如何提升管理者的責(zé)任力-資料下載頁
2025-02-20 13:27本頁面
【正文】 已證明擁有所需的知識和能力 缺乏信心，表現(xiàn)為猶豫不決 需要反饋和鼓勵 績效下滑，因為工作或生活的某些事情而沮喪 R2：缺乏能力但有意愿或自信 提示：渴望或興奮 感興趣和積極響應(yīng) 樂于接受建議 專注、熱情 對新工作沒經(jīng)驗 R4：有能力有意愿并自信 提示：持續(xù)地高水平表現(xiàn) 能夠獨立工作 負責(zé)任且樂于工作 讓管理者了解工作進程 報喜也報憂 R1：缺乏能力、沒有意愿或不安 提示：工作表現(xiàn)不夠水準(zhǔn) 因工作而恐慌 不清楚方向、拖延工作 完不成工作、對工作有疑問 逃避或推卸責(zé)任 張蛟龍：往返班車司機 工作：運送旅館客人到他們在當(dāng)?shù)氐哪康牡亍? 張蛟龍在這家旅館工作之前是為一家食品服務(wù)公司開了五年的送貨卡車。他選擇這個開班車的機會是因為他非常喜歡和人打交道，并且愿意經(jīng)常與自己的 “ 客人 ” 交談。 自從張蛟龍開始了新的工作，大部分的時間里他會在旅途中迷路。這使他不能按時完成載客工作并延誤了旅館差派班車的時間。有幾次，他的顧客耽誤了重要的會議甚至誤了飛機航班。 過去幾天里，張蛟龍向同事抱怨他必須要遵守的那些 “ 不可能的 ” 時間表，以及那些他必須運送的粗魯?shù)目腿?，他還抱怨說他的班車是一堆垃圾。今天，您從一位顧客那里聽說，張蛟龍拒絕使用顧客從網(wǎng)上下載的地圖，而他再次迷路并使顧客遲到了。請列出張蛟龍的行為表示： 案例分析 員工準(zhǔn)備度 對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 R1：低能力、低意愿 S1（告知式）：指揮、控制 R2：低能力、高意愿 S2（推銷式）：組織、支持 R3：高能力、低意愿 S3（參與式）：傾聽、輔助 R4：高能力、高意愿 S4（授權(quán)式）：授權(quán)、監(jiān)督 不同的員工對應(yīng)不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 【 第一步 】 確定需要執(zhí)行的工作、職責(zé)或活動 【 第二步 】 評估完成該工作的被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度 【 第三步 】 針對被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度的需要選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為 實施情境領(lǐng)導(dǎo)的三步驟 是指管理者能夠獲得他人的尊敬和信任，這種能力會 產(chǎn)生凝聚力和對他人的行為影響力。 個人權(quán)力 是指管理者在組織中擔(dān)任一個既定的角色，他能夠在 必要的時候?qū)嵤┆剟罨蛱幜P，以影響下屬的行為。 職位權(quán)力 根據(jù)經(jīng)驗，舉出自己曾經(jīng)運用職位權(quán)力和個人權(quán)力的例子： 職 位 權(quán) 力 個 人 權(quán) 力 權(quán) 力 的 認 知 項目 職位權(quán)力 個人權(quán)力 來源 法定職責(zé)，由組織規(guī)定 完全依靠個人的素質(zhì)、品德、業(yè)績和魅力 范圍 受時空限制，受權(quán)限限制 不受時空限制，可以超越權(quán)限，甚至可以超越組織原則 大小 是確定的，不因人而異 不確定，因人而異 方式 以行政命令方式實現(xiàn)，是一種外在的作用 自覺接受，是一種內(nèi)在影響 效果 服從、敬畏，也可以調(diào)職、離職等方式逃避 追隨，依賴，愛戴 性質(zhì) 強制性地影響 自然地影響 職位權(quán)力與個人權(quán)力的比較 慎用職位權(quán)力 職位權(quán)力與個人權(quán)力呈反比 建立個人權(quán)力 無影響力，就沒有領(lǐng)導(dǎo)力， 更沒有有效地領(lǐng)導(dǎo)和管理。 職位權(quán)力與個人權(quán)力的關(guān)系 自我分析 自己對職位權(quán)和個人權(quán)的使用比例？ 個 人 權(quán) 力 使用職位權(quán)力的頻率 鏈接：贏在中國 2 鏈接：贏在中國 1 第一類：專業(yè)影響力 第二類：信息影響力 第三類：指示影響力 第四類：職權(quán)影響力 第五類：獎勵影響力 第六類：關(guān)系影響力 第七類：強制影響力 情境影響力的七大類型 人與人的交往常常的意志力的較量，不是你影響他，就是 他影響你，而我們要領(lǐng)導(dǎo)成功，就一定要學(xué)會影響別人 ！ 管理風(fēng)格、員工準(zhǔn)備度與影響力的匹配圖： S3 ? 高關(guān)系 ? 低工作 S2 ? 高關(guān)系 ? 高工作 S1 ? 低關(guān)系 ? 高工作 R4 ? 有能力 ? 有意愿 ? 并有信心 R3 ? 有能力 ? 無意愿 ? 或不安 R2 ? 沒能力 ? 有意愿 ? 或有信心 R1 ? 沒能力 ? 沒意愿 ? 或不安 專業(yè) 指示 獎勵 強制 信息 職權(quán) 關(guān)系 S4 ? 低關(guān)系 ? 低工作 管理者切記要做好 離職面談 ??！ ?談話留人，特別是對一些離職決定做得草率的員工或者對離職本身就猶豫不決的員工非常有效； ?發(fā)現(xiàn)企業(yè)制度或管理問題； ?調(diào)整招聘行為，對招聘環(huán)節(jié)采取調(diào)整措施提供數(shù)據(jù)支持； ?消除彼此之間的敵意和誤會，取得員工的理解，平息他們 的不滿情緒。 管理者責(zé)任力的終極核心 2023/3/10 60 演講完畢，謝謝觀看！
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