erp實(shí)施魔法(顧問的溝通技巧)-資料下載頁
2025-02-20 15:09本頁面
【正文】 ：“ 沒辦法，只能拼命了 ” ?問題： ?項(xiàng)目經(jīng)理處理這個(gè)問題時(shí)，必須知道個(gè)體與集體關(guān)系中存在著哪些重要因素？ ?在這種情況下指出集體效應(yīng)的哪個(gè)特征最重要？ ?減少顧問情況下，如何利用集體效應(yīng)其他功能？ 心魔 1/4 ?背景： ?實(shí)施部經(jīng)理老張要在周五向客戶高層提交實(shí)施計(jì)劃與整體實(shí)施方案，這時(shí)，在資深顧問老李的供應(yīng)鏈實(shí)施方案中遺漏了幾個(gè)關(guān)鍵性的問題。老張相信這是由于老李工作不細(xì)心造成的，可如果再多延誤一天去修改方案，則不能準(zhǔn)時(shí)向客戶提交實(shí)施方案。 ?問題： ?你認(rèn)為應(yīng)該選擇哪一種最適當(dāng)?shù)姆绞较蚩蛻艚忉屵@種情況？ ?老張和顧問們所面臨的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)分別是什么？ 心魔 2/4 ?背景： ?3名顧問剛剛加入新的項(xiàng)目組，此前，他們?cè)谝粋€(gè)管理極不嚴(yán)格的項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作了幾年。加入項(xiàng)目不久，缺點(diǎn)就暴露出來，如希望有較長(zhǎng)的午休時(shí)間，遲到早退，效率低且沒有良好的工作習(xí)慣，文檔差。 ?問題： ?如果上述情況屬實(shí)，如何防止項(xiàng)目成員沖突？ ?如果顧問與實(shí)施部門經(jīng)理發(fā)生沖突如何處理？ 心魔 3/4 ?背景： ?最近老王加入實(shí)施部，他曾在某上市公司財(cái)務(wù)部工作了 4年，精通財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與 ERP系統(tǒng)的操作，很有前途。由于看好 ERP行業(yè)與顧問職業(yè)，同時(shí)公司的薪金與發(fā)展機(jī)會(huì)也吸引了他。然而他到公司后發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)不能完全發(fā)揮作用，而在供應(yīng)鏈、制造項(xiàng)目上又不知所措，因此他經(jīng)常逃避這類項(xiàng)目。上周他與實(shí)施部經(jīng)理講，他懷疑自己能否成為一個(gè)成功的顧問，其他同事也開始議論他，實(shí)施部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)他是個(gè)孤獨(dú)的人。 ?問題： ?自我形象的哪些要素使老王感到自己是無能的？ ?您認(rèn)為該怎樣幫助他？ 心魔 4/4 ? 背景： ?實(shí)施部經(jīng)理郭正在審查顧問們的實(shí)施方案，他發(fā)現(xiàn)一位聰明的年輕顧問 ——楊的方案有明顯錯(cuò)誤。他把楊叫到辦公室來，不僅要?dú)⑺匿J氣，還希望以此警告其他粗心大意的顧問。 ?郭開門見山地說： “ 我翻了翻你的方案，好像有些錯(cuò)誤。 ” 楊吃了一驚，尷尬又不敢相信，因?yàn)樗哉J(rèn)為是公司最優(yōu)秀的顧問之一。郭職責(zé)他工作偷懶走捷徑，總體上講是不負(fù)責(zé)任和馬虎大意。 ?楊反駁時(shí)，郭用方案審查結(jié)果與其對(duì)質(zhì)，并告誡他：“ 你應(yīng)該知道的更清楚，我不能容忍這樣的錯(cuò)誤，以后不可以再發(fā)生，聽到?jīng)]有？ ” 楊勉強(qiáng)地道歉，但仍不明白自己出了什么錯(cuò)。郭簡(jiǎn)單地說： “ 好了，回去工作吧。記住我們的實(shí)施目標(biāo)和周四的最后期限 ” 。 ? 問題： ?根據(jù)信息特征分析這次交流，分別分析郭楊兩人的行為。 The End 演講完畢，謝謝觀看！
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