【正文】 審批 ?擬訂下屬公司戰(zhàn)略并上報審批 ?投資項目建議，編寫可行性報告 ?論證和審批投資項目策 ?擬訂經(jīng)營計劃、目標和業(yè)績指標，并上報集團 ?在計劃預算范圍內(nèi)根據(jù)集團授權使用資源 ?審批下屬公司預算及預算建議 ?預算執(zhí)行結(jié)果的最終評價 ?集團擁有資金調(diào)撥權，通過預算體系和財務報告體系進行下屬公司監(jiān)控 ?下屬公司財務人員全部由集團財務中心派駐 ?在計劃預算范圍內(nèi)具有資金使用權 ?服從集團資金的統(tǒng)一調(diào)配 品牌 /企業(yè)文化 ?集團人力資源工作統(tǒng)籌，指導、支持下屬公司工作 ?對下屬公司高層進行績效考評 ?決定下屬公司中高層人選 ?下屬公司高層人事關系及薪酬激勵放集團 ?在集團指導下開展人力資源工作 ?具有中層以下人員的招聘、任用權 ?對其日常經(jīng)營活動有業(yè)務運作權和決策權 ?集團通過總裁辦公會、備案制等多種手段了解下屬公司日常經(jīng)營活動，通報監(jiān)控 ?通過權限體系的設置，對重要經(jīng)營活動擁有審批權 ?在集團統(tǒng)一的制度架構下，制定體現(xiàn)其行業(yè)特征的經(jīng)營管理制度 ?制定集團統(tǒng)一的制度體系 ?對下屬公司的制度備案 ?對下屬公司進行統(tǒng)一的品牌管理和企業(yè)文化建設等 ?協(xié)助集團的品牌管理和企業(yè)文化建設 天驕物業(yè)公司是集團房地產(chǎn)開發(fā)主業(yè)的重要支撐，但考慮到其經(jīng)營風險較好把控，應采用操作偏戰(zhàn)略導向的管控模式 投資決策 計劃預算 戰(zhàn)略規(guī)劃 人事 財務控制 業(yè)務控制 制度優(yōu)化 品牌 /企業(yè)文化 ? 根據(jù)集團授權，對其日常經(jīng)營活動有業(yè)務運作權和決策權 ?集團通過客戶中心制定統(tǒng)一的客戶服務標準和界面并指導、監(jiān)督標準實施 ?對重要經(jīng)營活動的決策具有審批權 ?制定集團統(tǒng)一的制度體系 ?對下屬公司的制度制定進行審核、備案 ?協(xié)助集團的品牌、企業(yè)文化和公共關系工作 ?在集團統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略框架下，不斷塑造自身的物業(yè)品牌 天驕物業(yè) 集團總部 ?制定集團總體戰(zhàn)略規(guī)劃 ?對下屬公司戰(zhàn)略進行審批 ?擬訂下屬公司戰(zhàn)略并上報審批 ?投資項目建議，編寫可行性報告 ?論證和審批投資項目策 ?擬訂經(jīng)營計劃、目標和業(yè)績指標，并上報集團 ?在計劃預算范圍內(nèi)根據(jù)集團授權使用資源 ?審批下屬公司預算及預算建議 ?預算執(zhí)行結(jié)果的最終評價 ?集團擁有資金調(diào)撥權，通過預算體系和財務報告體系進行下屬公司監(jiān)控 ?下屬公司財務人員全部由集團財務中心派駐 ?在計劃預算范圍內(nèi)具有資金使用權 ?服從集團資金的統(tǒng)一調(diào)配 ?集團人力資源工作統(tǒng)籌，指導、支持下屬公司工作 ?對下屬公司高層進行績效考評 ?決定下屬公司中高層人選 ?下屬公司高層人事關系及薪酬激勵放集團 ?在集團指導下開展人力資源工作 ?具有中層以下人員的招聘、任用權 ?在集團統(tǒng)一的制度架構下，制定細化的經(jīng)營管理制度 ?對下屬公司進行統(tǒng)一的品牌管理和企業(yè)文化建設等 對于采用操作偏戰(zhàn)略導向的房地產(chǎn)開發(fā)主業(yè)下屬公司的管控，主要通過在集團總部－下屬公司－項目公司 /項目部之間功能配置、權限劃分得以實現(xiàn) 集團總部 下屬公司層面 項目層面 關鍵管理功能 開發(fā)業(yè)務價值鏈 主要管理工具 戰(zhàn)略管理，計劃預算 內(nèi)控體系 研展策劃 項目策劃 營運管理 營銷客服 財務管理 人力資源管理 客戶 在研展策劃階段，集團總部主導宏觀研究和拓展項目，下屬公司積極參與并給予相應的研究和信息支持 戰(zhàn)略管理，計劃預算 內(nèi)控體系 研展策劃 項目策劃 營運管理 營銷客服 財務管理 人力資源管理 集團總部 下屬公司層面 項目層面 客戶 ? 擬訂業(yè)務板塊的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略研究（建立行業(yè)資料庫、統(tǒng)一市調(diào)，定期撰寫產(chǎn)業(yè)研究報告） ? 當期國家房地產(chǎn)政策研究和未來政策方向研究 ? 競爭對手研究，定期制定報告 ? 模式研究（包括業(yè)務模式研究、開發(fā)模式研究） ? 市場信息和經(jīng)驗支持 ? 根據(jù)集團戰(zhàn)略，進行項目布局規(guī)劃 ? 建立土地儲備體系和土地拓展渠道 ? 項目市場調(diào)研，制定《初步可行性研究報告》 ? 擬訂 《 項目建議書 》， 組織內(nèi)部項目評審會，并提交決策委員會審批 ? 主導拿地 ? 協(xié)助下屬公司報建 ? 協(xié)助拿地 ? 主導報建 宏觀研究 拓展項目 關鍵管理功能 住宅和商業(yè)開發(fā)業(yè)務價值鏈 主要管理工具 在項目策劃階段，集團總部制定總體策劃報告、項目方案設計和項目控制計劃書，下屬公司參與支持 戰(zhàn)略管理，計劃預算 內(nèi)控體系 研展策劃 項目策劃 營運管理 營銷客服 財務管理 人力資源管理 集團總部 下屬公司層面 項目層面 客戶 ? 制定 《 總體策劃報告 》 和 《 項目控制計劃書 》 ? 組織對 《 總體策劃報告 》 和 《 項目控制計劃書 》 進行論證、研究、審批 ? 主持項目后評估 ? 全程參與 (組織項目策劃小組對接 ) ? 項目經(jīng)理參與 ? 主導項目規(guī)劃方案設計 * ? 制定統(tǒng)一的產(chǎn)品標準 ? 產(chǎn)品研發(fā) ? 組織、研究、論證、審批方案設計 ? 建立、維護與規(guī)劃設計領域的戰(zhàn)略合作伙伴關系 ? 支持報建 ? 組織項目小組對接 參與項目方案設計 參與制定 《 項目控制計劃書 》 ? 政府相關部門報審，取得規(guī)劃許可證 ? 項目經(jīng)理參與 項目策劃 規(guī)劃方案設計 *：原有項目仍由下屬公司主導，當研發(fā)中心不具備該能力時，此功能暫時不拿上來，規(guī)劃方案設計和控制計劃書由下屬公司做 關鍵管理功能 住宅和商業(yè)開發(fā)業(yè)務價值鏈 主要管理工具 在營運管理階段，集團總部建立戰(zhàn)略合作伙伴和項目營運管理體系 戰(zhàn)略管理，計劃預算 內(nèi)控體系 研展策劃 項目策劃 營運管理 營銷客服 財務管理 人力資源管理 集團總部 下屬公司層面 項目層面 客戶 關鍵管理功能 住宅和商業(yè)開發(fā)業(yè)務價值鏈 主要管理工具 ? 建立并維護戰(zhàn)略供應商 /合作伙伴 ? 建立材料 /設備需求及供應管理體系及其信息平臺 ? 主持大宗采購的招標及合同簽署 ? 與財務中心共同商議供應商融資及結(jié)算管理辦法 ? 備案全部采購合同，文件 ? 編制材料 /設備需求及供應計劃及信息反饋 ? 采購 /施工合同的簽定及其實施 ? 執(zhí)行合同 ? 現(xiàn)場零星采購 戰(zhàn)略供應商管理 成本管理 ? 建立成本管理體系，建立成本信息數(shù)據(jù)庫 ? 編制目標成本管理體系 ? 建立目標成本執(zhí)行追蹤體系和預警機制 ? 成本管理體系運行及信息反饋 ? 目標成本的分解與細化，組織實施 ? 成本管理規(guī)范具體執(zhí)行 ? 管理標準制定與監(jiān)督實施 ? 進度計劃統(tǒng)籌、監(jiān)控 ? 參與并審批初步設計，參與控制施工圖設計并審批 ? 審批項目施工組織設計方案及重大施工方案 ? 建立并維護設計戰(zhàn)略合作伙伴關系 ? 新技術和新材料應用 ? 備案工程竣工資料 ? 項目經(jīng)理參與初步設計與施工圖設計 ? 施工現(xiàn)場管理 ? 現(xiàn)場簽證、監(jiān)理 工程管理 ? 主導初步設計和施工圖設計，及變更管理 ? 管理標準與規(guī)范的實施 ? 牽頭進行圖紙內(nèi)審 ? 主持編制項目施工組織設計及重大施工方案 ? 主持項目綜合驗收 在營銷客服階段，集團總部整合和開發(fā)客戶資源，制定和監(jiān)督客戶服務標準，統(tǒng)一客戶投訴管理，下屬公司負責具體操作 戰(zhàn)略管理，計劃預算 內(nèi)控體系 研展策劃 項目策劃 營運管理 營銷客服 財務管理 人力資源管理 集團總部 下屬公司層面 項目層面 關鍵管理功能 住宅和商業(yè)開發(fā)業(yè)務價值鏈 主要管理工具 客戶 ? 擬訂集團品牌戰(zhàn)略及集團品牌的整合實施方案，并與下屬公司共同實施方案 ? 制定集團品牌推廣的 VI規(guī)范 ? 審核協(xié)調(diào)下屬公司、項目品牌推廣方案，并監(jiān)督實施 ? 管理媒介戰(zhàn)略合作伙伴關系 ? 主持媒體戰(zhàn)略采購談判，協(xié)助下屬公司的具體媒體采購活動 ? 擬訂公司品牌及項目品牌的推廣方案，經(jīng)批準后執(zhí)行 ? 具體的媒體采購活動 ? 項目品牌推廣的實施 品牌管理 營銷管理 客戶服務 ? 主持擬訂集團整體營銷戰(zhàn)略，并報批 ? 協(xié)調(diào)、審批項目的營銷計劃 ? 銷售流程的執(zhí)行管理 ? 審批價格體系 ? 集團范圍內(nèi)銷售人員的調(diào)度建議 ? 統(tǒng)一客戶資料的分析研究 ? 潛在客戶研究 ? 制定公司營銷策略，和推廣方案，報批并實施 ? 支持 ? 維護客戶忠誠度 ? 統(tǒng)一客戶資源管理 ? 制定客戶服務流程和標準（物業(yè)服務、銷售服務），并組織培訓、監(jiān)督實施 ? 統(tǒng)一客戶投訴管理 ? 物業(yè)管理 ? 投訴管理 ? 新客戶的發(fā)掘和老客戶的維護 ? 支持 從商業(yè)經(jīng)營價值鏈上看，集團總部應主導商業(yè)定位和規(guī)劃，與前期地產(chǎn)開發(fā)形成戰(zhàn)略共同體，打造商業(yè)地產(chǎn)品牌 戰(zhàn)略管理，計劃預算 內(nèi)控體系 策劃 建設 招商 營運 財務管理 人力資源 集團總部 下屬公司層面 項目層面 關鍵管理功能 商業(yè)經(jīng)營價值鏈 主要管理工具 客戶 ? 審批商業(yè)策劃書，擬定項目策劃方案，報決策委員會審批 ? 協(xié)調(diào)與開發(fā)和物業(yè)關系 ? 擬定商業(yè)策劃書 (包括商業(yè)定位，業(yè)態(tài)組合，租售模式，可行性評估 ) ? 提出商業(yè)經(jīng)營對物業(yè)和設計方案的要求 ? 審批營運方案 ? 項目跟蹤和監(jiān)督 ? 協(xié)調(diào)與開發(fā)和物業(yè)關系 ? 擬定營運方案（包括推廣方案，招商方案，財務計劃） ? 參與方案擬定 ? 支持重大客戶招商 ? 監(jiān)控招商進程 ? 協(xié)調(diào)與開發(fā)和物業(yè)關系 ? 實施營運方案中的招商方案 ? 招商 ? 審批開業(yè)方案和營運方案的修改 ? 統(tǒng)一客戶關系管理和信息備案 ? 統(tǒng)一制定商業(yè)品牌規(guī)劃和品牌管理規(guī)則 ? 協(xié)調(diào)與開發(fā)和物業(yè)關系 ? 項目客戶服務與品牌推廣 策劃 建設 招商 營運 ? 制定開業(yè)方案 ? 調(diào)整營運方案 ? 資產(chǎn)管理，客戶管理，品牌建設與推廣的實施 從管理功能看，財務管理作為企業(yè)財務運營和管理的樞紐，必須集權；人力資源管理則定位成建立和完善可持續(xù)發(fā)展的人力資源體系和環(huán)境，為集團戰(zhàn)略發(fā)展提供和培養(yǎng)高素質(zhì)的核心人才團隊 研展策劃 項目策劃 營運管理 營銷客服 戰(zhàn)略管理，計劃預算 內(nèi)控體系 財務管理 人力資源管理 集團總部 下屬公司層面 項目層面 客戶 ? 高度集權，包括投融資、資金調(diào)度、投資分析及資本營運，稅務統(tǒng)籌等 ? 下屬公司財務經(jīng)理（總監(jiān)）的任命與考評 ? 會計制度、政策、核算體系構建和監(jiān)督 ? 制定集團年度財務預算，組織審批下屬公司的財務預算 ? 全面資本預算分析 ? 在集團財務管理體系框架下，負責本公司的： ?會計核算 ?成本核算，參與項目決算 ?財務管理，資金管理 ? 項目全程會計核算 財務管理 ? 人力資源規(guī)劃，人事政策、制度的制定 ? 薪酬激勵福利體系、績效管理體系的建立與維護 ? 建立和維護招聘體系，建設雇主品牌 ? 招聘、選拔、任用集團總部員工和下屬公司中高層 ? 員工關系管理，包括勞動合同管理 ,員工關系與溝通 ? 建立員工發(fā)展體系，包括培訓體系和職業(yè)發(fā)展體系 ? 在集團人力資源管理體系框架下，負責本公司的日常人力資源管理工作 ? 項目日常的人力資源管理工作 人力資源管理 關鍵管理功能 住宅和商業(yè)開發(fā)業(yè)務價值鏈 主要管理工具 從管理工具看，集團總部需要建立和完善戰(zhàn)略管理體系、計劃預算體系和內(nèi)控體系，完善審批制和備案制，確保對下屬公司的有效控制 研展策劃 項目策劃 營運管理 營銷客服 戰(zhàn)略管理，計劃預算 內(nèi)控體系 財務管理 人力資源管理 客戶 集團總部 下屬公司層面 項目層面 ? 制定集團總體戰(zhàn)略 ? 建立集團計劃預算管理體系 ? 指導、審批下屬公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度計