大眾行普及風(fēng)暴零售主管培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 銷(xiāo)售數(shù)量未達(dá)到總數(shù)量的 30%?） 質(zhì)量問(wèn)題商品退貨：按照合同規(guī)定 損耗補(bǔ)償：實(shí)物或款項(xiàng) （總回款額的 1— 2%） 2023/3/10 44 后臺(tái)退貨（供應(yīng)商退貨） 明確規(guī)定退換貨的方式： —— 退換貨單書(shū)面通知供應(yīng)商后 天內(nèi)領(lǐng)取，否則由超市自行處理 —— 填寫(xiě) 《 供應(yīng)商退貨處理表 》 ，清倉(cāng)甩賣(mài) 已辦理退貨手續(xù)但商品未拉走的供應(yīng)商，在 14 天內(nèi)如果未拉走，則處以每天 3‰的滯納金 經(jīng)銷(xiāo)商品的退貨，一定要經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)審核把關(guān)，方可退貨，千萬(wàn)別退冒了 憑單退貨 2023/3/10 45 清場(chǎng)退貨： 供應(yīng)商清場(chǎng)通知單下達(dá)后，門(mén)店把商品下架； 財(cái)務(wù)部審核退貨單； 最后一筆款項(xiàng)結(jié)算： 憑單退貨 2023/3/10 46 退貨商品的操作流程 下班前收貨部提交當(dāng)日“退貨單后補(bǔ)申請(qǐng)清單” 采購(gòu)在確認(rèn)退貨成本后，在系統(tǒng)中下退貨單 退貨單號(hào)在系統(tǒng)中 EMAIL給財(cái)務(wù)部，結(jié)算會(huì)計(jì)在系統(tǒng)中進(jìn)行審批 審批通過(guò)后，采購(gòu)可打印出退貨單，發(fā)送供應(yīng)商 采購(gòu)部打印出退貨單，店內(nèi)收貨部可從系統(tǒng)中提交出退貨單，聯(lián)系退貨接收事宜，并于供應(yīng)商取貨當(dāng)日將退貨單錄入到系統(tǒng)中 2023/3/10 47 操作流程 ?錄入員從系統(tǒng)中查詢(xún)到“退貨單”后，打印“退貨單” ?退貨員當(dāng)天將退貨單給商品部相應(yīng)區(qū)域主管，商品部將所有退貨商品備齊后交收貨部 ?供應(yīng)商取貨時(shí)，退貨員登記“收貨部進(jìn)出商品登記表”并簽字，供應(yīng)商簽字，防損留存一聯(lián) ?退貨員完成退貨單由收貨主管審核后錄入，單據(jù)交財(cái)務(wù) 2023/3/10 48 對(duì)退貨單提貨的監(jiān)控 退貨商品廠(chǎng)家逾期未提： 10天后仍未到店內(nèi)取貨，向結(jié)算中心提交逾期退貨未提清單，同時(shí)抄送采購(gòu)部高級(jí)經(jīng)理 OC未提清單上的廠(chǎng)家停止付款，直至店內(nèi)將此退貨單錄入關(guān)閉后，方可扣款后結(jié)算 ：供應(yīng)商逾期后再來(lái)提貨，須經(jīng)采購(gòu)高級(jí)經(jīng)理批準(zhǔn) 2023/3/10 49 對(duì)退貨單提貨的監(jiān)控 5. 零成本轉(zhuǎn)回店內(nèi)銷(xiāo)售 6. 改為贈(zèng)品 2023/3/10 50 店內(nèi)退貨單后補(bǔ)操作 同時(shí)滿(mǎn)足以下條件： ?金額限定： 單家供應(yīng)商每次退貨后補(bǔ)商品總價(jià)值（以售價(jià)計(jì)）不得超過(guò)￥ 400元，否則應(yīng)先向采購(gòu)部申請(qǐng)，后按正常退貨程序執(zhí)行 ?必須是廠(chǎng)家送貨來(lái)的同時(shí)退殘，收貨部經(jīng)理 /值班經(jīng)理應(yīng)確認(rèn)當(dāng)時(shí)的送貨貨值大于退貨貨值 ?禁止無(wú)送貨只提退貨的情況發(fā)生。由現(xiàn)金房檢查此表是否按順序使用和保管 3. 收貨部對(duì)所有出店商品必須逐項(xiàng)填寫(xiě)“收貨部進(jìn)出商品登記表”，若是退貨或轉(zhuǎn)貨，必須將相應(yīng)的單號(hào)填入備注欄，經(jīng)收貨部經(jīng)理或值班經(jīng)理確認(rèn)簽字 2023/3/10 58 商品出店程序 ?在無(wú)采購(gòu)所下退貨或轉(zhuǎn)貨單的情況下，“收貨部進(jìn)出商品登記表”每單出店商品價(jià)值 3000元以下（含 3000元）由收貨部經(jīng)理或值班經(jīng)理審批， 3000元以上由店長(zhǎng)審批方可出店 ?“收貨部進(jìn)出商品登記表”為一式四聯(lián)，第一聯(lián)收貨部留存，第二聯(lián)交供應(yīng)商，第三防損檢留存，第四聞附于退貨、轉(zhuǎn)貨單后 2023/3/10 59 商品出店程序 ?防損核對(duì)商品與單據(jù)是否符合、簽字是否齊全，核對(duì)無(wú)誤后在“收貨部進(jìn)出商品登記表”上簽字，留存其中一聯(lián)，按序號(hào)保管，每周匯總后上交防損主管，由防損主管統(tǒng)一保管，保管期為一年 2023/3/10 60 謝謝大家！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND T
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