【正文】 致了 營業(yè) 利 潤(rùn) 與 業(yè)務(wù)收入增 長(zhǎng) 背離的 尷 尬局面 52DELUKER業(yè)務(wù) 收入 結(jié) 構(gòu)分析? 抓住重點(diǎn)的行 業(yè) 客 戶 和 專 注于 軟 件與系 統(tǒng) 集成 產(chǎn)業(yè) 是 過 去幾年來 東軟 集 團(tuán)業(yè)務(wù) 的重心所在? 集 團(tuán) 非常重 視對(duì) VIP客 戶 的市 場(chǎng) 挖掘，每年前 5大客 戶 的 銷 售收入均 穩(wěn) 定的占到集 團(tuán) 全部主 營 收入的15～ 20％（ 2023年除外）? 軟 件與系 統(tǒng) 集成 業(yè)務(wù) 是集 團(tuán) 各 業(yè)務(wù)線 中 處 于支配地位的 產(chǎn) 品 線 ，盡管自 2023年以來在全部收入中比重逐年有所下降，但到 2023年 為 止仍達(dá)到 80%以上? 隨著公司 對(duì) 于其他 業(yè)務(wù) 的重 視 程度逐步提高，以醫(yī) 療設(shè)備業(yè)務(wù)為 代表的 產(chǎn) 品 線 將逐 漸 得到加 強(qiáng) ，有效分散集 團(tuán) 的 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)53DELUKER人力資源結(jié)構(gòu)分析其他 大 專 學(xué)士碩 士以上員 工 業(yè)務(wù) 分工構(gòu)成 圖 員 工學(xué) 歷 構(gòu)成 圖?作 為 一個(gè)典型的高科技企 業(yè) ， 東軟 集 團(tuán)傾 注大量人力 資 源用于 產(chǎn) 品的研 發(fā) ，相 對(duì) 來 說 管理與 營銷處 于次之的地位?絕 大多數(shù) 員 工（超 過 75％）具有本科以上學(xué) 歷 ，保 證 了企 業(yè) 的技 術(shù) 開 發(fā)實(shí) 力 儲(chǔ)備?專 注于大客 戶 和重要 細(xì) 分市 場(chǎng) 的 經(jīng)營 策略與企 業(yè) 相 對(duì)單純 的人 員業(yè)務(wù) 分布不無關(guān)系54DELUKER薪酬與績(jī)效管理分析董事、 監(jiān) 事、高管薪酬 結(jié) 構(gòu)? 2023年，集 團(tuán)領(lǐng) 取 報(bào) 酬的董事、 監(jiān) 事、高管共 9人，不包含獨(dú)立董事， 領(lǐng) 取 報(bào) 酬 總額 253萬元人民 幣? 獨(dú)立董事津 貼標(biāo) 準(zhǔn) 為 5萬元 /人 *年，共 計(jì) 15萬元? 金 額 最高的三名董事 報(bào) 酬 總額 ? 金 額 最高的三名高管 報(bào) 酬 總額 132萬績(jī) 效管理體系? 2023年， 東軟結(jié) 合自身 實(shí)際 情況，借 鑒 以往 經(jīng)驗(yàn) 和方式，改 進(jìn) 了 對(duì) 高 級(jí) 管理人 員 的考 評(píng) 和 獎(jiǎng)懲 制度? 對(duì) 高管的考核采用了平衡 計(jì) 分卡的方法，以求客 觀 全面的 評(píng) 估高管人 員 的 經(jīng)營績(jī) 效，并將考 評(píng)結(jié) 果與薪酬 緊 密 結(jié) 合? 考 評(píng) 指 標(biāo) 的 設(shè)計(jì) 主要考 慮 四個(gè) 維 度，即 財(cái)務(wù) 、客 戶 與市 場(chǎng) 、核心 競(jìng) 爭(zhēng)力、 領(lǐng)導(dǎo) 力和員 工 發(fā) 展? 考核的宗旨是要求管理人 員 能 夠 更好的把當(dāng)前目 標(biāo) 與 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā) 展目 標(biāo)結(jié) 合起來? 新的考核體系已 經(jīng) 開始運(yùn)作55DELUKER56DELUKER戰(zhàn)略定位業(yè)務(wù)發(fā) 展 戰(zhàn) 略企 業(yè) 愿景57DELUKER管理 軟 件金融 業(yè)務(wù)軟 件外包 電 子政 務(wù)業(yè)務(wù)組 合通 過 自行開 發(fā) 和一系列的并 購，用友從 單 一的 財(cái)務(wù)軟 件供 應(yīng)商 發(fā) 展 為 以 NC、 U8為 基 礎(chǔ) 的通用管理 軟 件供 應(yīng) 商，并在眾多企 業(yè) 中得到成功的 應(yīng) 用該 行 業(yè) 中 還 沒有出 現(xiàn) 巨人型企業(yè) 能 夠 成 為 市 場(chǎng) 的 統(tǒng) 治者，但在各個(gè)局部市 場(chǎng) 和 專業(yè) 系 統(tǒng) 中已 經(jīng) 有一些企 業(yè) 取得了先機(jī)，用友已 經(jīng) 成功 進(jìn) 入了北京工商、科技部等系 統(tǒng) ，前景 樂觀近年來，我國 軟 件外包出口均以100%速度 遞 增。國家 預(yù) 期 2023年 實(shí)現(xiàn) 50億 美元出口，并出臺(tái)一系列 實(shí)質(zhì) 性政策支持。用友在上海成立一家子公司 專門 拓展 該業(yè)務(wù) ， 擬 加大投入力度，后來居上自 2023年開始，用友加大了金融領(lǐng) 域的開 發(fā) 力度，通 過 并 購 等杠桿成功 實(shí)現(xiàn) 了 ERPNC向金融領(lǐng) 域的滲透， 為 海通、 興業(yè) 、西部 證 券等客 戶 成功提供了服 務(wù)， 2023年更是取得重大突破58DELUKERp 行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與特點(diǎn)p 國內(nèi)軟件企業(yè)發(fā)展模式p 典型企業(yè)介紹p 軟件企業(yè)管理評(píng)述59DELUKER管理評(píng)述之一：人才管理軟 件客 戶需求開 發(fā) 人 員產(chǎn) 品服 務(wù) 人 員軟 件研 發(fā)人 員企 業(yè) 管理人 員業(yè)務(wù) 前臺(tái)管理前臺(tái)軟件過程60DELUKER軟件企業(yè)人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中 級(jí)程序員高 級(jí)程序員設(shè)計(jì)員分析 員架構(gòu)師配置經(jīng) 理SQA經(jīng) 理產(chǎn) 品經(jīng) 理研 發(fā)經(jīng) 理項(xiàng) 目負(fù)責(zé) 人項(xiàng) 目經(jīng) 理項(xiàng) 目總監(jiān)技 術(shù)總監(jiān)項(xiàng) 目組長(zhǎng)預(yù)備程序 員 技 術(shù) 素 質(zhì)管理素 質(zhì)為員 工 規(guī) 劃多元化、個(gè)性化的個(gè)人 發(fā) 展通道是 實(shí)現(xiàn)軟 件企 業(yè) 人力 資 源激勵(lì)的重要途徑人才等高 線61DELUKER62DELUKER管理評(píng)述之二：項(xiàng)目（產(chǎn)品開發(fā)）管理用戶項(xiàng)目立項(xiàng)需求分析 概要設(shè)計(jì) 詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼 測(cè)試客戶試運(yùn)行 產(chǎn)品交付與后期維護(hù)軟件企業(yè)的內(nèi)部項(xiàng)目管理體系通常的 項(xiàng) 目開 發(fā) 流程63DELUKER通用的流程在不同公司往往體現(xiàn)出不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。大型的軟件工程往往需要跨部門的配合，管理比較復(fù)雜 ……項(xiàng) 目 負(fù)責(zé) 人產(chǎn) 品開 發(fā) 管理產(chǎn) 品 發(fā) 展部產(chǎn) 品 應(yīng) 用模型及技 術(shù) 架構(gòu)總 體部產(chǎn) 品需求 規(guī) 格 說 明產(chǎn) 品 總 體 設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)軟 件開 發(fā) 部產(chǎn) 品 財(cái)務(wù) 部分 實(shí)現(xiàn)購銷軟 件開 發(fā) 部產(chǎn) 品分 銷 部分 實(shí)現(xiàn)決策支持 軟 件部決策支持部分 實(shí)現(xiàn)測(cè)試 部產(chǎn) 品全面 測(cè)試質(zhì) 量管理部產(chǎn) 品 發(fā) 布 審 核、 發(fā) 版用友 產(chǎn) 品開 發(fā)組織圖項(xiàng) 目 負(fù)責(zé) 人產(chǎn) 品市 場(chǎng)總 體 協(xié)調(diào)市 場(chǎng) 部市 場(chǎng) 策略市 場(chǎng) 推廣方案北方區(qū)域市 場(chǎng)華東 區(qū)域市 場(chǎng)中南區(qū)域市 場(chǎng)華東 區(qū)域市 場(chǎng)用友全國 50多家分公司、 350多家代理商最 終 用 戶用友市 場(chǎng) 開 發(fā)組織圖 組織實(shí) 體 相 應(yīng)職 能64DELUKER…… 小型軟件工程項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)要簡(jiǎn)化得多項(xiàng) 目 領(lǐng)導(dǎo)組質(zhì) 量管理部 項(xiàng) 目 顧問組項(xiàng) 目 總負(fù)責(zé) 人產(chǎn) 品 組 市 場(chǎng) 策劃及運(yùn)作 組軟件開發(fā)組技術(shù)支持組市場(chǎng)分析市場(chǎng)策劃市場(chǎng)營運(yùn)總 之， 鑒 于 軟 件開 發(fā) 的高成本、高 風(fēng)險(xiǎn) ， 為 確保最 終 的成功，必 須 要在前期投入大量的、 細(xì) 致的工作，并在整個(gè)研 發(fā)過 程中與市 場(chǎng) 部 門 始 終 保持同步運(yùn)作、密切溝通、高效配合65DELUKER