偉業(yè)_大客戶戰(zhàn)略管理流程_33ppt-資料下載頁
2025-02-19 15:07本頁面
【正文】 。利用偉業(yè)現(xiàn)有在售項目及我愛我家網(wǎng)點，以點帶面全面覆蓋北京，動態(tài)掌握北京各片區(qū)地產(chǎn)銷售第一手訊息。改革：將市調(diào)與績效考核掛鉤，充分利用偉業(yè)現(xiàn)有銷售一線人員。招商紅領(lǐng)巾項目萬科青青家園華僑城沿海賽洛城市調(diào)銷售動態(tài)調(diào)查客群調(diào)查星河灣以北京東區(qū)為例偉業(yè)核心競爭力?第一手市場前沿動態(tài)信息?數(shù)據(jù)庫偉業(yè)核心競爭力? 建立偉業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫，將以往客戶資源進行充分有效的利用? 實施真正意義數(shù)據(jù)庫銷售? 利用數(shù)據(jù)庫進行客戶、市場深度分析?戰(zhàn)略協(xié)助偉業(yè)核心競爭力利用偉業(yè)綜合服務(wù)商優(yōu)勢，以客戶發(fā)展戰(zhàn)略為主導(dǎo)，在動態(tài)掌握客戶企業(yè)行為基礎(chǔ)上，加強對客戶需求的前瞻性深度分析。主動提出大客戶項目開發(fā)戰(zhàn)略解決方案乃至企業(yè)戰(zhàn)略實施輔助方案。?外部資源偉業(yè)核心競爭力建筑設(shè)計公司各大媒體 展覽展示公司廣告公司公關(guān)活動公司偉業(yè)外部資源實施偉業(yè)業(yè)務(wù)體系戰(zhàn)略合作伙伴計劃。將業(yè)務(wù)體系的專業(yè)性進行深一步拓展。組織保障 控股公司董事會控股公司投資顧問公司 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司 資產(chǎn)管理公司 我愛我家項目組商業(yè)顧問公司營銷策劃中心項目組 項目組市場研究中心建筑策劃中心 全國連鎖店網(wǎng)站運營招商中心 營銷中心 拓展中心策劃中心經(jīng)營部 投資部 資金部銷售管理中心營銷二處 營銷三處 營銷五處營銷四處營銷一處商業(yè)管理中心大客戶管理中心將公司打造為客戶親密型服務(wù)商，絕對準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)客戶需要并能集中組織的全部力量進行解決。建立以客戶為中心的企業(yè)理念，打破部門觀念，以客戶滿意度作為衡量業(yè)績的主要標(biāo)準(zhǔn)之一，根據(jù)大客戶的需求來相應(yīng)變更企業(yè)決策?？蛻舴?wù)中心大客戶服務(wù)協(xié)同中心 大客戶服務(wù)協(xié)同中心 大客戶服務(wù)協(xié)同中心 大客戶服務(wù)協(xié)同中心 大客戶服務(wù)協(xié)同中心動態(tài)重點靈活專人動態(tài)地建立數(shù)據(jù)庫重點突出的作出分析靈活提供動態(tài)變化全員參與、專人管理溝通保障 建立大客戶服務(wù)數(shù)據(jù)支持平臺，確保大客戶服務(wù)小組及時準(zhǔn)確的在第一時間了解信息。大客戶戰(zhàn)略體系的研討、制定、實施時間安排? 明確大客戶的定義、范圍、管理、戰(zhàn)略和分工 －－ 3月中旬? 建立大客戶管理中心 －－ 4月初? 搭建大客戶服務(wù)流程，明確大客戶管理與其它相關(guān)業(yè)務(wù)流程的接口流程和信息流內(nèi)容－－ 4月中旬 ? 搭建各分公司大客戶協(xié)同服務(wù)中心，明確各崗位人員的職責(zé)，完善客戶團隊的運行機制 －－ 4月底? 明確績效考核機制 －－ 4月底 ? 建立市場分析、競爭分析和客戶分析的科學(xué)模型－－五月底 ? 利用技術(shù)手段，建立強有力的客戶關(guān)系管理支撐系統(tǒng) －－待定? 初步實施大客戶管理計劃 －－ 6月初演講完畢，謝謝觀看
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