【正文】 塵 3 素 養(yǎng) 1. 講文明、無(wú)脫鞋或翹腿 3 2. 無(wú)說(shuō)閑話或打盹睡覺(jué) 3 3. 接聽(tīng)電話或工作交往禮貌 3 4. 上下班隊(duì)列秩序良好 3 5. 辦事果斷、效率高 3 節(jié) 約 1. 人員工作安排合理、平衡 2 2. 無(wú)辦公用品浪費(fèi) 2 3. 空調(diào)按規(guī)定使用 2 4. 電腦及打印機(jī)被合理利用 2 5. 工作效率高 2 安 全 1. 無(wú)安全隱患存在 3 2. 消防設(shè)施完好 3 3. 人員有安全防范意識(shí) 3 4. 所有辦公設(shè)施能夠得到保養(yǎng) 3 5. 有安全管理的制度 3 合 計(jì) 100 公司 7S檢查評(píng)比委員會(huì) —— 編制 Chapter 2 如何打造亮麗的現(xiàn)場(chǎng) ? 現(xiàn)場(chǎng)裝飾和標(biāo)語(yǔ) 1. 藝術(shù)畫(huà)與裝飾 藝術(shù)畫(huà)的作用是增加人們對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，因此，藝術(shù)畫(huà)從設(shè)置方式到畫(huà)面內(nèi)容都必須與現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境相吻合，也就是說(shuō)做到恰倒好處，否則，就可能會(huì)起到反作用。 企業(yè)設(shè)置藝術(shù)畫(huà)時(shí)一般應(yīng)考慮如下的因素： ※ 尺寸大小的適宜性、能見(jiàn)度； ※ 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的污染性、耐久度； ※ 畫(huà)面內(nèi)容的和諧性、適可度； ※ 畫(huà)片種類的式樣及是否具有鮮明特色。 指引案例： 場(chǎng) 所 藝術(shù)化類別 適宜的畫(huà)面內(nèi)容舉例 辦公室 油畫(huà)、藝術(shù)相片 風(fēng)景畫(huà)、人物（大師級(jí)別）像、卡通畫(huà) 生產(chǎn)車間 噴墨畫(huà)、鏡框 藝術(shù)化標(biāo)語(yǔ)、操作工藝圖、幽默的安全警示 業(yè)務(wù)室 畫(huà)片、鏡框 精裝地圖、藝術(shù)字畫(huà)、名花異草 會(huì)議室 大幅水彩畫(huà)、油畫(huà) 山河圖、富貴發(fā)財(cái)樹(shù)、經(jīng)典風(fēng)光畫(huà)、名畫(huà) 培訓(xùn)室 宣傳畫(huà)、噴墨畫(huà) 培訓(xùn)主題、質(zhì)量方針、安全制度、名人名言 接待室 藝術(shù)制作、畫(huà)片 迎客松、公司圖景、城市標(biāo)志、風(fēng)帆 食堂 鏡框 食譜、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)、食品衛(wèi)生、飲食常識(shí) 宿舍 畫(huà)片、鏡框 諷刺與幽默、宿舍制度、風(fēng)景畫(huà) 衛(wèi)生間 畫(huà)片、鏡框 諷刺與幽默、耐人尋味的幽默語(yǔ)言、卡通畫(huà) Chapter 2 如何打造亮麗的現(xiàn)場(chǎng) 2. 標(biāo)語(yǔ) 精神的美麗對(duì)人來(lái)說(shuō)是非常巨大的，當(dāng)一種口號(hào)可以震撼你的心靈時(shí)，你可能會(huì)為之毫不憂郁地去赴湯蹈火。因此，管理者要學(xué)會(huì)善于用口號(hào)和標(biāo)語(yǔ)。這些標(biāo)語(yǔ)可以是口號(hào)、企業(yè)精神、也可以是警示性的提示，更可以是發(fā)人深省的漫畫(huà)。 ⑴ 標(biāo)語(yǔ)的種類 ※ 政策性標(biāo)語(yǔ)：用以表述公司政策，起到號(hào)召與推動(dòng)的作用； ※ 目標(biāo)性標(biāo)語(yǔ)：用以表述公司目標(biāo)，起到突出與宣揚(yáng)的作用； ※ 實(shí)用性標(biāo)語(yǔ)：用以闡明工作要點(diǎn)，煽動(dòng)人員的激情和欲望； ※ 警示性標(biāo)語(yǔ)：用以提示某種弊端，警惕工作或生活的失誤。 ⑵ 如何設(shè)置標(biāo)語(yǔ) 設(shè)置標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容的方法： ※ 有獎(jiǎng)?wù)骷?，?yōu)點(diǎn)是可以促進(jìn)人員廣泛參與； ※ 候選評(píng)定法，優(yōu)點(diǎn)是速度比較快； ※ 上級(jí)指定法； ※ 學(xué)習(xí)參照法； ※ 計(jì)劃與策劃法。 設(shè)置標(biāo)語(yǔ)載體的方法： ※ 電腦噴繪，價(jià)廉物鎂； ※ 白紙印字，成本最低； ※ 金屬蝕刻，尊貴典雅； ※ 布面印刷，簡(jiǎn)單易行。 Chapter 2 如何打造亮麗的現(xiàn)場(chǎng) ? 現(xiàn)場(chǎng)秩序與標(biāo)識(shí) 井然的現(xiàn)場(chǎng)秩序需要全體人員去努力營(yíng)造，做好它不僅需要主觀上的配合，更需要客觀的 條件相配套。因此除了教育訓(xùn)練并提高人員素質(zhì)外，還要搞好操作過(guò)程中各種動(dòng)態(tài)與區(qū)域的標(biāo)識(shí)，以便做到在工作中當(dāng)人們看到標(biāo)識(shí)時(shí)，就立刻會(huì)知道該怎樣去處理，而且做的更好一點(diǎn)，不會(huì)亂套。 標(biāo)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)的方法屬于目視管理的范疇，實(shí)際標(biāo)識(shí)時(shí)應(yīng)該注重規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方式。只有標(biāo)識(shí)清楚了，才能保證操作不會(huì)亂，進(jìn)而保證現(xiàn)場(chǎng)秩序優(yōu)良。 現(xiàn)場(chǎng)秩序與標(biāo)識(shí)的關(guān)系示意圖： Chapter 2 如何打造亮麗的現(xiàn)場(chǎng) 現(xiàn) 場(chǎng) 管 理 活 動(dòng) 建立制度、保持秩序 清楚標(biāo)識(shí)、設(shè)施到位 管理 軟件 管理 硬件 7S 配 合 人員工作和諧 素質(zhì)得到提升 形成良好習(xí)慣 建立生產(chǎn)活動(dòng)的行為規(guī) 范、處罰與獎(jiǎng)勵(lì)措施、 適當(dāng)?shù)挠?xùn)導(dǎo)教育 建立生產(chǎn)活動(dòng)的行為規(guī) 范、處罰與獎(jiǎng)勵(lì)措施、 適當(dāng)?shù)挠?xùn)導(dǎo)教育 工作便利、消除混亂 人改變環(huán)境，環(huán)境造就人 可以配合 7S的行動(dòng) Chapter 2 如何打造亮麗的現(xiàn)場(chǎng) ? 現(xiàn)場(chǎng)空氣要清新 1. 現(xiàn)場(chǎng)空氣清新的必要性 只有在空氣清新的環(huán)境里，人們才能舒適地工作，減少或不出差錯(cuò)，才會(huì)真正感受到的勞動(dòng)的愉快。 2. 影響空氣清新的五大因素 ⑴ 人的因素：比如人口的密集度。人們會(huì)呼出二氧化碳，還有其他汗味、衣服味等。人口密度月大則產(chǎn)生的影響越大。 ⑵ 機(jī)的因素：一般是機(jī)器的排放物，如廢氣、煙霧、揮發(fā)物等。機(jī)器的先進(jìn)性、密集度等也會(huì)有影響。 ⑶ 料的因素：材料發(fā)出的氣味，如異味、揮發(fā)物、粉塵等。 ⑷ 技法的因素：因加工方法不合理而導(dǎo)致物品泄露、散發(fā)出氣味、異味、怪味或粉塵等。 ⑸ 環(huán)境的因素：環(huán)境因素的影響，如陰霾的天氣、沙塵暴等。 3. 保持空氣清新的方法 ⑴ 選擇適宜的地域做生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，比如選在風(fēng)沙小、氣候好的地區(qū)。 ⑵ 設(shè)置天窗，給生產(chǎn)車間適量通風(fēng)，接納自然的新鮮空氣。 ⑶ 控制空氣對(duì)流量，實(shí)施強(qiáng)迫空氣流通。如采用抽風(fēng)機(jī)、風(fēng)扇、換氣扇等。 Chapter 2 如何打造亮麗的現(xiàn)場(chǎng) ⑷ 回收有還氣體，進(jìn)行專門處理后再排放。如通過(guò)吸煙機(jī)吸收焊錫時(shí)產(chǎn)生的錫煙、天那水的揮發(fā)物等。 ⑸ 控制車間的勞動(dòng)群體密度，包括機(jī)器、人員、產(chǎn)品等的密度，適當(dāng)增大立體空間，使空氣有回旋的余地。 ⑹ 改進(jìn)作業(yè)方法，如對(duì)散發(fā)氣味的工序采用密閉作業(yè)，對(duì)產(chǎn)生粉塵的工序采用濕水作業(yè)等。 Chapter 2 如何打造亮麗的現(xiàn)場(chǎng) ? 亮麗的現(xiàn)場(chǎng)需要大家維護(hù) 1. 大家維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的重要性 ⑴ 不良現(xiàn)象產(chǎn)生的影響 要一次把現(xiàn)場(chǎng)搞的非常亮麗不是一件難事，但是，難就難在不能經(jīng)常保持。比如，現(xiàn)場(chǎng)大家經(jīng)?；爻霈F(xiàn)下列事項(xiàng)： ※ 整理好的工具柜被某人找工具時(shí)翻的亂七八糟； ※ 剛刷好的白墻上被人踩了個(gè)腳??； ※ 剛剛貼好的標(biāo)語(yǔ)被撕毀； ※ 培訓(xùn)室的課桌上總是被亂寫(xiě)亂畫(huà)； ※ 有人偷偷地亂扔垃圾； ※ 有人看見(jiàn)垃圾也不撿； ※ 有人把垃圾扔在垃圾桶旁邊。 上面這些事情常常導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的整理整頓結(jié)果失效，而這樣的現(xiàn)象在一個(gè)車間只要有一個(gè)人惡習(xí)不改就夠受的了。所以，亮麗的現(xiàn)場(chǎng)需要全體人員維護(hù)。 ⑵ 現(xiàn)象與結(jié)果 下面的三句話是說(shuō)明現(xiàn)象與結(jié)果的最好寫(xiě)照，內(nèi)容是： 無(wú)人丟垃圾，有人撿垃圾的公司是文明公司 有人丟垃圾，有人撿垃圾的公司是平常公司 有人丟垃圾，無(wú)人撿垃圾的公司是垃圾公司 Chapter 2 如何打造亮麗的現(xiàn)場(chǎng) 2. 保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)亮麗的金字塔 形成習(xí)慣 讓不良行為 和不良現(xiàn)象 無(wú)生存空間 生 產(chǎn) 現(xiàn) 場(chǎng) 個(gè)個(gè)動(dòng)手創(chuàng)造 自覺(jué)履行義務(wù) 全員參與維護(hù) 個(gè)個(gè)都是監(jiān)督者 亮麗 無(wú)比 Chapter 3 抓住生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的主線 ? 什么是主線 ? 生產(chǎn)計(jì)劃是怎樣制定的 ? 生產(chǎn)計(jì)劃的要素 ? 生產(chǎn)計(jì)劃的類別 ? 年生產(chǎn)計(jì)劃 ? 月生產(chǎn)計(jì)劃 ? 日生產(chǎn)計(jì)劃 ? 臨時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃 ? 生產(chǎn)計(jì)劃一旦發(fā)行就是命令 ? 執(zhí)行生產(chǎn)計(jì)劃的訣竅 ? 產(chǎn)量要心中有數(shù) Chapter 3 抓住現(xiàn)場(chǎng)的主線 ? 什么是主線 1. 認(rèn)識(shí)主線 所謂主線就是指貫穿從始到終整個(gè)過(guò)程的一條最主要線索，這其中包含了兩個(gè)要素：一是要從開(kāi)始到結(jié)束，貫穿全過(guò)程；二是要能顯示出其重要性，是屬于最重要的那種。 2. 與主線有關(guān)的因素 —— 4M1E ※ 管理者：現(xiàn)場(chǎng)的各級(jí)管理人員； ※ 材料：生產(chǎn)中使用的元件、部品； ※ 機(jī)器：完成生產(chǎn)任務(wù)所使用的機(jī)器、設(shè)備； ※ 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)：執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)的方法、工藝和技術(shù)； ※ 生產(chǎn)計(jì)劃：安排生產(chǎn)進(jìn)度的文件； ※ 工作環(huán)境：完成生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)度的文件。 3. 主線的作用 ※ 焦點(diǎn)作用 —— 大家都圍著它轉(zhuǎn)； ※ 目標(biāo)作用 —— 大家都為了實(shí)現(xiàn)它； ※ 標(biāo)準(zhǔn)作用 —— 它是衡量現(xiàn)場(chǎng)工作的標(biāo)準(zhǔn)； ※ 要求作用 —— 組織通過(guò)它要求每個(gè)人完成工作任務(wù)。 ※ 所有現(xiàn)場(chǎng)人員都圍著它轉(zhuǎn)，它成了現(xiàn)場(chǎng)工作的焦點(diǎn)。 ※ 它是各級(jí)人員、班組、部門的工作目標(biāo)。 ※ 它是衡量工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。 ※ 它是組織用來(lái)要求每一個(gè)人。 Chapter 3 抓住現(xiàn)場(chǎng)的主線 ? 生產(chǎn)計(jì)劃是怎樣制定的 1. 制定生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù) 生產(chǎn)計(jì)劃要依據(jù)適當(dāng)?shù)男畔?lái)制定。這些信息包括：公司的銷售方案、行動(dòng)計(jì)劃、同行業(yè)的動(dòng)態(tài)、顧客的訂單、資金材料的到位情況、資源設(shè)備的情況、生產(chǎn)能力、質(zhì)量水準(zhǔn)、產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力及其生命周期等。這些信息必須由各職能部門事先想生產(chǎn)計(jì)劃部門提供或傳遞。 2. 制定方法 生產(chǎn)工廠使用的生產(chǎn)計(jì)劃按如下步驟制定 ——見(jiàn)圖 31。 3. 合同評(píng)審 合同評(píng)審就是把接到的每一個(gè)訂單進(jìn)行評(píng)估，以便檢討其生產(chǎn)的執(zhí)行性。通過(guò)評(píng)審，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)與訂單相關(guān)聯(lián)的所有事務(wù)性 問(wèn)題，以便盡早聯(lián)絡(luò)和澄清，并得到妥善處理。評(píng)審?fù)瓿珊螅o接著就是制定生產(chǎn)計(jì)劃，也就是把接到的訂單、生產(chǎn)任務(wù)等進(jìn)行排列分類后，制成文件，下達(dá)給相關(guān)聯(lián)的部門。 ⑴ 合同評(píng)審過(guò)程示意圖 ——見(jiàn)圖 32。 ⑵ 合同評(píng)審的作用 合同評(píng)審是生產(chǎn)計(jì)劃過(guò)程中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其作用如下： ※ 使企業(yè)各有關(guān)部門明確顧客的要求，如產(chǎn)品、交期、品質(zhì)等； ※ 判斷各關(guān)聯(lián)部門滿足顧客要求的能力，并評(píng)估結(jié)果； ※ 及早發(fā)現(xiàn)影響訂單完成的問(wèn)題或需要解決的事項(xiàng)； ※ 使企業(yè)各有關(guān)部門之間深層次溝通，并達(dá)成共識(shí)。 Chapter 3 抓住現(xiàn)場(chǎng)的主線 圖 31 生產(chǎn)計(jì)劃制訂步驟 指定適宜的擔(dān)當(dāng)人員 指令性與保密性管理 批準(zhǔn)并發(fā)行 形成正式文件 形成生產(chǎn)計(jì)劃初稿 把它們結(jié)合起來(lái) 確定適宜的生產(chǎn)場(chǎng)所 細(xì)化這些排期 斟酌具體的單位產(chǎn)能 按重要程度排列它們 識(shí)別訂單 /銷售計(jì)劃 識(shí)別工廠的產(chǎn)能狀態(tài) 檢討、確認(rèn) OK NG Chapter 3 抓住現(xiàn)場(chǎng)的主線 圖 32 合同評(píng)審過(guò)程示意圖 顧客 訂單 銷售 合同 業(yè)務(wù) 指示 生產(chǎn) 目標(biāo) 反饋 市 場(chǎng) 部 評(píng) 審 市場(chǎng)部 品管部 工程技術(shù)部門 生產(chǎn)部 生產(chǎn)計(jì)劃 OK NG （開(kāi)發(fā)部） Chapter 3 抓住現(xiàn)場(chǎng)的主線 ? 生產(chǎn)計(jì)劃的要素 1. 生產(chǎn)周期 ——生產(chǎn)準(zhǔn)備期和生產(chǎn)實(shí)施期 ⑴ 生產(chǎn)準(zhǔn)備期 生產(chǎn)準(zhǔn)備期包括制造產(chǎn)品所需的各種材物的準(zhǔn)備過(guò)程 ,如材料、機(jī)器、設(shè)備、夾具、工具、工藝等。他們的具體內(nèi)涵是