【正文】 益的事 不可詆毀同事的聲譽，不可譏諷他人的成功 不可詆毀同事的聲譽，不可譏諷他人的成功 不拉幫結(jié)伙，不搞圈子文化 不拉幫結(jié)伙，不搞圈子文化 榆樹林公司全體員工的行為準則（三） 言行舉止 76 嚴格按照崗位規(guī)定著裝，保持整潔，工作時間配帶胸卡 嚴格按照崗位規(guī)定著裝，保持整潔，工作時間配帶胸卡 坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅 坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅 員工之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語相向 員工之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語相向 接待客人要熱情、耐心、有禮貌 接待客人要熱情、耐心、有禮貌 使用禮貌用語，嚴禁說臟話；接電話時首先說 “您好 ” 使用禮貌用語，嚴禁說臟話；接電話時首先說 “您好 ” 榆樹林公司全體員工的行為準則（四） 工作準則 77 發(fā)揚 “三老四嚴 ”傳統(tǒng)，認真對待工作，按時完成任務 發(fā)揚 “三老四嚴 ”傳統(tǒng)，認真對待工作，按時完成任務 遇到問題及時匯報，虛心求教 遇到問題及時匯報，虛心求教 各級領導要關(guān)心員工，主動與員工溝通，及時了解員工的思想動態(tài) 各級領導要關(guān)心員工，主動與員工溝通，及時了解員工的思想動態(tài) 工作中不能因個人恩怨而消極協(xié)作，也不能因為哥們關(guān)系而喪失原則 工作中不能因個人恩怨而消極協(xié)作，也不能因為哥們關(guān)系而喪失原則 到完成期限，無論工作完成與否，都要主動回復完成情況 到完成期限，無論工作完成與否，都要主動回復完成情況 榆樹林公司文化建設中的標語口號（一） ? 實現(xiàn)兩個跨越，創(chuàng)造知名品牌 ? 今天工作不努力，明天努力找工作 ? 實現(xiàn)兩個跨越，創(chuàng)造知名品牌 ? 今天工作不努力，明天努力找工作 發(fā)展 ? 任人唯賢，內(nèi)外并重 ?崇尚知識，以人為本 ? 任人唯賢，內(nèi)外并重 ?崇尚知識，以人為本 ? 客戶的需要就是我們的工作 ? 客戶永遠是對的 ? 客戶的需要就是我們的工作 ? 客戶永遠是對的 人才 市場 ? 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命 ? 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命 質(zhì)量 78 榆樹林公司文化建設中的標語口號（二） ? 永不滿足，追求卓越 ? 永不滿足，追求卓越 進取 ? 鼓勵創(chuàng)新，容忍失誤 ? 鼓勵創(chuàng)新，容忍失誤 ? 上游為下游服務，部室為基層服務，全員為顧客服務 ? 上游為下游服務，部室為基層服務，全員為顧客服務 創(chuàng)新 服務 ? 腳踏實地，穩(wěn)定發(fā)展 ? 腳踏實地，穩(wěn)定發(fā)展 求實 79 企業(yè)文化 綜述 導 讀 外部環(huán)境的影響 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化的內(nèi)涵 發(fā)展歷史的影響 存在的問題 文化建設的意義 指導原則 經(jīng)營理念 價值觀體系 行為準則 工作目標 實施辦法 實施要點 企業(yè)文化的作用 企業(yè)文化 現(xiàn)狀分析 企業(yè)文化 建設方案 實施建議 實施建議 80 榆樹林公司文化建設的階段性目標 搭建和完善榆樹林的企業(yè) 文化系統(tǒng)框架，在培養(yǎng)凝 聚力、提高員工基本素質(zhì) 等方面初見成效 企業(yè)文化的建設對于企 業(yè)形象的宣傳維護、知 名度的提高起到明顯成 效 企業(yè)文化建設為企業(yè)超 常規(guī)發(fā)展與規(guī)范性管理 技術(shù)創(chuàng)新起到明顯的 支撐和推動作用 2023年 2023年 2023年 81 企業(yè)文化建設可供選擇的目標模式 可選擇的模式 ?目標型企業(yè)文化模式 ?競爭型企業(yè)文化模式 ?創(chuàng)新型企業(yè)文化模式 ?務實型企業(yè)文化模式 ?團隊型企業(yè)文化模式 ?傳統(tǒng)型企業(yè)文化模式 可選擇的模式 ?目標型企業(yè)文化模式?競爭型企業(yè)文化模式?創(chuàng)新型企業(yè)文化模式?務實型企業(yè)文化模式?團隊型企業(yè)文化模式?傳統(tǒng)型企業(yè)文化模式 創(chuàng)新型企業(yè)文化 外部變化 雙跨發(fā)展戰(zhàn) 略 82 企業(yè)文化部是企業(yè)文化建設的主管部門 企業(yè)文化部是公司文化建設的規(guī)劃、檢查和管理部門 1. 編制、實施、檢查、完善公司企業(yè)文化建設發(fā)展規(guī)劃； 2. 參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略； 3. 負責員工行為規(guī)范的訓練及其檢查工作； 4. 創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動項目及規(guī)范程序； 5. 負責企業(yè)形象策劃及宣傳工作； 6. 負責企業(yè)《企業(yè)文化建設通訊》、宣傳欄、黑板報的編辦工作； 7. 負責企業(yè)環(huán)境建設與維護檢查工作，負責設計張貼公司理念和標語 口號； 8. 負責員工意見箱的設置與收集意見整理工作； 9. 負責新員工企業(yè)文化教育工作； 10. 負責組織和外界的文化交流工作； 1. 編制、實施、檢查、完善公司企業(yè)文化建設發(fā)展規(guī)劃； 2. 參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略； 3. 負責員工行為規(guī)范的訓練及其檢查工作； 4. 創(chuàng)意、策劃、制定、完善企業(yè)文化活動項目及規(guī)范程序； 5. 負責企業(yè)形象策劃及宣傳工作； 6. 負責企業(yè)《企業(yè)文化建設通訊》、宣傳欄、黑板報的編辦工作； 7. 負責企業(yè)環(huán)境建設與維護檢查工作，負責設計張貼公司理念和標語 口號； 8. 負責員工意見箱的設置與收集意見整理工作； 9. 負責新員工企業(yè)文化教育工作； 10. 負責組織和外界的文化交流工作； 83 原有水平 達到新水平 改進 計劃 借鑒 PDCA質(zhì)量改進模式進行文 化建設 計劃 處理 A P 84 D 執(zhí)行 D 執(zhí)行 C 檢查 C 檢查 處理 A P 文化觀念及行為習 慣的轉(zhuǎn)變是漸進 的，因此企業(yè)文化 建設也是一個循序 漸進、不斷提升的 過程 企業(yè)文化建設要分階段逐步推進 企業(yè)文化建設近期工作計劃 企業(yè)文化建設近期工作計劃 2023年一季度 企業(yè)文化 建設規(guī)劃 修訂與企 業(yè)文化建 設相抵觸 的管理制 度 宣傳和貫 徹執(zhí)行企 業(yè)文化方 案 2023年 12月 首次檢查 執(zhí)行情況 和效果 改進提升 循環(huán)往復 2023年二季度 85 86 行政 ? ? 修訂管理制度 自上而下貫徹執(zhí)行 工會 ? ? 舉辦合理化建議活動 舉辦宣揚企業(yè)文化的文體活動 黨組織 ? ? 建立企業(yè)文化宣傳責任區(qū) 黨員活動時進行學習和研討 團組織 ? ? 舉辦關(guān)于文化建設的征文活動 舉辦企業(yè)文化知識競賽 企業(yè)文化的灌輸可沿四條線進行 企業(yè)文化部統(tǒng)一規(guī)劃、組織，編輯出版《企業(yè)文化建設通 訊》，下發(fā)到班組，將企業(yè)文化建設活動的多方位信息傳 遞到每個員工 通過問卷和座談方式檢查文化建設的成效 ? 全員調(diào)查 ? 專項調(diào)查 ? 全員調(diào)查 ? 專項調(diào)查 問卷調(diào)查 ? 黨政工團分類座談 ? 相互激發(fā)，收集意見 ? 黨政工團分類座談 ? 相互激發(fā)，收集意見 座談 ? 現(xiàn)場抽查員工 ? 檢查文化建設工作記錄 ? 現(xiàn)場抽查員工 ? 檢查文化建設工作記錄 檢查考核 總結(jié) 評估 考核 獎懲 反饋結(jié)果 87 制定改進方案和下步計劃，并下達各部門執(zhí)行 根據(jù)對企業(yè)文化建設的評估結(jié)果，制定改進措施和下 步工作計劃，實現(xiàn)從計劃 → 實行 → 檢查 → 處理改進 → 新計劃的持續(xù)改進 計劃 C D 檢查 執(zhí)行 處理 A P 88 企業(yè)文化建設的要點（一）：全員參與，高層推動 企業(yè) 文化 高層推動 企業(yè)文化建設的首 要保障條件是高層 領導的大力支持和 推動 企業(yè)經(jīng)營活動的主體是員工，所有員工的理念和價值取向的相互作用 及融合，形成了公司的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化建設必須是全員參與。 全員參與 89 企業(yè)文化建設的要點（二）：各部門的協(xié)調(diào)、配合 企業(yè)文化建設不僅僅是企業(yè)文化部的專業(yè)職能管理工作， 要求公司內(nèi)各部門協(xié)助共同參與。 企業(yè)文化部同人力資源部結(jié)合，制訂、完善公司的激勵制 度，并統(tǒng)計制度的執(zhí)行情況，以及考察制度的有效性。 企業(yè)文化部與計劃部結(jié)合，共同完善公司管理制度體系， 并統(tǒng)計制度的執(zhí)行率。 企業(yè)文化部與各生產(chǎn)部門結(jié)合，提高員工的成本意識 90 企業(yè)文化建設是一個系統(tǒng)工程 ， 除了要有機地將企 業(yè)文化與經(jīng)營生產(chǎn)活動緊密結(jié)合起來外 ， 還要注重將企 業(yè)文化里各方面的事項結(jié)合起來開展 。 企業(yè)文化建設的要點（三）：領導帶頭、正人先 正己 領導者是企業(yè)文化 的 推動者 、 倡導 者 ， 在企業(yè)文化 建設過程中居于核心地位 領導風格 管理理念 用人指導原則 集權(quán)的傾向 激勵的原則 。 改變官僚主義作風，領導者是企業(yè)民主環(huán)境的第一締造者。 帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，維護制度的嚴肅性。 嘗試 “走動 ”管理，辦公地點不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公 室里，深入基層、接觸員工，實行面對面領導。 用人選材 “任人唯賢 ”，跳出 “圈子 ”現(xiàn)象。 對待下屬杜絕雙重標準， “一碗水端平 ” 91 企業(yè)文化建設的要點（四）：言而有信、獎懲兌現(xiàn) 優(yōu)秀員工：立一服百；樹立模范人物，加以宣傳、 示范推廣 劣跡員工：殺一儆百；用制度規(guī)范人，而不是用人去 管人 92 企業(yè)對員工的承諾是給予員工的激勵 ， 如果只有承諾 ， 沒有兌現(xiàn) ， 即承諾成為 ?空頭支票 ”， 員工對企業(yè)則失去 信任 。 企業(yè)文化建設的要點（五）：提供溝通的平臺 中層干部聯(lián)誼，認識、交流、培訓、總 結(jié)，半年或一年組織一次 內(nèi)部授課，講授本部門的業(yè)務，消除 工作不公平感，如工作特點允許，可實 行崗位輪換 集體外派培訓，學習結(jié)束，公司提供實 踐的機會，放手施展才能 業(yè)務技能比武、交流 溝通 的 平臺 93 企業(yè)文化建設的要點（六）：注重外部環(huán)境變化 及內(nèi)部經(jīng)營狀況對企業(yè)文化的影響 一成不變的規(guī)劃是難以適應企業(yè)發(fā)展的 ， 而 朝令夕改的企業(yè)文化規(guī)劃也是難以發(fā)揮指南作用 的 ， 因此要認真將企業(yè)文化規(guī)劃的實施 、 控制與 及時完善 、 調(diào)整相結(jié)合 ， 注重企業(yè)文化規(guī)劃實施 過程中的控制與動態(tài)的優(yōu)化調(diào)整 。 ?宏觀經(jīng)濟形式 ?行業(yè)競爭格局 ?企業(yè)發(fā)展周期 ?戰(zhàn)略發(fā)展階段 ?內(nèi)部運營狀況 ?企業(yè)文化建設階段 94 企業(yè)文化建設的要點（七）：多種方法有機結(jié)合 ? 輿論導向法 形象重塑法 利用事件法 ? （敏感把握時機，為企 業(yè)造勢，如：CNC做奧 運合作伙伴就勝過AA 一籌） ? （強化公司所倡導的行 為，如：節(jié)約、體諒客 戶的小創(chuàng)意、如花旗銀 行的做法） 輿論導向法 形象重塑法 利用事件法 （敏感把握時機，為企 業(yè)造勢，如： CNC做奧 運合作伙伴就勝過 AA 一籌） （ 強化公司所倡導的行 為 ， 如：節(jié)約 、 體諒客 戶的小創(chuàng)意 、 如花旗銀 行的做法 ） 行為激勵法 建立禮儀法 ? （尤其重要，示范、總 結(jié)、灌輸；可采取明暗 兩種方式組織參觀學習 ? 造就楷模法 ? 領導垂范法 活動感染法 創(chuàng)造氛圍法 行為激勵法 建立禮儀法 （尤其重要，示范、總 結(jié)、灌輸；可采取明暗 兩種方式組織參觀學習 ）） 造就楷模法 領導垂范法 活動感染法 創(chuàng)造氛圍法 95