆薃蚅蝿莁薂螇肅芇薁袀袇膃薀蕿肅聿蕿螞袆莈蚈螄肁芄蚇袆襖膀蚇薆肀膆芃螈袂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈芆芀蚃膆膂芀螅罿肈荿袇螂莇莈薇羇芃莇蠆螀艿莆袁肆膅蒞薁袈肁莄蚃肄荿莄螆袇芅莃袈肂膁蒂薈裊肇蒁蝕肀羃蒀螂袃莂葿薂腿羋葿蚄羈膄蒈螇膇肀蕆衿羀莈蒆蕿螃芄薅蟻羈膀薄螃螁肆薃蒃羆薃蚅蝿莁薂螇肅芇薁袀袇膃薀蕿肅聿蕿螞袆莈蚈螄肁芄蚇袆襖膀蚇薆肀膆芃螈袂肂節(jié)袁膈莀芁薀羈

　　

【正文】 議，并通過瀚維特軟件的供應商反饋給我們。 ? RIS 房地產(chǎn)物業(yè)管理系統(tǒng)使用手冊 北京瀚維特科技有限公司版權所有 169。20202020 10 手冊編寫約定 為使手冊更加簡潔、明了，我們可以用簡單的符號或詞語代替部分文字描述： 文字描述 代替符號 舉例 普通按鈕或圖形按鈕 【】 確定按鈕，可簡化為：【確定】 普通菜單項或樹狀結構菜單項 〖〗 點擊文件菜單，可簡化為：單擊〖文 件〗 按下鼠標左鍵點擊某一對象 單擊 點擊確定按 鈕，可簡化為：單擊【確 定】 選中某一對象按下鼠標右鍵 右擊 選中 My Documents 文件夾，按下鼠 標右鍵， 可簡化為： 右擊“ My Documents” 雙擊鼠標左鍵打開某一對象 雙擊 雙擊鼠標左鍵打開“ picture”文件， 可簡化為：雙擊“ picture” 連續(xù)選擇菜單及其子菜單或樹狀結構 → 選擇〖程序〗→〖 HWT〗→ 〖 RIS房地產(chǎn) 物業(yè) 管理系統(tǒng)〗 文件、窗體或標簽頁 “” “引入合同”界面 窗體中的項 ＜＞ 下圖窗體中的“房屋編號”可表示 為＜房屋編號＞ 輸入信息 用下劃線 輸入 admin 用戶名和 ＊＊＊ 密碼 提示信息 用斜體顯示 提示框中顯示 是否確認刪除該戶型的所有資料？ RIS 房地產(chǎn)物業(yè)管理系統(tǒng)使用手冊 北京瀚維特科技有限公司版權所有 169。20202020 11 第一章 系統(tǒng)概述 本章內容主要包括： ?? 系統(tǒng)簡介 ?? 系統(tǒng)特點 ?? 系統(tǒng)流程 ?? 系統(tǒng)功能清單 第一節(jié) 系統(tǒng)簡介 RIS房地產(chǎn) 物業(yè) 管理系統(tǒng)是瀚維特公司根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè) 物業(yè) 管理的特點，同時融合了CRM(客戶關系管理 )的理念，并結合信息化系統(tǒng)處理應用系統(tǒng)關鍵要素而推出的專門解決房地產(chǎn)行業(yè) 物業(yè) 管理問題的一個軟件系統(tǒng)解決方案。 系統(tǒng)特點 ? 高效、清晰的業(yè)務流程，真正實現(xiàn)企業(yè)管理的可視性和可控性。 系統(tǒng)融合優(yōu)秀的管理控制思 想，針對地產(chǎn)企業(yè)各業(yè)務環(huán)節(jié)并按企業(yè)要求實時監(jiān)控業(yè)務運營，在高效、清晰的業(yè)務流程下實現(xiàn)業(yè)務運營的管理控制 —— 企業(yè)提供的是管理思想，系統(tǒng)提供的執(zhí)行管理思想的自動化服務。 清晰的業(yè)務流程明確各崗位職責，規(guī)范的業(yè)務操作提高各個業(yè)務環(huán)節(jié)的工作效率 —— 軟件系統(tǒng)的實施能最大限度的減少管理漏洞，減少人為因素的干預，并提高企業(yè)運營和管理效率，支持企業(yè)商業(yè)目標的實現(xiàn)，從而從根本上提高企業(yè)的行業(yè)競爭性。 “抓住了管理就抓住了一切” —— 管理的可視性和可控性是抓住管理的根本基礎。 ? 全方位的快速查詢，減少重復勞動。 物業(yè)管理中房 產(chǎn)資料、業(yè)主資料、 費用信息 以及文件檔案的數(shù)量龐大，手工整理、統(tǒng)計匯總工作量非常大，而且繁瑣，查詢某房產(chǎn)或業(yè)主資料往往需要較長的時間。通過計算機輔助管理，可以隨時按業(yè)主名稱、房號、房類、朝向、面積等多種條件任意查詢，減少大量重復工作，大大提高工作效率。 ? 完整的工程及服務檔案，提高管理水平。 物業(yè)管理除了涉及房產(chǎn)、業(yè)主和客戶管理之外，更需要提供工程設施維護、維修、裝修服務與管理。計算機網(wǎng)完整的工程檔案與服務檔案可以使管理人員隨時了解最新的情況，更可以規(guī)范維護、服務標準，幫助管理人員合理安排工作時間。 RIS 房地產(chǎn)物業(yè)管理系統(tǒng)使用手冊 北京瀚維特科技有限公司版權所有 169。20202020 12 ? 各項費 用自動計算，減少人工差錯與負擔。 物業(yè)管理中一項重要的工作是各項費用的計算、統(tǒng)計、匯總，然而由于費用項目較多、計算方法繁瑣，手工除了操作差錯率較高，而且工作負擔繁重。計算機管理利用了計算機運算速度快、準確率高的特點。使得各項費用的計算、統(tǒng)計、匯總工作既簡單、方便，又能輕松自如。 ? 自動控制各項費用收繳，保證公司收益。 管理費用的收繳是管理公司能夠正常運營的保證。通過客戶自覺繳費和人工催費，往往效率較低，難以應付自如。計算機管理可以隨時監(jiān)控客戶交費和欠費情況，自動打印繳費通知書和催款通知書，提高收費效率，使收費 工作應付自如，提高資金的回收速度。 ? 靈活、準確的收費，提高財務工作效率。 管理面積越大、戶數(shù)越多，財務工作越繁重，大量水電費、管理費等其他費用收費不但繁雜，而且容易產(chǎn)生差錯。用計算機管理收費，靈活性、準確性大大提高?？蛻舨坏梢苑猪椄犊?，還可以預付各項費用，大大降低財務收費人員的勞動強度和工作 。 ? 全面的統(tǒng)計分析，提高決策依據(jù)。 在物業(yè)管理的市場竟爭中，計算機快速、自動、強大的統(tǒng)計匯總功能和豐富的報表打印系統(tǒng)，使各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總、分析表格一應俱全，物業(yè)公司領導可以隨時查閱最新的詳細情況，并依次快速、準 確地做出決策，提高物業(yè)公司的管理水平與競爭力 。 ? 加強企業(yè)內部信息溝通，提高工作效率。 網(wǎng)絡化的物業(yè)管理系統(tǒng)，能夠實現(xiàn)系統(tǒng)內部信息及數(shù)據(jù)資源的共享，以加強企業(yè)內部的信息溝通，提高整個企業(yè)的團隊協(xié)同工作能力和工作效率，構建企業(yè)扁平化管理架構。 ? 動態(tài)、合理調配企業(yè)資源。 采用 ERP 軟件思想設計的物業(yè)管理系統(tǒng)，能夠實現(xiàn)企業(yè)動態(tài)資源的過程控制。 ? 系統(tǒng)功能增減靈活自如，支持客戶定制。 模塊化結構設計，支持用戶自定義功能，界面風格、業(yè)務流程、功能模塊均可自定義 ,預留多種數(shù)據(jù)接口（財務、樓宇自控、門禁、三表遠傳），使 系統(tǒng)功能增減靈活自如。同時所有的系統(tǒng)報表都支持系統(tǒng)導出 —— 可以將系統(tǒng)數(shù)據(jù)引出到 Excel 中進行二次編輯。 ? 規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)內部管理。 全 符合 ISO9002 物業(yè)管理實施與操作規(guī)程的物業(yè)管理系統(tǒng)，能夠規(guī)范業(yè)務處理流程 ,加強過程控制。 ? 安全的權限管理 — 數(shù)據(jù)安全高枕無憂。 操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和用戶密碼三級權限設置，最大程度保障系統(tǒng)安全。 按用戶角色劃分用戶權限級別，角色業(yè)務范圍內業(yè)務通行無阻，共享范圍內資源共享；角色業(yè)務范圍外從根本上不配置應用功能程序，徹底保證系統(tǒng)各用戶角色模式下業(yè)務數(shù)據(jù)權限安全。 ? 獨特實 用的操作日志。 軟件的操作日志功能全面跟蹤記錄每天的軟件操作使用情況，對物業(yè)管理軟件使用情況進行監(jiān)控，對所有使用此軟件的物業(yè)員工的使用情況進行監(jiān)控。 RIS 房地產(chǎn)物業(yè)管理系統(tǒng)使用手冊 北京瀚維特科技有限公司版權所有 169。20202020 13 ? 直觀明了的銷控圖顯示 —— 領先同類產(chǎn)品設計。 對物業(yè)項目的入住情況、物業(yè)收費情況、維修工作量等以各種圖形形式直觀顯示，便于公司領導人隨時查看，提供有力的決策支持。 ? 可以集成短信平臺。 使業(yè)主與物業(yè)能更好更有效的進行溝通，并能利用短信系統(tǒng)進行報修、投訴、交費提醒與欠費催交。 ? 多幣種財務支持。 軟件支持多幣種收款、付款，適合涉外類型房地產(chǎn)項目直接使用。 ? 收 藏夾功能。 對于有問題的合同，將其放入收藏夾中，并標注提示信息。從而跟蹤該合同的執(zhí)行情況，防止問題的不良發(fā)展。 ? 軟件 在線升級 ，提供最佳的可維護性。 系統(tǒng)本身支持在線升級，也就是說， Client 只需要安裝一次，以后所有