品管圈與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-02-21 14:04本頁(yè)面
【正文】 60。對(duì)策效果：對(duì)策執(zhí)行情形 對(duì)問(wèn)題點(diǎn)改善效果P DCA對(duì)對(duì) 策策 實(shí)實(shí) 施施對(duì)策表舉例 入院宣教短片演職員表劉燁 — 護(hù)士 王樓蕾 — 導(dǎo)演冉莉丹 飾 患者 張玉蘭 — 監(jiān)制QCC活動(dòng)的步驟 析 準(zhǔn) 化有效果計(jì) 劃 Plan實(shí) 施 Do確 認(rèn) Check處 置 Action效效 果果 確確 認(rèn)認(rèn)效果確認(rèn)無(wú)形效果有形效果? 目標(biāo)達(dá)成 100%177。10% 是不錯(cuò)的， 目標(biāo)達(dá)成率高于 150%或低于 80%者應(yīng)提出說(shuō)明 ? 改善前后結(jié)果以 柏拉圖 或 其他圖形（ 柱狀圖 、 推移圖 ）比較? 可計(jì)算效益 (金額 )? 文字方面可以條列之方式表示 ? 可以 雷達(dá)圖 之評(píng)價(jià)法表示無(wú)形成果 (大約 58項(xiàng)較佳 ) 效果確認(rèn)? 改善前后不同級(jí)別報(bào)警的處置時(shí)間比較項(xiàng)目 改善前 改善后查檢時(shí)間 反應(yīng)時(shí)間 達(dá)成率 = 改善后 – 改善前 x 100% = － x 100% = % 目標(biāo)值 – 改善前 － 進(jìn)步率 = 改善后 – 改善前 x 100% = － x 100% = 60% 改善前 目標(biāo)達(dá)成率：%進(jìn)步率： 60%目標(biāo)值： 改善前、中、后效果比較目標(biāo)達(dá)成率目標(biāo)達(dá)成率 =（改善后－改善前） /（目標(biāo)值－改善前） 100 ％ =（ ％－ ％） /（ ％－ ％） 100 ％ =%項(xiàng)目 改善前 改善中 改善后查檢時(shí)間 意外拔管率 % % %效果確認(rèn)效果確認(rèn) —— 有形成果有形成果無(wú)形成果效果確認(rèn)編號(hào) 評(píng) 價(jià) 項(xiàng) 目活 動(dòng) 前 活 動(dòng) 后 活 動(dòng) 成 長(zhǎng)正 /負(fù) 向合 計(jì) 平均 合 計(jì) 平均1 責(zé) 任心 27 46 2 自信心 29 42 3 積 極性 25 42 4 解決 問(wèn)題 能力 26 36 5 團(tuán)隊(duì) 凝聚力 20 39 6 溝通 協(xié)調(diào) 21 32 7 幸福感 22 36 8 品管手法 18 42 說(shuō) 明：由圈 員 自我 評(píng) 分，每 項(xiàng) 最高 5分，最低 1分， 總 分 40分，取平均分效果確認(rèn)雷達(dá)圖QCC活動(dòng)的步驟 析 準(zhǔn) 化有效果計(jì) 劃 Plan實(shí) 施 Do確 認(rèn) Check處 置 Action無(wú)效果標(biāo) 準(zhǔn) 化? 若對(duì)策有效，應(yīng)繼續(xù)維持改善后的成效，此時(shí)就 需將改善對(duì)策加以標(biāo)準(zhǔn)化。? 將標(biāo)準(zhǔn)化所規(guī)范的作業(yè)程序，透過(guò)持續(xù)教育與訓(xùn) 練方式，使單位內(nèi)所有同仁能夠了解、遵守，進(jìn) 而加以落實(shí)。? 更重要的是標(biāo)準(zhǔn)化后的對(duì)策，需持續(xù)進(jìn)行監(jiān)控并 轉(zhuǎn)化成日常管理的項(xiàng)目，以防范問(wèn)題再度發(fā)生。注意點(diǎn) ：216。文書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)化制作：依照醫(yī)院規(guī)定的文書(shū)要求新訂 /改訂 /廢止文件216。公告信息216。對(duì)新的流程 /制度進(jìn)行員工教育培訓(xùn)216。依控制圖擬定質(zhì)量問(wèn)題再發(fā)措施216。全院推廣216。納入日常管理體系標(biāo)準(zhǔn)化QCC活動(dòng)的步驟 析 準(zhǔn) 化有效果計(jì) 劃 Plan實(shí) 施 Do確 認(rèn) Check處 置 Action無(wú)效果檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)? 把改善過(guò)程做全盤(pán)性的反省 /評(píng)價(jià)? 明確殘留的問(wèn)題或新發(fā)生的問(wèn)題? 把今后的計(jì)劃具體整理出來(lái)? 定期檢查追蹤標(biāo)準(zhǔn)化措施的遵守情況? 定期核查是否有維持預(yù)期的效果檢討與改進(jìn)活動(dòng)項(xiàng)目 優(yōu)點(diǎn) 今后努力方向主題選定 心電監(jiān)護(hù)儀報(bào)警能及時(shí)反映病人的病情變化 , 動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)患者的心電活動(dòng) ,及早發(fā)現(xiàn)病情變化 ,保障患者安全。日后期望挑戰(zhàn)增進(jìn)效率尤其是強(qiáng)化對(duì)新護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)活動(dòng)計(jì)劃擬定 能夠合理分配各步驟的時(shí)間，比例合理 執(zhí)行過(guò)程中，能夠各負(fù)其責(zé)，但需進(jìn)一步提高效率和質(zhì)量 現(xiàn)狀把握 制作查檢表 ，全員認(rèn)真執(zhí)行，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同仁的大力支持影響因素應(yīng)該再深入廣泛目標(biāo)設(shè)定 圈員意見(jiàn)一致，共同確定目標(biāo) 對(duì)圈員的圈能力需要不斷提高和檢測(cè)對(duì)策實(shí)施與檢討 擬定的對(duì)策可操作性強(qiáng)，在臨床易于實(shí)施，護(hù)士的執(zhí)行力好對(duì)所有問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)， 并應(yīng)嚴(yán)格確實(shí)保持各項(xiàng)政策的實(shí)施，讓改善更能落實(shí)效果確認(rèn) 實(shí)施期間能定期抽查，針對(duì)目標(biāo)值有效收集數(shù)據(jù)，以獲得實(shí)際的改善效果不斷改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化流程和護(hù)士培訓(xùn)內(nèi)容的更新，并更深入確認(rèn)效果是否真正維持標(biāo)準(zhǔn)化 簡(jiǎn)易可行，易于掌握和落實(shí) 部分對(duì)策將可推行至全院水平展開(kāi)以加強(qiáng)改善效果現(xiàn)存問(wèn)題 部分?jǐn)?shù)據(jù)收集欠佳，新護(hù)士和部分低年資護(hù)士的基礎(chǔ)知識(shí)薄弱，不能及時(shí)做到具體問(wèn)題具體分析下一步工作計(jì)劃 將心電監(jiān)護(hù)儀報(bào)警設(shè)置及處理納入護(hù)理質(zhì)控，將報(bào)警設(shè)置及調(diào)整記錄并詳細(xì)交接班。下一期主題選定？QCC活動(dòng)的步驟 析 準(zhǔn) 化有效果實(shí) 施 Do處 置 Action無(wú)效果檢討與改進(jìn)計(jì) 劃 Plan確 認(rèn) Check小組將活動(dòng)的成果進(jìn)行總結(jié)，是自我提高的重要環(huán)節(jié)，也是成果發(fā)表的必要準(zhǔn)備，還是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出問(wèn)題，進(jìn)行下一個(gè)循環(huán)的開(kāi)始。由于 QCC小組每次取得成果后，能夠?qū)⑦z留問(wèn)題作為小組下個(gè)循環(huán)的問(wèn)題，因此就能使 QCC小組活動(dòng)能夠持久深入地開(kāi)展，推動(dòng)PDCA循環(huán)不斷前進(jìn)。謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI
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