【正文】 示服務及時服務滿意度服務投訴處理服務攀華 雙島湖溫馨速遞；簽約客戶回訪、未成交客戶回訪、受理客戶投訴、日?，F(xiàn)場巡查、項目網站業(yè)主論壇、客戶檔案的建立、禮品派送、客戶滿意度之星評比 ……嚴格的銷售規(guī)范、人員規(guī)范化管理、投訴處理? 按時發(fā)送各節(jié)點短信、 Email （節(jié)日、生日、活動、工程節(jié)點告知、簽約提醒、到帳提醒等）? 讓客戶及時了解所購買樓盤的工程進度信息，加強與簽約后客戶間的溝通，實現(xiàn)對短信客戶關懷的標準化、規(guī)范化操作，便于客戶提前作好相應的準備工作，同時提升客戶對開發(fā)商的整體滿意度。? 認購提示 ——簽署認購書第二天 10： 00? 簽約提醒 ——簽署認購書第五天且客戶尚未簽約（第五天 16： 00）? 認購流程完畢溫馨提示 ——認購簽約流程完全結束后第二天 10： 00? 工程進度告知 ——每兩周發(fā)放一次工程已完成部分進度告知? 全款到帳 ——全款到帳第二天 10： 00 ? 入住問候 ——集中入住結束后第三天 10： 00? 生日問候 在客戶生日當天上午 10： 00，以短信的形式，給予客戶生日問候在客戶生日當天上午 10： 00，以 Email的形式，給客戶發(fā)送生日賀卡? 節(jié)日問候 重要節(jié)日前一日上午 10： 00，以短信或 Email的形式問候 業(yè)主及其 家人項目網站在顯著位置增加節(jié)日問候? 天氣變化的溫馨提示 —— 針對天氣突變情況，如天氣轉涼等，在接到天氣狀況變化信息當天 17： 00前給予客戶短信提示 。策略第五波： ——現(xiàn)場管控滿意度執(zhí)行攀華 雙島湖方式一 :周例會溝通機制解釋 :項目確定在每周五或每周一舉行雙方例會 ,就本周工作總結和下周工作計劃進行梳理 。方式二 :不定期溝通機制解釋 :項目臨時工作溝通 ,不定期 ,有事情及可立馬溝通 .方式三 :突發(fā)事件溝通機制解釋 :項目如遇突發(fā)事件 ,需要雙方立馬進行協(xié)商 ,解決 .方式四：日報，周報，月報，季報，年報等溝通機制解釋：按照時間進度提交銷售統(tǒng)計報表。策略第五波： ——現(xiàn)場管控溝通方式攀華 雙島湖策略第五波： ——現(xiàn)場管控案場保障案場保障 ——客戶完整檔案建立；精細化客戶分類及研究；深挖客戶價值（成交、非成交），漏斗法則；客戶滿意度監(jiān)控；成交率、回訪率、老帶新推薦率等銷售考核等。攀華 雙島湖六、項目營銷推廣工作執(zhí)行計劃營銷排期銷售指標分解推售策略定價策略推廣方案包裝方案營銷費用團隊體系攀華 雙島湖營銷排期銷售期前期儲客周期： 60天2023年 1月、 3月外賣場、示范區(qū)先后亮相，積累客源助推首期爆破2023年 4月、 5月，首期別墅和高層先后開盤，實現(xiàn)勁銷2023年 9月，加推別墅及高層，并力爭 14年底實現(xiàn)推出房源基本售罄項目整體以高端別墅社區(qū)形象入市，必須創(chuàng)造條件實現(xiàn)示范區(qū)盡早呈現(xiàn)，驚艷亮相；靈活多變的形式（團購、內部認購）盡早實現(xiàn)首批次別墅和高層客戶蓄水和鎖定。 蓄客期3月 15日 4月 12日 5月 1日別墅開盤售樓處、示范區(qū)、樣板房開放 高層開盤VIP卡發(fā)放 /升級VIP卡儲客周期： 27天高層蓄客：共 115天 1月 15日 別墅、高層加推蓄客時間：約 100天別墅蓄客：近 100天外賣場開放項目動工接受預約登記取得預售許可證啟動內部認購攀華 雙島湖營銷排期節(jié)點控制（ 14年推售）2023年一、二、三批次推售營銷執(zhí)行工作總控圖第一階段 13月項目亮相、推廣、蓄客第二階段 45月項目開盤、熱銷6月2月 9月 12月開盤熱銷期售前準備期 持續(xù)銷售期，三批次加推及持續(xù)銷售期第三階段 6月 12月，項目銷售持續(xù)期，加推期產品形象導入期產品形象導入期示范區(qū)開放開盤前期準備 啟動并且持續(xù)執(zhí)行案場軟性管理：13年 12月，核心人員到位（營銷負責人、策劃人員），廣告公司敲定；14年 1月上旬，部分銷售人員到位（銷售經理 1人，置業(yè)顧問 2人）、培訓完畢，外賣場上崗接待；14年 2月，組建完整銷售團隊（或引入代理公司）、培訓完畢， 3月初正式進場， 3月 15日全面亮相；案場硬件配置：3月 10日之前到位4月開盤 加推攀華 雙島湖銷售指標分解一期： 24個月， 23萬方（ 202套別墅， 1872套高層，商業(yè) 4000㎡）， 14個億，約 14年： 10個月， 890套（ 90套別墅， 800套高層）， 5個億，約 9800組有效上訪2023年年1月月 3月月 4月月 12月月預計積累客戶 2023組預計積累客戶 3000組2月月接受客戶登記別墅正式開盤6月月3月售樓處、示范區(qū)、樣板房盛大開放VIP卡正式發(fā)放預計積累客戶 2023組首期蓄客階段 客戶鎖定及開盤熱銷 持續(xù)銷售期11月月通過外賣場和示范區(qū)的先后開放，并整合有效渠道手段，實現(xiàn)項目別墅未售先火線下線上結合，大量累積有效客戶并鎖定，力爭前兩批次開盤最大化去化持續(xù)銷售期，渠道拓展全面擴散，老客戶挖潛，分銷資源全面整合，保證項目淡季不淡備注：上述目標任務均是在原有一級節(jié)點基礎之上，結合項目開發(fā)節(jié)奏，擬定的推售計劃，目的是按照項目各產品銷售套數目標，以別墅 20： 1,高層 10： 1成交比率進行的客戶積累反推，旨在有效確保項目任務的達成。該計劃暫僅考慮住宅類產品，商業(yè)暫未考慮其中。三批次持續(xù)推售，力爭實現(xiàn)后期產品半年售罄，約 10套別墅，200套高層5月月4月別墅開盤熱銷約 40套5月高層開盤熱銷約 200套高層正式開盤7月月 8月月 9月月 10第三批次加推并熱銷線下線上結合，大量累積有效客戶并鎖定， 9月加推高層和別墅，力爭在四季度實現(xiàn)最大化去化預計積累客戶 3000組9月加推開盤熱銷，別墅約 20套，高層約 200套一二批次余量房源持續(xù)推售，后期房源蓄客，自然去化約 20套別墅，200套高層高層別墅加推攀華 雙島湖Act 1【 工程進度原則 】根據各棟的工程進度和取得預售許可證的時間，合理安排沒期推售的產品量。Act 2【 戶型均好性原則 】推貨時，各類房源均好搭配推出。Act 3【 小批量推售原則 】小貨量推售，制造需求緊俏，小步快跑，營造熱銷氛圍。Act 4【 價值提升原則 】根據熱銷局面，為下一批單位的價格提升奠定基礎。推售策略推售原則小步快跑，多頻次推售開盤，制造供應稀缺，保持市場熱度攀華 雙島湖推售策略推售節(jié)奏（ 14年推售）先期以優(yōu)質聯(lián)排房源低價入市打開市場，奠定形象，后期高層別墅搭配推售，確?，F(xiàn)金流【 一 批次 】 首推別墅，優(yōu)越房源強勢入市，開盤大捷【 二批次 】高層入市，快速補充一期房源，搶占現(xiàn)金流【 三批次 】別墅、高層應市加推，多元化搭配促進去化……三 批次 及以 后二批次一批次2023年推售三批次及以后攀華 雙島湖市場比較法 ＋比較指標＋區(qū)域地段 周邊環(huán)境周邊配套 產品物業(yè)服務 自身資源品牌形象 項目規(guī)模景觀價值 交通價值市場比較法 是以客戶購房時著重考慮因素出發(fā)，將本項目與具有可比性的類似項目進行比較，比較指標的選取中遵循以上原則，然后根據可比典型項目情況，對預測銷售價格進行適當的修正，以此測算本項目客觀合理的價格 。選取原則：A、與本項目相近的地理位置，或相似的地理環(huán)境B、與本項目檔次相近，形象定位類似C、建筑形態(tài)、硬件設施與本項目未來的規(guī)劃相似D、目標客戶，投資客戶相似備注：價格預測部分所有面積、單價均以建面計算定價策略定價方法通過市場比較法確定本案合理的銷售價格攀華 雙島湖定價策略產品定價別墅憑環(huán)境及品質與恒大、祥瑞薔薇競爭，憑資源及性價比與晉愉、常青藤競爭高層憑資源條件、環(huán)境、產品品質、舒適度與周邊市場競爭p聯(lián)排：參考項目恒大金碧天下、晉榆大嶺湖p高層：參考項目中交康橋（洋房平層）、祥瑞西城中心（小高層）p我們根據參考項目分別估計出別墅和高層市場理論參考價格，再結合產品本身區(qū)位位置優(yōu)勢帶來的溢價，加之考慮此項目為攀華于重慶主城第一個項目前期讓利較大，最終測算出本項目 14年預計銷售整體均價。p別墅：恒大金碧天下聯(lián)排 8000元 /平米左右，晉榆大嶺湖合院折后單價僅 6000元，區(qū)域別墅主力價格水平 800010000元 /平米p高層：中交康橋（洋房平層） 4700元 /平米，祥瑞西城小高層 4500元 /平米，區(qū)域普通高層 /小高層主力價格水平 45005000元 /平米綜合市場及項目本身，確保項目價格具有核心競爭力，確保首期能夠快銷！建議首期聯(lián)排別墅整體均價 7500/平米，首期開盤均價 7000/平米；建議首期高層整體均價 4200/平米，首期開盤均價 4000/平米。價格采取低開高走策略，根據市場態(tài)勢合理調劑。攀華 雙島湖推廣方案整合推廣策略線上強推，線下配合，整合推廣，強勢亮相，打響品牌，傳遞價值整合推廣推廣策略分析 ——p基于攀華本身在行業(yè)及市場上不具有品牌知名度及影響力；p基于本項目屬于典型的 “ 酒香巷子深” 項目，資源條件優(yōu)越，但區(qū)位抗性存在；p基于本項目高端改善型產品定位及多層次廣泛性的目標客群定位；p因此，本項目首期入市需要強勢的推廣宣傳，需要全面的整合推廣。攀華 雙島湖推廣方案整合推廣策略開盤前推廣排期項目開盤前推廣排期計劃攀華 雙島湖報媒選擇 : 基于本項目目標客群受眾習慣，建議平面媒體推廣方案報媒推廣報紙媒體組合選擇攀華 雙島湖網媒選擇 : 按照本項目目標客群 ,選擇網絡媒體推廣方案網媒推廣網絡媒體組合選擇攀華 雙島湖區(qū)內 ——沿九江大道路口至津馬大道交匯沿線，設置戶外廣告牌推廣方案戶外推廣戶外發(fā)布詳細建議區(qū)外 ——分別在江津至主城必經路段、內環(huán)、外環(huán)、成渝高速等重要路段設置戶外廣告牌攀華 雙島湖推廣方案戶外推廣戶外具體位置建議恒大金碧恒大金碧富力城富力城戶外廣告牌一戶外廣告牌一昭示性路標導視昭示性路標導視在華福大道和津馬路交叉口設置大型三面體和昭示性外賣場位置項目亮相后取消外賣場位置，更改昭示性路標指引銷售中心位置外賣場位置外賣場位置銷售中心位置銷售中心位置主城區(qū)入雙福主干道江津入江津主干道攔截江津城區(qū)和主城區(qū)看房客攀華 雙島湖尊敬的王先生:攀華雙島湖，重慶西城首席低密度山水湖濱高端大盤，邀您感受什么是真正的山水！咨詢熱線：******推廣方案短信推廣點對點傳播短信推廣詳細建議此外，平時要對目標客群電話號碼資源進行持續(xù)性、高頻次地發(fā)放，宣傳告知項目動態(tài)、促銷活動、營銷活動、節(jié)日祝福、情感維系等多方面內容。攀華 雙島湖推廣方案活動配合現(xiàn)場活動策略密集活動，加速認知，強化體驗，維系情感，營造氛圍，促進成交攀華 雙島湖包裝方案案場包裝案場包裝設計原則空間分割布局組合裝飾裝修原則功能齊備布局合理奢華體現(xiàn)高品質體驗環(huán)境外部空間內部空間山水景觀、休閑區(qū)、停車場 接待大廳、洽談區(qū)、產品展示區(qū)多功能體驗區(qū)、休閑區(qū)、簽約區(qū)洽談區(qū)與體驗區(qū)的分離及相互間的有效結合室外廣場燈光、地面鋪裝、藝術雕塑、噴泉、停車場景觀、休閑功能設置、接待大廳的入口地面、內部空間的裝修風格、內部交通流線裝修及導示、綠植及景觀設置 案場 攀華 雙島湖小型娛樂影音室觀景臺會議室咖啡廳包裝方案案場包裝案場包裝設計示意圖攀華 雙島湖內部裝飾及引導說明系統(tǒng)樣板示范區(qū)樣板示范區(qū)布局劃分風格原則情景營銷體驗營銷相結合充分體現(xiàn)項目的舒適性和空間感樣板間燈光系統(tǒng)與售樓處的交通通道外部導示系統(tǒng)包裝方案樣板區(qū)包裝樣板區(qū)包裝設計原則攀華 雙島湖樣板房設計要素戶型挑選原則全面展現(xiàn)產品特性打造舒適體驗消費豪華奢侈激發(fā)客戶購買欲望明顯展示項目案名細微之處體現(xiàn)人文關懷主力戶型包裝方案樣板房包裝樣板房包裝設計原則攀華 雙島湖包裝方案樣板房包裝樣板房裝修示意圖攀華 雙島湖圍擋建議方式 :由于本項目瀕臨主干道 ,為了奠定項目高端大盤形象，建議本項目圍墻采用異型特色圍墻，凹凸立體，更加具有時尚且活力。加高項目本身圍墻，加高至 34米，以噴繪畫面為主要傳播形式。在圍墻廣告宣傳主題上，建議能將區(qū)內和區(qū)外人群關注內容都能表現(xiàn)，體現(xiàn)項目真正的動態(tài)營銷。包裝方案圍擋包裝圍擋包裝設計建議攀華 雙島湖營銷費用一期費用預算整個一期總銷金額約 14億，銷售周期兩至三年14年總銷金額約 5億，營銷費用整體按 3%予以控制 2023年，營銷費用預算按照整體實現(xiàn) 5個億銷售金額，按照 3%比例予以