【正文】 預(yù)測(cè)的精確程度與差異分析 (與歷史比 ) ? 競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)據(jù)文件 (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) Confidential 103 深圳眾人行管理咨詢有限公司 部門(mén)績(jī)效指標(biāo)參考範(fàn)例 部 門(mén) 別 財(cái) 會(huì) 指 標(biāo) 管理指標(biāo) 研發(fā) ? 部門(mén)預(yù)算控制程度 ? 研發(fā)成本成長(zhǎng)率 ? 單項(xiàng)研發(fā)項(xiàng)目的預(yù)算控制 (含人時(shí)及投入的其它資源 ) ? 研發(fā)成本 /營(yíng)銷收入比例 ? 加班小時(shí) /總工時(shí)的比例 ? 研發(fā)重點(diǎn)選擇及完成的貢獻(xiàn)金額 ? 產(chǎn)品上市周期 ? 產(chǎn)品改善、品質(zhì)提升程度 ? 產(chǎn)品改良 (貢獻(xiàn)金額 ) ? 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) (貢獻(xiàn)金額 ) ? 新材料開(kāi)發(fā) (貢獻(xiàn)金額 ) ? 制程改良 (貢獻(xiàn)金額 ) ? 成本降低 (貢獻(xiàn)金額 ) ? 如期完成研發(fā)數(shù) (一定比率 ) ? 技術(shù)檔的制作件數(shù) (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 完成產(chǎn)品測(cè)試件數(shù) ? 完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)件數(shù) ? 提供技術(shù)服務(wù)的人時(shí)數(shù) ? 完成年度預(yù)期研發(fā)件數(shù) ? 研發(fā)重點(diǎn)選擇及完成的比例 ? 產(chǎn)品改良 (件 ) ? 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) (件 ) ? 新材料開(kāi)發(fā) (件 ) ? 制程改良 (件 ) ? 成本降低 (件 ) Confidential 104 深圳眾人行管理咨詢有限公司 部門(mén)績(jī)效指標(biāo)參考範(fàn)例 部門(mén)別 財(cái)會(huì)指標(biāo) 管理指標(biāo) 生產(chǎn) ? 產(chǎn)品不良率 ? 完工率 ? 單位職工生產(chǎn)力 ? 成本降低幅度 ? 存貨水準(zhǔn) ? 產(chǎn)能配合程度 Confidential 105 深圳眾人行管理咨詢有限公司 部門(mén)績(jī)效指標(biāo)參考範(fàn)例 部 門(mén) 別 財(cái) 會(huì) 指 標(biāo) 管理指標(biāo) 行政 ? 預(yù)算達(dá)成率 ? 重大采購(gòu)成本控制 ? 公司全面管銷費(fèi)用成長(zhǎng)率 ? 部門(mén)預(yù)算的達(dá)成率 ? 部門(mén)預(yù)算的成長(zhǎng)率 ? 財(cái)務(wù)管理的節(jié)省金額 (與歷史比 ) ? 預(yù)算執(zhí)行 (全公司 ) ? 教育訓(xùn)練執(zhí)行時(shí)間 ? 制度設(shè)計(jì)完成率 (與預(yù)算比 ) ? 辦公器材的損壞率 ? 各項(xiàng)文件書(shū)報(bào)雜志的管理 (由使用單位評(píng)定 ) ? 各項(xiàng)服務(wù)的滿意度 (由使用單位評(píng)定 ) Confidential 106 深圳眾人行管理咨詢有限公司 部門(mén)績(jī)效指標(biāo)參考範(fàn)例 部門(mén)別 財(cái) 會(huì) 指 標(biāo) 管 理 指 標(biāo) HR ? 加班費(fèi)控制 ? 用人費(fèi)用控制 ? 人事費(fèi)用增減幅度 ? 職工流動(dòng)率 ? 職工滿意度 ? 教育訓(xùn)練課程的開(kāi)辦次數(shù) ? 單位職工教育訓(xùn)練時(shí)數(shù) ? 職工問(wèn)題解決的程度 ? 組織氣氛指標(biāo) (士氣調(diào)查 ) ? 出缺勤率 ? 人員流動(dòng)率 Confidential 107 深圳眾人行管理咨詢有限公司 部門(mén)績(jī)效指標(biāo)參考範(fàn)例 部 門(mén) 別 財(cái)會(huì)指標(biāo) 管理指標(biāo) IT ? 預(yù)算達(dá)成率 (部門(mén)內(nèi) ) ? 信息預(yù)算成長(zhǎng)率 ? 外包 /內(nèi)部訊成本比率 ? 每小時(shí)數(shù)據(jù)處理成本 ? 計(jì)算機(jī)軟硬件及耗材成本比 ? 信息設(shè)備采購(gòu)執(zhí)行成本 ? 預(yù)定的系統(tǒng)發(fā)展達(dá)成率 ? 提供計(jì)算機(jī)系統(tǒng)咨詢服務(wù)人時(shí) ? 設(shè)備的使用或閑置率 ? 系統(tǒng)故障率 ? 平均每次系統(tǒng)維護(hù)人時(shí) Confidential 108 深圳眾人行管理咨詢有限公司 部門(mén)績(jī)效指標(biāo)參考範(fàn)例 部門(mén)別 財(cái)會(huì)指標(biāo) 管理指標(biāo) 財(cái)務(wù) ? 應(yīng)收帳款數(shù)及收現(xiàn)期限 ? 庫(kù)存現(xiàn)金 ? 存貨水準(zhǔn)的控制 (平均存貨成本 ) ? 壞帳率 (90天以上帳款率 ) ? 利息支出變動(dòng)率 ? 節(jié)稅金額或比率 ? 外匯操作收益率 (會(huì)計(jì)處理成本的降低 ) ? 稅前凈利及營(yíng)業(yè)額 ? 銷售金額成長(zhǎng)率 ? 投資報(bào)酬率 ? 總資產(chǎn)報(bào)酬率 ? 會(huì)計(jì)報(bào)表的延遲日數(shù) (現(xiàn)金、營(yíng)運(yùn)資金的流動(dòng)性預(yù)測(cè) ) ? 預(yù)算個(gè)別科目的掌握正確性 ? 各種財(cái)會(huì)報(bào)表分析文件的累計(jì)數(shù) (以科目或分析比率別鑒定 ) Confidential 109 深圳眾人行管理咨詢有限公司 部門(mén)績(jī)效指標(biāo)參考範(fàn)例 部門(mén)別 財(cái)會(huì)指標(biāo) 管理指標(biāo) 采購(gòu) ? 預(yù)算控制制度 ? 閑置材料的處理收入 ? 采購(gòu)成本 /采購(gòu)金額 ? 拒收采購(gòu)金額 (次數(shù) )/采購(gòu)金額 (次數(shù) ) ? 超額采購(gòu)只金額 (定一比率 ) ? 采購(gòu)數(shù)量折扣金額 ? 采購(gòu)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)貨率 (或延遲率 ) ? 采購(gòu)來(lái)源的多樣性 (與歷史比 ) ? 采購(gòu)品不合格率 ? 每次采購(gòu)平均處理時(shí)間 ? 供貨商數(shù)據(jù)的建立完備程度 (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 采購(gòu)制度的建立 (書(shū)面格式 ) ? 采購(gòu)前置時(shí)間的縮短 Confidential 110 深圳眾人行管理咨詢有限公司 部門(mén)績(jī)效指標(biāo)參考範(fàn)例 部門(mén)別 財(cái) 會(huì) 指 標(biāo) 管理指標(biāo) 工程 ? 預(yù)算達(dá)成率 ? 品質(zhì)成本 /營(yíng)銷金額 ? 每批量品質(zhì)成本 /每批量總額 ? 工程測(cè)具的維修成本成長(zhǎng)率 ? 產(chǎn)品不良率 ? 各單項(xiàng)產(chǎn)品測(cè)試的人時(shí) ? 工程測(cè)具的損壞率 ? 提供技術(shù)支持的人時(shí) ? 品管制度的書(shū)面檔 規(guī)格的技術(shù)文件 (齊備率 ) 品管的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) Confidential 111 深圳眾人行管理咨詢有限公司 部門(mén)績(jī)效指標(biāo)參考範(fàn)例 部門(mén)別 財(cái)會(huì)指標(biāo) 管理指標(biāo) 客服 ? 顧客滿意度 ? 顧客抱怨次數(shù) ? 問(wèn)題解決程度 Confidential 深圳眾人行管理咨詢有限公司 時(shí)間管理 主辦： 香港光華管理學(xué)院 承辦：深圳眾人行管理咨詢有限公司 主講： 周永利 Confidential 113 深圳眾人行管理咨詢有限公司 案例分析 ? 任經(jīng)理的一天 Confidential 114 深圳眾人行管理咨詢有限公司 ? 人力資源部任經(jīng)理為人誠(chéng)懇、工作勤奮，但總覺(jué)得沒(méi)有做自己應(yīng)該做的事情，每天都忙，卻忙的不是地方。讓我們來(lái)分析一下任經(jīng)理某一天的活動(dòng)： 8: 30 上司找任經(jīng)理談?dòng)嘘P(guān)公司人力資源規(guī)劃的問(wèn)題，一直到 10:00。 10:00 正準(zhǔn)備工作，又有電話詢問(wèn)有關(guān)新員工薪資的問(wèn)題，解釋了 20分鐘。 10:20 給下屬布置招聘工作，中間不斷有人進(jìn)來(lái)請(qǐng)示匯報(bào)工作，一直到 11:00。 11:00 處理文件報(bào)告等，到 12:00，還有一部分沒(méi)有過(guò)目。 吃過(guò)午飯，看了一會(huì)報(bào)紙，聊了一會(huì)天，猛然想起總經(jīng)理交待的關(guān)于人力資源的規(guī)劃報(bào)告還沒(méi)有完成，就急忙趕到辦公室。 14:00與銷售經(jīng)理約好討論招聘營(yíng)銷人員的事宜，由于對(duì)招聘主管不放心，本應(yīng)是他的職責(zé)，任經(jīng)理又全包了下來(lái)，包括招聘計(jì)劃、招聘人員資格的具體要求等都由任經(jīng)理自己確定，這項(xiàng)工作又占去兩個(gè)小時(shí)。 16:00 剛要寫(xiě)公司人力資源規(guī)劃報(bào)告，一個(gè)下屬又進(jìn)來(lái)請(qǐng)示工作，順便聊了一會(huì)私事和公司最近的傳聞。 16： 30 召集下屬開(kāi)會(huì)，因?yàn)橄聦俜从巢块T(mén)內(nèi)部不團(tuán)結(jié)已經(jīng)影響到了工作，會(huì)議不僅沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目的，還拖延了時(shí)間，一直持續(xù)到 17:00。 已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間寫(xiě)報(bào)告，只好把未寫(xiě)完的報(bào)告和需要處理的文件帶回家。晚上又得加班了。 Confidential 115 深圳眾人行管理咨詢有限公司 任經(jīng)理的時(shí)間為什么不夠用？ 1. 電話干擾 —— 對(duì)公司員工解釋有關(guān)薪酬問(wèn)題 ， 是薪酬主管的職責(zé) 。 2. 會(huì)議安排沒(méi)有計(jì)劃 ， 會(huì)議拖延 ， 主題不明確 ， 對(duì)會(huì)議沒(méi)有實(shí)行有效控制 。 3. 上司不定期召見(jiàn)使時(shí)間具有很大的隨意性 。 4. 喜歡下屬事事請(qǐng)示匯報(bào)的官僚作風(fēng) ， 浪費(fèi)了許多時(shí)間 。 5. 對(duì)下屬工作不放心 ， 替下屬做工作 ， 結(jié)果整天都在處理事務(wù)性的工作 。 6. 事必躬親 ， 為許多不需要處理的文件而耽誤時(shí)間 。 7. 工作沒(méi)有目標(biāo)和程序 ， 就沒(méi)有主動(dòng)性 。 8. 沒(méi)有輕重緩急和主次之分 ， 甚至本末倒置 。 9. 不會(huì)說(shuō) “ 不 ” ， 對(duì)隨機(jī)事件不加控制 ， 浪費(fèi)了許多時(shí)間 。 10. 樂(lè)于做熟悉和喜歡做的事 ， 對(duì)棘手問(wèn)題過(guò)于拖延 ， 只有通過(guò)加 11. 班來(lái)完成 。 Confidential 116 深圳眾人行管理咨詢有限公司 職業(yè)經(jīng)理之所以忙亂的原因 ? 無(wú)計(jì)劃或計(jì)劃不周 ? 工作無(wú)主次 ? 不對(duì)下屬授權(quán) ? 溝通不善 不善帶來(lái)的惡果 ? 不良習(xí)慣 Confidential 117 深圳眾人行管理咨詢有限公司 時(shí)間的成本價(jià)值計(jì)算 年薪 （元） 每天的價(jià)值 （元） 每小時(shí)的價(jià)值 （元） 每分鐘的價(jià)值 （元） 15000 25000 35000 45000 55000 65000 75000 85000 100000 Confidential 118 深圳眾人行管理咨詢有限公司 收入價(jià)值計(jì)算 銷售額 （萬(wàn)元） 每天的價(jià)值 （萬(wàn)元） 每小時(shí)的價(jià)值 （萬(wàn)元） 每分鐘的價(jià)值 （萬(wàn)元） 10000 5000 10000 20230 50000 Confidential 119 深圳眾人行管理咨詢有限公司 《工作緊急性分析表》 姓名 日期： 年 月 日 緊急性 工作事項(xiàng) 非常緊急(馬上要做 ) 緊急 (短時(shí)間內(nèi) 要做 ) 不很緊急 (可從長(zhǎng)計(jì)議 ) 不緊急 (無(wú)時(shí)間要求 ) 時(shí) 間 頻 次 Confidential 120 深圳眾人行管理咨詢有限公司 《工作重要性分析表》 重要性 工作事項(xiàng) 非常重要(絕對(duì)要做 ) 重要 (應(yīng)該做 ) 不很重要 (可做可不做 ) 不重要 (可不做 ) 頻 次 時(shí) 間 姓名 日期： 年 月 日 Confidential 121 深圳眾人行管理咨詢有限公司 《會(huì)議分析表》 日期 會(huì)議 名目 會(huì)議 倡議 計(jì)劃 用時(shí) 實(shí)際 用時(shí) 原因 分析 會(huì)議必要性評(píng)估 必須的 目的明確的 目的不明確的 可不開(kāi)的 姓名： 日期： 年 月 日 Confidential 122 深圳