保險(xiǎn)行業(yè)的bi分析模型ppt26頁-資料下載頁
2025-02-19 14:57本頁面
【正文】 MPETITOR_FSCL_YR char(6)MONTH_IN_FNCL_QTR SMALLINTWEEK_IN_FNCL_QTR SMALLINTDAY_IN_FNCL_QTR SMALLINTSEMI_YEARLY SMALLINTYEAR_NAME char(18)YEAR_ABR char(4)SEASON_NAME char(18)SEASON_ABR char(6)NBR_DAYS_SINCE_90 integerHOLIDAY_IND CHARXMAS_HLDY_IND CHAREASTER_HLDY_IND CHARD_CPGN_COM_EVT_TYPEVT_TYP_ID pk,fk INTEGERCPGN_COMM_DESC CHAR核心模型核心模型 客戶分類客戶分類分析分析客戶反饋分析客戶反饋分析 行業(yè)利潤分析行業(yè)利潤分析忠誠度分析忠誠度分析銷售分析銷售分析促銷活動(dòng)促銷活動(dòng)分析分析行業(yè)業(yè)績分析行業(yè)業(yè)績分析16保險(xiǎn)業(yè)分析模型業(yè)績分析營銷員分析渠道忠誠度欺詐檢測風(fēng)險(xiǎn)管理理賠分析利潤分析收益分析 渠道交易活動(dòng)分析 理賠損失分析客戶收益分析客戶成本分析渠道成本行業(yè)指標(biāo)分析分析型CRM 銷售分析 忠誠度分析 客戶反饋分析 促銷活動(dòng)分析 客戶分類分析銷售整體狀況分析銷售客戶分析銷售滿意度分析銷售機(jī)構(gòu)效率分析客戶關(guān)系保持分析客戶收入分析客戶流失分析客戶流失率分析客戶頻率分析客戶質(zhì)詢分析客戶故障報(bào)告分析客戶投訴分析客戶滿意度分析促銷活動(dòng)事件分析促銷活動(dòng)有效性分析促銷活動(dòng)成本分析促銷活動(dòng)反應(yīng)分析客戶產(chǎn)品使用分析客戶行為分析客戶價(jià)值分析家庭客戶行為分析客戶建議分析17銷售分析銷售分析提供一個(gè)企業(yè)全范圍的銷售透視，同時(shí)支持銷售的趨勢和模式分析，以及完善的銷售考核體系。 保險(xiǎn)業(yè)分析模型銷售整體狀況分析銷售 /客戶分析 機(jī)構(gòu)效率分析銷售 /滿意度分析客戶信任度分析潛在需要分析18市場活動(dòng)分析市場分析側(cè)重于企業(yè)和市場之間交流的有效程度，通過對直接、間接的市場活動(dòng)的分析，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模市場到大規(guī)?？蛻舻霓D(zhuǎn)變。保險(xiǎn)業(yè)分析模型客戶積極反應(yīng)分析客戶消極反應(yīng)分析 促銷活動(dòng)有效性分析促銷活動(dòng)事件分析 促銷活動(dòng)投資回報(bào)分析19保單分析代理人 產(chǎn)品保單分析主要用于保單的類型和風(fēng)險(xiǎn)的分析 ,為核保過程提供有效的支持 。 保單分析通常比較期間、長度、獎(jiǎng)金和風(fēng)險(xiǎn) 。 保險(xiǎn)業(yè)分析模型客戶 時(shí)間 其它20保單價(jià)格分析保單價(jià)格分析可以對價(jià)格的潛在客戶進(jìn)行分析，可以輔助交叉銷售的成功 。 比如從成功的報(bào)價(jià)中總結(jié)出某種類型的潛在客戶，將這些數(shù)據(jù)和客戶構(gòu)成分析相結(jié)合，就能確定成功報(bào)價(jià)的客戶群體和目標(biāo)市場。 保險(xiǎn)業(yè)分析模型轉(zhuǎn)化率 拒絕率 調(diào)整率 轉(zhuǎn)化時(shí)間21客戶構(gòu)成分析客戶特征化是理解客戶的關(guān)鍵，客戶構(gòu)成分析主要是區(qū)分出企業(yè)的關(guān)鍵客戶，確定特定產(chǎn)品的目標(biāo)市場，同時(shí)為建立更高層次的服務(wù)做準(zhǔn)備 。 保險(xiǎn)業(yè)分析模型業(yè)務(wù)產(chǎn)品使用分析 客戶行為分析 客戶屬性分析22客戶忠誠度分析不同企業(yè)、不同的商業(yè)分析員對客戶忠誠度的理解各不一樣，通常從客戶關(guān)系的時(shí)間長度、關(guān)系的寬度和質(zhì)量幾個(gè)方面來進(jìn)行分析 。 保險(xiǎn)業(yè)分析模型客戶頻率分析 客戶流失分析客戶收入分析 客戶保持分析 客戶關(guān)系持續(xù)時(shí)間分析23客戶關(guān)懷分析客戶關(guān)懷分析側(cè)重于企業(yè)和客戶之間所有的接觸點(diǎn) 。 客戶關(guān)懷直接影響客戶忠誠和銷售活動(dòng)。 保險(xiǎn)業(yè)分析模型投訴分析 質(zhì)詢分析 建議分析 爭奪分析 滿意度分析 故障報(bào)告分析24代理結(jié)構(gòu) /代理人分析通過目標(biāo)、傭金、服務(wù)時(shí)間、培訓(xùn)、過失、建議書等指標(biāo)的分析了解保險(xiǎn)公司渠道真實(shí)的評價(jià)。保險(xiǎn)業(yè)分析模型績效分析 分類 流失分析25理賠分析 通過從理賠申請到賠付或拒賠的記錄，可以從時(shí)間、地理、銷售渠道、客戶和產(chǎn) 品等角度進(jìn)行保單類似的分析，理賠分析是其它很多分析的基礎(chǔ)。利潤 /成本分析通過每個(gè)保單、產(chǎn)品的收入情況以及各種支出和成本分?jǐn)偅梢苑奖愕赜?jì)算利潤和利潤率，并基于時(shí)間、地理、銷售渠道、客戶和產(chǎn)品等緯度進(jìn)行分析 。保險(xiǎn)業(yè)分析模型26演講完畢，謝謝觀看
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1