大眾行普及風(fēng)暴零售主管培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-02-20 12:36本頁面
【正文】 （以售價(jià)計(jì)）不得超過￥ 400元，否則應(yīng)先向采購部申請，后按正常退貨程序執(zhí)行 ?必須是廠家送貨來的同時(shí)退殘，收貨部經(jīng)理 /值班經(jīng)理應(yīng)確認(rèn)當(dāng)時(shí)的送貨貨值大于退貨貨值 ?禁止無送貨只提退貨的情況發(fā)生。否則由此產(chǎn)生的損失由該店店長負(fù)全責(zé) 2023/3/10 51 退貨后補(bǔ)店內(nèi)操作流程 1. 商品出店：員工填寫“收貨部商品進(jìn)出登記表”，經(jīng)理簽字后，第二聯(lián)交供應(yīng)商、第三聯(lián)交防損留存 2. 每天下午 5： 00前退貨員工填寫“退貨后補(bǔ)申請清單”，傳采購部續(xù)訂經(jīng)理。隨后該清單附做退貨區(qū)帳登帳依據(jù) 3. 采購部須在次日上午前完成退貨單的下單，隨后發(fā)EMAIL給結(jié)算中心，同時(shí)將信息反饋傳真回店內(nèi) 4. 結(jié)算中心及時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行審批，發(fā)生異常情況立即通知采購 5. 店內(nèi)退貨員工負(fù)責(zé)跟蹤，確認(rèn)下單后，退貨單號記錄在每張“收貨部商品進(jìn)出登記表”的存根聯(lián)。 2023/3/10 52 退貨單后補(bǔ)店內(nèi)操作流程 6. 退貨員工將退貨單交錄入員錄入，財(cái)務(wù)審核 7. 所有退貨單按照日期歸檔 8. 收貨部經(jīng)理負(fù)責(zé)核查“收貨部商品進(jìn)出登記表”，以確認(rèn)所有退貨均記錄到系統(tǒng)中 9. 設(shè)單獨(dú)一本“收貨部商品進(jìn)出登記表”，專門記錄退貨 2023/3/10 53 退貨員職責(zé) 準(zhǔn)確清點(diǎn)和接收商品部和會員部退回的商品 對所接收的退貨商品進(jìn)行分類登記和處理 隨時(shí)與采購部門和國內(nèi)供應(yīng)商保持聯(lián)系，處置有缺陷的商品 保持退貨區(qū)整潔有序 整理和歸檔退貨區(qū)有關(guān)文件 保證退貨區(qū)商品的安全 2023/3/10 54 確保退貨區(qū)庫存保持在店長制定的退貨區(qū)計(jì)劃庫存量之下 幫助部門其他員工的工作 2023/3/10 55 溝通的技巧 與采購的溝通 與其它員工的溝通 2023/3/10 56 退貨區(qū)庫存控制 ?每周由退貨員統(tǒng)計(jì)并填寫“退貨區(qū)每周退貨分析表” ?因采購下退貨單而退貨的商品價(jià)值不計(jì)算在退貨區(qū)庫存值 ?收貨部經(jīng)理將“退貨區(qū)每周退貨分析表”交店長審核總部營運(yùn) ?總部營運(yùn)每月考核各店主退貨區(qū)庫存指標(biāo)，如不能完成相應(yīng)質(zhì)量目標(biāo)，將填寫“糾正預(yù)防措施”，由店內(nèi)進(jìn)行整改 2023/3/10 57 商品出店程序 收貨部 1. 收貨部于現(xiàn)金房領(lǐng)取一式四聯(lián)“收貨部進(jìn)出商品登記表”，每次只能領(lǐng)取一本 2. 按順序編號使用，作廢表格需注明“作廢”字樣并四聯(lián)同時(shí)保存，使用完一本后到金庫換領(lǐng)。由現(xiàn)金房檢查此表是否按順序使用和保管 3. 收貨部對所有出店商品必須逐項(xiàng)填寫“收貨部進(jìn)出商品登記表”，若是退貨或轉(zhuǎn)貨，必須將相應(yīng)的單號填入備注欄，經(jīng)收貨部經(jīng)理或值班經(jīng)理確認(rèn)簽字 2023/3/10 58 商品出店程序 ?在無采購所下退貨或轉(zhuǎn)貨單的情況下，“收貨部進(jìn)出商品登記表”每單出店商品價(jià)值 3000元以下（含 3000元）由收貨部經(jīng)理或值班經(jīng)理審批， 3000元以上由店長審批方可出店 ?“收貨部進(jìn)出商品登記表”為一式四聯(lián)，第一聯(lián)收貨部留存，第二聯(lián)交供應(yīng)商，第三防損檢留存，第四聞附于退貨、轉(zhuǎn)貨單后 2023/3/10 59 商品出店程序 ?防損核對商品與單據(jù)是否符合、簽字是否齊全，核對無誤后在“收貨部進(jìn)出商品登記表”上簽字，留存其中一聯(lián)，按序號保管，每周匯總后上交防損主管，由防損主管統(tǒng)一保管，保管期為一年 2023/3/10 60 謝謝大家！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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