現(xiàn)代企業(yè)的管理本質(zhì)-資料下載頁(yè)
2025-02-20 13:44本頁(yè)面
【正文】 角色 監(jiān)聽(tīng)者 傳播者 發(fā)言人 職責(zé)描述 尋求和獲取各種特定的信息（其中 許多是即時(shí)的），以便透徹地了解 組織與環(huán)境；作為組織內(nèi)部和外部 信息的神經(jīng)中樞 將從外部人員和下級(jí)那里獲得的信 息傳遞給組織的其它成員 有些是 關(guān)于事實(shí)的信息，有些是解釋和綜 合組織的有影響的人物的各種觀點(diǎn) 向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策 行動(dòng)、結(jié)果等信息；作為組織所在 產(chǎn)業(yè)方面的專(zhuān)家 活動(dòng)描述 閱讀期刊和報(bào)告 保持私人接觸 舉行信息交流會(huì) 用打電話的方式傳達(dá)信息 舉行董事會(huì)議 向媒體發(fā)布信息 管理者在信息溝通方面的三種角色 2023/3/10 27 版權(quán)所有 ,翻版必究 管理基礎(chǔ) 角色 掛名首腦 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者 職責(zé)描述 象征性的首腦，必須履行許多法律 性的或社會(huì)性的例行義務(wù) 負(fù)責(zé)激勵(lì)和動(dòng)員下屬，負(fù)責(zé)人員配 備、培訓(xùn)和交往的職責(zé) 維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián) 系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息 活動(dòng)描述 迎接到訪者，簽署法律文件 實(shí)際上從事所有的下級(jí) 參與的活動(dòng) 發(fā)感謝信，從事外部委員會(huì)工作 從事其它有外部人員參加的工作 管理者在人際關(guān)系方面的三種角色 2023/3/10 28 版權(quán)所有 ,翻版必究 管理基礎(chǔ) 中 高 低 角色的重要性 發(fā)言人 資源分配者 企業(yè)家 掛名首腦 領(lǐng)導(dǎo)者 聯(lián)絡(luò)者 監(jiān)聽(tīng)者 混亂駕驅(qū)者 談判者 傳播者 企業(yè)家 大企業(yè) 小企業(yè) 不同企業(yè)中管理者角色的側(cè)重 2023/3/10 29 版權(quán)所有 ,翻版必究 管理基礎(chǔ) 編碼 發(fā)送 接收 譯碼 反饋 ? 書(shū)面 ? 口頭 ? 儀態(tài) ? 表情 ? 語(yǔ)氣 ? 態(tài)度 ? 措辭 ? 容量 ? 丟失 ? 失真 ? 延誤 ? 過(guò)量 ? 不解 ? 誤解 ? 懷疑 ? 忘記 溝通可能在各個(gè)環(huán)節(jié)失敗 2023/3/10 30 版權(quán)所有 ,翻版必究 管理基礎(chǔ) 編碼 發(fā)送 接收 譯碼 溝通成功的五個(gè)訣竅 2023/3/10 31 版權(quán)所有 ,翻版必究 管理基礎(chǔ) 例外原則 需知原則 ? 特殊的 ? 偏離計(jì)劃的 ? 突發(fā)的 ? 不合政策的 ? 下屬完成工作需要的 ? 關(guān)鍵的 ? 已經(jīng)變動(dòng)的 允許向上傳遞 允許向下傳遞 有效管理溝通的兩個(gè)原則 2023/3/10 32 版權(quán)所有 ,翻版必究 管理基礎(chǔ) ? 目的明確，妥善計(jì)劃 ? 澄清概念，邏輯清楚 ? 選擇環(huán)境和時(shí)機(jī) ? 爭(zhēng)取他人支持 ? 注意非語(yǔ)言信息 ? 聯(lián)系對(duì)方的利益要求 ? 堅(jiān)持必要的反饋跟蹤 ? 為后續(xù)溝通作好鋪墊 ? 信守諾言，言行一致 ? 認(rèn)真聆聽(tīng)，了解對(duì)方 良好管理溝通的“十條戒律” 2023/3/10 33 版權(quán)所有 ,翻版必究 管理基礎(chǔ) ? 能攻心則反側(cè)自消，從古知兵非好戰(zhàn) ? 不審勢(shì)則寬嚴(yán)皆誤，后人治蜀要三思 體察下屬 引導(dǎo)下屬 引導(dǎo)上級(jí) 領(lǐng)會(huì)上級(jí) 激勵(lì)的內(nèi)涵：調(diào)動(dòng)人的行為動(dòng)機(jī) 2023/3/10 34 版權(quán)所有 ,翻版必究 管理基礎(chǔ) 謝謝大家 ! 2023/3/10 38 版權(quán)所有 ,翻版必究
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1