房地產(chǎn)企業(yè)品牌價值管理量化指標(biāo)體系概述(編輯修改稿)
2025-03-12 11:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 良好的總體而言，購買沿海綠色家園房產(chǎn)的最重要的原因是良好的居住環(huán)境和景觀，其次是地理位置好。居住環(huán)境和景觀，其次是地理位置好。? 鞍山、上海、武漢的業(yè)主購買沿海的最主要原因是良好的居鞍山、上海、武漢的業(yè)主購買沿海的最主要原因是良好的居住環(huán)境和景觀；廈門、深圳、福州的業(yè)主購買沿海的最主要住環(huán)境和景觀；廈門、深圳、福州的業(yè)主購買沿海的最主要原因是地理位置好。原因是地理位置好。各端口滿意度得分? 從各個端口來說，銷售服務(wù)的滿意度得分最高，其次是規(guī)劃從各個端口來說，銷售服務(wù)的滿意度得分最高，其次是規(guī)劃設(shè)計、物業(yè)管理。設(shè)計、物業(yè)管理。? 各個端口的滿意度指數(shù)都比各個端口的滿意度指數(shù)都比 2023年度有較大進步。年度有較大進步。各專業(yè)端口的理想目標(biāo)及差距注：理想目標(biāo)：高度忠誠客戶（忠誠度注：理想目標(biāo)：高度忠誠客戶（忠誠度 L3指標(biāo)上，有兩項指標(biāo)上，有兩項打分為打分為 “5”其余一項打分不小于其余一項打分不小于 “4”的客戶）在該專業(yè)端口的客戶）在該專業(yè)端口的打分。的打分。? 物業(yè)管理端口的表現(xiàn)距離理想目標(biāo)最遠；銷售服務(wù)端口的表物業(yè)管理端口的表現(xiàn)距離理想目標(biāo)最遠；銷售服務(wù)端口的表現(xiàn)距離理想目標(biāo)最近?，F(xiàn)距離理想目標(biāo)最近。業(yè)主忠誠度和滿意度? 沿海的業(yè)主忠誠度為 19%，比上期有所提升。? 總體滿意度為 47%，比上期（ 37%）有較大進步。2023推薦可能性 40%2023推薦可能性 30% 沿海 2023年業(yè)主忠誠度 =19%沿海 2023年業(yè)主忠誠度 =16%業(yè)主忠誠度指數(shù)業(yè)主忠誠度指數(shù) (L3) = L1+L2+L32023總體滿意度 47%2023總體滿意度 37%L32023再次購買傾向 27%2023再次購買傾向 23% 品牌形象分析 各樓盤品牌形象分析 總體及各城市? 總體而言，各個維度相比，沿海在總體而言，各個維度相比，沿海在 “舒適舒適 ”、 “溫馨溫馨 ”等維度上得分等維度上得分比較高；各個城市相比，福州在大多數(shù)維度上在各城市中位居前比較高；各個城市相比，福州在大多數(shù)維度上在各城市中位居前列。列。沿海綠色家園帶來的聯(lián)想? 自由聯(lián)想時， “沿海綠色家園 ”帶給業(yè)主最多的聯(lián)想是 “綠色 /綠化 ”，其次 “海邊 /海景 ”，另外，還有 “健康 /舒適 ”、 “溫馨 /浪漫 ”等。規(guī)劃設(shè)計總體滿意度 總體及各城市滿意指數(shù)（ top2%） 抱怨指數(shù)（ bottom2%）? 總體而言，沿海業(yè)主的規(guī)劃設(shè)計滿意度為總體而言，沿海業(yè)主的規(guī)劃設(shè)計滿意度為 56%。? 各個城市相比較，福州的規(guī)劃設(shè)計滿意度得分最高；各個城
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