【正文】 的新產(chǎn)品使用知識、研究新產(chǎn)品質(zhì)量故障規(guī)律、制定新產(chǎn)品售后服務(wù)作業(yè)規(guī)范、保障新產(chǎn)品的備件供應(yīng)等等 汽車服務(wù)工程 汽車廠商的售后服務(wù) ? – 新產(chǎn)品的售后服務(wù) ? 新產(chǎn)品使用試驗： 在典型使用地區(qū)和特定使用條件下，在一定的使用里程范圍內(nèi)，通過用戶的實際正常使用而完成的產(chǎn)品試用（試驗）。其目的就是檢驗新產(chǎn)品車輛的整車及其零部件的性能，摸索質(zhì)量故障規(guī)律，制定售后服務(wù)規(guī)范等。 – “ 典型地區(qū) ” 包括極寒地區(qū) （考驗汽車對寒區(qū)的適應(yīng)性）、熱帶或亞熱帶地區(qū)（考驗汽車對熱區(qū)的適應(yīng)性）、山區(qū)和丘陵地區(qū)（考驗汽車對山區(qū)的適應(yīng)性） – “ 特定使用條件 ” 通常是對車輛規(guī)定的使用條件（如出租營運、高速行駛、裝載貨物、帶拖掛使用等） 汽車服務(wù)工程 汽車廠商的售后服務(wù) ? – 新產(chǎn)品的售后服務(wù) ? 新產(chǎn)品使用試驗： – “ 用戶正常使用 ” ，系指新產(chǎn)品車輛在實載率、里程利用率、工作率、完好率、拖掛率等車輛利用指標(biāo)方面，以及在車速、山區(qū)里程比例和維護制度等方面，基本與用戶的實際使用條件相當(dāng)?shù)氖褂谩? – “ 一定的里程范圍 ” ，系指汽車廠商根據(jù)國家或企業(yè) 的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)而確定的試驗里程范圍（通常為 25000km、 50000km、100000km等）。 汽車服務(wù)工程 汽車廠商的售后服務(wù) ? – 新產(chǎn)品的售后服務(wù) ? 新產(chǎn)品使用試驗： – 信息收集與分析 ：①駕駛員對試驗新產(chǎn)品的主觀感覺和評價。②試驗車輛的維護情況。試驗過程要嚴格按照試驗大綱的要求、規(guī)范和項目進行維護，按要求詳細記錄維護中發(fā)生和發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象，按試驗大綱的規(guī)定取樣、換件，記錄在維護中發(fā)現(xiàn)的故障及排除故障隱患的方法。③試驗車輛參加營運的情況（通常以月為統(tǒng)計期），包括車輛使用和故障發(fā)生的日期、行駛里程、載荷情況、車輛完好率、工作率、實載率、里程利用率、燃油耗、機油耗、運輸周轉(zhuǎn)量（營運收人）、維護情況（維護里程及維護情況記錄）、故障發(fā)生情況（故障發(fā)生里程及故障分析）等。 汽車服務(wù)工程 汽車廠商的售后服務(wù) ? 特殊產(chǎn)品與用戶的售后服務(wù) – 新產(chǎn)品的售后服務(wù) ? 新產(chǎn)品售后服務(wù)的工作原則 “ 備件先行 ” 的原則 “ 先培訓(xùn)、后投放 ” 的原則 “ 保駕、護航 ” 的原則 ： “ 發(fā)動整個售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面保障新產(chǎn)品售后服務(wù) ” 汽車服務(wù)工程 汽車廠商的售后服務(wù) ? 特殊產(chǎn)品與用戶的售后服務(wù) – 出口產(chǎn)品的售后服務(wù) ? 本質(zhì)上一樣。但由于語言、文化、政策法規(guī)及使用條件的差別，開展售后服務(wù)的難度更大 。 ? 售后服務(wù)必須通過進口國的汽車服務(wù)代理商進行工作。 ? 技術(shù)培訓(xùn)資料 必須是英文（或中英文對照）的 、 備件供應(yīng)要克服更多的困難 、 質(zhì)量保修要充分滿足當(dāng)?shù)卣吆头傻囊蟆? 汽車服務(wù)工程 汽車廠商的售后服務(wù) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 05:45:3805:45:3805:453/12/2023 5:45:38 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :45:3805:45Mar2312Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 05:45:3805:45:3805:45Sunday, March 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :45:3805:45:38March 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 12日星期日 上午 5時 45分 38秒 05:45: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 5時 45分 :45March 12, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 12日星期日 5時 45分 38秒 05:45:3812 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 5時 45分 38秒 上午 5時 45分 05:45: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 05:45:3805:45:3805:453/12/2023 5:45:38 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :45:3805:45Mar2312Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 05:45:3805:45:3805:45Sunday, March 12, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :45:3805:45:38March 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 12日星期日 上午 5時 45分 38秒 05:45: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 5時 45分 :45March 12, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 12日星期日 5時 45分 38秒 05:45:3812 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 5時 45分 38秒 上午 5時 45分 05:45: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 05:45:3805:45:3805:453/12/2023 5:45:38 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :45:3805:45Mar2312Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 05:45:3805:45:3805:45Sunday, March 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :45:3805:45:38March 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 12日星期日 上午 5時 45分 38秒 05:45: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 5時 45分 :45March 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 12日星期日 5時 45分 38秒 05:45:3812 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 5時 45分 38秒 上午 5時 45分 05:45: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴