【摘要】營銷與售后服務(wù)培訓(xùn)中心版服務(wù)顧問深化培訓(xùn)服務(wù)顧問深化培訓(xùn)營銷與售后服務(wù)培訓(xùn)中心版課程大綱?消費者心理學(xué)介紹?客戶溝通技巧?客戶類型分析及關(guān)系處理?客戶滿意度及抱怨分析服務(wù)顧問深化培訓(xùn)營銷與售后服務(wù)培訓(xùn)中心版課程的目標(biāo)本課程旨在?對消費
2025-02-12 20:59
【摘要】汽車銷售售后服務(wù)培訓(xùn)2培訓(xùn)目的?目前北京市有11家奧迪4S店,通過走訪調(diào)查,維修質(zhì)量和維修價格沒有明顯的差別;那么,如何才能讓到店的客戶對奧吉通印象深刻,并成為忠誠客戶呢?標(biāo)準(zhǔn)的、出色的客戶服務(wù)!3目錄標(biāo)準(zhǔn)二:電話用語規(guī)范2標(biāo)準(zhǔn)五:活動流程5標(biāo)準(zhǔn)三:店內(nèi)問候、引路3
2025-03-08 11:32
【摘要】售后服務(wù)效率管理二0一六年十月第一部分效率管理一、為什么要進行效率管理n世界經(jīng)濟已進入特色和效率競爭時代,經(jīng)營理念和科學(xué)管理決定了企業(yè)的成敗。21世紀(jì)的市場是一個快速前進,講究效率的市場。分工不明,反應(yīng)遲緩,缺乏創(chuàng)新,高耗低效的企業(yè),必將被新一輪的競爭所淘汰。效率管理在這種新的競爭形勢下將發(fā)揮重要作用。管理行為無論怎么
2025-01-24 01:45
【摘要】一汽豐田的售后服務(wù)部隸屬一汽豐田汽車銷售有限公司FTMS(FAWTOYOTAMOTORSALESCO.,LTD.),主要負責(zé)售后服務(wù)企劃、區(qū)域管理、技術(shù)支援和服務(wù)培訓(xùn)以及零件供應(yīng)。一汽豐田汽車銷售有限公司······售后服務(wù)部·····
2025-01-25 19:30
【摘要】售后服務(wù)體系售后服務(wù)體系規(guī)劃流程步驟1.售后服務(wù)體系審計2.制定售后服務(wù)策略3.售后服務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃4.售后服務(wù)人員里程碑1.審計報告2.服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)流程、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、資源配置4.招募、培訓(xùn)、激勵、授權(quán)步驟1:售后服務(wù)體系審計(一)目的:調(diào)查公司
2025-01-20 20:19
【摘要】第二章接待目的?理解顧客的概念?學(xué)習(xí)接待顧客的方法和技巧?掌握積極傾聽的技巧?學(xué)習(xí)處理客戶意見的基本方法期待效果?在工作中靈活運用接待的方法和技巧?提高顧客的滿足感、信賴感、安心感售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)售后服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)思考
2025-01-24 01:16
【摘要】售后服務(wù)禮儀培訕諑埻紀(jì)律?2培訕目標(biāo)?3?了解服務(wù)禮儀在工作中的重要性?建立以與業(yè)形象培養(yǎng)客戶信賴感?了解,幵通過強化禮儀學(xué)習(xí)予以固化?如何在流程中運用禮儀標(biāo)準(zhǔn),以增強客戶對售后服務(wù)與業(yè)的滿意度?有效提高客戶基盤,減少客戶流失諑程內(nèi)容?預(yù)約服務(wù)
2025-03-10 11:01
【摘要】二、空調(diào)空調(diào)制冷:空調(diào)空調(diào)制冷時,氣體氟利昂被壓縮機加壓,成為高溫高壓氣體,進入室外機的換熱器(此時為冷凝器),冷凝液化放熱,成為液體,同時熱量向大氣釋放。液體氟利昂經(jīng)節(jié)流裝置減壓,進入室內(nèi)機的換熱器(此時為蒸發(fā)器),蒸發(fā)氣化吸熱,成為氣體,同時吸取室內(nèi)空氣
2025-01-12 12:22
【摘要】售后篇之售后服務(wù)與退保處理銀行業(yè)務(wù)管理部2023年銀保專推銀保專業(yè)化直銷英文標(biāo)題:32pt字體:Arial中文標(biāo)題:32pt字體:黑體首選顏色:R0G93B164英文內(nèi)容文字:9-28pt字體:Arial中文內(nèi)容文字:10-28pt字體:黑體首選顏色::R80G80B80第2頁
2025-01-24 01:40
【摘要】處理訴怨與售後服務(wù)1學(xué)習(xí)目標(biāo)?一、處理訴怨與售後服務(wù)應(yīng)有的認識?二、預(yù)防訴怨的方法為何??三、如何處理較難處理的客戶??四、如何做好售後服務(wù)??五、建立客服中心的重要性?2一、應(yīng)有的認識發(fā)更多人不滿,也是尋找其他客戶的重要來源
2025-03-28 18:18
【摘要】汽車物流的案例——東風(fēng)東風(fēng)汽車的ES/1SuperLogistics系統(tǒng)?ES/1SuperLogisitcs是一套針對零售、批發(fā)、制造業(yè)及及第三方物流而設(shè),專門用以管理倉儲、提貨中心及分銷運營的理想商業(yè)方案。東風(fēng)多利卡東風(fēng)夢卡東風(fēng)小霸王???????&
2025-01-27 03:59
【摘要】用拼搏的精神做事業(yè)用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè)用感恩的心做人服務(wù)真誠到永遠!怎樣做好售后服務(wù)?商務(wù)服務(wù)技術(shù)1、做好售后服務(wù)的重要性2、處理客戶問題的黃金步驟3、提高服務(wù)質(zhì)量的主要途徑4、怎樣正確處理客戶的抱怨用拼搏
2025-01-24 02:10
【摘要】吉星售后服務(wù)流程內(nèi)訓(xùn)何謂售后服務(wù)通過一個標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、簡單化的服務(wù)流程去滿足客戶的需求,同時提供更多的產(chǎn)品或服務(wù)供客戶選擇,確??蛻舻幕氐曷省OM理念的演變:感性消費——理性消費——服務(wù)消費?感性消費:認可產(chǎn)品的功能?理性消費:比較產(chǎn)品的品牌?服務(wù)消費:注重售后的服務(wù)隨著消費理念的演變,競爭
【摘要】交通學(xué)院國樹文——任務(wù)1走進汽車售后服務(wù)2課堂須知準(zhǔn)時上課,不遲到/早退認真聽課、做筆記手機請調(diào)至振動專心聽課,不隨意交流3宣言:沒有完美的個人,只有完美的團隊“一滴水怎樣才能不干涸,那就是把它放入大海”。個人再完美,也就是一滴水;一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就是大海。沒
2025-02-12 20:57
【摘要】陜西日晟新能源科技有限公司售后服務(wù)體系售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及原則售后服務(wù)體系售后服務(wù)管理的目的1售后服務(wù)的內(nèi)容2售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)3售后服務(wù)系統(tǒng)4售后服務(wù)體系規(guī)劃流程5售后服務(wù)管理的目的為規(guī)范售后服務(wù)工作,滿足用戶的需求,保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時,能發(fā)揮最大的效益,提高用戶對產(chǎn)品的
2025-08-05 04:17