品牌管理培訓(xùn)(內(nèi)蒙班打印稿)-資料下載頁
2025-02-18 13:27本頁面
【正文】 象的損害和品牌價值的降低，以及由此導(dǎo)致的使組織陷入困難和危險的狀態(tài)。 ? 西班牙 《 世界報 》 網(wǎng)站 10月 9日報道稱， 大眾 汽車尾氣排放檢測丑聞不僅令大眾自己的品牌形象受損，而且令德國的工業(yè)和品牌受到影響。根據(jù)英國品牌財務(wù)咨詢公司的調(diào)查，德國因此喪失了信譽(yù)最佳國家地位，并且其品牌價值相比 2023年下跌 4%。 ? 品牌財務(wù)咨詢公司的年度報告對 100個國家的信譽(yù)財務(wù)影響進(jìn)行評估，報告分析了大眾尾氣排放檢測丑聞對德國品牌形象造成的經(jīng)濟(jì)損害。今年迄今德國品牌價值已下跌 1910億美元，跌至 。 ? 品牌財務(wù)咨詢公司總裁戴維 黑格表示，德國工業(yè)向來以有效、可靠而自夸，德國人也被視為勤懇、誠實、遵紀(jì)守法的典范，而像大眾這樣備受推崇的品牌竟以這種方式做事，令德國品牌的得分大跌。 ? 2023年 2023年間，大眾的品牌價值從 270億美元上升至 310億美元，成為信譽(yù)最高的汽車品牌之一?，F(xiàn)在它的品牌價值可能會縮水 100億美元，丑聞令大眾多年的積累毀于一旦，而德國也在信譽(yù)最佳國家排行榜上被新加坡取代。 危機(jī)預(yù)警 出現(xiàn)危機(jī) 維護(hù)形象 查明原委 上報決策委員會 聯(lián)系媒體 解決方案 部門執(zhí)行 評估影響 公關(guān)活動 明確責(zé)任 查清影響范圍 迅速決策 高層重視 暢通解決問題的渠道 說明情況 達(dá)成諒解 切實可行 分工協(xié)作 全員配合 落實到位 引起警覺 彌補(bǔ)損害 評估小組 總經(jīng)理 法律部 品牌管理部門 工程部門 營銷部門 危機(jī)發(fā)生部門 品牌管理部門 品牌管理部門 “特使” 應(yīng)急戰(zhàn)斗小組 品牌危機(jī)管理 品牌危機(jī)產(chǎn)生原因 ? 組織內(nèi)部的錯誤 – 錯誤決策 – 低水平管理 – 生產(chǎn)性錯誤 – 廣告公關(guān)性錯誤 ? 組織外部的傷害 – 組織外部的惡意或非惡意傷害 – 宏觀原因引起的傷害 ? 自然災(zāi)害－－非人為原因造成的品牌危機(jī) 防范措施 ? 全員樹立危機(jī)意識 ? 建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng) ? 做好品牌保護(hù)工作 ? 籌集危機(jī)處理資源 危機(jī)處理一般措施 ? 迅速組成處理危機(jī)的應(yīng)變總部 ? 搞好內(nèi)部公關(guān)，取得內(nèi)部公眾的理解 ? 迅速收回不合格產(chǎn)品 ? 設(shè)立發(fā)言人 ? 主動與新聞界溝通 ? 查清事實，公布造成危機(jī)的原因 ? 危機(jī)中謠言的處理 品牌資產(chǎn)評價方法 ? 基于 財務(wù)要素 指標(biāo)的品牌資產(chǎn)評價方法 ? 基于 市場概念 的品牌資產(chǎn)評價方法 ? 基于 消費者概念 的品牌資產(chǎn)評價方法 基于市場概念的品牌資產(chǎn)評價 ? Interbrand法 品牌價值 =品牌 未來 收益 品牌強(qiáng)度 E=I G ? 品牌未來收益反映近幾年的獲利能力。品牌收益計算可以從品牌銷售額中減去品牌的成本、營銷成本、固定費用和工資、資本報酬以及稅收等。 ? 品牌強(qiáng)度決定品牌未來的現(xiàn)金流入能力，最小值為 6，最大值為 20。 Interbrand評估品牌價值計算過程 財務(wù)分析 市場分析 品牌分析 無形資產(chǎn) 未來收益 品牌作用 品牌強(qiáng)度分析 G 品牌未來收益 I 貼現(xiàn)率 品牌價值 E 品牌價值評價國家標(biāo)準(zhǔn)實施 ? 國家質(zhì)檢總局從 2023年開始品牌評價試點工作， 2023年頒布品牌價值評價國家標(biāo)準(zhǔn) 《 品牌評價－－多周期超額收益法 》 (GB/T291882023)。 , , 1111( 1 ) ( ) ( 1 )TB C t B C TB tTtFFVR R g R???? ? ?? ? ??ZR K?強(qiáng)烈的品牌意識 長遠(yuǎn)的眼光與戰(zhàn)略規(guī)劃 有效靈活的經(jīng)營策略 以杰出的價值表現(xiàn)為后盾 凝聚著獨特的精神價值 國際知名品牌創(chuàng)建經(jīng)驗 ? 《品牌培育管理體系 實施指南》和《評價指南》 （起草單位：中國航空綜合技術(shù)研究所、賽寶認(rèn)證中心、中國質(zhì)量協(xié)會） ? 以 ISO9004結(jié)構(gòu)為主線，參考 GB/T19580，融合ISO9001，而形成的品牌培育指導(dǎo)性文件。 ? 遵循國際通用管理原則，創(chuàng)新品牌培育管理模式 品牌培育管理體系 （工信部 2023年發(fā)布） 品牌培育管理體系指南 ? ? ? ? ? ? ? ? 、測量、分析、評審和改進(jìn) 建議的關(guān)鍵過程 品牌定位、品牌設(shè)計、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)、品牌傳播、 品牌更新和延伸、信譽(yù)和風(fēng)險管理、品牌保護(hù)、品牌文化 寄語諸位 21世紀(jì)的組織只有依靠品牌競爭了，因為除此以外他們一無所有。 ——著名管理學(xué)大師彼得 德魯克 在現(xiàn)代社會中，著名品牌早已超越了一般意義上的商業(yè)信任，而是演變?yōu)橐环N信念或文化的象征。 ——摘自《品牌的自信》 祝福內(nèi)蒙古品牌 ? ? ? ? ? ? 謝謝大家！ 謝謝大家，浙江杭州 ?中國計量學(xué)院歡迎您！
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