【正文】 創(chuàng)新不足 .基本上是完全照搬西方的東西 ,只強調(diào)管理與控制 ,多數(shù)企業(yè)采用直線職能式和垂直官僚式管理 ,表面上看是“管住了”、“控住了”，但成員的積極性不高，企業(yè)缺乏活力，更缺少創(chuàng)新精神。老板們納悶：工資不低，待遇不錯，我也對員工夠意思，為什么就是業(yè)績上不去呢？ 用現(xiàn)代管理思想的觀點來看，出現(xiàn)上述現(xiàn)象，不是個別現(xiàn)象，而是普遍現(xiàn)象。是什么地方出了問題呢？一句話，管理機制落后，管理機制已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化的要求。 112 經(jīng)濟(jì)環(huán)境新變化 外部環(huán)境的變化： ? 競爭更加激烈 ? 同類產(chǎn)品嚴(yán)重過剩 ? 產(chǎn)品生命周期不斷縮短 ? 消費者更理性和個性 ? 賣方市場完全變成買方市場 內(nèi)部員工的變化： ? 員工文化素質(zhì)普遍提高 ? 由求生存變?yōu)榍蟀l(fā)展 ? 在比較中辨別事和人的能力增強 ? 追求自我實現(xiàn)發(fā)揮主觀能動性成為主導(dǎo)思想 ? 更多地希望既有規(guī)則又有空間的管控環(huán)境 113 機制創(chuàng)新的導(dǎo)論 1. 英國犯人的故事。 2. 二戰(zhàn)美軍與降落傘的故事。 3. 寶潔品牌經(jīng)理的故事。 4. 風(fēng)陽縣小崗村的變化。 5. 做華盛頓式的領(lǐng)導(dǎo)者 114 我們發(fā)現(xiàn)了什么 ? 1. 我們發(fā)現(xiàn) ,在事物管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立一種規(guī)則，出現(xiàn)四兩拔千斤的力量。 2. 通過這些重要而神奇的規(guī)則，實現(xiàn)了人與組織追求公平與效率的目的。 3. 在任何事物中確實存著一種重要的運行規(guī)則，需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)它們。 115 ① 機制的概念、前提、特征和作用 A. 概念： 在管理事物的運營過程中，主導(dǎo)方與被主導(dǎo)方為達(dá) B. 成某種目的或目標(biāo)相互之間確立的一種相互作用與相互關(guān)系的機理或規(guī)則。 C. 提前 :經(jīng)濟(jì)體制 市場經(jīng)濟(jì) 。政治體系 公平與正義 D. 特征： 公平性、高效性、合理性、約束性、自發(fā)性、活力性。 E. 作用： F. （ 1） 根本性變化 。 G. （ 2） 極大調(diào)動人的主觀能動性 ， 被動變主動 。 H. （ 3） 巨大的經(jīng)濟(jì)利益 。 I. （ 4） 減少官僚和辦公室政治 （ 組織交易成本 ） 。 116 ② 企業(yè)管理運營中的機制創(chuàng)新 ? 機制管理與傳統(tǒng)管理。 ? 機制創(chuàng)新的分類。 117 傳統(tǒng)管理的一般形式 A. 經(jīng)驗管理； B. 官僚管理； C. 職能管理； D. 教條管理 。 E. 企業(yè)內(nèi)部配置資源的方式：主觀計劃式，上級怎么安排下面就怎么干，結(jié)果是要我干。這種計劃式的安排很多都是違背規(guī)律和事實的。結(jié)果組織內(nèi)是沉悶的、死寂的、低效率的。 118 機制管理的核心思想 A. 效率管理 （流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、目標(biāo)化管理） ； B. 人性管理（ 經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實現(xiàn)人） ； C. 契約（結(jié)果）管理 (內(nèi)部談判 ,責(zé)權(quán)利對稱 )； D. 競爭管理 （優(yōu)勝劣汰原則，不能人為保護(hù)落后）； E. 監(jiān)控管理 （制度高于一切，自覺與監(jiān)控結(jié)合）； F. 企業(yè)內(nèi)部配置資源的方式：把科學(xué)機制引入企業(yè)內(nèi)部，尊重人性規(guī)律。結(jié)果由 “要我干” 變成了“我要干”。 組織中充滿生機與進(jìn)取，人人心情舒暢，人盡其才，物盡其用。 所以要消滅或減少行政管理，全面推行機制管理。 119 科學(xué)管理四大機制 ? 牽引類機制 ? 約束類機制 ? 激勵類機制 ? 競爭類機制 120 牽引類機制 （ 1） 牽引類機制： 牽引機制的關(guān)鍵在于向員工清晰的表達(dá)組織和工作對員工的行為和績效期望。讓組織成員有“三頭”，即盼頭、干頭、奔頭。 A. 目標(biāo)管理體系拉動機制： 德魯克的目標(biāo)管理來源 B. 各種榮譽： 如明星 員工 、功勛員工、發(fā)明英雄、 以員工名子命名等； C. 公開透明的干部任用制度： 以職務(wù)說明書為主要形式的晉升機制等； D. 各種參與制度： 如 參與重大決策 、合理化建議、總經(jīng)理溝通日活動等； E. 關(guān)于人性化活動設(shè)計： 如紀(jì)念日、生日、 慶典 等。 關(guān)鍵詞 :精神獎勵有時比物質(zhì)更有效 . 121 思科 — 錢伯斯說 在今天的經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐里 ,我只能做出這么多決定 ,也只能搜集到這么多信息 ,我只能提出些大的帶戰(zhàn)略性的決策 ,但假如我將決策權(quán)交給那些最接近實際的人 ,假如我將獲得的同樣信息交給員工們共享 ,那么我就有了 1000名決策者為我工作 ,這是我抓住市場的最好時機 ,從上往下指示 ,只能適應(yīng)市場活動的緩慢性 ,領(lǐng)導(dǎo)能夠時刻把握事態(tài)發(fā)展脈搏的時代 ,這樣的情況現(xiàn)在已經(jīng)鮮為人知 . 122 約束類機制 （ 2） 約束類機制： 所謂約束機制 ， 其本質(zhì)是對受約人的行為進(jìn)行限定 ， 使 其符合企業(yè)的發(fā)展要求的一種行為控制 ， 它使得受約人的行 為始終在預(yù)定的軌道上運行 。 A. 法人治理結(jié)構(gòu)； B. 決策機制； C. 考核機制； D. 內(nèi)控機制 E. 行為規(guī)范； F. 不斷建立各種工作機。 G. 關(guān)鍵詞：考核是落腳點。 123 案例分析：跨國公司與國有企業(yè) ? 跨國公司與國內(nèi)企業(yè)比較為什么發(fā)展的又快又好？主要通過法人治理結(jié)構(gòu)這一科學(xué)機制解決了經(jīng)營管理企業(yè)的三大難題：決策問題、執(zhí)行問題和監(jiān)控考問題。 ? 國有企業(yè)（相當(dāng)一部分民企）是官僚化（行政化）管理，長官意志第一，不尊重客觀現(xiàn)實。 124 法人治理結(jié)構(gòu) 發(fā)展方向； 重大投資； 3高層用人； 日常管理； 投入產(chǎn)出； 運營效率 制度監(jiān)督； 財務(wù)審計； 結(jié)果考核； 125 華為的四大戰(zhàn)略選擇 1. 市場主導(dǎo)戰(zhàn)略 2. 核心技術(shù)戰(zhàn)略 3. 全員持股戰(zhàn)略 4. 國際化戰(zhàn)略 5. 注 :華為 6萬人 ,48%從事研發(fā) ,38%從事營銷與銷售 ,本科占 99%,碩士占 70%,博士 3000人 ,專利 14000件 ,發(fā)明占 84%,海外市場占 68%,百強電子交稅第一 (8年 ),06年 . 126 案例分析：華為新產(chǎn)品開發(fā) 決策機制 第一步：改變原有模式，建立 PDT團(tuán)隊； 第二步：團(tuán)隊構(gòu)成：研發(fā)、市場、財務(wù)、采購、 用戶服務(wù)及生產(chǎn)等各方代表； 第三步：對市場、利潤、產(chǎn)品生命周期等全程負(fù) 全責(zé)； 第四步：共同協(xié)作從概念、研發(fā)，到生產(chǎn)、上市 的全過程，實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)與市場同步。 127 產(chǎn)品研發(fā)的具體步驟 1. 市場代表帶著產(chǎn)品規(guī)格、技術(shù)參數(shù)等信息到市場上搜集客戶反饋，從中找出產(chǎn)品概念和數(shù)據(jù)。 2. 財務(wù)代表對投入與產(chǎn)出進(jìn)行詳細(xì)計算，形成一份商業(yè)計劃書。 3. 最后由投資決策管理委員會決定是否為該產(chǎn)品投資。 128 華為的內(nèi)控機制 1. 中高級干部強制輪崗 :強制輪崗 ,防止”山頭”割據(jù)和”合謀”行為 。事業(yè)部管理 :事業(yè)部的總經(jīng)理 \財務(wù)總監(jiān) \人力資源總監(jiān) \審計總監(jiān)由公司任免 ,依據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的事業(yè)部預(yù)算對事業(yè)部的收支進(jìn)行總量控制 。公司統(tǒng)一融資 ,事業(yè)部對資金實行有償占用 。對現(xiàn)金實行集中管理 ,事業(yè)部對自身的現(xiàn)金流量平衡負(fù)責(zé) 。事業(yè)部定期向財經(jīng)管理委員會提交財務(wù)績效報告 。公司審計部對事業(yè)部履行審計職能 . 2. 員工普遍行為的強制控制 :股權(quán) :員工持有股份不能轉(zhuǎn)讓 ,退股只能以初始價出售公司 ,既”金手銬” 。商業(yè)秘密 :1\不準(zhǔn)帶一切有商業(yè)秘密載體 。2\離職后三年內(nèi)不得從事同類行業(yè) 。3\離職后兩年內(nèi)不得生產(chǎn)同類產(chǎn)品 。4\保守商業(yè)秘密 . 3. 員工工作效率的有效控制 :工作日志 :每半小時填寫一次 。言論 :干部只能以個人名義表達(dá)自己的意見 ,我們不允許干部聯(lián)合簽名的方式 .不管是正面意見負(fù)面意見 ,未經(jīng)批準(zhǔn)都不錯誤的 . 129 激勵類機制 （ 3） 激勵的本質(zhì)是組織成員去做某件事的意愿，這種意愿是以滿足成員的個人需要為條件。因此激勵的核心在于對組織成員的內(nèi)在需求把握與滿足。 A. 薪酬激勵機制； B. 獎勵機制； C. 內(nèi)部管理成果獎勵機制：精神加物質(zhì)。 關(guān)鍵詞：學(xué)會分享。 130 案例分析：對人力資本的激勵機制 1. 基本薪酬 2. 激勵薪酬 3. 股權(quán)收入 4. 職務(wù)消費 5. 福利補貼 6. 關(guān)鍵詞：技術(shù)專家與職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)以人 7. 力資本的身份登上歷史舞臺。 131 分配獎勵機制 ? 工資 ? 獎金 ? 股權(quán) ? 期權(quán) ? 分紅 ? 提成 ? 學(xué)習(xí)授訓(xùn) ? 旅游 形式多樣， 花樣翻新。 132 競爭類機制 （ 4） 競爭類機制： 通過競爭優(yōu)勝劣汰，適者生存，激活組織。 A. 未位淘汰機制。 B. 鯰魚效應(yīng)。 C. 市場競爭機制。 D. 干部競聘上崗制。 E. 內(nèi)部項目競聘制。 133 案例分析：韋爾奇的競爭理論 1. 韋爾奇的１０１０原則； 2. 競爭的目的就是消滅安逸、舒適、滿足感，保持永遠(yuǎn)的進(jìn)取狀態(tài)； 3. 淘汰就是讓落伍者離開，讓肩負(fù)使命和責(zé)任的組織更純潔更具凝聚力更具執(zhí)行力。 134 ③ 機制創(chuàng)新是一場企業(yè)管理革命 ? 客戶經(jīng)濟(jì)時代的到來 (產(chǎn)品嚴(yán)重飽和 )。 ? 原有的組織運營方式已經(jīng)無法適應(yīng)外部市場變化的要求，迫切需要管理創(chuàng)新 。 ? 對這一重大變化認(rèn)識不要太遲了 。 ? 企業(yè)組織變革將會成為一種常態(tài) (不平衡狀態(tài) )。 135 案例分析：中國企業(yè)的又一次洗牌 1. 魯能集團(tuán) (盲目投資；法人治理結(jié)構(gòu)缺失 ) 2. 萬杰集團(tuán) (家族制 \家長式管理 \瘋狂購并 ) 3. 浙江廣廈 (經(jīng)驗主義＼瘋狂擴(kuò)張 \管理失控 \) 4. 華林集團(tuán) (機會創(chuàng)業(yè)＼管理混亂 \虛假貸款 ) 5. 太平洋建設(shè)集團(tuán) (重規(guī)模＼輕管理 \資金鏈斷裂 ) 136 本節(jié)結(jié)論 目前我們許多企業(yè)和組織的管理方式仍然停留在傳統(tǒng)方式上 ,企業(yè)或組織止步不前的關(guān)鍵就是管理方式的落后 .機制創(chuàng)新是對傳統(tǒng)管理方式的一種革命性的顛覆 ,它是市場經(jīng)濟(jì)條件下的一種必然趨勢 ,不是你想做不想做的問題 .只有深刻領(lǐng)會機制創(chuàng)新條件下的企業(yè)制度安排的重大意義 ,我們現(xiàn)存的企業(yè)或組織才能真正擺脫傳統(tǒng)管理的約束 ,極大地調(diào)動人的積極性 ,由 “要我干” 變成 “我要干”， 使企業(yè)走上永續(xù)發(fā)展的光明大道 . 137