【正文】 QS Quality System 質量體系 QSA Quality System Assess 質量體系評定 QSR Quality System Requirement 質量體系要求 QST Quality System Team 質量體系小組 RD Research and Development 研究與開發(fā) RR Repeatability and Reproducibility 重復性和再現(xiàn)性 RAB Registrar Accreditation Board 美國認可委員會 RPN Risk Priority Number 風險系數(shù) RVA The Dutch Accreditation Council 荷蘭認可委員會 SE Schedule Engineering (Engineer) 計劃工程（師） SGS Society Generate de Surveillance . 瑞士通用公證行 SPA Statistical Process Analysis 統(tǒng)計過程分析 SPC Statistical Process Control 統(tǒng)計過程控制 NO： 10/11 縮寫詞 英文詞語 中文術語 SPD Statistical Process Diagnose 統(tǒng)計過程診斷 STD Standard 標準 T、 Q、 C Time 、 Quality 、 Cost 交期、質量、成本 TE Test Engineering (Engineer) 測試工程（師） TPM Total Productive Maintenance 全面生產(chǎn)設備保養(yǎng) TPM Total Productive Management 全面生產(chǎn)管理 TQC Total Quality Control 全面質量管理 TQM Total Quality Management 全面質量經(jīng)營 TT(T/T) Telegraphic, Transfers 電匯匯票 TUV Technischer uberwachungsverein Germany 德國技術監(jiān)督協(xié)會 UCL Up Control Line 上控制線 UKAS The United Kingdom Accreditation Service 英國認可服務組織 UL Underwriters Laboratories 美國保險商實驗室 UN United Nations 聯(lián)合國 USL Up Specification Limit 規(guī)格上限 VA Value Analysis 價值分析 NO： 11/11 縮寫詞 英文詞語 中文術語 VE Value Engineering 價值工程 VER Version 版本 VM Virtual Manufacturing 虛擬制造 WHA World Health Assembly 世界衛(wèi)生大會 WHO World Health Organization 世界衛(wèi)生組織 WIP Work in Process 在工品 WIPO World Intellectual Property Organization 世界知識產(chǎn)權組織 WMO World Meteorological Organization 世界氣象組織 WTO World Trade Organization 世界貿易組織 ZD Zero Defect 零缺陷 Chapter 1 認識現(xiàn)場 ? 何謂現(xiàn)場 …………………………………… 16 ? 走進現(xiàn)場 …………………………………… 17 ? 現(xiàn)場管理的核心要素 ………………………… 25 ? 現(xiàn)場管理的方法 …………………………… 27 Chapter 1 認識現(xiàn)場 ? 何謂現(xiàn)場 所謂“現(xiàn)”就是現(xiàn)在、現(xiàn)時的意思，它強調的是時間性，所謂“場”就是場所、地點的意思，它強調的是區(qū)域性。生 產(chǎn) 現(xiàn) 場 管 控 SUPERVISION ON PRODUCTION LINE 編著： 李廣泰 前 言 現(xiàn)場管理是一門實踐性很強的學問，它代表的是一種時代的理念，其中蘊涵著豐富的智慧、巧妙的技法和先進的工具。 本片理念如下： 抓住主線管控現(xiàn)場，杜絕出現(xiàn)“三忙”； 有效識別制約環(huán)節(jié)，消除生產(chǎn)瓶頸； “ 4M1E”因素管到位，提升整體效率； 現(xiàn)場整潔，資源優(yōu)化，人員能發(fā)展； 過程、流程，安全暢順； 方法、技巧，實用有效。 現(xiàn)場有狹義和廣義之分。集體區(qū)別見下圖： 設 計 采 購 銷 售 物 料 工程技術 制 造 生 管 品 管 出 貨 開始 完結 狹義的現(xiàn)場 廣義的現(xiàn)場 Chapter 1 認識現(xiàn)場 ? 走進現(xiàn)場 1. 現(xiàn)場的“三忙”現(xiàn)象 ⑴ 忙亂 ：表面看起來每個人都很忙，其實，他們盡在做多余的事情，或者做的事情沒有功效，就像是在“無事忙”。 ⑶ 迷茫 ：長期盲目的工作導致人們思想麻木，意識迷茫，整天不知道自己在做什么，干什么都是糊里糊涂。 Chapter 1 認識現(xiàn)場 2. 現(xiàn)場的特色 ⑴ 總的特色 —— 大 ※ 占用場地大 ※ 人員多 ※ 事務規(guī)模大 因為大，所以管理起來有諸多困難，那么，我們就需要使用具有特色的管理方式，爭取更大程度地發(fā)揮管理效果。 ⑶ 生產(chǎn)部的特點 生產(chǎn)部是整個現(xiàn)場的核心部門，所有生產(chǎn)任務的焦點都集中在這里表現(xiàn)出來，所以，現(xiàn)場管理要抓住生產(chǎn)部的下列特點： ※ 人員多，且人員的素質（文化功底）都比較一般； ※ 事務雜，牽涉到諸多繁紛復雜的實際事務； ※ 工作呆板，多是機械性重復的單調工作； ※ 任務艱巨，生產(chǎn)計劃中規(guī)定的數(shù)量必須要完成 。作為現(xiàn)場的管理者，你的成績也是用產(chǎn)量來衡量的，所以，你必須盡力關注它。 Chapter 1 認識現(xiàn)場 3. 現(xiàn)場的作用 現(xiàn)場的作用從某種意義上來說決定了整個企業(yè)的作用，這些內容主要表現(xiàn)在以下五個方面： ⑴ 現(xiàn)場以產(chǎn)品生產(chǎn)為核心，主宰整個企業(yè)運作事務。 ⑵ 為宏揚企業(yè)文化推波助瀾。團隊會利用自己的風格影響和帶動其他團隊，形成比較浩大的生勢。 在企業(yè)的各種活動中，惟有生產(chǎn)任務是死的，現(xiàn)場能夠準確及時地完成生產(chǎn)任務，就是在用事實為企業(yè)塑造形象。 生產(chǎn)型企業(yè)發(fā)展的關鍵是生產(chǎn)能力的發(fā)展，當現(xiàn)場的生產(chǎn)能力得到提高時，企業(yè)的產(chǎn)出量就大，效率也得到提高。 ※ 資源：屬于生產(chǎn)投入的范疇，如人、機、料等； ※ 技術：代表了生產(chǎn)能力，如產(chǎn)品工藝、技術規(guī)格、操作方法等； ※ 標準：衡量企業(yè)生產(chǎn)的基準，如制造標準、檢驗標準、產(chǎn)品標準等。 在生產(chǎn)過程中，輸出的產(chǎn)品和服務所具有的增值性就是生產(chǎn)效益。 ⑵ 現(xiàn)場的功能 現(xiàn)場的功能主要是輸出產(chǎn)品，但是，隨著企業(yè)文化、背景和使命等的不同也可能會出現(xiàn)一些差異，比如：造就人才、解決就業(yè)、展示精神和風貌等。備貨型生產(chǎn)又叫自主型生產(chǎn)，這是因為企業(yè)具有生產(chǎn)的自主性。 ⑴ 自主生產(chǎn)型（ MTS）： 企業(yè)自己計劃、制造和銷售產(chǎn)品的生產(chǎn)類型。 ⑵ 訂貨生產(chǎn)型（ MTO）： 企業(yè)接受顧客的訂單，然后按合同要求生產(chǎn)產(chǎn)品。根據(jù)訂貨方式的不同又可分為以下三種： ODM：為顧客設計、制造顧客所指定規(guī)格和品派的產(chǎn)品的生產(chǎn)形式； OEM：按照顧客設計的規(guī)格生產(chǎn)顧客指定牌號的產(chǎn)品 。 ⑶ 生產(chǎn)類型示意圖 生產(chǎn)類型 備貨型生產(chǎn)（ MTS） 訂貨型生產(chǎn)（ MTO） ODM OEM 委托型生產(chǎn) Chapter 1 認識現(xiàn)場 ⑷ 自主生產(chǎn)與訂貨生產(chǎn)的區(qū)別 項目 生 產(chǎn) 方 式 自主型 /MTS 訂貨型 /MTO 產(chǎn)品規(guī)格 企業(yè)標準產(chǎn) 顧客要求產(chǎn)品 需求預測 預測性強品 預測性弱 產(chǎn)品價格 事先確定 協(xié)商確定 工藝過程 執(zhí)行公司標準 強調顧客要求 交 貨 期 自主制定 執(zhí)行合同 設備要求 可以通過 通用性弱 人 員 符合公司要求 符合顧客要求 Chapter 1 認識現(xiàn)場 6. 各種生產(chǎn)方式的特征 人們對于物質的需求是一個從無到有，從有到好，從好到精，從精到個性化，那么，隨著時代的變遷和生產(chǎn)力的進步，生產(chǎn)產(chǎn)品的方式也在改變，不同的歷史時期有不同的生產(chǎn)方式，這些生產(chǎn)方式又各有其不同的特征，比如精益生產(chǎn)、敏捷制造等，它們就包含了柔性生產(chǎn)管理的特征。 ⑵ 機器（ Machine） :機器和設備的檢查、驗收、保養(yǎng)、維護、校準等。 ⑷ 方法（ Method） :生產(chǎn)流程、工藝、作業(yè)技術、操作標準。 把“ 4M1E”要素再細分，還會分出許多不同的具體要素，但概括起來，不外乎硬件和軟件兩個方面。 ⑵ 廠房、車間：廠房與車間的裝飾、功能區(qū)分。 ⑷ 工程設置：操作方式、人機工程。 Chapter 1 認識現(xiàn)場 3. 軟件方面要素 軟件方面的要素是指那些抽象的、意識性和思想性的要素，這些要素確定了現(xiàn)場的活動規(guī)則，其表現(xiàn)結果是現(xiàn)場的秩序，具體內容包括： ⑴ 工作計劃：業(yè)務計劃、生產(chǎn)計劃、質量計劃。 ⑶ 過程管理：管理制造過程的方法。 ⑸ 生產(chǎn)秩序：順暢度、 5S。 ⑺ 工作氛圍：現(xiàn)場的氣氛，人員的風格。 Chapter 1 認識現(xiàn)場 ? 現(xiàn)場管理的方法 1. 現(xiàn)場管理方針 現(xiàn)場管理方針應該是現(xiàn)場全體管理者的工作座右銘，它像一座航標一樣指引著管理者的工作。 現(xiàn)場管理方針是企業(yè)文化的核心之一，一般由生產(chǎn)部門經(jīng)理主持制定，然后張貼到車間，并廣泛宣傳和使用，是現(xiàn)場管理者開展工作的指南針，也是所有現(xiàn)場人員必須遵循的行動準則。評價周期一般是每年一次，時間是年底。 Chapter 1 認識現(xiàn)場 指引案例： 戎鵬電子國際有限公司音響三廠現(xiàn)場管理方針 生產(chǎn)部的工作口號： 不接收不良，不制造不良，不傳遞不良。 生產(chǎn)管理方針： 創(chuàng)新技術、改進生產(chǎn)工藝；科學管理，強化運作和諧；挖掘潛力，充分調動積極性；追求卓越，全面提升生產(chǎn)效率。通過學習和在學習，提升個人素質和修養(yǎng)，掌握過硬本領，以嶄新的自我面對工作。 ⑵ 半軍事化管理的要求 ※ 以落實崗位責任制為基礎，實行全員責任包干制； ※ 任務是死的，有條件要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行； ※ 決定了的事情就是對的，如有任何疑問，事后再說； ※ 必須獎罰分明，且要及時、到位； ※ 必須建樹全方位的信任和信譽。除此以外，還具有如下的作用： ※ 增強團隊的凝聚力； ※ 減少或消除那些雞毛蒜皮的事情對現(xiàn)場的影響； ※ 提高綜合效率。其特點是： ※ 管理的目標是要取得預定的成果； ※ 結果是檢驗管理者管理能力的標準，即是否達到了目標，完成了任務。 ⑵ 結果導向管理的應用 結果導向管理在現(xiàn)場的應用事例是計件制工作管理方式；另外，其對于管理現(xiàn)場各級管理人員也比較適用。 Chapter 1 認識現(xiàn)場 4. 過程導向管理 ⑴ 什么是過程導向管理 過程導向管理就是運用過程控制的方法，讓過程在受到監(jiān)視和控制的狀態(tài)下運作，并通過保證措施實施預防性控制，進而確保過程的結果。 ⑵ 過程導向管理