【正文】 給的汽車上下班 ，對于整個公司來說，每個人都可以看見，是榮譽的象征，促使員工繼續(xù)力的同時，對其他員工也產(chǎn)生激勵作用，他們會拼命超越，期望自己來年也獲得公司賦予的榮譽。 但，提供實物激勵之前，一定要了解員工的需求，為員工量身訂制其所期望的獎品。如果滿足不了員工的需求，那實物激勵等于失效。 （ 9）物質激勵 —— 現(xiàn)金激勵 ? 激勵的方法 — 負激勵 （ 1）負激勵 —— 批評激勵 就是 通過批評來激發(fā)職工改正錯誤的信心和決心，達到激勵的效果。 注意以下 5點： 1）批評應因人而異，不同的人采取不同的方法。 如：直率 — 直接激烈；內向 — 柔和鼓勵； 心懷不滿 — 認真傾聽； 2）批評要有誠意。如果顯威風或輕視被批評者。會喪失改正錯誤的決心和信心，甚至產(chǎn)生對立情緒；。 3）不可以權壓人。壓而不服； 4）運用巧妙暗示。如：在第三者面前，即使是最溫和的責備，也很容易引起對方的不滿和怨恨； 5）責備 無效，多加稱贊。 ? （ 2）負激勵 —— 激將法激勵 ? 喬布斯對可樂 CEO： ?你想賣一輩子糖水，還是與我一同改變世界?；諸葛亮對孫權：?如果不能早下抗曹決心，還不如干脆投降，我們單獨對付曹操得了?。 ? 很多時候，勸將不如激將，人總有自尊，通過巧妙的刺激，可以促其作出卓有成效的反應。但運用激將必須注意以下 3點： ? 激將不是激化矛盾 ； 必須有好的動機和可以把握的結果。 ? 激將一般都是遭貶，切忌濫用； 男人易受斥責影響，女人易受頌揚影響。 ? 要適可而止 。 每個人承受外界刺激或壓力都有一定的限度。刺激、壓力與?內驅力?成正比的，越激越奮發(fā)，壓力變動力；否則，任你如何激將，他就是死豬不怕開水燙。 ? 不同 屬員的激勵方法 高 能力 低 低 意愿 高 意愿 高 ,能力高 意愿 高 ,能力低 意愿 低 ,能力低 意愿低 ,能力高 、 不同 屬員的特點 ? （ 1）意愿低能力低 ? 激勵的重點 – 多做技術上的輔導 – 加強觀念的建設 – 真誠的贊美 – 具體明確的回饋 ? 激勵方法 – 用情感、物質、制度和目標激勵 、 不同 屬員的激勵方法 ? ? ? ? 第 1節(jié) 團隊績效的概念 ? 第 2節(jié) 提高團隊績效的策略 ? 第 3節(jié) 團隊績效測評的方法 第七章 團隊績效提升 ? （ 1）團隊績效是指團隊實現(xiàn)預定目標的實際結果，主要包括三個方面： 1）團隊生產(chǎn)的產(chǎn)量（數(shù)量、質量、速度、顧客滿意度等）； 2）團隊對其成員的影響（結果）； 3）提高團隊工作能力，以便將來更有效地工作。 —— Hackman（ 1987）和 Sundstrom（ 1990） （ 2）團隊績效主要包括三個方面： 1）團隊對組織既定目標的達成情況； 2）團隊成員的滿意感； 3）團隊成員繼續(xù)協(xié)作的能力。 —— Nadler（ 1990）、 Guzzo Shea（ 1992） 第 1節(jié) 團隊績效的概念 ? （ 3）團隊績效是?輸入 — 過程 — 輸出?的模型。 1）輸入 —— 成員的知識、技能和能力；團隊的構成；組織情景、報酬系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、目標方面的因素。 2）過程 —— 團隊成員的相互作用、信息的交換、決策參與的模式和社會支持等。 3）輸出 —— 團隊的產(chǎn)品、團隊的發(fā)展能力、團隊成員的滿意感等。 —— Guzzo Shea（ 1992） ? （ 1）明確團隊使命，制定清晰目標 制定目標必須遵循 SMART原則： 1）明確性； 2）衡量性； 3）可接受性； 4）可實現(xiàn)性； 5）時限性。 （ 2）選擇合適成員，實現(xiàn)技能互補 團隊成員的選擇原則： 1）選最適合的人； 2）選有團隊精神的人； 3）選誠信務實的人； 4）選價值趨同、性格和能力互補的人。 第 2節(jié) 提高團隊績效的策略 ? （ 3）界定成員職責，實行主副分工 團隊成員的分工原則： 1）成員需要并且必須了解真正的工作職責； 2）幫助每位成員明確界定他們在實現(xiàn)目標過程中的增值角色。 （ 4）重視過程溝通，強調階段管理 階段管理中必須詢問的問題： 1）態(tài)度：有正確的態(tài)度和自信心嗎？ 2）知識：有相關工作的知識和經(jīng)驗嗎？ 3）技能：有應用知識和經(jīng)驗的相關技能嗎？ 4）外部障礙：有不可控制的外部障礙嗎？ ? （ 5）注重細節(jié)培養(yǎng)，提升成員技能 （ 6）重視人際協(xié)調，避免關系沖突 （ 7）實施團隊考核，堅持賞罰分明 團隊績效考核的注意事項： 1）賞罰制度必須事前約定，獎懲標準必須前后一致； 2）績效標準必須得到 80%及以上的成員認同； 3）不要相信絕對標準，關鍵是讓成員感覺到公平、公正； 4）對團隊和成員的考核結果必須直接或間接地反饋到每個成員，讓大家明確團隊的價值導向，同時制定持續(xù)改善的計劃。 ? （ 1）利用客戶關系圖的方法確定團隊績效的測評維度 客戶關系圖用來描述團隊的客戶以及說明團隊能為客戶做什么的分解圖。能夠顯示出團隊、提供服務的內外客戶的類型、以及客戶需要從團隊獲得的產(chǎn)品和服務。可以顯示出團隊及其客戶之間的“連接”。 第 2節(jié) 團隊績效測評的方法 ? （ 2）利用組織績效目標確定團隊績效測評維度 適用于那些為幫助組織改進績效目標而組建的團隊。組織的績效目標體現(xiàn)在壓縮運轉周期、降低生產(chǎn)成本、增加銷售額、提高客戶的忠誠度等方面。通過以下步驟能使團隊實現(xiàn)組織的業(yè)績目標： 1）首先界定受團隊影響的組織績效目標。 2）然后分析組織達到目標要做什么？ 3）把這些成果作為考核維度并把它們添加到業(yè)績考核表內。 （ 3）利用業(yè)績金字塔確定團隊績效測評維度 ? 業(yè)績金字塔的出發(fā)點首先是要明確業(yè)績的層次。把團隊業(yè)績和組織績效緊密聯(lián)系起來就能保證團隊的成功將會有利于整個組織。那么，該怎樣建立一個工作業(yè)績金字塔呢？注意以下問題： 1）什么是整個組織的宗旨或功能？組織要創(chuàng)建什樣的業(yè)績？ 2）要什么業(yè)績來產(chǎn)生組織績效？ 3）在這些業(yè)績中的哪幾項是團隊負責創(chuàng)建？ （ 4）利用工作流程圖確定團隊績效測評維度 工作流程圖是描述工作流程的示意圖。工作流程圖內含有三個測評維度： 1）向客戶提供的最終產(chǎn)品。 2）整個團隊應負責的重要的工作移交。 3）整個團隊應負責的重要的工作步驟。 ? 青春的我們 ,有無限的潛能 ,我們需要的是一點點引導和激勵 ,然后對自身不斷地完善！ ? Ending thank you！ ?