童裝品牌督導(dǎo)培訓(xùn)課程-資料下載頁(yè)
2025-02-19 10:57本頁(yè)面
【正文】 對(duì)店鋪進(jìn)行 SWOT分析 針對(duì)店鋪問(wèn)題 制定解決方案 作出差總結(jié)報(bào) 告并匯報(bào)工作 第二篇：店鋪管理核心論 決策管理層（總經(jīng)理） 執(zhí)行管理層（經(jīng)理） 現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)管理層 如何成為一名優(yōu)秀的管理者？ 督導(dǎo)的管理技能 實(shí)際操作技能 人際關(guān)系技能 宏觀管理技能 高層管理者 中層管理者 一線督導(dǎo) ? 督導(dǎo)者 ? 執(zhí)行者 ? 溝通者 ? 培訓(xùn)者 管理者的角色認(rèn)知 你要具備企業(yè)家思維 ? 具備經(jīng)營(yíng)者責(zé)任 ? 明確的目標(biāo)規(guī)劃 ? 團(tuán)隊(duì)整體觀 ? 重視專業(yè) ? 善用人才 ? 強(qiáng)化自身修煉 ? 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力 店鋪管理靈魂 經(jīng)營(yíng)論 ——業(yè)績(jī)、成本、情報(bào)、分析 管理論 ——商品、店務(wù)、員工、顧客 督導(dǎo) 高級(jí)管理層 員工 顧客 ? 明確性 ? 可衡量性 ? 可達(dá)至性 ? 現(xiàn)實(shí)性 ? 時(shí)限性 有效業(yè)績(jī)目標(biāo)的特征 討論與分享 如何達(dá)成客戶滿意 ? 1）客戶滿意度如果有了 5%的提高，企 業(yè)的利潤(rùn)將加倍。 2）獲得一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè) 老客戶的 6倍。 3） 20%的客戶會(huì)給企業(yè)帶來(lái) 80%的利潤(rùn)。 4） 2/3的客戶離開其品牌是因品牌對(duì)客 戶關(guān)懷不夠。 客戶關(guān)系管理定義與重要性 客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容？？？ 銷售管理服務(wù) 服務(wù)管理 市場(chǎng)管理服務(wù) 銷售預(yù)測(cè)管理 咨詢管理 市場(chǎng)拓展 運(yùn)營(yíng)費(fèi)用管理 設(shè)訴管理 市場(chǎng)規(guī)劃 回訪管理 市場(chǎng)評(píng)估 合同管理 產(chǎn)品管理 客戶關(guān)系管理要素 如何建立終端網(wǎng)絡(luò)等級(jí)制？？ ?銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 ?發(fā)展策略評(píng)估 ?綜合比評(píng)估 A B C類客戶評(píng)估方法 策略評(píng)估 A、重點(diǎn)城市 B、一線城市 二線有潛力城市 C、二線城市 三、四線 銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 銷售排名 1 2 3 4 . . . 100 20% A 60% B 20% C ?所在市場(chǎng)類型 經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度，具備地理優(yōu)勢(shì)，具有戰(zhàn)略意義。 25% ?所在市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿鞍l(fā)展空間 15% ?業(yè)績(jī)情況 是否突出、是否平穩(wěn) 20% ?經(jīng)營(yíng)實(shí)力 資金、經(jīng)營(yíng)理念、管理能力、人力資源、網(wǎng)絡(luò)數(shù)量、市場(chǎng)拓展能力 20% ?對(duì)本品牌經(jīng)營(yíng)的投入程度 該項(xiàng)經(jīng)營(yíng)占總經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的 100%，資金投入、管理投入 10% ?對(duì)品牌的忠誠(chéng)度 10% 總評(píng)分 綜合比評(píng)估： 評(píng)分 比重 *完成銷售計(jì)劃簡(jiǎn)單方法 ? “銷售第一 ” 的指導(dǎo)方針 ? 精通數(shù)字管理 人員安排 ? “ 目標(biāo)加二 ” 的運(yùn)用 ? 銷售計(jì)劃的分解及銷售進(jìn)度表的運(yùn)用 ? 店鋪視覺(jué)營(yíng)銷 請(qǐng)思考 : 影響銷售的因素有哪些？ ?
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