現(xiàn)代企業(yè)的班組管理-資料下載頁
2025-02-20 13:40本頁面
【正文】 關(guān) 。 挫折不僅影響員工自己的情緒 ，也會(huì)影響周圍人的情緒 ， 作為 一名班組長尤其應(yīng)該注意 。 —— 班組長的心理素質(zhì) 現(xiàn)代企業(yè)班組管理 第四講 班組長的心理素質(zhì) ?一、不同風(fēng)格的人在壓力下的 不同反應(yīng) ?二、提高情商的重要性 一、不同風(fēng)格的人在壓力下的不同反應(yīng) T B S E 宣布，并行動(dòng) 停止，并傾聽 主動(dòng)，并果斷一些 停止，并核對 回避 專制 專制 回避 同意 出擊 出擊 同意 圖 (4— 1) 不同風(fēng)格的人在壓力下的不同反應(yīng) 一、不同風(fēng)格的人在壓力下的不同反應(yīng) B型 、 T型 、 E型 、 S型四種不同風(fēng)格的人在壓力之下呈現(xiàn)不同的反應(yīng) 。 圖 (4－ 1)的四個(gè)方向伸出八個(gè)箭頭 ， 分別表示不同類型的人在壓力之下和超常壓力之下呈現(xiàn)的反應(yīng) 。在超常壓力下 ,人容易產(chǎn)生挫折感 ， 不同風(fēng)格的人在超常壓力下所呈現(xiàn)的反應(yīng)也不同 。 因此 ， 在待人接物和管理員工時(shí)可以給員工施加一定的壓力 ， 但是 不要給員工施加超常的壓力 。 二、提高情商的重要性 ? 1． 情商的重要性 現(xiàn)代社會(huì) ， 工作節(jié)奏加快 ， 競爭激烈 ， 人際關(guān)系緊張 ，工作壓力和精神壓力越來越大 ， 尤其是管理者所承受的壓力更比一般員工承受的壓力大得多 ， 我們常常是生活在矛盾的漩渦中 ， 心理疾病正越來越多地威脅著人們的身體健康 ， 被稱為人類的第二殺手 ， 心理疾病是 21世紀(jì)主要的疾病 。 因此提高情商非常重要 。 情商理論認(rèn)為人們?nèi)〉玫某晒χ?， 智商占的比例是 20%，80%靠情商 。 情商是自我調(diào)整心態(tài)的能力 。 毅力 、 抗挫折能力等所有的非智力因素都屬于情商 。 由于現(xiàn)在每個(gè)人所承受的壓力越來越大 ， 所以要經(jīng)常不斷地進(jìn)行自我心理調(diào)整 。 二、提高情商的重要性 ? 2． 壓力與績效的關(guān)系 每個(gè)人承受壓力的能力都有一定的局限性 。 隨著壓力的增加 ， 個(gè)人的績效隨之提高 ， 但是不是無止境的提高 ， 超過了個(gè)人承受的極限之后 ， 如果壓力繼續(xù)增加 ， 那么績效就勢必會(huì)呈下降趨勢了 。 績效 一般壓力 壓力 超常壓力 圖 (42) 壓力與績效的關(guān)系 二、提高情商的重要性 ?3．壓力過大對身體健康的危害 ?焦慮 。 對現(xiàn)實(shí)中的威脅和潛在的威脅感到不安的一種心態(tài) 。 長期焦慮不安的人最容易患潰瘍病 。 ?抑郁 。 即心情壓抑 。 抑郁致使人們失去生活興趣 ， 甚至能導(dǎo)致自殺 。 ?憤怒 。 愛生氣的人很容易得心血管疾病 ， 因?yàn)榻?jīng)常生氣 ， 增加心臟負(fù)荷 ， 所以得心血管疾病的概率也相應(yīng)的要比別人要高 。 ? 此外 偏執(zhí) 、 自負(fù) 和 自卑 ， 這些都影響著人們的身體健康 ， 而且也影響著工作 。 二、提高情商的重要性 ?4．通過自我心理調(diào)節(jié)來提高自己的情商 ?常見的調(diào)節(jié)方法可分為四個(gè)步驟： (1)承認(rèn)自己心理上有某種疾患 (2)查出病因，即查出是什么原因?qū)е虏涣记榫w產(chǎn)生 (3)學(xué)會(huì)宣泄，這是非常重要的一個(gè)途徑 (4)升華表達(dá)，即以藝術(shù)形式表達(dá) 圖 (43) 自我心理調(diào)節(jié)法 二、提高情商的重要性 ?4．通過自我心理調(diào)節(jié)來提高自己的情商 ?【 自檢 】 現(xiàn)代社會(huì) ， 壓力越來越大 ， 自我心理調(diào)節(jié)非常重要 。 你是否也感到了壓力沉重 ？ 現(xiàn)在就按照以下步驟試著調(diào)節(jié)一下自己吧 ！ ? 自我心理調(diào)節(jié)的步驟 你的行動(dòng)第一步 承認(rèn)自己心理上有某種疾患第二步 查出病因第三步 學(xué)會(huì)宣泄第四步 升華表達(dá)
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