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2025-02-21 14:09本頁(yè)面
【正文】 t why how) XX醫(yī)院門診患者對(duì)醫(yī)院滿意度調(diào)查表 XX科室不同班次發(fā)生意外拔管次數(shù)調(diào)查表 ? 柏拉圖 —— 是把握重要原因或問(wèn)題重點(diǎn)的有效工具 ? 含兩條縱軸，左邊表示原因的次數(shù)或頻率，右邊表示原因的累計(jì)百分比；橫軸標(biāo)示分類項(xiàng)目。 80%的錯(cuò)誤會(huì)發(fā)生在 20%的原因當(dāng)中，依據(jù)此理論我們只要改善 20%的錯(cuò)誤項(xiàng)目，就能改正 80%的錯(cuò)誤 確定改善重點(diǎn) 目標(biāo)值的設(shè)定 ?目標(biāo)值 =現(xiàn)況值 — 改善值 =現(xiàn)況值 （現(xiàn)況值 圈能力改善重點(diǎn) ） ?目標(biāo)值要明確標(biāo)示，必須用數(shù)據(jù)量化 判斷目標(biāo)值的合理性，可由目標(biāo)達(dá)成率的高低來(lái)做初步判斷， 150%,目標(biāo)值設(shè)置過(guò)低； 80%，目標(biāo)值設(shè)置過(guò)高。 圈能力是通過(guò)以往目標(biāo)達(dá)成率，以及綜合圈員職稱、工作年限來(lái)評(píng)定。 柱狀圖 解析 ? 為了達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)，根據(jù)現(xiàn)狀把握中找到的改善重點(diǎn)，一一對(duì)應(yīng)分析，分別展開解析，通過(guò)對(duì)產(chǎn)生原因的分析，找出關(guān)鍵所在 ? 常用工具：特征性要因圖（魚骨圖） 評(píng)價(jià)計(jì)分方式：優(yōu) 5分 可 3分 差 1分 圈員人數(shù)： 11人 總分 99分以上判定為執(zhí)行對(duì)策。 對(duì)策擬定評(píng)分表 制定對(duì)策 對(duì)策實(shí)施記錄表 P D C A 改善前 22% 改善后 88% 效果確認(rèn) = (改善后 改善前 )/(目標(biāo)值 改善前 ) 100% = (改善 前 改善 后 )/改善前 100% 常用工具：柱狀圖、柏拉圖 有形成果 雷達(dá)圖 標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化在工作流程調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)行工作的每一操作程序和每一動(dòng)作進(jìn)行分解，以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，以安全、效益為目標(biāo)，對(duì)工作流程進(jìn)行改善，從而形成一種優(yōu)化的操作程序，逐步達(dá)到安全、準(zhǔn) 確、高效、省力的效果 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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