房地產(chǎn)企業(yè)品牌價值管理量化指標(biāo)體系概述-資料下載頁
2025-02-22 11:41本頁面
【正文】 忠誠度最高；物業(yè)管理總體滿意度 總體及各城市滿意指數(shù)（ top2%） 抱怨指數(shù)（ bottom2%）? 各個城市相比較，武漢的物業(yè)管理滿意度得分最高；廈門的各個城市相比較，武漢的物業(yè)管理滿意度得分最高；廈門的物業(yè)管理滿意度得分最低。物業(yè)管理滿意度得分最低。？請用 5分制表示。物業(yè)管理總體滿意度 各樓盤%? 從各個樓盤來說，武漢麗水佳園二期的物業(yè)管理滿意度最高。從各個樓盤來說，武漢麗水佳園二期的物業(yè)管理滿意度最高。收樓滿意度%? “收樓符合交樓標(biāo)準(zhǔn)收樓符合交樓標(biāo)準(zhǔn) ”方面的滿意度偏低，說明交房質(zhì)量以及方面的滿意度偏低，說明交房質(zhì)量以及交房時和業(yè)主的溝通和解釋有待改善。交房時和業(yè)主的溝通和解釋有待改善。返修收樓滿意度 各城市? 福州在收樓的各個方面的表現(xiàn)都在各城市中居前列；深圳的福州在收樓的各個方面的表現(xiàn)都在各城市中居前列；深圳的表現(xiàn)則存在較大差距。表現(xiàn)則存在較大差距。投訴意向? 有有 18%的業(yè)主就物的業(yè)主就物業(yè)管理問題投訴業(yè)管理問題投訴過。過。投訴原因%n=163? 業(yè)主投訴最多的是房屋的質(zhì)量問題以及對質(zhì)量問題的處理；業(yè)主投訴最多的是房屋的質(zhì)量問題以及對質(zhì)量問題的處理；其次是社區(qū)配套設(shè)施、安全管理。其次是社區(qū)配套設(shè)施、安全管理。投訴處理滿意度%n=163? 美佳物業(yè)對業(yè)主投訴的處理有待改善。業(yè)主對投訴處理的總美佳物業(yè)對業(yè)主投訴的處理有待改善。業(yè)主對投訴處理的總體滿意度為體滿意度為 21%。物業(yè)管理細(xì)項行動指數(shù)物業(yè)管理()工程質(zhì)量()銷售服務(wù)()規(guī)劃設(shè)計()?小區(qū)功能分區(qū)和整體布局?戶外公共活動空間?公共活動空間的燈光設(shè)計?購房合同 /協(xié)議公平合理?銷售資料有效地幫助業(yè)主做購房決策?銷售人員及時知會業(yè)主項目的進(jìn)展或變化?業(yè)主意見受到重視?社區(qū)突發(fā)事件的處理?物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理?墻面?建筑外墻?建筑單體公共設(shè)施質(zhì)量?五金配件（裝修房）行動優(yōu)先指數(shù)管理層摘要結(jié)束語? 在我們的印象中，也許覺得品牌就是企業(yè)形象，就是宣傳，或者覺得品牌很虛。其實，品牌并不虛，它深深地扎根在房地產(chǎn)開發(fā)價值鏈的每一個環(huán)節(jié)中，看似與品牌毫無關(guān)聯(lián)的各個環(huán)節(jié)，實際上卻影響著我們的品牌價值。? 只有扎扎實實地在價值鏈的每一個環(huán)節(jié)中采用量化的品牌管理指標(biāo)體系，才有可能真正對品牌價值進(jìn)行控制，才談得上真正的品牌管理。只有這種量化可控的品牌管理手段，才有可能使我們的品牌價值不斷提升、增值，并保持在中國房地產(chǎn)品牌第一方陣內(nèi)，成為一家經(jīng)得住時間考驗的房地產(chǎn)品牌企業(yè)。
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