現(xiàn)代企業(yè)的管理本質-資料下載頁
2025-02-20 13:44本頁面
【正文】 角色 監(jiān)聽者 傳播者 發(fā)言人 職責描述 尋求和獲取各種特定的信息（其中 許多是即時的），以便透徹地了解 組織與環(huán)境；作為組織內部和外部 信息的神經中樞 將從外部人員和下級那里獲得的信 息傳遞給組織的其它成員 有些是 關于事實的信息，有些是解釋和綜 合組織的有影響的人物的各種觀點 向外界發(fā)布有關組織的計劃、政策 行動、結果等信息；作為組織所在 產業(yè)方面的專家 活動描述 閱讀期刊和報告 保持私人接觸 舉行信息交流會 用打電話的方式傳達信息 舉行董事會議 向媒體發(fā)布信息 管理者在信息溝通方面的三種角色 2023/3/10 27 版權所有 ,翻版必究 管理基礎 角色 掛名首腦 領導者 聯(lián)絡者 職責描述 象征性的首腦，必須履行許多法律 性的或社會性的例行義務 負責激勵和動員下屬，負責人員配 備、培訓和交往的職責 維護自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián) 系網(wǎng)絡，向人們提供恩惠和信息 活動描述 迎接到訪者，簽署法律文件 實際上從事所有的下級 參與的活動 發(fā)感謝信，從事外部委員會工作 從事其它有外部人員參加的工作 管理者在人際關系方面的三種角色 2023/3/10 28 版權所有 ,翻版必究 管理基礎 中 高 低 角色的重要性 發(fā)言人 資源分配者 企業(yè)家 掛名首腦 領導者 聯(lián)絡者 監(jiān)聽者 混亂駕驅者 談判者 傳播者 企業(yè)家 大企業(yè) 小企業(yè) 不同企業(yè)中管理者角色的側重 2023/3/10 29 版權所有 ,翻版必究 管理基礎 編碼 發(fā)送 接收 譯碼 反饋 ? 書面 ? 口頭 ? 儀態(tài) ? 表情 ? 語氣 ? 態(tài)度 ? 措辭 ? 容量 ? 丟失 ? 失真 ? 延誤 ? 過量 ? 不解 ? 誤解 ? 懷疑 ? 忘記 溝通可能在各個環(huán)節(jié)失敗 2023/3/10 30 版權所有 ,翻版必究 管理基礎 編碼 發(fā)送 接收 譯碼 溝通成功的五個訣竅 2023/3/10 31 版權所有 ,翻版必究 管理基礎 例外原則 需知原則 ? 特殊的 ? 偏離計劃的 ? 突發(fā)的 ? 不合政策的 ? 下屬完成工作需要的 ? 關鍵的 ? 已經變動的 允許向上傳遞 允許向下傳遞 有效管理溝通的兩個原則 2023/3/10 32 版權所有 ,翻版必究 管理基礎 ? 目的明確，妥善計劃 ? 澄清概念，邏輯清楚 ? 選擇環(huán)境和時機 ? 爭取他人支持 ? 注意非語言信息 ? 聯(lián)系對方的利益要求 ? 堅持必要的反饋跟蹤 ? 為后續(xù)溝通作好鋪墊 ? 信守諾言，言行一致 ? 認真聆聽，了解對方 良好管理溝通的“十條戒律” 2023/3/10 33 版權所有 ,翻版必究 管理基礎 ? 能攻心則反側自消，從古知兵非好戰(zhàn) ? 不審勢則寬嚴皆誤，后人治蜀要三思 體察下屬 引導下屬 引導上級 領會上級 激勵的內涵：調動人的行為動機 2023/3/10 34 版權所有 ,翻版必究 管理基礎 謝謝大家 ! 2023/3/10 38 版權所有 ,翻版必究
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